Компания MOON

Остерегайтесь матрасов МООН - если хотите спать комфортно!

Игорь пятница, 19 сентября

Никогда не связывайтесь с жульем из МООН при покупке матрасов - вас обязательно обманут! В салоне вам покажут прекрасные матрасы - вы на них полежите, получите удовольствие и обязательно купите наиболее вам подходящий с огромной скидкой. Но то, что вам привезут домой - будет вообще не иметь ничего общего с тем что вы тестировали в салоне... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с жульем из МООН при покупке матрасов - вас обязательно обманут! В салоне вам покажут прекрасные матрасы - вы на них полежите, получите удовольствие и обязательно купите наиболее вам подходящий с огромной скидкой. Но то, что вам привезут домой - будет вообще не иметь ничего общего с тем что вы тестировали в салоне МООН, кроме разве что этикетки с названием модели.
В салоне нам показали мягкий матрас номер 843 с независимым пружинным блоком, со слоем латекса и мемориса сверху. Лежать на нем было очень удобно - как будто паришь в воздухе. А привезли под той же маркой матрас , который по своим качествам что-то среднее между гладильной доской и раскладушкой. Спать на этой гладильной доске не возможно, но к тому же она еще и скрипит, как раскладушка! А забрать матрас обратно в течение 14 дней после покупки компания отказалась - мы по незнанию вынули его из упаковки и поэтому возврату он уже не подлежит. Сейчас занимаемся тем, что подаем на них в суд.
Фактически МООН - это организованная преступная группировка, которая поставила обман покупателей на поток и пользуется пробелами в законе о защите прав потребителя, чтобы уходить от ответственности! Чистой воды мошенничество - в офисе покупателям предлагаются для осмотра образцы товаров с одним набором свойств - высокого качества, а потом под той-же маркой и с той же этикеткой покупателям привозят домой товар совсем другого качества - как говорится, ниже плинтуса.
Остерегайтесь МООН - если хотите спать комфортно!

Достоинства:

Невысокая цена - не жалко выкинуть на следующий день после покупки!

Недостатки:

Очень жесткий матрас - как гладильная доска, и при этом скрипит как раскладушка!

Не удачная покупка

Наталья 20 мая, 2025 год

Купила диван, очень обидно, цвет совершенно не тот как на сайте. Прошу поменять пока тишина. Убираешь подушки, а там часть спинки даже не обтянута основной тканью.

Достоинства:

Не вижу.

Недостатки:

Ужасно, не красиво.

Отказ в возврате кровати от мебельного салона MOON

Гость 4 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Хочу поделиться историей. Мы приобрели кровать модели 1258 в интернет-магазине MOON. Когда кровать доставили, собрали и установили, мне не предоставили ни документы о приемке, ни порядок обмена и возврата; единственным подтверждением стала подпись на планшете. хотя другие мебельные компании, у которых мы параллельно произвели заказ, оставляли нам бумажный экземпляр.

Мы решили вернуть... Читать отзыв

Компания MOON - Отказ в возврате кровати от мебельного салона MOON

Здравствуйте! Хочу поделиться историей. Мы приобрели кровать модели 1258 в интернет-магазине MOON. Когда кровать доставили, собрали и установили, мне не предоставили ни документы о приемке, ни порядок обмена и возврата; единственным подтверждением стала подпись на планшете. хотя другие мебельные компании, у которых мы параллельно произвели заказ, оставляли нам бумажный экземпляр.

Мы решили вернуть кровать в течение установленного срока, так как посчитали ее бракованной: наш матрас не помещался в спальное место. Нам ответили в предпоследний день перед концом законного срока для возврата, выехали специалисты, измерили и сообщили, что с кроватью всё в порядке – проблема заключалась в длине матраса.

Пока ждали ответа (!) поняли, что и цвет не соответствует заявленному - на сайте он представлен как светло-бежево-серый, а на самом деле оказался коричнево-розовым. Мы узнали, что другие покупатели также жаловались на этот цвет и оформляли возвраты через онлайн-магазин Ozon, однако до сих пор не было обновлено фото ни на маркетплейсах, ни на официальном сайте, не указаны особенности оттенка. Была лично в магазине перед покупкой, там никто не предупредил о сильных отклонениях при разном освещении.

Попытались вернуть из-за цвета, нам пришел отказ с ссылкой на то, что уже законный срок прошел, досвидания. При этом компания затягивала время с ответом, подписали в понедельник, а прислали аж в среду, и дезинформировала нас, утверждая, что нельзя подавать новую заявку, пока старая не будет закрыта. Вдобавок нас решили запугать тем, что нарушен товарный вид, так как кровать продана разобранная, а после сборки сотрудниками MOON она его вдруг потеряла.

Мы не согласны с этим решением. Изначально выбрали эту компанию, основываясь на положительных отзывах о её репутации и клиентоориентированности. Но видимо компании важней не репутация перед клиентами, а минимальное количество возвратов.

Показать 1 ответ

Плохое качество диванов МООN. Отсутствие сервисного обслуживания.

Покупатель 16 марта, 2025 год

Купили в Костроме диван за 125 т.р. Через 4 месяца на диване ( на котором не спят и редко используют) отошла утяжка, угол дивана просел, нарушена жесткость. В течение месяца полное игнорирование со стороны МООN: в магазине говорят, что сервиса нет, на горячей линии каждый день обещают перезвонить, но никто не звонит, отзывы удаляются. Подскажите, пожалуйста, как повлиять на МООN?... Читать отзыв Купили в Костроме диван за 125 т.р. Через 4 месяца на диване ( на котором не спят и редко используют) отошла утяжка, угол дивана просел, нарушена жесткость. В течение месяца полное игнорирование со стороны МООN: в магазине говорят, что сервиса нет, на горячей линии каждый день обещают перезвонить, но никто не звонит, отзывы удаляются. Подскажите, пожалуйста, как повлиять на МООN? И что делать с некачественным диваном, срок годности которого ещё не истёк?
Не рекомендую! Диван можно выбросить!

Ответ представителя Компания MOON 17 марта, 2025 год

Добрый день! Напишите нам на почту [email protected] информацию по Вашему заказу: № договора или номер заказа, ФИО лица, на которое оформлен договор, магазин, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON

В новый дом купили диван

Сергей 10 декабря, 2024 год

В новый дом купили диван MOON 005 в этом магазине - очень довольны! Отличное качество по приятной цене. Ткань приятная на ощупь, кажется, прослужит очень долго. Рекомендую всем!

Диван из ветхой ткани и не желание решать проблему.

Гость 28 октября, 2024 год

Позор.....Уровень качества и отношение к клиенту на два балла. Заказав диван в г. Королёв ТЦ Звёздный привезли, быстро собрали, подсунули документы на подпись. Я осмотрев внешне со всех сторон, кроме спинки( даже в голову не пришло отодвинуть и проверить сзади спинку, подписала УПД. А через пару дней во время уборки отодвинув диван увидели дырки. Ткань сзади оказалась, как будто очень... Читать отзыв Позор.....Уровень качества и отношение к клиенту на два балла. Заказав диван в г. Королёв ТЦ Звёздный привезли, быстро собрали, подсунули документы на подпись. Я осмотрев внешне со всех сторон, кроме спинки( даже в голову не пришло отодвинуть и проверить сзади спинку, подписала УПД. А через пару дней во время уборки отодвинув диван увидели дырки. Ткань сзади оказалась, как будто очень сильно б/у. Ветхая. Как будто часть дивана с дивана бывшего в употреблении. Очень не приятно. Такая компания и занимается подсовыванием старых диванов, видимо кто-то сдал, и его же снова привезли с браком другому клиенту. ПОЗОРРРР. Моон. Как Вам не стыдно обманывать покупателей. На оформленную заявку по браку не отвечают.

Компания MOON - Диван из ветхой ткани и не желание решать проблему.

Ответ представителя Компания MOON 29 октября, 2024 год

Добрый день! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите нам на почту [email protected] информацию по Вашему заказу: № договора или номер заказа, ФИО лица, на которое оформлен договор, город и магазин, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON

Присмотрела тут диван MOON

Дана 28 сентября, 2024 год

Присмотрела тут диван MOON на днях, очень мягкий, материал у него высокого качества. Интересно, кстати, что цены-то невысокая. Настоящая, на мой взгляд, находка. Находиться на таком диване уютно, конечно. Отдельная благодарность за доставку оперативную.

Не прогадала с выбором!

Алёна 19 сентября, 2024 год

Недавно переехала в небольшую квартиру-студию и долго искала компактный диван. Выбор пал на Moon 172, и не зря! Он идеально вписался в интерьер, не загромождая пространство. Особенно порадовали продуманные детали: удобные подлокотники и спинка - спина не затекает даже после долгого сидения за ноутбуком. Механизм раскладывания работает плавно, без усилий. Доставка была быстрой, ребята из Moon помогли занести и собрать... Читать отзыв Недавно переехала в небольшую квартиру-студию и долго искала компактный диван. Выбор пал на Moon 172, и не зря! Он идеально вписался в интерьер, не загромождая пространство. Особенно порадовали продуманные детали: удобные подлокотники и спинка - спина не затекает даже после долгого сидения за ноутбуком. Механизм раскладывания работает плавно, без усилий. Доставка была быстрой, ребята из Moon помогли занести и собрать диван. Теперь это мое любимое место для отдыха и работы. Рада, что не прогадала с выбором!