Я повелась на громкую рекламу и попала так попала! Никому такого не пожелаю! Торговый дом «Петрович» очень активно рекламирует свои услуги по ремонту, менеджеры в магазине охотно рассказывают про «своего проверенного подрядчика», «результат гарантируем», «оплата по факту выполненных работ», «если что случится, наша служба поддержки клиентов всегда поможет и наведет порядок» и прочие сладкие обещания. Что же по факту? Я покупала плитку... Читать отзыв Я повелась на громкую рекламу и попала так попала! Никому такого не пожелаю! Торговый дом «Петрович» очень активно рекламирует свои услуги по ремонту, менеджеры в магазине охотно рассказывают про «своего проверенного подрядчика», «результат гарантируем», «оплата по факту выполненных работ», «если что случится, наша служба поддержки клиентов всегда поможет и наведет порядок» и прочие сладкие обещания. Что же по факту? Я покупала плитку для ванной в Петровиче, менеджер посоветовал еще и заказать услугу укладки плитки. Я подумала – наверное, Петрович должен свою же плитку нормально положить? Как бы не так! Начать с того, что ремонт выполняет не компания «Петрович», а наёмный подрядчик со стороны. Ну да ладно, всё бы ничего, но на этапе встречи с представителем подрядчика начались какие-то несостыковки. Менеджер «Петровича» уверял, что подрядчик работает абсолютно легально, по договору, оплата происходит поэтапно, т.е. после каждого этапа выполненных работ. Более того, у подрядчика есть прораб, который следит на мастером на объекте, а также какой-то «независимый технический надзор» (в это я сразу не поверила, кстати, и как оказалось, была права, упомянутый надзор, равно как и прораб, во время укладки плитки на моей квартире ни разу не появились). По факту что получилось: на квартиру ко мне приехал представитель подрядчика, представившийся прорабом, и предложил оплатить смету на работы: мол, первая часть сметы оплачивается Петровичу по QR-коду, а вторая – подрядчику. В Петрович я оплатила без проблем, по QR-коду, а свою долю прораб потребовал оплатить «неофициально», т.е. переводом ему на карту, «а лучше наличными». Наличными я платить отказалась, потребовала сперва предоставить обещанный договор. Прораб очень удивился и сказал, что договора у него на руках нет. Я тогда ответила, что без договора ничего оплачивать не буду. Тогда прораб ушел куда-то звонить, через некоторое время вернулся с распечатанным в ближайшей типографии договором. Подрядчиком в договоре числился некий ИП Яковлев В.В. (ИНН 071614109888). При этом Петрович утверждал, что их подрядчик называется ООО «СК Прайм» (ИНН 9728150079). На мои вопросы было заверено, что «всё в порядке, это наше юр.лицо, подписывайте». Ну а что делать? Петрович же гарантирует. Я подписала, оплату перевела на карту прорабу. Кстати, менеджер в Петровиче потом очень удивился, что их подрядчик так делает, но об этом позже. Кстати, о «поэтапной оплате» - подрядчик потребовал оплатить всё и сразу, «без 100% предоплаты не работаем». И опять я повелась, Петрович же гарантирует, а поддержка чуть что разберется! Поначалу все было более-менее нормально: приехал мастер, оценил фронт работ, начал что-то делать, со мной прораб и мастер были на связи. И тут начались какие-то «чудеса»: в первый же день мастер начал мне звонить и предлагать работать «без прораба, напрямую». На мой ответ, что у меня вообще-то уже все оплачено и есть договор с компанией, очень удивился и прокомментировал: «А зачем вы вообще с этой компанией связались?» Но вопрос больше не поднимал. Зато начались другие «чудеса»: у прораба с мастером вообще не было обратной связи, прораб на объекте на появлялся, и по всем вопросам мастер названивал мне. Вопросы были такого плана, за которые должен отвечать прораб: как подключать воду, как оформить технический люк, что докупить и т.д. Я его по всем этим вопросам отсылала прорабу, прораб мне слал список того, что докупить в Петровиче, а после покупки мастер неизменно начинал ругаться, что купили «не то». Этот испорченный телефон мне порядком надоел. А дальше случилась катастрофа: мастер уложил плитку и забыл под нее положить гидроизоляцию. В ванной! Стал уверять меня, что «ничего страшного». Когда я попросила прораба вмешаться, между ними произошел какой-то разговор, по итогу которого мастер мне перезвонил и в нецензурной форме выразил свое мнение о прорабе и компании, после чего заявил, что уезжает с объекта. Через полчаса звонок – мастер так быстро убегал, что забыл перфоратор, просит вернуть. Я на это ответила, чтобы связывался со своим работодателем и договаривался о встрече на объекте, а сама подала заявку в ту самую хваленую службу поддержки клиентов Петровича. Два дня ничего не происходило, наконец в понедельник звонок. Руководитель компании ООО «СК Прайм», приглашает на встречу на объекте. Приехал уверенный в себе молодой человек, стал заверять, что компания устранит все недостатки на свой счет, материалы возместят, испорченную плитку демонтируют и новую заново положат, мусор вывезут. После моего вопроса о том, что не хочет ли его компания предоставить мне компенсацию морального вреда и упущенных возможностей после всего этого балагана, назвал меня «потребительской экстремисткой» (дословная цитата). Деньги конечно же никакие не вернул и материалы не компенсировал, а попросту спрятался в кусты. Я в итоге без ремонта и без денег, в квартире разгром и бардак! А теперь чего стоит поддержка клиентов Петровича. Телефон, который дают в магазине и представляют как службу поддержки клиентов 88003339696 – это на самом деле просто их общий колл-центр, где у вас могут просто принять обращение! С самой службой поддержки клиентов связаться невозможно, о чем вам операторы напрямую скажут! Им можно только написать письмо на сайте либо оставить обращение по телефону, а дальше поддержка должна перезвонить сама (или может не перезвонить). У меня получилось так, что служба поддержки оказалась абсолютно бесполезна: с подрядчиком у них, как выяснилось, связи нет («Звонки не предусмотрены, только переписка, а на письма подрядчик нам не отвечает», - со слов менеджера поддержки), сделать с этим ничего не могут. Такая вот «гарантия» на ремонт! Правда, свою часть оплаты Петрович все-таки вернул, спустя неделю и после угроз обратиться в полицию. А тот факт, что навязанный ими подрядчик должен мне порядка 140 тысяч – на это они как повлиять не могут. Подрядчик в итоге все-таки вышел на связь и предложил «расторгнуть договор» - только тогда он вернет деньги и ключи от квартиры. А теперь интересный факт: соглашение о расторжении договора подрядчик присылал на ООО «СК Прайм», при этом договор у меня изначально был с ИП Яковлев. Кстати, оба упомянутых юр.лица существуют едва ли год. Я ответила, что буду расторгать договор с тем юр.лицом, с которым у меня договор заключен, то есть с ИП Яковлев. На это подрядчик мне предложил этот договор «разорвать» и сделать вид, что его не было. Как потом выяснилось, Петрович вообще не в курсе насчет этого ИП. Ну вы понимаете, да? Двойная бухгалтерия какая-то, а страдают клиенты! После моего отказа подписывать соглашение о расторжении договора с компанией, с которой у меня договор и не заключался подрядчик снова ушел со связи, деньги и материалы конечно же не вернул. Полагаю, я столкнулась с нарушениями законодательства по ст.159 УК РФ. Петрович! Это тот самый заказ МЩЭ00512624, обращение МИ000252706. Пишу заявление в полицию и прокуратуру о мошенничестве, а также я думаю, что Федеральную налоговую службу очень заинтересует тот факт, что ваш подрядчик принимает деньги на личную карту сотрудника и потом их не возвращает, а договор предоставляет с каким-то ИП! И конечно же я подам на вас в суд и буду требовать с вас компенсацию за то, что вы навязали мне подрядчика-мошенника. Предупреждаю всех, кто читает отзыв. Не связывайтесь с Петровичем! Если что-то пойдет не так с подрядчиком Петровича, вам никто из службы поддержки клиентов не поможет, можете смело сразу идти в полицию, прокуратуру и суд! А теперь фотографии того, что оставил в моей квартире подрядчик хваленого Петровича.
Достоинства:
их НЕТ!
Недостатки:
отсутствует поддержка клиентов, в сложной ситуации все прячутся в кусты, подрядчик взял деньги и сбежал
Кухонный гарнитур из качественных материалов, который идеально вписался в интерьер всей кухни. Спасибо Кармани что одобрили займ на покупку новой кухни.
Добрый день! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!! Заказал смеси и так по мелочи. Мало того, что доставка не позвонила вообще, ни за час, ни за 15 мин., а поставили перед фактом, что они на адресе-это пол беды. Доставка до подъезда, без подъёма. Водитель мне сходу говорит: "Залезай, в кизов и сам разгружай" Я просто в шоке был... водитель позвонил какому-то Руслану и тот подтвердил, выгружай типо сам))) Залез... Читать отзыв Добрый день! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!! Заказал смеси и так по мелочи. Мало того, что доставка не позвонила вообще, ни за час, ни за 15 мин., а поставили перед фактом, что они на адресе-это пол беды. Доставка до подъезда, без подъёма. Водитель мне сходу говорит: "Залезай, в кизов и сам разгружай" Я просто в шоке был... водитель позвонил какому-то Руслану и тот подтвердил, выгружай типо сам))) Залез в кузов, сам выгрузил к подъезду, сколько не заказывал строительные материалы, от этой "ШАРАГИ" я встречаю, такие правила впервые. Обычно, в других строительных магазинах, если доставка до подъезда, водитель сам выгружает материалы с борта машины к подъезду. Больше, в эту "ШАРАГУ" не обращусь, и друзьям не посоветую. Чек прилагаю к отзыву, чтобы не подумали, что заказной.
Первый раз заказывал товар на сайте. Ну, как обычно ждал звонка менеджера для подтверждения заказа. Но.... Позвонил, вернее позвонила спустя 2 дня. Заказ подтверждён, сказала в понедельник приедет, но, обещала отзониться о прибытии и пропала. Телефон +79022860100 не отвечает от слова совсем. Поэтому, я однозначно не советую что то заказывать на сайте. Если что, заказ УМЛ00002329. Сегодня 8 июля, дополняю.... Читать отзыв Первый раз заказывал товар на сайте. Ну, как обычно ждал звонка менеджера для подтверждения заказа. Но.... Позвонил, вернее позвонила спустя 2 дня. Заказ подтверждён, сказала в понедельник приедет, но, обещала отзониться о прибытии и пропала. Телефон +79022860100 не отвечает от слова совсем. Поэтому, я однозначно не советую что то заказывать на сайте. Если что, заказ УМЛ00002329. Сегодня 8 июля, дополняю. Приехал в магазин, спрашиваю как на счёт заявки, на что ответ.... Ваш заказ не загрузили, ждите ещё неделю. И звонить вам не должны. После чего были посланы в пешее)))
Эмоций вагон, но словесный понос развозить нет желания. Сегодня 05,02,2025 в четвертый раз меня обсчитал Петрович на материале. И попрошу заметить, ну как обычно, не в свою сторону))))) Эти крохоборы с расчетом что лошок не будет делать замер кабеля, летом привезли мне вместо 50м 47, на следующий объект вместо 50 метров 45. Всегда водила при виде как я меряю... Читать отзыв Эмоций вагон, но словесный понос развозить нет желания. Сегодня 05,02,2025 в четвертый раз меня обсчитал Петрович на материале. И попрошу заметить, ну как обычно, не в свою сторону))))) Эти крохоборы с расчетом что лошок не будет делать замер кабеля, летом привезли мне вместо 50м 47, на следующий объект вместо 50 метров 45. Всегда водила при виде как я меряю очень нервничает и пытается отвлечь всякой туфтой, но это и понятно, там на складе такие же бородатые архаровцы, братки с того же стана красиво обчищают наш русский народ. Вот и сегодня, приехало всего 10 метров ПВС 3х1,5, не хватило мне от распредкоробки до выключателей. Я с порога делаю замер и!!!! 8м,20см. Матом я не ругаюсь, я себя уважаю, но сказать могу покрасивше, наш язык богат и упруг. Забрал чурек свой огрызок и уехал. Я позвонил в службу поддержки клиентов и сказал от всей души все что я думаю про эту шарагу. Через пару часов заходит борода и тычит мне....Внимание!!!!! Ахтун!!!! ДВА МЕТРА КАБЕЛЯ!!!! и типа подпишись в его бамажке. Я конечно же лишний раз увидело лицо Петровича в том обличии в котором они себя афишируют, послал нежно но громко чурку лесом, опять позвонил в службу клиентов и свое мнение про этот чуркостановский притон пополнил бурным речетативом. Как обычно-Примити наши извинения от лица компании)))))))) Приму конечно, я их предупредил, в следующий раз я ловлю на краже, зову 112, зову панятых, оформляю умышленное мошенничество и кражу. Припишу остальные разы и возбужу уголовное дело. А так как эта шарага юрики, то ходатайствовать со старта начну с 20 млн, а там как натянем. Адвокат у меня толковый, 30 лет в бою уже. Вот начинаю скоро новый объект и закажу специально 5 бухт по 48, 35, 50..... разного кабеля. Сразу оформлю и буду тешиться пока карман не порвется!))))) Готовьтесь, петровичи, такие гуси у нас не взлетают!!!!
Добрый день. Категорически не рекомендую обращаться в данный магазин. Заказ ТВЭ 03989453 от 02.01.2024г. Был приобретен конвектор, спустя некоторое время он благополучно перестал работать, сразу обращаю внимание, что никаких внешних воздействий с нашей стороны не было, корпус не вскрывался. Далее, согласно гарантии звоним туда в Петрович, объясняем ситуацию, что хотим этот конвектор сдать и вернуть деньги за него, так как уверены,что это заводской брак,... Читать отзыв Добрый день. Категорически не рекомендую обращаться в данный магазин. Заказ ТВЭ 03989453 от 02.01.2024г. Был приобретен конвектор, спустя некоторое время он благополучно перестал работать, сразу обращаю внимание, что никаких внешних воздействий с нашей стороны не было, корпус не вскрывался. Далее, согласно гарантии звоним туда в Петрович, объясняем ситуацию, что хотим этот конвектор сдать и вернуть деньги за него, так как уверены,что это заводской брак, также одновременно оформляем заказ на новый конвектор, предупреждаем оператора, чтобы отправила нужные документы для возврата старого конвектора, так как разбираться и искать их потом с плохо говорящим по- русски водителем не хотелось. Привезли всё быстро, приняли и проверили новый конвектор, оформили документы и отдали нерабочий. Оператор объяснил,что сначала их экспертиза 21 раб. день, после этого с нами свяжутся. Это дело было 1 октября. В итоге в ноябре нам звонят и радостно сообщают, что старый починили, можно забирать с сервисного центра! Хочу подчеркнуть,что никаких результатов "экспертизы" нам не предоставили! Я ещё раз повторяю им, что нам не нужен старый, раз мы уже купили новый! Верните деньги за старый, на что последовал ответ: мы не можем вернуть деньги,так как товар починили по гарантии, если бы прошло две недели со времени покупки, тогда ещё возможно,а так нет, две недели прошло, починили по гарантии, всё забирайте, денег не получите! Звонили на горячую линию, там в сотый раз обещают всё решить, ссылаясь мол, звоните в СС ( сервисный центр), звоним туда, нам говорят : звоните в магазин и так по кругу. Менеджеры абсолютно не клиентоориентированы, магазину абсолютно наплевать на своих покупателей, это просто возмутительно, правды никак не добиться! Зачем нам два конвектора??? Если бы хотели ремонт, сдали бы в ремонт и ждали. Вобщем вот такой заколдованный круг... Будем обращаться тогда в Роспотребнадзор и далее в суд, тут дело даже не в деньгах, а в принципе и в их наплевательском отношении к людям, поэтому триста раз подумайте, прежде чем обращаться в данный магазин.
Решили поменять в коридоре ламинат на напольную плитку. Плитку купили в магазине "Петрович" 28 июля. Заказала так де в "Петрович" ремонтные работы. 6 августа пришёл мастер Владимир Пападенко, снял ламинат, увидел оргалит и, сказал что это битум у него аллергия на всё и ушёл сразу же. С тех пор никаких действий от "Петрович" нет. Примерно 1 сентября возможно работы возобновятся. Что... Читать отзыв Решили поменять в коридоре ламинат на напольную плитку. Плитку купили в магазине "Петрович" 28 июля. Заказала так де в "Петрович" ремонтные работы. 6 августа пришёл мастер Владимир Пападенко, снял ламинат, увидел оргалит и, сказал что это битум у него аллергия на всё и ушёл сразу же. С тех пор никаких действий от "Петрович" нет. Примерно 1 сентября возможно работы возобновятся. Что ходит по бетону ребёнок... Это никак не волнует "Петрович".
Недостатки:
Все что быстро делают, это выставляют счёт на оплату.
Решили поменять в коридоре ламинат на напольную плитку. Плитку купили в магазине "Петрович" 28 июля. Заказала так де в "Петрович" ремонтные работы. 6 августа пришёл мастер Владимир Пападенко, снял ламинат, увидел оргалит и, сказал что это битум у него аллергия на всё и ушёл сразу же. С тех пор никаких действий от "Петрович" нет. Примерно 1 сентября возможно работы возобновятся. Что... Читать отзыв Решили поменять в коридоре ламинат на напольную плитку. Плитку купили в магазине "Петрович" 28 июля. Заказала так де в "Петрович" ремонтные работы. 6 августа пришёл мастер Владимир Пападенко, снял ламинат, увидел оргалит и, сказал что это битум у него аллергия на всё и ушёл сразу же. С тех пор никаких действий от "Петрович" нет. Примерно 1 сентября возможно работы возобновятся. Что ходит по бетону ребёнок... Это никак не волнует "Петрович".
Недостатки:
Все что быстро делают, это выставляют счёт на оплату.
Похоже, что компания создана с целью взять деньги и убежать. Всем, кто имеет материальные претензии к компании советую обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о возражении исключения компании ООО ГРК из реестра ЕГРЮЛ, так как компанию решили исключить из реестра по причине предоставления недостоверных сведений. 29.08.2024 г. по закону компанию исключат из реестра, если не поступят возражения. Похоже такая схема... Читать отзыв Похоже, что компания создана с целью взять деньги и убежать. Всем, кто имеет материальные претензии к компании советую обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о возражении исключения компании ООО ГРК из реестра ЕГРЮЛ, так как компанию решили исключить из реестра по причине предоставления недостоверных сведений. 29.08.2024 г. по закону компанию исключат из реестра, если не поступят возражения. Похоже такая схема у них отработана. При этом обязательства по заключенным договорам компания не выполнила. Рабочие нанесли материальный ущерб, украли электроинструмент, стройматериалы, средства для ремонта. Испортили клинкерную плитку, допустили брак в работе, требующий исправления. Но рабочие сбежали с объекта не предупредив заказчика, прихватив имущество заказчика. Компания не реагирует, ремонт на объекте не ведется, другую бригаду на объект не ставят и ждут исключения компании из ЕГРЮЛ, чтобы "концы в воду".
Пригласили бригаду из Петровича сделать ремонт в ванне(положить плитку,демонтировать и установить ванну,без сантехники). Сказать что это УЖАСНО!!!!! Ничего не сказать!!! Мастера (которых,мы кстати говоря ,по просьбе прораба ждали,так как отличные ребята (с его слов)оказались АБСОЛЮТНО безрукими!!!! Можно написать много слов и все они будут нецензурными!! Итог:плитка положена плохо(криво),швы заперты отвратительно(из них торчат пластиковые клипсы)плинтус положен вкривь и вкось! К просьбам никто не прислушивался,отвечая-да,да,да и... Читать отзыв Пригласили бригаду из Петровича сделать ремонт в ванне(положить плитку,демонтировать и установить ванну,без сантехники). Сказать что это УЖАСНО!!!!! Ничего не сказать!!! Мастера (которых,мы кстати говоря ,по просьбе прораба ждали,так как отличные ребята (с его слов)оказались АБСОЛЮТНО безрукими!!!! Можно написать много слов и все они будут нецензурными!! Итог:плитка положена плохо(криво),швы заперты отвратительно(из них торчат пластиковые клипсы)плинтус положен вкривь и вкось! К просьбам никто не прислушивался,отвечая-да,да,да и делая по своему! При исправлении своих же собственных косяков,испортили плитку(наделали сколы) Сейчас просто переделываем то,что можно переделать (а это не так просто и всё косяки не переделать,так как просто невозможно снять всю плитку без потерь) Не обращайтесь в кампанию!!!! Если не хотите,чтобы вам испортили ремонт,стройматериалы,настроение и лишили денег!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Покупала в этом магазине онлайн стройтовары: линолеум, плинтуса, двери, растворители, ровнитель для пола, эмаль и пр. Я живу в небольшом городе Владимирской области. Заказала доставку до города-спутника Владимир, к себе в город везла местной газелью - так мне было дешевле. Оказалось, что линолеум с небольшими царапинами на краю, но главное слишком светлый, нежели ожидалось - смотрела... Читать отзыв Покупала в этом магазине онлайн стройтовары: линолеум, плинтуса, двери, растворители, ровнитель для пола, эмаль и пр. Я живу в небольшом городе Владимирской области. Заказала доставку до города-спутника Владимир, к себе в город везла местной газелью - так мне было дешевле. Оказалось, что линолеум с небольшими царапинами на краю, но главное слишком светлый, нежели ожидалось - смотрела через интернет и по онлайн-показу на сайте Петровича. Дефекты прямо сказать незначительные, надо их еще найти и всмотреться, чтоб увидеть и если бы не то, что меня цвет неустроил , даже бы не отбращалась по этому вопросу. В общем, приятно поражена, что мне одобрили возврат, согласовали доставку в мой город для забора товара (которая стоит как их маржа на этот линолеум - 5900 руб для клиента, возят наемными водителями, думаю, сами заплатили не меньше), плюс (!) я выбила ГРУЗЧИКОВ, которые мне мало того что спустили вручную "бракованный" да еще и подняли другой, который я на замену выбрала плюс пару мешков ровнителя. При том что подъема на этажи 4х метрового (ширина) линолеума у них нет вообще в обычной ситуации. Подчеркну, все это бесплатно, я оплатила только первую доставку в город-спутник и товар. Я не знаю заработали ли они вообще что-то на мне или вовсе ушли в минус. Но в любом случае, клиентоориентированность на 100 баллов. Спасибо компании Петрович, вы превзошли мои ожидания ❤
По товару: все пришло без претензий (кроме линолеума), отлично запакованным. Цены адекватные, особенно в сравнении с местными. В сравнении с крупными типа ЛеруаМерлен, тоже не проигрывают: мониторила что-то чуть дороже, другое наоборот чуть дешевле. Только Леруа ко мне крупное вообще не везет, а остальное за бешеные деньги в 10-15 тр за доставку. Удобно еще что можно составить представление о товаре по онлайн-показам прямо из дома (в живую эффективней, но если нет другого варианта, то онлайн выручает). Прямо у компьютера консультирует живой человек.
Как итог: к сотрудничеству рекомендую! И шлю лучики добра руководству, сотрудникам Петровича и оды благодарности)))
Достоинства:
Клиентоориентированность, цены на доставку, цены на товар, удобный сайт, бонусы за покупку , которые можно тратить уже на третий день
Недостатки:
Нет складов в регионах (в частности во Владимирской области)
МОШЕННИКИ!!! не заключайте договор. Такого юрлица не существует, на сайте нет никакой информации о юрлице, цены ниже рынка, за такие копейки вам сделают ужасный ремонт! который вам придется переделывать полностью, даже не частично! сертификаты фикция - вы не сможете рассмотреть никакую информацию, это просто картинки. мастера дегенераты, которые ничего не умеют, набраны на бирже. "прорабы", которые не могут связать даже... Читать отзыв МОШЕННИКИ!!! не заключайте договор. Такого юрлица не существует, на сайте нет никакой информации о юрлице, цены ниже рынка, за такие копейки вам сделают ужасный ремонт! который вам придется переделывать полностью, даже не частично! сертификаты фикция - вы не сможете рассмотреть никакую информацию, это просто картинки. мастера дегенераты, которые ничего не умеют, набраны на бирже. "прорабы", которые не могут связать даже 2х слов. Отзывы фейковые - на всех сайтах они одинаковые! если вы захотите пожаловаться - на телефоне сидит девочка идиотка, которая ни с кем не соединяет, говорит одно и то же. деньги вам НЕ ВЕРНУТ!
Положительные отзывы скорее всего вранье. Прораб Кривцов Роман самый настоящий мошенник и негодяй. Взял деньги за установку светильников 12 000 рублей, не сделал, деньги не вернул. Воспользовался тем, два месяца я, находился на лечении (с 5 ноября по 10 января), заселил в мою квартиру двух узбеков. Ремонт практически был завершен, ключи находились у Кривцова. Он всячески уклонялся от встречи, ключи... Читать отзыв Положительные отзывы скорее всего вранье. Прораб Кривцов Роман самый настоящий мошенник и негодяй. Взял деньги за установку светильников 12 000 рублей, не сделал, деньги не вернул. Воспользовался тем, два месяца я, находился на лечении (с 5 ноября по 10 января), заселил в мою квартиру двух узбеков. Ремонт практически был завершен, ключи находились у Кривцова. Он всячески уклонялся от встречи, ключи вернул 22 января через яндекс курьера. Проводка сделана гастарбайтерами отвратительно, автоматы вышибает. Много»косяков» по сантехнике. Не доверяйте им - опасно. По телефону говорят про какой то «техотдел». Это вранье, потому, что у них и офиса нет. Это мошенники.
С компанией Петрович делаем ремонт уже второй раз, сначала делали на съемной квартире по договорённости с арендатором, теперь делали в своей новой в новостройке. Они взялись за проект сразу после сдачи квартиры и закончили все работы в оговоренные сроки. Мне было очень важно, чтобы ремонт был завершен до того, как я перееду, и они справились с этой задачей. Заказанные материалы... Читать отзыв С компанией Петрович делаем ремонт уже второй раз, сначала делали на съемной квартире по договорённости с арендатором, теперь делали в своей новой в новостройке. Они взялись за проект сразу после сдачи квартиры и закончили все работы в оговоренные сроки. Мне было очень важно, чтобы ремонт был завершен до того, как я перееду, и они справились с этой задачей. Заказанные материалы были использованы по назначению, все комнаты были выровнены и окрашены аккуратно. Могу смело сказать, что ремонт квартиры в новостройке был выполнен на достойном уровне, как и когда-то ремонт на съёмной квартире. Я рекомендую данную компанию для ремонта квартир, два раза нас, она уже не подвела.
Сделала косметический ремонт в ванной комнате. Результатом довольна, вышло бюджетно за счет использования отечественных материалов! Очень рекомендую данную фирму.
С компанией Петрович, не так давно завершили ремонт нашей однокомнатной студии. Хочу отметить профессионализм ремонтной бригады. Они выполнили все работы в срок и сделали хорошую отделку стен и потолков. Они также предложили несколько идей для улучшения дизайна, и я доволен тем, как они воплотили эти идеи. Я удовлетворен результатом ремонта квартиры, особенно когда я смотрю на свежеокрашенные стены и аккуратные... Читать отзыв С компанией Петрович, не так давно завершили ремонт нашей однокомнатной студии. Хочу отметить профессионализм ремонтной бригады. Они выполнили все работы в срок и сделали хорошую отделку стен и потолков. Они также предложили несколько идей для улучшения дизайна, и я доволен тем, как они воплотили эти идеи. Я удовлетворен результатом ремонта квартиры, особенно когда я смотрю на свежеокрашенные стены и аккуратные полы. Очень благодарен вам за сохранённые нервы и за частично сохранённый бюджет.
Я хотел бы оставить отзыв о ремонте ванны, который я провел недавно с компанией Петрович.
Хотел бы отметить высокое качество работы, которое было выполнено. Роман - сотрудник компании пришел вовремя и был очень профессионален. Он подробно объяснил процесс ремонта и ответил на все мои вопросы. Кроме того, в работе, компания использовала только высококачественные материалы, что явно видно по результату. Новая ванна... Читать отзыв Я хотел бы оставить отзыв о ремонте ванны, который я провел недавно с компанией Петрович.
Хотел бы отметить высокое качество работы, которое было выполнено. Роман - сотрудник компании пришел вовремя и был очень профессионален. Он подробно объяснил процесс ремонта и ответил на все мои вопросы. Кроме того, в работе, компания использовала только высококачественные материалы, что явно видно по результату. Новая ванна выглядит прекрасно.
Наконец, я хотел бы отметить прекрасный сервис, который я получил. Я был уведомлен о каждом этапе работы и получал регулярные обновления. Кроме того, все сотрудники компании были очень вежливы и учли все мои пожелания и предпочтения. Я остался доволен.
Никогда не делайте ремонт с Петровичем! Потеряете и деньги, и время!
Торговый дом «Петрович» очень активно рекламирует свои услуги по ремонту, менеджеры в магазине охотно рассказывают про «своего проверенного подрядчика», «результат гарантируем», «оплата по факту выполненных работ», «если что случится, наша служба поддержки клиентов всегда поможет и наведет порядок» и прочие сладкие обещания. Что же по факту?
Я покупала плитку... Читать отзыв Я повелась на громкую рекламу и попала так попала! Никому такого не пожелаю!
Торговый дом «Петрович» очень активно рекламирует свои услуги по ремонту, менеджеры в магазине охотно рассказывают про «своего проверенного подрядчика», «результат гарантируем», «оплата по факту выполненных работ», «если что случится, наша служба поддержки клиентов всегда поможет и наведет порядок» и прочие сладкие обещания. Что же по факту?
Я покупала плитку для ванной в Петровиче, менеджер посоветовал еще и заказать услугу укладки плитки. Я подумала – наверное, Петрович должен свою же плитку нормально положить? Как бы не так!
Начать с того, что ремонт выполняет не компания «Петрович», а наёмный подрядчик со стороны. Ну да ладно, всё бы ничего, но на этапе встречи с представителем подрядчика начались какие-то несостыковки. Менеджер «Петровича» уверял, что подрядчик работает абсолютно легально, по договору, оплата происходит поэтапно, т.е. после каждого этапа выполненных работ. Более того, у подрядчика есть прораб, который следит на мастером на объекте, а также какой-то «независимый технический надзор» (в это я сразу не поверила, кстати, и как оказалось, была права, упомянутый надзор, равно как и прораб, во время укладки плитки на моей квартире ни разу не появились).
По факту что получилось: на квартиру ко мне приехал представитель подрядчика, представившийся прорабом, и предложил оплатить смету на работы: мол, первая часть сметы оплачивается Петровичу по QR-коду, а вторая – подрядчику. В Петрович я оплатила без проблем, по QR-коду, а свою долю прораб потребовал оплатить «неофициально», т.е. переводом ему на карту, «а лучше наличными». Наличными я платить отказалась, потребовала сперва предоставить обещанный договор. Прораб очень удивился и сказал, что договора у него на руках нет. Я тогда ответила, что без договора ничего оплачивать не буду. Тогда прораб ушел куда-то звонить, через некоторое время вернулся с распечатанным в ближайшей типографии договором. Подрядчиком в договоре числился некий ИП Яковлев В.В. (ИНН 071614109888). При этом Петрович утверждал, что их подрядчик называется ООО «СК Прайм» (ИНН 9728150079). На мои вопросы было заверено, что «всё в порядке, это наше юр.лицо, подписывайте». Ну а что делать? Петрович же гарантирует. Я подписала, оплату перевела на карту прорабу. Кстати, менеджер в Петровиче потом очень удивился, что их подрядчик так делает, но об этом позже.
Кстати, о «поэтапной оплате» - подрядчик потребовал оплатить всё и сразу, «без 100% предоплаты не работаем». И опять я повелась, Петрович же гарантирует, а поддержка чуть что разберется!
Поначалу все было более-менее нормально: приехал мастер, оценил фронт работ, начал что-то делать, со мной прораб и мастер были на связи. И тут начались какие-то «чудеса»: в первый же день мастер начал мне звонить и предлагать работать «без прораба, напрямую». На мой ответ, что у меня вообще-то уже все оплачено и есть договор с компанией, очень удивился и прокомментировал: «А зачем вы вообще с этой компанией связались?» Но вопрос больше не поднимал.
Зато начались другие «чудеса»: у прораба с мастером вообще не было обратной связи, прораб на объекте на появлялся, и по всем вопросам мастер названивал мне. Вопросы были такого плана, за которые должен отвечать прораб: как подключать воду, как оформить технический люк, что докупить и т.д. Я его по всем этим вопросам отсылала прорабу, прораб мне слал список того, что докупить в Петровиче, а после покупки мастер неизменно начинал ругаться, что купили «не то». Этот испорченный телефон мне порядком надоел.
А дальше случилась катастрофа: мастер уложил плитку и забыл под нее положить гидроизоляцию. В ванной! Стал уверять меня, что «ничего страшного». Когда я попросила прораба вмешаться, между ними произошел какой-то разговор, по итогу которого мастер мне перезвонил и в нецензурной форме выразил свое мнение о прорабе и компании, после чего заявил, что уезжает с объекта.
Через полчаса звонок – мастер так быстро убегал, что забыл перфоратор, просит вернуть. Я на это ответила, чтобы связывался со своим работодателем и договаривался о встрече на объекте, а сама подала заявку в ту самую хваленую службу поддержки клиентов Петровича. Два дня ничего не происходило, наконец в понедельник звонок. Руководитель компании ООО «СК Прайм», приглашает на встречу на объекте.
Приехал уверенный в себе молодой человек, стал заверять, что компания устранит все недостатки на свой счет, материалы возместят, испорченную плитку демонтируют и новую заново положат, мусор вывезут. После моего вопроса о том, что не хочет ли его компания предоставить мне компенсацию морального вреда и упущенных возможностей после всего этого балагана, назвал меня «потребительской экстремисткой» (дословная цитата). Деньги конечно же никакие не вернул и материалы не компенсировал, а попросту спрятался в кусты. Я в итоге без ремонта и без денег, в квартире разгром и бардак!
А теперь чего стоит поддержка клиентов Петровича. Телефон, который дают в магазине и представляют как службу поддержки клиентов 88003339696 – это на самом деле просто их общий колл-центр, где у вас могут просто принять обращение! С самой службой поддержки клиентов связаться невозможно, о чем вам операторы напрямую скажут! Им можно только написать письмо на сайте либо оставить обращение по телефону, а дальше поддержка должна перезвонить сама (или может не перезвонить).
У меня получилось так, что служба поддержки оказалась абсолютно бесполезна: с подрядчиком у них, как выяснилось, связи нет («Звонки не предусмотрены, только переписка, а на письма подрядчик нам не отвечает», - со слов менеджера поддержки), сделать с этим ничего не могут. Такая вот «гарантия» на ремонт! Правда, свою часть оплаты Петрович все-таки вернул, спустя неделю и после угроз обратиться в полицию. А тот факт, что навязанный ими подрядчик должен мне порядка 140 тысяч – на это они как повлиять не могут.
Подрядчик в итоге все-таки вышел на связь и предложил «расторгнуть договор» - только тогда он вернет деньги и ключи от квартиры. А теперь интересный факт: соглашение о расторжении договора подрядчик присылал на ООО «СК Прайм», при этом договор у меня изначально был с ИП Яковлев. Кстати, оба упомянутых юр.лица существуют едва ли год. Я ответила, что буду расторгать договор с тем юр.лицом, с которым у меня договор заключен, то есть с ИП Яковлев. На это подрядчик мне предложил этот договор «разорвать» и сделать вид, что его не было. Как потом выяснилось, Петрович вообще не в курсе насчет этого ИП. Ну вы понимаете, да? Двойная бухгалтерия какая-то, а страдают клиенты!
После моего отказа подписывать соглашение о расторжении договора с компанией, с которой у меня договор и не заключался подрядчик снова ушел со связи, деньги и материалы конечно же не вернул. Полагаю, я столкнулась с нарушениями законодательства по ст.159 УК РФ.
Петрович! Это тот самый заказ МЩЭ00512624, обращение МИ000252706. Пишу заявление в полицию и прокуратуру о мошенничестве, а также я думаю, что Федеральную налоговую службу очень заинтересует тот факт, что ваш подрядчик принимает деньги на личную карту сотрудника и потом их не возвращает, а договор предоставляет с каким-то ИП! И конечно же я подам на вас в суд и буду требовать с вас компенсацию за то, что вы навязали мне подрядчика-мошенника.
Предупреждаю всех, кто читает отзыв. Не связывайтесь с Петровичем! Если что-то пойдет не так с подрядчиком Петровича, вам никто из службы поддержки клиентов не поможет, можете смело сразу идти в полицию, прокуратуру и суд!
А теперь фотографии того, что оставил в моей квартире подрядчик хваленого Петровича.
Кухонный гарнитур из качественных материалов
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!
Заказал смеси и так по мелочи.
Мало того, что доставка не позвонила вообще, ни за час, ни за 15 мин., а поставили перед фактом, что они на адресе-это пол беды.
Доставка до подъезда, без подъёма.
Водитель мне сходу говорит: "Залезай, в кизов и сам разгружай"
Я просто в шоке был... водитель позвонил какому-то Руслану и тот подтвердил, выгружай типо сам)))
Залез... Читать отзыв Добрый день!
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!
Заказал смеси и так по мелочи.
Мало того, что доставка не позвонила вообще, ни за час, ни за 15 мин., а поставили перед фактом, что они на адресе-это пол беды.
Доставка до подъезда, без подъёма.
Водитель мне сходу говорит: "Залезай, в кизов и сам разгружай"
Я просто в шоке был... водитель позвонил какому-то Руслану и тот подтвердил, выгружай типо сам)))
Залез в кузов, сам выгрузил к подъезду, сколько не заказывал строительные материалы, от этой "ШАРАГИ" я встречаю, такие правила впервые.
Обычно, в других строительных магазинах, если доставка до подъезда, водитель сам выгружает материалы с борта машины к подъезду.
Больше, в эту "ШАРАГУ" не обращусь, и друзьям не посоветую.
Чек прилагаю к отзыву, чтобы не подумали, что заказной.
Не советую.
ужас петровича
Хороший кабель
Воруют матеиал
Сплошной обман и разочарование
Категорически не рекомендую обращаться в данный магазин.
Заказ ТВЭ 03989453 от 02.01.2024г.
Был приобретен конвектор, спустя некоторое время он благополучно перестал работать, сразу обращаю внимание, что никаких внешних воздействий с нашей стороны не было, корпус не вскрывался.
Далее, согласно гарантии звоним туда в Петрович, объясняем ситуацию, что хотим этот конвектор сдать и вернуть деньги за него, так как уверены,что это заводской брак,... Читать отзыв Добрый день.
Категорически не рекомендую обращаться в данный магазин.
Заказ ТВЭ 03989453 от 02.01.2024г.
Был приобретен конвектор, спустя некоторое время он благополучно перестал работать, сразу обращаю внимание, что никаких внешних воздействий с нашей стороны не было, корпус не вскрывался.
Далее, согласно гарантии звоним туда в Петрович, объясняем ситуацию, что хотим этот конвектор сдать и вернуть деньги за него, так как уверены,что это заводской брак, также одновременно оформляем заказ на новый конвектор, предупреждаем оператора, чтобы отправила нужные документы для возврата старого конвектора, так как разбираться и искать их потом с плохо говорящим по- русски водителем не хотелось.
Привезли всё быстро, приняли и проверили новый конвектор, оформили документы и отдали нерабочий.
Оператор объяснил,что сначала их экспертиза 21 раб. день, после этого с нами свяжутся.
Это дело было 1 октября.
В итоге в ноябре нам звонят и радостно сообщают, что старый починили, можно забирать с сервисного центра! Хочу подчеркнуть,что никаких результатов "экспертизы" нам не предоставили!
Я ещё раз повторяю им, что нам не нужен старый, раз мы уже купили новый! Верните деньги за старый, на что последовал ответ: мы не можем вернуть деньги,так как товар починили по гарантии, если бы прошло две недели со времени покупки, тогда ещё возможно,а так нет, две недели прошло, починили по гарантии, всё забирайте, денег не получите!
Звонили на горячую линию, там в сотый раз обещают всё решить, ссылаясь мол, звоните в СС ( сервисный центр), звоним туда, нам говорят : звоните в магазин и так по кругу.
Менеджеры абсолютно не клиентоориентированы, магазину абсолютно наплевать на своих покупателей, это просто возмутительно, правды никак не добиться! Зачем нам два конвектора???
Если бы хотели ремонт, сдали бы в ремонт и ждали.
Вобщем вот такой заколдованный круг...
Будем обращаться тогда в Роспотребнадзор и далее в суд, тут дело даже не в деньгах, а в принципе и в их наплевательском отношении к людям, поэтому триста раз подумайте, прежде чем обращаться в данный магазин.
Ремонт в коридоре
Что... Читать отзыв Решили поменять в коридоре ламинат на напольную плитку. Плитку купили в магазине "Петрович" 28 июля. Заказала так де в "Петрович" ремонтные работы. 6 августа пришёл мастер Владимир Пападенко, снял ламинат, увидел оргалит и, сказал что это битум у него аллергия на всё и ушёл сразу же. С тех пор никаких действий от "Петрович" нет. Примерно 1 сентября возможно работы возобновятся.
Что ходит по бетону ребёнок... Это никак не волнует "Петрович".
Ремонт в коридоре
Что... Читать отзыв Решили поменять в коридоре ламинат на напольную плитку. Плитку купили в магазине "Петрович" 28 июля. Заказала так де в "Петрович" ремонтные работы. 6 августа пришёл мастер Владимир Пападенко, снял ламинат, увидел оргалит и, сказал что это битум у него аллергия на всё и ушёл сразу же. С тех пор никаких действий от "Петрович" нет. Примерно 1 сентября возможно работы возобновятся.
Что ходит по бетону ребёнок... Это никак не волнует "Петрович".
Украли электроинструмент заказчика и сбежали с объекта!
Отвратительный ремонт
Сказать что это УЖАСНО!!!!! Ничего не сказать!!! Мастера (которых,мы кстати говоря ,по просьбе прораба ждали,так как отличные ребята (с его слов)оказались АБСОЛЮТНО безрукими!!!!
Можно написать много слов и все они будут нецензурными!!
Итог:плитка положена плохо(криво),швы заперты отвратительно(из них торчат пластиковые клипсы)плинтус положен вкривь и вкось!
К просьбам никто не прислушивался,отвечая-да,да,да и... Читать отзыв Пригласили бригаду из Петровича сделать ремонт в ванне(положить плитку,демонтировать и установить ванну,без сантехники).
Сказать что это УЖАСНО!!!!! Ничего не сказать!!! Мастера (которых,мы кстати говоря ,по просьбе прораба ждали,так как отличные ребята (с его слов)оказались АБСОЛЮТНО безрукими!!!!
Можно написать много слов и все они будут нецензурными!!
Итог:плитка положена плохо(криво),швы заперты отвратительно(из них торчат пластиковые клипсы)плинтус положен вкривь и вкось!
К просьбам никто не прислушивался,отвечая-да,да,да и делая по своему!
При исправлении своих же собственных косяков,испортили плитку(наделали сколы)
Сейчас просто переделываем то,что можно переделать (а это не так просто и всё косяки не переделать,так как просто невозможно снять всю плитку без потерь)
Не обращайтесь в кампанию!!!! Если не хотите,чтобы вам испортили ремонт,стройматериалы,настроение и лишили денег!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Автомобили занимают места
В приятном недоумении от покупки
Я не знаю заработали ли они вообще что-то на мне или вовсе ушли в минус.
Но в любом случае, клиентоориентированность на 100 баллов. Спасибо компании Петрович, вы превзошли мои ожидания ❤
По товару: все пришло без претензий (кроме линолеума), отлично запакованным. Цены адекватные, особенно в сравнении с местными. В сравнении с крупными типа ЛеруаМерлен, тоже не проигрывают: мониторила что-то чуть дороже, другое наоборот чуть дешевле. Только Леруа ко мне крупное вообще не везет, а остальное за бешеные деньги в 10-15 тр за доставку.
Удобно еще что можно составить представление о товаре по онлайн-показам прямо из дома (в живую эффективней, но если нет другого варианта, то онлайн выручает). Прямо у компьютера консультирует живой человек.
Как итог: к сотрудничеству рекомендую! И шлю лучики добра руководству, сотрудникам Петровича и оды благодарности)))
Не связывайтесь!
Не обращайтесь!!! Бессовестные!!!
Второй ремонт
Могу смело сказать, что ремонт квартиры в новостройке был выполнен на достойном уровне, как и когда-то ремонт на съёмной квартире. Я рекомендую данную компанию для ремонта квартир, два раза нас, она уже не подвела.
Ремонт квартиры
Ремонт квартиры
Ремонт ванной
Хотел бы отметить высокое качество работы, которое было выполнено. Роман - сотрудник компании пришел вовремя и был очень профессионален. Он подробно объяснил процесс ремонта и ответил на все мои вопросы. Кроме того, в работе, компания использовала только высококачественные материалы, что явно видно по результату. Новая ванна... Читать отзыв Я хотел бы оставить отзыв о ремонте ванны, который я провел недавно с компанией Петрович.
Хотел бы отметить высокое качество работы, которое было выполнено. Роман - сотрудник компании пришел вовремя и был очень профессионален. Он подробно объяснил процесс ремонта и ответил на все мои вопросы. Кроме того, в работе, компания использовала только высококачественные материалы, что явно видно по результату. Новая ванна выглядит прекрасно.
Наконец, я хотел бы отметить прекрасный сервис, который я получил. Я был уведомлен о каждом этапе работы и получал регулярные обновления. Кроме того, все сотрудники компании были очень вежливы и учли все мои пожелания и предпочтения. Я остался доволен.