ИП Штангеев Кирилл Александрович (сервисный центр) - РАЗВОДИЛЫ (1 фото): Отзывы о Компания РемГрад

› › ›

Гость Отзыв написан четверг, 18 сентября 46 просмотров

Знакомый попросил меня помочь своим пожилым родителям сдать телевизор в ремонт, т.к. был в отъезде. У телевизора Philips пропало изображение, но при этом звук и все остальное работало. Я хотел забрать у них телевизор и отвезти в мастерскую на диагностику. В поисковике нашел ремонтную мастерскую TV мастер на Казанской улице (СПб), он был мне удобен по пути. Позвонил по номеру, странности начались сразу (но понял я это уже потом), а именно, меня раза три переключали от одного оператора к другому, при чем один из них спросил в каком я нахожусь городе. Наконец с последним оператором начался разговор по существу, я описал симптомы, он ответил, что это типовая проблема, а именно перегоревшая диодная лента подсветки, и ничего к ним везти не надо, а мастер починит все на дому и назвал какие-то расценки, я согласился. Мастер/инженер по имени Владислав Беляков опоздал почти на полтора часа, после прихода посмотрел, как работает телевизор и начал, якобы ремонт, который как оказалось, был имитацией. Он очень медленно откручивал болтики, снимал крышку, с крайне сосредоточенным видом что-то там гладил, отсоединял и подключал обратно проводки, короче, итог такой, нужно везти телевизор на более детальную диагностику в диагностический центр. Я спросил: "Тот который на Казанской?" Ответ меня немного удивил, на Казанской оказывается находится их офис, но только не в Санкт-Петербурге, а в Москве! Он предложил сразу внести предоплату в размере 5000 р. и дал мне прайс-лист на услуги, при чем цены в нем разительно отличались о тех, что мне озвучили по телефону, так же появились услуги по транспортировке (напомню, что я вообще хотел сам отвезти телевизор в мастерскую), при этом список составлен с указанием начальных цен а не фиксированных, что как я выяснил уже потом, является нарушением закона о защите прав потребителей. Предоплату он попросил сделать наличными, у меня не было, он согласился на перевод по карточке, но явно был не очень доволен, видимо из-за того, что это оставшиеся следы. На конкретный вопрос не будет ли ремонт стоить дороже чем покупка нового телевизора, он ответил утвердительно, я подписал акт-приема передачи, в котором был единственный реквизит ИП Штангеев К.А. "Сервисный Центр", мастер забрал телевизор, и сказал, что позвонит по результатам диагностики. Позвонил на следующий день, и огорошил меня итоговой суммой болше18 000 рублей! Я сказал, что отказываюсь от ремонта, он тут же ответил, что можно поставить неоригинальную диодную ленту, тогда цена составит несчастных 16 тысяч рублей и напомнил, а точнее впервые сообщил, что в случае отказа все равно придется заплатить за диагностику 2000 р. и предоплата не возвращается! Я ответил, что меня эта сумма все равно не устраивает, и тут я по голосу услышал, что он засуетился и вдруг выдал мне супер-предложение, скидка 20% и итоговая цена за работы 9000 рублей, т.е. из-за моих препирательств цена волшебным образом сократилась в два раза))) я согласился, потому что стало как-то неприятно на душе и хотелось побыстрее закончить с этой историей, но я окончательно понял, что это мошенники. Я решил найти информацию, что же это за ИП Штангеев и контора Сервисный Центр, и естественно сразу наткнулся на эти отзывы, с похожими на мою историями, а так же посмотрел несколько видео по теме фейковых ремонтных мастерских, из которых понял, что сейчас они захватили до 80% рынка ремонта бытовой техники и электроники, а единственная их цель ободрать клиента как липку, за реальные или мнимые услуги, при этом никаких угроз для них нет, поскольку полиция считает, что это гражданско-правовые дела т.е. не видит состава преступления особенно и поэтому не принимает заявления. После этого я решил для интереса позвонить по номеру, по которому со мной связывался мастер, кстати это был городской номер, хотя звонил он по мобильной связи, т.е. скорее всего он звонил сначала в кол-центр, а оттуда его звонок переадресовывался клиенту, т.е. мне, чтобы клиент никак не мог напрямую взаимодействовать с мастером (или тем кто выдает себя за мастера), естественно там сработал автоответчик. Тогда я позвонил по номеру, по которому звонил в самый первый раз и мне ответили, я напрямую сказал, что их контора мошенническая и я хочу отказаться от ремонта, в ответ получил хамство и матерную ругань, и угрозу, что если я откажусь от ремонта, то все равно должен буду заплатить 10000 руб, за отказ, т.к. оператор послушал запись моего разговора с мастером (так я узнал, что они ведут запись переговоров без предупреждения), и я дал свое устное согласие на ремонт, что считается договором, и это действительно так, поскольку по закону подписание письменного договора необязательно, тогда я сказал, что пусть ремонтируют, но я все равно напишу заявление в полицию. Видимо мой звонок имел какой-то эффект, т.к. мастер позвонил уже следующим утром и сказал, что все готово, он привез телевизор включил его все работало, на этот раз я снимал процесс на видео, что явно вызвало у него напряжение, он начал составлять акт с итоговой ценой, что давалось ему с трудом, одновременно с этим я задавал вопросы, которые конечно нужно было задавать при первой встрече, а именно какой статус у этого мастера (ИП, самозанятый и т.д.), как он связан с конторой, на что он в ответ мямлил, что-то невразумительное, и всегда переспрашивал с какой целью я интересуюсь)))) особенно он избегал ответа на вопрос, где же находится этот мифический диагностический центр, в который он якобы отвозил телевизор, но надо отдать ему должное, так и не раскололся, уморительно ответив, что это конфиденциальная информация, хахаха! Хорошенький такой секретный диагностический центр по ремонту телевизоров и пылесосов. Еще я потребовал от него товарный чек, естественно зная, что он ничего не предоставит, однако он согласился, но прикинулся, что забыл об этом, я напомнил ему на выходе, он дрожащими пальцами начал кому-то писать (или делать вид, что пишет) в мессенджере, после чего сказал, что сообщил куда надо и чек мне пришлют, в ближайшее время, хахаха, на деревню дедушке наверное. В итоге в общей сложности заплатил я 12000 рублей, что естественно тоже грабеж, но не такой наглый, как они хотели сделать изначально. Если бы старики сами нарвались на таких горе мастеров, то их ободрали по полной программе.
В общем, никакой конторы под названием "Сервисный Центр" со своим диагностическим центром, по крайней мере, в СПб не существует, в лучшем случае есть кол-центр, который перехватывает обращения клиентов и предает их скам-мастерам, которые могут даже не быть настоящими ремонтниками, в этом случае они не сами ремонтируют технику, а сдают ее в настоящие мастерские по адекватной цене, а разницу кидают себе в карман, ИП Штангеев А.К. с большой вероятностью подставное лицо, на которое постоянно открываются и закрываются ИП, в данный момент их 13. Гарантия вроде как прописана, но скорее всего, после того как вы расплатитесь за ремонт, ваш контакт буде заблокирован, и в случае повторной поломки, концов вы не найдете, т.к. у этой скам-организации нет никаких контактов кроме номеров кол-центров, а с мастером, как я описал выше, вы контактируете тоже только через кол-центр. Не повторяйте моих ошибок! Лучше всего обращаться к своим знакомым или проверенным мастерам или

Компания РемГрад - ИП Штангеев Кирилл Александрович (сервисный центр) - РАЗВОДИЛЫ

в проверенные конторы. Если вам пришлось звонит в незнакомые места по объявлению, то как только вы поняли при звонке, что разговариваете не с реальным мастером или сотрудником сервиса, а с оператором кол-центра, неизвестно где находящегося, то с огромной вероятностью это мошенники. Если мастер уже пришел на дом и отказывается подписать договор на месте, предлагает внести предоплату без договора, и дает прайс без фиксированных цен, или с ценами сильно отличающимися от тех которые вам озвучили по телефону, или тех которые вы видели на сайте, шлите его лесом. Если же такой псевдо-мастер уже забрал вашу технику, при оглашении цены по телефону, помните что ваш разговор записывают, и поэтому идите в отказ, и не соглашайтесь на эту цену и отказывайтесь от ремонта.

Достоинства: