Name: Невыполнение гарантийных обязательств
Item: Мебельная фабрика «Мария»
Rating: 1
Author: Флюза

› › ›

Флюза Отзыв написан 8 августа, 2024 год 10 просмотров

В 2023 году заказала мебель в компании "Кухни Мария" и закончилась моя спокойная жизнь. После доставки пришлось делать кучу возвратов бракованных фасадов, платить дополнительно за установку техники, хотя при заключении договора, менеджеры скромно промолчали об этом. Ладно кое как за 2 месяца с момента доставки кухню собрали. Через 3 месяца пришлось опять звать специалистов из сервисной службы, чтобы отрегулировали двери на шкафах. Теперь сломался доводчик, и начиная с 30 июня не могу добиться вразумительного ответа, когда мне его уже поменяют. Звонят, обещают решить вопрос, перезвонить через сутки или через полчаса и теряются. Получается я связалась с шарашкиной конторой, а не с серьезной компанией, которая дорожит своим именем, и похоже сотрудникам компании все равно, что про них говорят и пишут. договор 001-0539-02817/у

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 15 августа, 2024 год

Добрый день!

Благодарю за длительное ожидание обратной связи!

Я запросила у своих коллег актуальную информацию по вашему договору. Менеджер по гарантийному обслуживанию Валентина сообщила мне, что связалась с вами, и на сегодняшний день все имеющиеся замечания по кухонному гарнитуру устранены.

В случае, если у вас повторно возникнет необходимость в гарантийном обслуживании, вы можете оставить заявку на www.marya.ru/feedback, и наш специалист обязательно свяжется с вами.

Я еще раз приношу извинения за все доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее использование кухонного гарнитура будет приносить вам только положительные эмоции.

Спасибо!

Ответить

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 9 августа, 2024 год

Здравствуйте!

Приношу свои искренние извинения за качество сервисного обслуживания!

Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 3 дней.

Спасибо за ваше терпение!

С уважением, Екатерина

специалист отдела заботы о клиентах

«Мебельной Фабрики «Мария»

Быстрая связь [email protected]

Ответить

Мебельная фабрика «Мария»
Все отзывы

4.8 5

1654 отзыва / 30827 просмотров

Все отзывы

Мебельная фабрика «Мария»

Чувствуйте только уют и комфорт – ведь вы у себя дома!
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее

Мебель