Плохое отношение к клиенту - Отзывы о Лаборатория КДЛ

Лаборатория КДЛ
Отзыв написан 2 июля, 2017 год 1351 просмотр
Добрый день! У меня жалоба к работе филиала на Енисейской д.37 стр.1
Я сдавал анализы: спермограмма + MAR-тест 11.06.2017 нам было озвучено что в случае неудачного результата деньги за MAR-тест вернут. Результат получился неудачным, 18.06.2017 мы с супругой приехали выяснить условия возврата денежных средств за MAR-тест, написали заявление на возврат, после чего с сотрудницей ресепшн определили дату возврата 02.07.2017 нам пообещали что деньги оставят на ресепшн к этой дате, однако когда мы приехали 02.07.2017 за денежными средствами, другая сотрудница ресепшн нам сказала что бухгалтерия сегодня не работает, а на ресепшн ничего не оставляли. И предложила другую дату для возврата денежных средств. Хочу заметить что клиентоориентированные компании всегда подстраиваются под клиента, а не наоборот, в этой же компании ничего подобного нет как я понимаю. Денежные средства я могу получить ТОЛЬКО наличными (так как оплачивал наличными), ТОЛЬКО в данном филиале (что мне крайне неудобно), ТОЛЬКО Я, а не например супруга за меня, что я мог бы указать в заявлении, но такой возможности не было как мне сказали. В итоге мы поэтому и договаривались на 02.07.2017 (воскресение) так как живу в другом районе, и в будние дни работаю с утра и до вечера, отложив все свой планы на данный день, проснувшись рано утром, приехав в данный филиал столкнулся с "нашей российской" действительностью и бюрократией. Сделав всё максимально неудобно для меня, KDL не сделала самого главного, НЕ ВЕРНУЛА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА в оговорённый заранее срок, вместо чего мне предложили пожертвовать планами на ещё один выходной с неизвестным теперь уже мне результатом (как выяснилось), это абсолютно неприемлемо и антиклиентоориентированно. Теперь наверное буду пользоваться услугами других лабораторий.





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Лаборатории: отзывы

Отзывы в разделе Лаборатории, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Лаборатории

1

Медси

Медицинские центры
2.8
453 отзыва
147629 просмотров
Жалоба на приложении SmartMed Обратилась за срочной консультацией к педиатру. К врачу претензий нет. Не могу получить заключение и назначения. Поддержка сослалась на технические проблемы , предложила подождать сутки и закрыла диалог. В моём случае ждать сутки очень критично. Деньги взяли, услугу не оказали
Медси Ответ представителя Медси
27 марта, 2024 год
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ. Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная...
1

Лаборатория Chromolab

Лаборатории
4.8
33 отзыва
2376 просмотров
Подробная расшифровка Отличная лаборатория, быстро и безболезненно берут анализы, приятный и грамотный персонал, анализы приходят оперативно и с подробной расшифровкой, что очень удобно.
Лаборатория Chromolab Ответ представителя Лаборатория Chromolab
21 ноября, 2023 год
Приветствуем Вас! Благодарим за позитивные слова. Наша главная цель — заботиться о Вашем здоровье. Желаем Вам благополучия! С уважением, лаборатория...
Лаборатория КДЛ
Компания KDL (КДЛ) специализируется на выполнении медицинской лабораторной диагностики, отвечающей современным международным стандартам качества. Использование оборудования, расходных материалов и реактивов от ведущих мировых производителей позволяет медицинской лаборатории KDL обеспечивать высокое качество лабораторных исследований.
Оказывая доверие и выбирая Компанию KDL в качестве «своей» лаборатории, Вы можете быть уверены, что Ваше здоровье «в... подробнее

Лаборатории

Гемотест
Гемотест

Рейтинг: 4
450 отзывов
Медицинская лаборатория LAB4U.ru
Медицинская лаборатория LAB4U.ru

Рейтинг: 4.7
255 отзывов
Лаборатория Medical Genomics
Лаборатория Medical Genomics

Рейтинг: 4.3
382 отзыва
Лаборатория «ЛабСтори»
Лаборатория «ЛабСтори»

Рейтинг: 4.8
16 отзывов
Лаборатория ДНКОМ
Лаборатория ДНКОМ

Рейтинг: 1.6
21 отзыв
Инвитро
Инвитро

Рейтинг: 2.1
671 отзыв
Лабораторная служба Хеликс
Лабораторная служба Хеликс

Рейтинг: 1.7
282 отзыва
Медси
Медси

Рейтинг: 2.8
453 отзыва
НИАРМЕДИК
НИАРМЕДИК

Рейтинг: 4.8
345 отзывов
Ситилаб
Ситилаб

Рейтинг: 2.9
157 отзывов