Ужасные впечатления. Хотела сделать заказ на парфюм, неделю ждала ответа от продавца. Потом выяснилось, что часть заказа отсутствует. И то , первой писала и узнавала сама. На контакт продавец выходит неохотно. После долгого молчания со стороны магазина , позвонила менеджеру - Ирине. Она в грубой и неуважителтной форме общается с покупателями. Создается устойчивое мнение о магазине как сборище базарных менеджеров... Читать отзыв Ужасные впечатления. Хотела сделать заказ на парфюм, неделю ждала ответа от продавца. Потом выяснилось, что часть заказа отсутствует. И то , первой писала и узнавала сама. На контакт продавец выходит неохотно. После долгого молчания со стороны магазина , позвонила менеджеру - Ирине. Она в грубой и неуважителтной форме общается с покупателями. Создается устойчивое мнение о магазине как сборище базарных менеджеров и магазине сомнительных услуг.
Здравствуйте, скорее всего Вы перепутали сайт, так как у нас нет никакого сотрудника по имени Ирина, отвечаем для подтверждения заказа или в тот же день как оформил клиент заказ, или на следующий, если заказ был оформлен в не рабочее время. Очень жаль что Вы столкнулись с таким поставщиком, с радостью ответим Вам на все вопросы и поможем оформить заказ на нашем сайте https://lamirina-opt.ru/ Показать 1 ответ
Заказывала в данном магазине несколько лет подряд- всегда была довольна, но в последний год обслуживание просто отвратительное! Менеджеры хамят, заказ собирают около недели, ссылаясь на большое количество заказов... На вопрос о времени комплектации заказа ответить не могут. Лгут. В итоге оказывается, что нужных позиций нет! Если отказываешься от заказа - снова получаешь хамство в свой адрес!
Заказывали косметику и парфюм, пришло протекшее и бракованное, на что вернуть деньги ответили отказом еще и над смеиваясь, подумайте 100500раз чтобы брать реплику у них, лучше брать оригинал но не получишь потом такое г...., на своем сайте публикуют только хорошие отзывы.
если хотите сделать заказ,то сразу готовьтесь что сразу товар не получите,примерно недели через две получите товар,да еще и половины не будет,так как вовремя с сайта не убирается то что уже продано,заказываешь из одного,а вы итоге самого главного нет!!! Ламерина понаделали себе еще сайтов это как москва опт,и шок цена.хотят быть везде и всюду.а с заказами не справляються,клиентов не ценят,могут брак... Читать отзыв если хотите сделать заказ,то сразу готовьтесь что сразу товар не получите,примерно недели через две получите товар,да еще и половины не будет,так как вовремя с сайта не убирается то что уже продано,заказываешь из одного,а вы итоге самого главного нет!!! Ламерина понаделали себе еще сайтов это как москва опт,и шок цена.хотят быть везде и всюду.а с заказами не справляються,клиентов не ценят,могут брак и просрочку прислать,и на все отвечают что клиентов много не хотите не берите.так что думайте заказывать или нет!!!
Достоинства:
много разнообразия
Недостатки:
не ценят людей,товар не совсем айс!!! и цены есть дешевле.
являюсь постоянным клиентом, магазин нравился, но очень долго отправляют посылку (последний заказ обрабатывали неделю+после оплаты отправили не на следующий день, как у них заявлено, а через 3 дня!+время доставки ТК), постоянно присылают протекающие тестеры, где-то не работает распылитель, где то помятые крышки, но ничего не говорила, сама как то решала этот вопрос, потому что понимаю, что везде такое бывает. Но... Читать отзыв являюсь постоянным клиентом, магазин нравился, но очень долго отправляют посылку (последний заказ обрабатывали неделю+после оплаты отправили не на следующий день, как у них заявлено, а через 3 дня!+время доставки ТК), постоянно присылают протекающие тестеры, где-то не работает распылитель, где то помятые крышки, но ничего не говорила, сама как то решала этот вопрос, потому что понимаю, что везде такое бывает. Но когда получаешь бракованные подарочные наборы или евро парфюм, где указано люкс качество, не очень приятно, в последнем заказе получила подарочный набор полностью недолитый, из 5 флаконов целый только 1, хорошо что я проверила, а то опозорилась бы перед клиентом (на просьбу вернуть деньги за некачественный товар мне сперва предложили скидку, потом согласились вернуть полную сумму, но в итоге вернули 250 руб., ужасное отношение к своим клиентам,такими темпами никто у вас покупать не будет, надеюсь этим отзывом помогу другим и служба поддержки будет более компетентна в своей работе. Кстати, этот отзыв у себя на сайте не публикуют, видимо пропускают только нормальные отзывы
Здравствуйте, Анжела! Спасибо за отзыв. Мы примем меры в отношении данной ситуации. Также, если у вас попадается заводской брак, то пишите об этом вашему менеджеру пожалуйста , мы всегда идём на встречу клиенту, и стараемся сделать всё чтобы клиент остался доволен. Ваш отзыв сразу же был опубликован на нашем сайте, у нас есть как хорошие так и плохие отзывы, ведь клиент иногда может быть чем-то недоволен.
Перед праздниками всегда очень большое количество заказов, и о долгой сборке и отправке мы предупреждаем клиентов перед подтверждением заказа, также баннер на нашем сайте информирует клиентов об этом. Показать 1 ответ
Это самый ужасный магазин из всех с которыми мне приходилось столкнуться . Рваные коробки, слюда вся в грязи и пыли, разорванная , коробки помяты . Пишут на сайте что качество евро, или а+ оплачиваешь духи евро по нормальной цене , высылают в итоге самую дешёвую реплику за 300 р ! А оплатил за нее как за а+ ! Вообще омерзительно... Читать отзыв Это самый ужасный магазин из всех с которыми мне приходилось столкнуться . Рваные коробки, слюда вся в грязи и пыли, разорванная , коробки помяты . Пишут на сайте что качество евро, или а+ оплачиваешь духи евро по нормальной цене , высылают в итоге самую дешёвую реплику за 300 р ! А оплатил за нее как за а+ ! Вообще омерзительно ужасно , вскрываешь коробки ,потому что брак на браке ! Невозможно продать товар не проверив его , иначе будет проблема огромная у покупателя! И стыдно такое продавать . Не делайте там заказы, нет доверия больше , просто 0 доверия ! Если продаете евро , так и продавайте , почему вложения , вместо евро - реплика самого низкого качества!? Найти хорошего поставщика это мучение ! Мы до си пор в поиске и здесь делать заказы конечно же , больше не будем и никому не советуем ! По поводу декоративной косметики- это не себе ни клиентам заказывать не советую! Тушь для ресниц очень плохого качества, палетки самая не качественная реплика Китай , пудры вообще ужас , тонаалки мак паленые вазелиновые , крема непонятного производителя , и все в такое виде - грязные коробки. Грязная слюда если она есть .
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Очень плохой товар, низкого качества и в самом плохом виде , помятый , грязный , бракованный , разбитый !
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Но мы не занимаемся подменой товара, так как дорожим своей репутацией, так же в нашем интернет-магазине нет грязных товаров, с грязной слюдой, как Вы пишите. Рваные и мятые коробки мы не кладем, для этого у нас предусмотрен сток товаров на сайте. Визуально внешний вид всегда проверяется при сборке и упаковке. Брак, к сожалению, попадается, и мы этого не отрицаем, но мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и урегулировать данный вопрос. Если Вы действительно делали у нас заказ, и Вам что-то не понравилось, напишите, пожалуйста, менеджеру и мы попытаемся решить данную проблему.
Всем привет. Хочу поделиться своим "позитивным" отзывом о данной компании. Оформила заказ на сайте, со мной быстро связались и подтвердили заказ, уверили меня что товар будет самого высокого качества и что я получила в итоге? Фото приложила, это просто не ликвид какой то, как этот товар хранится не понятно, как его упаковывают перед транспортировкой. Но... Читать отзыв
Всем привет. Хочу поделиться своим "позитивным" отзывом о данной компании. Оформила заказ на сайте, со мной быстро связались и подтвердили заказ, уверили меня что товар будет самого высокого качества и что я получила в итоге? Фото приложила, это просто не ликвид какой то, как этот товар хранится не понятно, как его упаковывают перед транспортировкой. Но это еще не все, я позвонила в компанию по этому вопросу и мне отказали в возврате брака Я в шоке, не нужны клиенты, ок. Закажем в другом магазине!
Добрый день, Кристина. Изучив Ваш отзыв мы заметили некоторые моменты: 1. Набор Chanel с тональным кремом у нас уже более года не появляется в наличии (а на одной из фото указана дата 28.07.2020г) 2. Тени MAC, которые отображены в Вашем отзыве, у нас никогда не были представлены на сайте 3. Montale иногда могут подтекать и в этих случаях мы всегда идем навстречу клиенту и не оставляем такие вопросы нерешенными.
На основании указанных фактов у нас есть предположение, что Ваш отзыв неправдив и представленные товары приобретены не в нашей компании. Если мы ошибаемся, то, пожалуйста, позвоните по любому номеру из указанных на нашем сайте и мы обязательно разберемся в этой ситуации.
Привет, всем! Хочу рассказать про интернет магазин [ссылка] . Возможно для кого – то открою Америку , а кого – то предостерегу от сотрудничества с данным магазином.
Было время, когда продавала в интернете косметику . Старалась не ставить высокие цены, заказывала мало, основной ассортимент был под заказ. Сразу скажу косметика не высокого качества, но за такие деньги не плохо. Люди не... Читать отзыв Привет, всем! Хочу рассказать про интернет магазин [ссылка] . Возможно для кого – то открою Америку , а кого – то предостерегу от сотрудничества с данным магазином.
Было время, когда продавала в интернете косметику . Старалась не ставить высокие цены, заказывала мало, основной ассортимент был под заказ. Сразу скажу косметика не высокого качества, но за такие деньги не плохо. Люди не плохо покупали и скорее всего именно из – за цены…
Сама пробовала тушь за 60 рублей, она просто окрасила реснички и ничего больше. Тени средние по качеству, парфюм не тестер – ужасен ( но за такие деньги может и хорошо). Крема не пробовала, хотя ассортимент хороший был на то время , когда заказывала.
Минимальная сумма заказа 1699 рублей, согласитесь не так и много? Именно это меня и заинтересовало . Были сайты, где минимальная сумма заказа от 5000 рублей. Удобное и простое оформления сайта, об акциях вы узнаете на первой странице. Акции у них хорошие, но будьте готовы , что на продажу в 90% это не подойдет. Так же на главной странице красуется надпись ОТПРАВКА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА. Девочки не верьте, это наглая ложь. Отправляли все мои три заказа они через дней пять !!! Хотя оплата была практически сразу. Но ради такой минимальной цены заказа, терпела.
Упаковка вашего товара будет через раз хорошей и через раз ужасной, но мне везло все приходило целое. Но были девочки, которым приходили разбитые флаконы. Обещали компенсировать и в итоге не компенсировали.
В группе вконтакте , вы не найдете ни одного плохого отзывы. Это тоже имейте ввиду. Польза от их группы в том, что можно с девочками общаться в комментариях.
Но и расскажу, что заставило меня прекратить с ними сотрудничество. В очередной заказа мне не положили тушь и тени, а тестер сломанный дозатор ( за все оплатила). Операторы на связь не особо выходили и не решали мою проблему, рассказав проблему девочкам из группы мне дали номер якобы их директора. Он выслушав внимательно мою проблему и обещал со следующим заказом положить не достающий товар. Но на мои возражения о том, что заказывать больше не планирую и просила перевести деньги отказал. Естественно он не сказал твердо нет , он это сделал лаконично . Директор это лицо компании, подумала я и решила больше не заказывать у них. Если бы так поступили со мной на большую сумму, то пожалели они сильно о своем поступке. А из – за мелочи не стала себе нервы мотать, хотя и не приятно.
Склад или магазин находится в Москве на Садаводе , а как показывает моя практика большинство продавцов не честные и жадные, если и покупать, то самой ездить или еще лучше обойти стороной вообще этот рынок.
Здравствуйте, Алиса! Прочитав Ваш отзыв мы усомнились в том что Вы наш реальный покупатель. Так как факты которые описаны в Вашем отзыве, не соответствуют действительности. 1. Территориально мы НЕ находимся на Садоводе, и все наши настоящие клиенты об этом знают. Мы информацию о нашем местоположении НЕ скрываем. 2. Так же мы проверили информацию о том что Вы общались с директором компании, но и тут тоже оказалась НЕПРАВДА. Никаких звонков нашему руководству Вы не совершали.
Мы не скрываем тот факт, что в заказах клиентов в редких случаях может попасться брак, но мы ВСЕГДА идём на встречу клиенту ( если конечно он нас сам не пытается обмануть), и стараемся проблему с браком очень быстро разрешить.
Так же если просмотреть нашу группу в ВК, то вы сможете увидеть и хорошие и плохие отзывы, и под плохими отзывами в большинстве случаев можно увидеть сообщения от клиентов, что все их вопросы уже разрешены.
Прежде чем оставлять плохие отзывы, убедитесь в том что Ваши слова подкреплены фактами, а не вымышленными доводами
заказывали оптом косметику присылают бракованный и просроченный товар (просрочка три года!)и много чего не доложили на вопрос вернуть деньги заблокировали трубки не берут,сказали что мы не довольные клиенты и ничего возвращать не будут.осторожно с этим сайтом хорошие отзывы пишут сами,а у них на сайте плохие отзывы не проходят!!!
Сплошное неуважение к клиенту, хамское обслуживание
Отвратительное отношение к клиентам
Ужасный, отвратительный магазин где работают хамы
товар есть но клиентов вообще не ценят
разочаровали
Спасибо за отзыв. Мы примем меры в отношении данной ситуации.
Также, если у вас попадается заводской брак, то пишите об этом вашему менеджеру пожалуйста , мы всегда идём на встречу клиенту, и стараемся сделать всё чтобы клиент остался доволен.
Ваш отзыв сразу же был опубликован на нашем сайте, у нас есть как хорошие так и плохие отзывы, ведь клиент иногда может быть чем-то недоволен.
Перед праздниками всегда очень большое количество заказов, и о долгой сборке и отправке мы предупреждаем клиентов перед подтверждением заказа, также баннер на нашем сайте информирует клиентов об этом. Показать 1 ответ
Брак, смятая рваная слюда, разбитые флаконы ,помятые коробки
Но мы не занимаемся подменой товара, так как дорожим своей репутацией, так же в нашем интернет-магазине нет грязных товаров, с грязной слюдой, как Вы пишите. Рваные и мятые коробки мы не кладем, для этого у нас предусмотрен сток товаров на сайте. Визуально внешний вид всегда проверяется при сборке и упаковке.
Брак, к сожалению, попадается, и мы этого не отрицаем, но мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и урегулировать данный вопрос.
Если Вы действительно делали у нас заказ, и Вам что-то не понравилось, напишите, пожалуйста, менеджеру и мы попытаемся решить данную проблему.
Много брака
Всем привет. Хочу поделиться своим "позитивным" отзывом о данной компании. Оформила заказ на сайте, со мной быстро связались и подтвердили заказ, уверили меня что товар будет самого высокого качества и что я получила в итоге? Фото приложила, это просто не ликвид какой то, как этот товар хранится не понятно, как его упаковывают перед транспортировкой. Но... Читать отзыв
Всем привет. Хочу поделиться своим "позитивным" отзывом о данной компании. Оформила заказ на сайте, со мной быстро связались и подтвердили заказ, уверили меня что товар будет самого высокого качества и что я получила в итоге? Фото приложила, это просто не ликвид какой то, как этот товар хранится не понятно, как его упаковывают перед транспортировкой. Но это еще не все, я позвонила в компанию по этому вопросу и мне отказали в возврате брака
Изучив Ваш отзыв мы заметили некоторые моменты:
1. Набор Chanel с тональным кремом у нас уже более года не появляется в наличии (а на одной из фото указана дата 28.07.2020г)
2. Тени MAC, которые отображены в Вашем отзыве, у нас никогда не были представлены на сайте
3. Montale иногда могут подтекать и в этих случаях мы всегда идем навстречу клиенту и не оставляем такие вопросы нерешенными.
На основании указанных фактов у нас есть предположение, что Ваш отзыв неправдив и представленные товары приобретены не в нашей компании. Если мы ошибаемся, то, пожалуйста, позвоните по любому номеру из указанных на нашем сайте и мы обязательно разберемся в этой ситуации.
Директор лицо компании и этим все сказанно.
Было время, когда продавала в интернете косметику . Старалась не ставить высокие цены, заказывала мало, основной ассортимент был под заказ. Сразу скажу косметика не высокого качества, но за такие деньги не плохо. Люди не... Читать отзыв Привет, всем! Хочу рассказать про интернет магазин [ссылка] . Возможно для кого – то открою Америку , а кого – то предостерегу от сотрудничества с данным магазином.
Было время, когда продавала в интернете косметику . Старалась не ставить высокие цены, заказывала мало, основной ассортимент был под заказ. Сразу скажу косметика не высокого качества, но за такие деньги не плохо. Люди не плохо покупали и скорее всего именно из – за цены…
Сама пробовала тушь за 60 рублей, она просто окрасила реснички и ничего больше. Тени средние по качеству, парфюм не тестер – ужасен ( но за такие деньги может и хорошо). Крема не пробовала, хотя ассортимент хороший был на то время , когда заказывала.
Минимальная сумма заказа 1699 рублей, согласитесь не так и много? Именно это меня и заинтересовало . Были сайты, где минимальная сумма заказа от 5000 рублей. Удобное и простое оформления сайта, об акциях вы узнаете на первой странице. Акции у них хорошие, но будьте готовы , что на продажу в 90% это не подойдет.
Так же на главной странице красуется надпись ОТПРАВКА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА. Девочки не верьте, это наглая ложь. Отправляли все мои три заказа они через дней пять !!! Хотя оплата была практически сразу. Но ради такой минимальной цены заказа, терпела.
Упаковка вашего товара будет через раз хорошей и через раз ужасной, но мне везло все приходило целое. Но были девочки, которым приходили разбитые флаконы. Обещали компенсировать и в итоге не компенсировали.
В группе вконтакте , вы не найдете ни одного плохого отзывы. Это тоже имейте ввиду. Польза от их группы в том, что можно с девочками общаться в комментариях.
Но и расскажу, что заставило меня прекратить с ними сотрудничество. В очередной заказа мне не положили тушь и тени, а тестер сломанный дозатор ( за все оплатила). Операторы на связь не особо выходили и не решали мою проблему, рассказав проблему девочкам из группы мне дали номер якобы их директора. Он выслушав внимательно мою проблему и обещал со следующим заказом положить не достающий товар. Но на мои возражения о том, что заказывать больше не планирую и просила перевести деньги отказал. Естественно он не сказал твердо нет , он это сделал лаконично . Директор это лицо компании, подумала я и решила больше не заказывать у них. Если бы так поступили со мной на большую сумму, то пожалели они сильно о своем поступке. А из – за мелочи не стала себе нервы мотать, хотя и не приятно.
Склад или магазин находится в Москве на Садаводе , а как показывает моя практика большинство продавцов не честные и жадные, если и покупать, то самой ездить или еще лучше обойти стороной вообще этот рынок.
Я вам рассказала свою историю, а вы думайте сами.
Прочитав Ваш отзыв мы усомнились в том что Вы наш реальный покупатель. Так как факты которые описаны в Вашем отзыве, не соответствуют действительности.
1. Территориально мы НЕ находимся на Садоводе, и все наши настоящие клиенты об этом знают. Мы информацию о нашем местоположении НЕ скрываем.
2. Так же мы проверили информацию о том что Вы общались с директором компании, но и тут тоже оказалась НЕПРАВДА.
Никаких звонков нашему руководству Вы не совершали.
Мы не скрываем тот факт, что в заказах клиентов в редких случаях может попасться брак, но мы ВСЕГДА идём на встречу клиенту ( если конечно он нас сам не пытается обмануть), и стараемся проблему с браком очень быстро разрешить.
Так же если просмотреть нашу группу в ВК, то вы сможете увидеть и хорошие и плохие отзывы, и под плохими отзывами в большинстве случаев можно увидеть сообщения от клиентов, что все их вопросы уже разрешены.
Прежде чем оставлять плохие отзывы, убедитесь в том что Ваши слова подкреплены фактами, а не вымышленными доводами
недобросовестные продавцы