› › ›

lamoda.ru

Интернет магазин одежды и обуви

1.5

925 отзывов / 455 028 просмотров

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сегодня каталог интернет-магазина содержит подлинную продукцию 700+ мировых брендов, что составляет более 250 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров.
Внимание Lamoda.ru сфокусировано на сегменте масс-маркет, в то же время компания развивает такие специализированные категории, как «Спорт», «Премиум» и «Товары для дома». В коллекции Lamoda.ru включены модели как модных брендов Lacoste, Miss Sixty, Diesel, Guess, Hugo Boss, Armani, Tommy Hilfiger, Bikkembergs и Lloyd, так и спортивных гигантов, например Nike, Adidas и Puma.
Являясь эксклюзивным представителем многих fashion-компаний на онлайн-рынке России, Lamoda.ru в скором времени готовится запустить и несколько собственных марок. С открытием в марте 2012 интернет-магазина Lamoda.kz – первого онлайн-ритейлера, вышедшего на рынок Казахстана, - Lamoda.ru успешно начала экспансию на рынок СНГ

Платная примерка

Гость воскресенье, 16 ноября

Не люблю писать плохих отзывов, но тут прям задело. Заказала куртку, которая не подошла. Так вот для того, чтобы просто примерить ее, пришлось заплатить 319 рублей. Девушка на выдаче сказала за доставку. Но если бы я ее взяла, померила дома и принесла назад, я бы не заплатила ничего. Но я заказала с примеркой, значит я отдала деньги просто за примерку.... Читать отзыв Не люблю писать плохих отзывов, но тут прям задело. Заказала куртку, которая не подошла. Так вот для того, чтобы просто примерить ее, пришлось заплатить 319 рублей. Девушка на выдаче сказала за доставку. Но если бы я ее взяла, померила дома и принесла назад, я бы не заплатила ничего. Но я заказала с примеркой, значит я отдала деньги просто за примерку. Такого нет ни в одном магазине. Просто безобразие и грабеж. Десять раз подумаю, прежде чем что то заказать на Ламоде.

Показать 1 ответ

повелись из-за 1060 рублей

Гость четверг, 13 ноября

Не рекомендую данный магазин! Приобрела кофту в мае 2025 г. за 1060 руб., начала носить а августе так ка было жарко. Поносила месяц и кофта покрылась вся в катушку и начала разлазиться вязка, образовалась дырка, написала на Ла моду, отослала фото.Магазин ответил отказом в возврате денег - из-за того, что прошел какой - то гарантийный срок возврата в 30 дней!... Читать отзыв Не рекомендую данный магазин! Приобрела кофту в мае 2025 г. за 1060 руб., начала носить а августе так ка было жарко. Поносила месяц и кофта покрылась вся в катушку и начала разлазиться вязка, образовалась дырка, написала на Ла моду, отослала фото.Магазин ответил отказом в возврате денег - из-за того, что прошел какой - то гарантийный срок возврата в 30 дней! Была такая же ситуация с джинсами (протерлись после трех месяцев носки), купленными на Валберис, но только цена была 4600 руб. - деньги вернули без всяких проблем!

Наплевательское отношение к клиентам

Гость среда, 12 ноября

Заказ 251111-886565 не был получен, ожидание с 9.00 до 14.00 закончилось ничем, ни ответа ни привета- тишина. Сама дозвонилась и выяснила, что водитель приехал ни туда (позвонить не мог?, у него адрес не поместился в какую то колонку, потом оказывается размера нет, а скидка увы уже пропала. Печалька

Обман потребителей ещё и платный.

Алексей понедельник, 10 ноября

Присылают товар, не соответствующий заявленным характеристикам, при этом берут оплату за доставку - https://www.lamoda.ru/p/mp002xm00837/clothes-tomtailor-dzhinsy/. Нарушение прав потребителей. Задал им вопрос, не знаю опубликуют или нет и ответят ли, просто со всеми подробностями тут напишу, а там уж сами думайте:

Заказ RU251107-953676. Давно знаю свой размер, но эти "джинсы" мне даже не налезли, хотя написано размер в размер. Вид у "джинсов" был... Читать отзыв Присылают товар, не соответствующий заявленным характеристикам, при этом берут оплату за доставку - https://www.lamoda.ru/p/mp002xm00837/clothes-tomtailor-dzhinsy/. Нарушение прав потребителей. Задал им вопрос, не знаю опубликуют или нет и ответят ли, просто со всеми подробностями тут напишу, а там уж сами думайте:

Заказ RU251107-953676. Давно знаю свой размер, но эти "джинсы" мне даже не налезли, хотя написано размер в размер. Вид у "джинсов" был такой помятый, что видно передо мною они также десятку человек не налезли. Да реально они на 2 размера меньше. Пришёл, оплатил доставку и ушёл ни с чем, отказ от товара, да пожалуй и от lamoda отказ, я теперь лучше на Озоне всё покупать буду, там хоть отказ бесплатный. В 2019 году брал у вас джинсы Lee RIDER, там в составе 1% эластан, остальное хлопок, так они тянутся. А у этих 2 % эластан в составе, остальное хлопок и они не тянутся совершенно. Жаль фото не сделал той лажи, что вы джинсами называете - это просто какие то штаны из синтетики, не соответствующие фото, джинсы так не мнутся. Собственно у меня вопрос -Что за ЛАЖУ вы мне хотели впарить??? Эта ЛАЖА не стоит денег даже со скидкой вашей. Раньше lamoda была престижной, а сегодня скатилась ниже откровенного китайского фуфла. Но бизнес у вас сейчас хороший - присылать лажу вместо заявленного товара и за счёт массовых оплат доставки можно отбить стоимость уже нормальных джинс. Так держать! Прощайте, мне такого "сервиса" даром не надо.

ДНОмода ниже плинтуса

Гость 15 октября, 2025 год

Моя история с ДНОмодой: дважды получила чужие штаны вместо того, что заказывала. Потеря времени и нервов. Зато процент выкупа за их ошибки не понижают - спасибо за щедрость. Контроль качества отсутствует. Сайт кривой, да и заказы из него пропадают, но кого это волнует. И да, это "премиум-сервис"

Отвратительно

Гость 12 октября, 2025 год

Добрый день ! Пишу вам претензию !!!! Уже много лет пользуюсь вашим сервисом и никогда у меня не было платной доставки !!! Вот и в этот раз сделала заказ, даже не подозревая , что доставка будет платная !!!! Даже не обратила внимание на то, что при оформлении заказа там указано мелким шрифтом , что доставка платная ! Никакого предупреждения и... Читать отзыв Добрый день ! Пишу вам претензию !!!! Уже много лет пользуюсь вашим сервисом и никогда у меня не было платной доставки !!! Вот и в этот раз сделала заказ, даже не подозревая , что доставка будет платная !!!! Даже не обратила внимание на то, что при оформлении заказа там указано мелким шрифтом , что доставка платная ! Никакого предупреждения и т.д . При чем заказ был на 4800, а доставка бесплатная от 5000 ! Хотела выкупить весь заказ , но узнав об этом факте , возмущению не было предела! Не буду у вас ничего заказывать на таких условиях ! Потеряли постоянного покупателя !

Ужасная компания

Роман 10 сентября, 2025 год

дравствуйте, ламода опустилась на дно, задерживают заказы на 5-7 дней в пункт выдачи, далее привозят из 2 позиций одну. Заказ был полностью оплачен, денежные средства за 2 товар не возвращают, обращения создают и на них не отвечают более 5 дней!

1 согласен Показать 1 ответ

Ламода умерла окончательно!

Гость 11 августа, 2025 год

Сделала заказ, несколько позиций. В итоге ждала неделю, так и не пришел заказ. В чате поддержки отвечают по скриптам, лишь бы отделаться. Потом еще раз сделала заказ. Пока шел 2-ой заказ, ламода сами отменили мой 1-ый заказ (с моего разрешения). 2-ой заказ шёл неделю, но так и не дошел и они без объяснения причины его отменили, и попросили перезаказать. 3-ий... Читать отзыв Сделала заказ, несколько позиций. В итоге ждала неделю, так и не пришел заказ. В чате поддержки отвечают по скриптам, лишь бы отделаться. Потом еще раз сделала заказ. Пока шел 2-ой заказ, ламода сами отменили мой 1-ый заказ (с моего разрешения). 2-ой заказ шёл неделю, но так и не дошел и они без объяснения причины его отменили, и попросили перезаказать. 3-ий заказ уже опаздывает на несколько дней. К сожалению, когда компания банкротится или у неё огромнейшие долги перед контрагентами и кредиторами, там виснет всё и там точно не до клиентов (на вас абсолютно клали). Ждем смерти ламоды, и присматриваемся к новым сервисам доставки одежды и обуви. Таких, между прочим, уже немало

Скатились(

Ирина 25 июня, 2025 год

Раньше очень часто пользовалась ламодой, было удобно и не дорого. Курьера заказывала, никаких задержек и всегда заранее звонили. Но сейчас вообще атас, курьеры охомели, опаздывают и торопят с примеркой. И цены ооочень высокие стали, сейчас проще и дешевле заказать на вб или озоне.

Отвратительно все - качество, отношение сотрудников, абсолютное равнодушие.

Наталия 24 июня, 2025 год

Качество вещей отвратительное даже для сравнительно низкой стоимости (1600 р). Вещи приносят в состоянии " найдено на помойке". Сотрудники не проявляют и намека на заинтересованность, не говоря уже о дружелюбии. Очень плохо, только портит настроение.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

См. Выше

Удобный онлайн-магазин с широким ассортиментом

GrimWaffle 13 июня, 2025 год

Lamoda — один из крупнейших маркетплейсов одежды и обуви. Здесь удобно искать вещи от разных брендов, часто бывают акции и распродажи, что приятно снижает итоговую стоимость. Сайт и приложение понятные, есть фильтры по размеру, цене и стилю.

Доставка обычно быстрая, есть примерка и бесплатный возврат, что удобно при покупке одежды онлайн. Качество товаров в основном соответствует описанию, но иногда попадались модели... Читать отзыв Lamoda — один из крупнейших маркетплейсов одежды и обуви. Здесь удобно искать вещи от разных брендов, часто бывают акции и распродажи, что приятно снижает итоговую стоимость. Сайт и приложение понятные, есть фильтры по размеру, цене и стилю.

Доставка обычно быстрая, есть примерка и бесплатный возврат, что удобно при покупке одежды онлайн. Качество товаров в основном соответствует описанию, но иногда попадались модели с не очень точными фото или цветом.

Иногда служба поддержки отвечает не слишком быстро, особенно в праздничные дни. В целом Lamoda — хороший вариант для тех, кто хочет комфортно покупать моду онлайн с возможностью примерки и возврата.

Вводят в заблуждение клиентов

С. Евгений 30 мая, 2025 год

Приобрел в магазине лосьон после бритья, главный фактор, что сподвигло на покупку, описание якобы лосьон прозрачный. Вместо этого получил лосьон, какой то непонятной консистенции, вязкий, не прозрачный как бальзам, запах не сильный. Написал в поддержку, что меня ввели в заблуждение, получил отписку мол извините исправимся. На ПВЗ товар не проверишь упаковку вскрывать нельзя.

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Вводят в заблуждение, поддержка никакая.

Ламода рулит куда-то нитуда

Гость 30 мая, 2025 год

Привезли заказ в пункт выдачи, но в продаже отказали, так как на нём отсутствовал Data Matrix код. Впустую потратил своё время.
Казалось бы это оплошность магазина, но покупателю снижают процент выкупа. Общение с ботом в месенджере не имеет смысла, вопрос никто не собирался решать, хотя в личном кабинете под статусом Заказа стоит приписка что если не выкуп произошёл по вине магазина,... Читать отзыв Привезли заказ в пункт выдачи, но в продаже отказали, так как на нём отсутствовал Data Matrix код. Впустую потратил своё время.
Казалось бы это оплошность магазина, но покупателю снижают процент выкупа. Общение с ботом в месенджере не имеет смысла, вопрос никто не собирался решать, хотя в личном кабинете под статусом Заказа стоит приписка что если не выкуп произошёл по вине магазина, пересчитаем процент Выкупа в вашу пользу. Так вот это не соответствует действительности.
Много лет совершал покупки в данном магазине, но последняя "покупка" оставила очень неприятные впечатления. Отзывы о магазине оставленные на данном сайте говорят сами за себя.
Хороший в прошлом магазин превращается в какой-то балаган.

Отвратительное отношение к постоянным клиентам.

Инга 16 мая, 2025 год

Являлась давним клиентом Ламоды пока мне ,как постоянному клиенту ,которая выкупала товары практически через день ,взяли и аннулировали постоянную скидку ( без восстановления ) ссылаясь на якобы сбой в системе .Длительная переписка со службой поддержки ничего не решила .Более того,мне предложили копить скидку заново ,покупая заново товары .Очень не компетентные сотрудники.Пришлось отписаться и отказаться от услуг данного... Читать отзыв Являлась давним клиентом Ламоды пока мне ,как постоянному клиенту ,которая выкупала товары практически через день ,взяли и аннулировали постоянную скидку ( без восстановления ) ссылаясь на якобы сбой в системе .Длительная переписка со службой поддержки ничего не решила .Более того,мне предложили копить скидку заново ,покупая заново товары .Очень не компетентные сотрудники.Пришлось отписаться и отказаться от услуг данного магазина .

Убрали оплату долями

Алена 24 апреля, 2025 год

Платные доставки. Невозможно оплатить оплату долями. Раньше было все хорошо. И доставка была бесплатной. Заказывали одежду на всю семью. Сейчас ничего не заказываем

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Много

Таких условий доставки, кажется, нет ни у кого

Мария 22 апреля, 2025 год

Мало того, что доставка весьма дорогая. Это ещё можно как-то переварить. Но вот то, что без предоплаты всего заказа теперь ничего не заказать, это мягко говоря отталкивает клиентов. Всегда заказывала на этом сайте на 20-30к в месяц. А теперь уже несколько месяцев не заказываю ничего. Проще доехать до магазина или пойти на ВБ.

Постоянные клиенты, пошли вы вон!

Кристина 17 апреля, 2025 год

Почему Ламоду превратили в совок? Без объяснения причин, втихую переводят постоянных клиентов на предоплату, вводят платную доставку, так называемая служба поддержки игнорирует обращения клиентов с просьбой пояснить, что происходит... Слишком много клиентов стало? Позор!

Безобразная доставка в Москве

Алёна 16 апреля, 2025 год

Такого бардака нигде не встречала. Заказ RU250412-973040 с 8 до 14 часов на 15 апреля. Москва. Курьер Дмитрий - 89169972823.За 6 часов никакого звонка. Тишина. За полчаса до окончания интервала звоню сама. Спрашиваю когда будет, почему не едет и не звонит. В ответ вместо извинений и информации о задержке начались какие то хамские стенания - что он понимает меня, но... Читать отзыв Такого бардака нигде не встречала. Заказ RU250412-973040 с 8 до 14 часов на 15 апреля. Москва. Курьер Дмитрий - 89169972823.За 6 часов никакого звонка. Тишина. За полчаса до окончания интервала звоню сама. Спрашиваю когда будет, почему не едет и не звонит. В ответ вместо извинений и информации о задержке начались какие то хамские стенания - что он понимает меня, но помочь не может, так как у него много заказов!! Это как вообще??Кто там работает?? За 6 часов не предупредил что доставки не будет, я сама позвонила в конце временного интервала чтобы это узнать. Мало того - услышала хамство и наглость! Но это ещё не всё! Оформив жалобу на недоставку заказа,девушка переносит её на следующий день.Подтверждает письменным сообщением. На следующий день отпросившись с работы,утром узнаю, что заказ перенесли без моего ведома ещё на день!!Во как!А я уезжаю. Я вынуждена была отказаться от заказа. Это ТАКАЯ КЛОАКА ЧТО У МЕНЯ НЕТ ДРУГИХ СЛОВ!! БАРДАК!! БЕЗОБРАЗИЕ!КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Обман по скидкам и ценообразование, служба доставки

Служба доставки Ламода Москва БАРДАК

Аля 16 апреля, 2025 год

Такого бардака нигде не встречала. Москва. Заказ RU250412-973040 с 8 до 14 часов на 15 апреля. Москва. Курьер Дмитрий - 89169972823.За 6 часов никакого звонка. Тишина. За полчаса до окончания интервала звоню сама. Спрашиваю когда будет, почему не едет и не звонит. В ответ вместо извинений и информации о задержке начались какие то хамские стенания - что он понимает меня, но помочь не может, так как у него много заказов!! Это как вообще??Кто там работает?? За 6 часов не предупредил что доставки не будет, я сама позвонила в конце временного интервала чтобы это узнать. Мало того - услышала хамство и наглость! Но это ещё не всё! Оформив жалобу на недоставку заказа,девушка переносит её на следующий день.Подтверждает письменным сообщением. На следующий день отпросившись с работы,утром узнаю, что заказ перенесли без моего ведома ещё на день!!Во как!А я уезжаю. Я вынуждена была отказаться от заказа. Это ТАКАЯ КЛОАКА ЧТО У МЕНЯ НЕТ ДРУГИХ СЛОВ!! БАРДАК!! БЕЗОБРАЗИЕ!КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Нежелание возвращать средства

Гость 14 апреля, 2025 год

Постоянно заказывал до той поры, пока не перепутал пакеты при примерке.. В итоге оплатил машинально возвращеную вещь, которая стоила гораздо больше.. При моем вопросе *вернуть деньги* -они выставили жесткие условия, которые в моем случае изначально были не возможны .. Пусть подавятся и закроются по скорее