Не верьте им, полностью обман. А ситуация произошла следующая, мы купили новую стиральную машину т.к старая стала хуже работать, а точнее сушка не работала на высокой температуре, при температуре 40 всё отлично, да и если честно просто захотелось обновить. Позвонила в ЛенРемонт уточнила про скупку, мне сообщили что да покупаем, но все подробности после звонка оценщика. Договорились, что оценщик позвонит... Читать отзыв Не верьте им, полностью обман. А ситуация произошла следующая, мы купили новую стиральную машину т.к старая стала хуже работать, а точнее сушка не работала на высокой температуре, при температуре 40 всё отлично, да и если честно просто захотелось обновить. Позвонила в ЛенРемонт уточнила про скупку, мне сообщили что да покупаем, но все подробности после звонка оценщика. Договорились, что оценщик позвонит на следующей день. В итоге мне никто не звонил, а лишь написали в WhatsApp
"ЛенРемонт Константин По вашей стиральной машине можем предложить лишь платный вывоз в утиль на завтра(оплачиваете 1,500р. - вывозим)Спасибо"
Это полный текс сообщения.Так что будьте внимательны, вас разводят на деньги.
Наталья, добрый день! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
И это не компания, а диспетчерская для шабашников, не несущая ответственности! Хочу предупредить всех: обходите компанию «Ленремонт» (Санкт-Петербург)! Это не полноценная сервисная служба, а просто посредник, который нанимает каких-то мастеров, а потом прячется за их спины, снимая с себя всякую ответственность. Моя история: 13 августа 2025 года мы заказали ремонт телевизора (договор №2285416). Пропал звук. Мастер обнаружил в гнезде для наушников обломок штекера... Читать отзыв И это не компания, а диспетчерская для шабашников, не несущая ответственности! Хочу предупредить всех: обходите компанию «Ленремонт» (Санкт-Петербург)! Это не полноценная сервисная служба, а просто посредник, который нанимает каких-то мастеров, а потом прячется за их спины, снимая с себя всякую ответственность. Моя история: 13 августа 2025 года мы заказали ремонт телевизора (договор №2285416). Пропал звук. Мастер обнаружил в гнезде для наушников обломок штекера и якобы все починил. Деньги мы передали вместе с курьером (4000 за работу и 1000 за доставку туда-обратно).
Когда телевизор привезли, основной звук был. Но, как потом оказалось, горе-мастер во время «починки» сломал что-то в гнезде для наушников! Теперь при подключении любых наушников телевизор их просто не видит. То есть одну функцию починили, а другую, смежную, убили. А мы активно пользуемся наушниками! Итог: работа выполнена халтурно и не до конца.
Цирк с конями начался после звонка в поддержку: Вместо извинений мне заявили, что: 1. Гарантию дает не компания, а тот конкретный мастер. 2. А этот мастер, внимание, УШЕЛ В ОТПУСК! 3. И теперь мне предлагают ЖДАТЬ, пока он вернется.
Я платила деньги компании «Ленремонт» (ИП Сорокин), договор с ними, а они теперь разводят руками и отправляют меня в бессрочный отпуск вместе со своим «специалистом».
Я написала официальную претензию. И что вы думаете? Мне прислали ответ, что они будут РАССМАТРИВАТЬ мою претензию 10 дней! Понимаете? Они не собираются ничего чинить. Они будут 10 дней «рассматривать» факт того, что их нанятый ими же работник сломал функционал телевизора, позволяющий пользоваться наушниками.
Вывод из всей этой истории очевидный. «Ленремонт» — это просто посредник (шарашкина контора), которая принимает заказы и нанимает первых попавшихся мастеров-частников. Когда что-то идет не так, "компания" «умывает руки» и прячется, бросая клиента на произвол судьбы. Спасение утопающих — дело рук самих утопающих.
Не повторяйте моей ошибки. Обходите эту «фирму» десятой дорогой. Вашу технику сломают, с вас возьмут деньги, а потом еще и заставят неделями ждать «единственного мастера, который все знает и только он может исправить то, что сам ранее натворил».
Юлия, здравствуйте! Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Компания "ЛЕНРЕМОНТ" предоставляет самую большую гарантию в городе, поэтому работает честно и отвечает за свою работу. Мастер провел ремонт техники по гарантии, курьер бесплатно доставил технику на Ваш адрес. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
В середине августа сдал на диагностику робот-пылесос. Диагностика больше двух недель. Сроки превышены. Оператор хамит. Врет, что мне не могли дозвониться (пропущенных звонков у меня не было). Потом выясняется, что они звонят через интернет (это как? :) и, типа их звонки могут блокироваться...полнейшая чушь. Это цитата ответа из онлайн чата "...бывает, что наши звонки блокируются к сожалению. Сотрудники звонят через... Читать отзыв В середине августа сдал на диагностику робот-пылесос. Диагностика больше двух недель. Сроки превышены. Оператор хамит. Врет, что мне не могли дозвониться (пропущенных звонков у меня не было). Потом выясняется, что они звонят через интернет (это как? :) и, типа их звонки могут блокироваться...полнейшая чушь. Это цитата ответа из онлайн чата "...бывает, что наши звонки блокируются к сожалению. Сотрудники звонят через интернет". А не пробовали звонить и не придумывать сказки? Завтра просто заберу у них пылесос. Шарашкина конторка. Лучше у частника починю. И дешевле и быстрей. Чтобы не писали, цены у них процентов на 30 выше, чем у других. И да, ответ "ленремонта" не интересует.
Юрий, добрый день! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Неуважаемый ЛЕНРЕМОНТ-организация не имеющая рабочей ЧЕСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ за выполненную работу . После ДВУХ предыдущих ремонтов с МАЯ месяца, в ТРЕТИЙ РАЗ сдали пылесос в ремонт 8 августа. ТРИ недели пылесос находится у ваших горе- мастеров. Исполнители через день кормят обещаниями : Позвоним завтра. Не умеете - не беритесь за качественную технику. Буду требовать компенсацию за материальный и... Читать отзыв Неуважаемый ЛЕНРЕМОНТ-организация не имеющая рабочей ЧЕСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ за выполненную работу . После ДВУХ предыдущих ремонтов с МАЯ месяца, в ТРЕТИЙ РАЗ сдали пылесос в ремонт 8 августа. ТРИ недели пылесос находится у ваших горе- мастеров. Исполнители через день кормят обещаниями : Позвоним завтра. Не умеете - не беритесь за качественную технику. Буду требовать компенсацию за материальный и моральный ущерб, и постараюсь доказательно разрушить ваш положительный имидж на всех возможных площадках и СМИ. Кстати, ваш консультант на этом портале так и не ответила за три недели. А по телефону Ленремонта порекомендовали звонить ЛИЧНО Сорокину.
Сергей, добрый день! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Были благодарны за ремонт холодильника, насоса и т д : быстро, качественно. НО!!! В мае сломался пылесос Миеле , его отремонтировал ЛЕНРЕМОНТ, ( Акт о проведении ремонта N S2201546 от 29.05.25г) В июле пылесос вновь вышел из строя. Мы снова отдали его в ЛЕНРЕМОНТ и получили пылесос 01.08.25г ( Акт S2269378 ). Сегодня, 6 августа 2025 года... Читать отзыв Были благодарны за ремонт холодильника, насоса и т д : быстро, качественно. НО!!! В мае сломался пылесос Миеле , его отремонтировал ЛЕНРЕМОНТ, ( Акт о проведении ремонта N S2201546 от 29.05.25г) В июле пылесос вновь вышел из строя. Мы снова отдали его в ЛЕНРЕМОНТ и получили пылесос 01.08.25г ( Акт S2269378 ). Сегодня, 6 августа 2025 года пылесос ВНОВЬ СЛОМАЛСЯ Кто хвастает качеством и надежностью ремонта? Кто гарантирует длительный срок службы, не вылезая с экранов телевизора? Репутацию завоевывают долго, а потерять можно в одну минуту. Мне не нужен стандартный ответ : Как важно для вас мое обращение. В случае неисправления ситуации, знаю куда и к кому обратиться
Сергей, добрый день! Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов. С клиентом вопрос был урегулирован. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов! Всего Вам доброго! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Купила в Ленремонте в 24 г стиральную машинку,через месяц испортилась,отремонтировали,сказали проработает не один год.Ровно через год сломалась,но срок гарантии прошел. Ладно вызвала мастера ,он насчитал ремонт на 16 т.р.Захотела им ее сдать и купить новую,так сказали,что машину не возьмут т.к. она не подлежит ремонту,а что они собирались ремонтировать за 16т.р.Обманщики,жулики,а пиарят себя белыми и пушистыми Никому не рекомендую.
Добрый день, гость! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Компания не озвучивает цены На сайте нет прайсов Операторы не владеют информацией о стоимости услуг
Уже больше 2 часов не могу узнать стоимость работы по замене счётчика воды в квартире В 12:21 позвонила чтобы узнать стоимость услуги сейчас уже почти 15.00 компания до сих не может обозначить стоимость услуги Сотрудники колл центра не располагают информацией по стоимости стандартных услуг слуг На... Читать отзыв Компания не озвучивает цены На сайте нет прайсов Операторы не владеют информацией о стоимости услуг
Уже больше 2 часов не могу узнать стоимость работы по замене счётчика воды в квартире В 12:21 позвонила чтобы узнать стоимость услуги сейчас уже почти 15.00 компания до сих не может обозначить стоимость услуги Сотрудники колл центра не располагают информацией по стоимости стандартных услуг слуг На сайте информация с ценами отсутствуют оператор не знает где находится прайс компании Мастер не отзванивается Это ненормальная ситуация когда информацию о цене стандартной услуги нужно ждать пол дня
Недостатки:
Нельзя получить информацию о стоимости услуг оператора
Полудня от полудня ждать пока наберёт мастер, который однажды освободится
Добрый день! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Пришёл мастер на ремонт стиральной машины сделал диагностику и сказал что не работает удлинитель предоставил счёт на 7000 рублей я спросил что он нечего делал он сказал такие расценки отвратительнт
Вячеслав, добрый день! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Много лет не обращалась в Ленремонт, по причине того, что в первый и последний раз на тот момент моего обращения качество обслуживания и сам ремонт были отвратительными, но наступил момент, когда все-таки решила попробовать еще раз обратиться и... пожалела в очередной раз. В конце апреля обратилась в Ленремонт на Маршала Жукова по вопросу ремонта настольной индукционной плитки. По телефону мне... Читать отзыв Много лет не обращалась в Ленремонт, по причине того, что в первый и последний раз на тот момент моего обращения качество обслуживания и сам ремонт были отвратительными, но наступил момент, когда все-таки решила попробовать еще раз обратиться и... пожалела в очередной раз. В конце апреля обратилась в Ленремонт на Маршала Жукова по вопросу ремонта настольной индукционной плитки. По телефону мне было озвучено, что диагностика будет 1200р и главное, чтобы не было "прилипших кусков еды" на плите, даже если есть где-то следы жира - не страшно... Я привезла плитку в мастерскую, попросила по возможности сделать побыстрее (готова была даже доплатить за это). Мне при приеме озвучили стоимость уже 2000, говоря, что у них в системе именно такая стоимость, другую они поставить не могут - мне нужно было уже именно тогда задуматься и не сдавать на диагностику, но решила, все же сдать... Дело было вечером, они уже закрывались, поэтому не стала тратить время на изучение договора, потому что была уверена, что и обманывать не должны (контора же большая, да и не в их интересах), опять-таки зря. Всегда читайте договор. Дома уже выяснила, что моя индукционная плитка относится к Малой бытовой технике, о чем они сами указали в договоре, а в конце договора в п.20 за 2000р. диагностика Крупной бытовой техники, также есть пункт Срочная диагностика, где также за 2000р только Диагностика крупной бытовой техники. Срочная диагностика Мелкой бытовой техники (к которой они сами же и отнесли мою плитку) по их расценкам 390р. Т.е. обман на обмане. По телефону менеджер мне не смогла объяснить почему мне пришлось заплатить именно 2000р. Наступил день, когда я должны была забрать плитку (я сразу озвучила - успеют они сделать диагностику и ремонт или нет, но в определенный день я плитку заберу). Позвонил мастер и сказал, что плитка не подлежит ремонту, была испорчена плата и таких плат нет. Когда забирали плитку, попросили подойти мастера и объяснить - что за плата и почему ее нельзя ни отремонтировать, ни заменить. В ответ услышали хамство (видите ли должны были плиту сдавать в идеально-чистом состоянии, и вообще туда попала вода, поэту плата вышла из строя, таких плат нет в городе, и отремонтировать тоже нельзя). Более того в Акте о проведении диагностических работ (мы попросили выдать и расписать, в чем там была проблема) менеджер опять накосячил - они написали, что стоимость диагностических работ оказывается была 0 (нуль) рублей. На что, естественно, возникло предложение о возврате тех самых 2000р, которые были оплачены первоначально. Конечно возвращать деньги никто не стал, они вручную поставили сумму. В итоге мы сделали вывод, что мастер просто не захотел напрягаться (скорее всего и плитку не разбирал), и чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги, решили сказать, что проблема в плате и просто отдать плитку. Мы нашли другой Сервис, как минимум для проверки слов мастера (в чем проблема и действительно ли нельзя отремонтировать). Через час уже позвонил мастер и подтвердил, что проблема в вышедшей из строя плате (прежний мастер получается либо угадал, либо просто предположил, что проблема в ней). В итоге на следующий день мы получили уже исправленную плитку, в которой заменили плату (т.е. проблема в отсутствии плат была выдуманная - в городе они есть). Заплатили за диагностику 100р, а за ремонт еще 1600р - что в разы дешевле, чем в Ленремонте. По итогу вышесказанного - в Ленремонте и качество обслуживания отвратительное, и ценники завышенные (причем и в самом договоре отличаются), и обманывают.
Добрый день! Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов. Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Добрый день.Хочу по благодарить мастера Сергея за хорошую работу.Все было сделано быстро,четко,аккуратно и в срок.Я не первый раз пользуюсь услугами "Ленремонта",до сир пор не было никаких претензий к работе специалистов.Возможно мне просто везет)))
Достоинства:
Хорошая работа,вежливые и грамотные мастера
Недостатки:
Встречаются безграмотные диспетчера.Благодаря им вообще не хочется обращаться.
Валерия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Действительно, у "ЛЕНРЕМОНТ" самый большой штат профессиональных мастеров по различным видам ремонта. Мы отремонтируем всё качественно и быстро. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ"
Если хотите отремонтировать в Ленремонте, скажу сразу и честно. Купите новую, будет дешевле. А если отремонтировали, откажитесь и цену ремонта вам вдвое снизят, лишь бы забрали. Не советую.
Добрый день! Мы удивлены Вашим комментарием, Компания "ЛЕНРЕМОНТ" мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества. Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
01.05.25 вызвал мастера ,сломалась посудомоечная машина Бош ,отработала без ремонта 9.5 лет.Сначала заплатил водонасос 11600р,далее выяснилось, что Эл.блок умер.Мастер демонтировали эти детали ,стоимость выросла ремонт 5000р.Заказ я отменил,а они даже не звонили. Буду обращаться Отдел прав потребителей.
Добрый день! Компания "ЛЕНРЕМОНТ работает в соответствии с самыми высокими стандартами качества. С Вами свяжется сотрудник Отдела Заботы о Клиентах для прояснения ситуации. С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
15.03.25. Посудомоечная машина стала издавать звук ошибки и не выключаться. Обратилась в эту, как позже выяснилось, "Шарашкину контору". Приехал мастер Михаил Яшин в тот же день. Долго разбирал, сказал, что сломан тэн (хотя пар из машинки шёл, вода грелась!), уехал за ним. В следующий приезд поменял. Замена тэна 18620! Ну ладно, думаю, лишь бы работала, и на том спасибо. Прошло... Читать отзыв 15.03.25. Посудомоечная машина стала издавать звук ошибки и не выключаться. Обратилась в эту, как позже выяснилось, "Шарашкину контору". Приехал мастер Михаил Яшин в тот же день. Долго разбирал, сказал, что сломан тэн (хотя пар из машинки шёл, вода грелась!), уехал за ним. В следующий приезд поменял. Замена тэна 18620! Ну ладно, думаю, лишь бы работала, и на том спасибо. Прошло 2-3 запуска машинки, и те же звуки, так же не выключается... Звоню, мастер приезжает. Что-то делает, при нём машинка запустилась нормально. Дальше схема та же 2-3 запуска и один в один те же "симптомы". Приехал ещё раз, уже с крайне недовольным видом, как будто я ему что-то должна и очень ему надоела! И тут начался класический развод на деньги... Нужно чинить датчик уровня воды (на всякий случай) и блок управления тоже на всякий случай, потому что он понять не может что сломано. Это ещё +6900(как бы со скидкой раз мы уже ремонт делали)! Вишенкой на торте была оплата на личную карту его жены, а не в компанию, ни чека, ни договора...В общей сложности он приезжал 5 раз, каждый раз искал в интернете инструкцию по починке, с кем-то консультировался, было очевидно, что он ничего не понимает! Уехал и опять через 2 запуска то же самое! Терпение лопнуло, я попросила вернуть деньги за весь бесполезный ремонт! Прислали другого мастера для изучения проблемы (Алексеев А А.). За 15 минут он отодвинул машинку и увидел сзади машинки протечку в шланге! Это и было настоящей причиной поломки, поэтому машинка и работала иногда по 2-3 запука после перерыва, вода накапливалась постепенно. В разговоре он сказал, что частично ремонт был совсем бесполезен (блок управления) , а остальное было ни при чём, но считайте, что вам произвели ТО и заменили старые (5 лет всего) детали! ТО я не просила, если что. Этому мастеру большое спасибо, ремонт быстрый и качественный, денег не взял. Как бы по гарантии ремонт, хотя какая гарантия, если это другая деталь?! И ,кстати, было это уже 27.04. Т.е. 1,5 месяца всё это издевательство длилось. Дальше квест вернуть деньги за предыдущий явно ненужный ремонт... Я готова оплатить только честный ремонт этого шланга! Итог :" Мастер не подтвердил, что был не нужен был ремонт, мы подумаем, проконсультируемся с начальником и т.п.. "Конечно же вам отказано, но мы вам подарим билет на концерт "🤦♀️! Жалоба в РосПотребНадзор и Прокуратуру написана, жду результата, дальше суд... Тут и мошенничество, и нарушение всех прав потребителей на лицо. Лохотрон из 90х, не обращайтесь в эту фирму, никаких "если не понравилось-верну деньги" и заботы о клиентах
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Обман, мошенничество, развод, неквалифицированный мастер
Любовь, добрый день! Компания "ЛЕНРЕМОНТ работает в соответствии с самыми высокими стандартами качества. Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Максиму и его компании за ремонт дивана. Он работает профессионально с уважением к заказчику. Работа и доставка выполнены вовремя. Спасибо!
Добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Действительно, у "ЛЕНРЕМОНТ" самый большой штат профессиональных мастеров по различным видам ремонта. Мы отремонтируем всё качественно и быстро. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ"
Вчера забрала пульт от телевизора,ремонт не дорого обошёлся, и все работает...но это не мой пуль от телевизора Soni.Мой был оригинальный,а это китайский.Я подвох не сразу увидела,но потом обалдела.До сих пор в шоке нахожусь
Достоинства:
Вежливые операторы,связали с мастером
Недостатки:
Ну как так можно,вам же доверяют.Если не можете отремонтировать -лучше отдайте обратно.Ведь мне сказали если не сможем,то поменяем.В итоге поменяли по умолчанию
Добрый день, Гость! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Приехал мастер по ремонту принтеров. Вакумация цвета 1000р. За 4 катриджа 4к. Время работы примерно 10 минут. Сам выполнял это действие. Контора Разводил на бабки.
Добрый день, Гость! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Добрый день, Денис! Судя по тому,что Вы с каждым заказом обещаете Закрытый клуб( а я уже делаю 5 - заказ!) ,Вы не в курсе!!! Вчера по телефону вызвала мастера посмотреть телевизор,прошли сутки...звоню сегодня,оказывается,1 оператор говорит,что нет заказа; другой переключает на мастерские: там заказ был,но отменён.. Вымотали все нервы! Ситуацию нужно менять,господин директор!
Достоинства:
2 - й мастер по ремонту швейных машин исправил ситуацию! Хороший ремонт по покрытию ванны! Я написала отличный отзыв!
Недостатки:
1-й мастер по ремонту швейных машин не справился с работой,взял большие деньги,а машинка не работала! И сегодняшняя нервная ситуация! Видимо,плохо работает колл-центр! Мастер сегодня подойдёт,посмотрим?! Хотелось бы связаться с Вами, Денис Сорокин!
Добрый день, Сафонова Ирина Александровна! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Что-то читаю и удивляюсь отрицательным отзывам,или мне так повезло? У меня ремонтировали ноутбук в компании Ленремонта,только могу сказать - всем спасибо, все познается в сравнении, до Ленремонта пыталась отремонтировать свой ноутбук в компании" Айсберг",вот уж где дикий ужас,только за диагностику взяли 3200 руб,хотя я и без них знала,что надо ремонтировать гнездо для зарядки ноутбука, а когда сказали,что за... Читать отзыв Что-то читаю и удивляюсь отрицательным отзывам,или мне так повезло? У меня ремонтировали ноутбук в компании Ленремонта,только могу сказать - всем спасибо, все познается в сравнении, до Ленремонта пыталась отремонтировать свой ноутбук в компании" Айсберг",вот уж где дикий ужас,только за диагностику взяли 3200 руб,хотя я и без них знала,что надо ремонтировать гнездо для зарядки ноутбука, а когда сказали,что за замену гнезда еще почти 8 тыс,я отказалась от услуги,но 3200р содрали ни за что, хорошо, на глаза попалось объявление от Ленремонта,позвонила туда и не пожалела ,сделали все прекрасно-почистили ноутбук от пыли,заменили гнездо,еще кое-какой мелкий ремонт, все хорошо и замечательно, все обошлось в 5500 руб.Могу сказать ,только спасибо.
Добрый день, Гость! Компания "ЛЕНРЕМОНТ" действительно мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Если хотите выкинуть деньги на ветер, то это та контора, куда нужно обратиться. Они в 10 раз (не сарказм) завышают цены на запчасти и берут за свои услуги атомные деньги. При этом первоначально озвучивают одну цену, но после выполненной работы получается другая. Никогда не обращайтесь сюда!
Добрый день, Гость! Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Заказывали чистку дивана (заказ 8569443 от 22.02.2025). "Мастер" (если его можно так называть) приехал, выполнять пробную чистку на специально прилагаемом к дивану куске ткани отказался, дескать он всё знает и всё умеет. Результат: далеко не все пятна удалось отчистить, но ткань, первоначально мягкая, на ощупь стала как наждак. После обращения в Ленремонт с претензией (заявка 8569443) "мастер" приезжал еще раз,... Читать отзыв Заказывали чистку дивана (заказ 8569443 от 22.02.2025). "Мастер" (если его можно так называть) приехал, выполнять пробную чистку на специально прилагаемом к дивану куске ткани отказался, дескать он всё знает и всё умеет. Результат: далеко не все пятна удалось отчистить, но ткань, первоначально мягкая, на ощупь стала как наждак. После обращения в Ленремонт с претензией (заявка 8569443) "мастер" приезжал еще раз, пробовал "смыть" с ткани повредившие ее реагенты. Результат - качество ткани не восстановилось, но по ней пошли серые пятна. Ткань испорчена безвозвратно. Переобшивка поврежденной ткани, как мы выяснили, обойдется не менее чем в 50 тысяч рублей. После повторного обращения с претензией отдел работы с клиентами вначале предложил назвать сумму компенсации, которая нас устроит. Однако затем некая Алина сообщила, что Ленремонт отказывается не только компенсировать полученный из-за действий их "мастера" ущерб, но отказывается даже возвращать оплату за некачественно выполненную услугу по чистке. Что прямо противоречит рекламным заявлениям руководителя Ленремонта, обещающего "вернуть деньги, если вас не устроит результат". Предложили взамен "в компенсацию ущерба" билетики на какой-то концерт, который Ленремонт проводит периодически как бонус для клиентов, и копеечную скидку "на следующий заказ". Причем дать этот ответ в письменном виде эта сотрудница тоже отказалась. Таким образом, получается, что Ленремонт не несет никакой ответственности за работу мастеров, которые принимают заказы через эту площадку. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ИМЕТЬ НИКАКИХ ДЕЛ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, и сами тоже больше никогда не будем обращаться в эту "фирму", которая так относится к своим клиентам и в своей рекламе сообщает откровенное враньё.
Достоинства:
Только обещают в рекламе
Недостатки:
Не только риск нарваться на некачественную работу, но и полное отсутствие гарантий и ответственности перед клиентами.
Добрый день, Дмитрий. Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации, с Вами, свяжется специалист отдела заботы о Клиентах Всего Вам доброго! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Скупка и утилизация
"ЛенРемонт Константин
По вашей стиральной машине можем предложить лишь платный вывоз в утиль на завтра(оплачиваете 1,500р. - вывозим)Спасибо"
Это полный текс сообщения.Так что будьте внимательны, вас разводят на деньги.
Ленремонт — не компания, а шарашкина контора
Хочу предупредить всех: обходите компанию «Ленремонт» (Санкт-Петербург)! Это не полноценная сервисная служба, а просто посредник, который нанимает каких-то мастеров, а потом прячется за их спины, снимая с себя всякую ответственность.
Моя история:
13 августа 2025 года мы заказали ремонт телевизора (договор №2285416). Пропал звук. Мастер обнаружил в гнезде для наушников обломок штекера... Читать отзыв И это не компания, а диспетчерская для шабашников, не несущая ответственности!
Хочу предупредить всех: обходите компанию «Ленремонт» (Санкт-Петербург)! Это не полноценная сервисная служба, а просто посредник, который нанимает каких-то мастеров, а потом прячется за их спины, снимая с себя всякую ответственность.
Моя история:
13 августа 2025 года мы заказали ремонт телевизора (договор №2285416). Пропал звук. Мастер обнаружил в гнезде для наушников обломок штекера и якобы все починил. Деньги мы передали вместе с курьером (4000 за работу и 1000 за доставку туда-обратно).
Когда телевизор привезли, основной звук был. Но, как потом оказалось, горе-мастер во время «починки» сломал что-то в гнезде для наушников! Теперь при подключении любых наушников телевизор их просто не видит. То есть одну функцию починили, а другую, смежную, убили. А мы активно пользуемся наушниками! Итог: работа выполнена халтурно и не до конца.
Цирк с конями начался после звонка в поддержку:
Вместо извинений мне заявили, что:
1. Гарантию дает не компания, а тот конкретный мастер.
2. А этот мастер, внимание, УШЕЛ В ОТПУСК!
3. И теперь мне предлагают ЖДАТЬ, пока он вернется.
Я платила деньги компании «Ленремонт» (ИП Сорокин), договор с ними, а они теперь разводят руками и отправляют меня в бессрочный отпуск вместе со своим «специалистом».
Я написала официальную претензию. И что вы думаете? Мне прислали ответ, что они будут РАССМАТРИВАТЬ мою претензию 10 дней! Понимаете? Они не собираются ничего чинить. Они будут 10 дней «рассматривать» факт того, что их нанятый ими же работник сломал функционал телевизора, позволяющий пользоваться наушниками.
Вывод из всей этой истории очевидный. «Ленремонт» — это просто посредник (шарашкина контора), которая принимает заказы и нанимает первых попавшихся мастеров-частников. Когда что-то идет не так, "компания" «умывает руки» и прячется, бросая клиента на произвол судьбы. Спасение утопающих — дело рук самих утопающих.
Не повторяйте моей ошибки. Обходите эту «фирму» десятой дорогой. Вашу технику сломают, с вас возьмут деньги, а потом еще и заставят неделями ждать «единственного мастера, который все знает и только он может исправить то, что сам ранее натворил».
Срыв сроков, обман
И да, ответ "ленремонта" не интересует.
ПОВТОРНО по пылесосу Миеле. Первичное обращение от 6 августа
Троекратная поломка пылесоса
В мае сломался пылесос Миеле , его отремонтировал ЛЕНРЕМОНТ, ( Акт о проведении ремонта N S2201546 от 29.05.25г) В июле пылесос вновь вышел из строя. Мы снова отдали его в ЛЕНРЕМОНТ и получили пылесос 01.08.25г ( Акт S2269378 ). Сегодня, 6 августа 2025 года... Читать отзыв Были благодарны за ремонт холодильника, насоса и т д : быстро, качественно. НО!!!
В мае сломался пылесос Миеле , его отремонтировал ЛЕНРЕМОНТ, ( Акт о проведении ремонта N S2201546 от 29.05.25г) В июле пылесос вновь вышел из строя. Мы снова отдали его в ЛЕНРЕМОНТ и получили пылесос 01.08.25г ( Акт S2269378 ). Сегодня, 6 августа 2025 года пылесос ВНОВЬ СЛОМАЛСЯ Кто хвастает качеством и надежностью ремонта? Кто гарантирует длительный срок службы, не вылезая с экранов телевизора? Репутацию завоевывают долго, а потерять можно в одну минуту. Мне не нужен стандартный ответ : Как важно для вас мое обращение. В случае неисправления ситуации, знаю куда и к кому обратиться
Отвратительное Качество работы
Компания не озвучивает цены
На сайте нет прайсов
Операторы не владеют информацией о стоимости услуг
Уже больше 2 часов не могу узнать стоимость работы по замене счётчика воды в квартире
В 12:21 позвонила чтобы узнать стоимость услуги сейчас уже почти 15.00 компания до сих не может обозначить стоимость услуги
Сотрудники колл центра не располагают информацией по стоимости стандартных услуг слуг
На... Читать отзыв Компания не озвучивает цены
На сайте нет прайсов
Операторы не владеют информацией о стоимости услуг
Уже больше 2 часов не могу узнать стоимость работы по замене счётчика воды в квартире
В 12:21 позвонила чтобы узнать стоимость услуги сейчас уже почти 15.00 компания до сих не может обозначить стоимость услуги
Сотрудники колл центра не располагают информацией по стоимости стандартных услуг слуг
На сайте информация с ценами отсутствуют оператор не знает где находится прайс компании
Мастер не отзванивается
Это ненормальная ситуация когда информацию о цене стандартной услуги нужно ждать пол дня
Отвратительно вызвал мастера на ремонт стиральной машины пришёл мастер сделал диагностику сказал что
Отвратительно все от качества обслуживания, до стоимости
Мы нашли другой Сервис, как минимум для проверки слов мастера (в чем проблема и действительно ли нельзя отремонтировать). Через час уже позвонил мастер и подтвердил, что проблема в вышедшей из строя плате (прежний мастер получается либо угадал, либо просто предположил, что проблема в ней). В итоге на следующий день мы получили уже исправленную плитку, в которой заменили плату (т.е. проблема в отсутствии плат была выдуманная - в городе они есть). Заплатили за диагностику 100р, а за ремонт еще 1600р - что в разы дешевле, чем в Ленремонте.
По итогу вышесказанного - в Ленремонте и качество обслуживания отвратительное, и ценники завышенные (причем и в самом договоре отличаются), и обманывают.
Перетяжка мебели
Отдал микровалновку
Заказ 8772093 фирма говно, люди обходите и не обращайтесь туда.,
Ремон посудомоечной машины. Мошенники
Дальше квест вернуть деньги за предыдущий явно ненужный ремонт... Я готова оплатить только честный ремонт этого шланга! Итог :" Мастер не подтвердил, что был не нужен был ремонт, мы подумаем, проконсультируемся с начальником и т.п.. "Конечно же вам отказано, но мы вам подарим билет на концерт "🤦♀️!
Жалоба в РосПотребНадзор и Прокуратуру написана, жду результата, дальше суд...
Тут и мошенничество, и нарушение всех прав потребителей на лицо. Лохотрон из 90х, не обращайтесь в эту фирму, никаких "если не понравилось-верну деньги" и заботы о клиентах
Ремонт дивана. Договор № 8686099
Он работает профессионально с уважением к заказчику. Работа и доставка выполнены вовремя. Спасибо!
Елена Евгеньевна
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Развод чистой воды.
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Неисполнение заказа
Вчера по телефону вызвала мастера посмотреть телевизор,прошли сутки...звоню сегодня,оказывается,1 оператор говорит,что нет заказа; другой переключает на мастерские: там заказ был,но отменён.. Вымотали все нервы! Ситуацию нужно менять,господин директор!
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Ремонт ноутбука,благодарю,все замечательно!
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" действительно мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Заоблачные цены и ужасная рабоиа
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Не советую связываться с этой конторой
После повторного обращения с претензией отдел работы с клиентами вначале предложил назвать сумму компенсации, которая нас устроит. Однако затем некая Алина сообщила, что Ленремонт отказывается не только компенсировать полученный из-за действий их "мастера" ущерб, но отказывается даже возвращать оплату за некачественно выполненную услугу по чистке. Что прямо противоречит рекламным заявлениям руководителя Ленремонта, обещающего "вернуть деньги, если вас не устроит результат". Предложили взамен "в компенсацию ущерба" билетики на какой-то концерт, который Ленремонт проводит периодически как бонус для клиентов, и копеечную скидку "на следующий заказ". Причем дать этот ответ в письменном виде эта сотрудница тоже отказалась.
Таким образом, получается, что Ленремонт не несет никакой ответственности за работу мастеров, которые принимают заказы через эту площадку.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ИМЕТЬ НИКАКИХ ДЕЛ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, и сами тоже больше никогда не будем обращаться в эту "фирму", которая так относится к своим клиентам и в своей рекламе сообщает откровенное враньё.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации, с Вами, свяжется специалист отдела заботы о Клиентах
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".