› › ›

Леруа Мерлен

Опубликовано 9 августа, 2012 год

1.5

887 отзывов / 130 152 просмотра

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.

Написать
отзыв

181

А ведь так все хорошо начиналось... И вот:

Роман вторник, 30 декабря

удивляют встречающиеся высокие оценки деятельности этой конторы. Наверно сами пишут?
27.12.2025 СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ НА ДОСТАВКУ 251285548501. И началось вранье по кругу. Автоответчик (88007000099) исправно отвечал, в тч и сегодня, 30.12.2025, что заказ собирается и БУДЕТ ДОСТАВЛЕН 28.12.2025. Персонал на той стороне провода столь же исправно врал врал про какие-то пробки (Загруженность дорог в эти дни перед Новым годом до 2-х баллов),... Читать отзыв удивляют встречающиеся высокие оценки деятельности этой конторы. Наверно сами пишут?
27.12.2025 СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ НА ДОСТАВКУ 251285548501. И началось вранье по кругу. Автоответчик (88007000099) исправно отвечал, в тч и сегодня, 30.12.2025, что заказ собирается и БУДЕТ ДОСТАВЛЕН 28.12.2025. Персонал на той стороне провода столь же исправно врал врал про какие-то пробки (Загруженность дорог в эти дни перед Новым годом до 2-х баллов), сломавшуюся машину (она единственная!?), доставку ночью ... , отдел получения заказов в самом магазине, куда пришлось снова ехать, чтобы разобпратося в ситуации, направлял в отдел оформления заказов..., те - обратно... и так по кругу. Не знаю, чего там больше, в деятельности конторы под гордым наименованием Лемана Про, непроходимой некомпетентности или дремучей лени, но заказ до сей минуты невесть где и когда мы его получим и получим ли вообще неведомо. Во всяком случае НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО от замечательного персонала услышать не удалось.
Вывод: никогда, ни при каких обсоятельствах не связывайтесь с конторой, которая по чеку называется ООО Ле Монлид, а в миру Лемана Про,
ш. Энтузиастов, д. 12. к. 2!!

Достоинства:

свет горит в помещениях

Недостатки:

работать не желают

Нервы и еще раз нервы!

Екатерина 30 июля, 2025 год

Заказали шкафы на 43 000!!!
Сама доставка была оформлена до квартиры, приехала машина, выяснилось, что в накладной до подъезда.Выгрузили к парадной и уехал! Ладно, приехали грузчики, который воткнули коробки в лифт, об который они все побились ( объективно, нужно было нести по лестнице). Открыли коробки, а вся мебель битая, со сколами, комплектующих не хватает.
Поддержки как таковой нет. В ВК, глупые отписки... Читать отзыв Заказали шкафы на 43 000!!!
Сама доставка была оформлена до квартиры, приехала машина, выяснилось, что в накладной до подъезда.Выгрузили к парадной и уехал! Ладно, приехали грузчики, который воткнули коробки в лифт, об который они все побились ( объективно, нужно было нести по лестнице). Открыли коробки, а вся мебель битая, со сколами, комплектующих не хватает.
Поддержки как таковой нет. В ВК, глупые отписки из серии "нам жалко..", обращение рассматривают 100 лет. Одна нервотрепка.
Из-за этого весь ремонт встал, некоторые работы пришлось перенести.
Одним словом!УЖАС!

Саженцы голубики оказались кизильником

Матвееа З.С. 9 июня, 2025 год

В феврале купила 2 саженца голубики "Патриот" ОКС. Посадила в горшки, кустики стремительно пошли в рост, зацвели и даже дали ягоды. Уже по листьям и цветам у меня возникли сомнения в том, что это голубика (на даче уже есть кусты голубки и как она должна выглядеть, я знаю). когда ягодки созрели, стало понятно, что это кусты кизильника. Кизильник... Читать отзыв В феврале купила 2 саженца голубики "Патриот" ОКС. Посадила в горшки, кустики стремительно пошли в рост, зацвели и даже дали ягоды. Уже по листьям и цветам у меня возникли сомнения в том, что это голубика (на даче уже есть кусты голубки и как она должна выглядеть, я знаю). когда ягодки созрели, стало понятно, что это кусты кизильника. Кизильник несъедобный, мне не нравится и совсем не нужен. крайне разочарована покупкой. Не знаю, куда жаловаться. Обидно быть обманутой.

Про доставку

Сергей 4 июня, 2025 год

Расскажу свой опыт по доставке от Лемана Про. На днях заказал кухонную стойку. Привезли нормально. Однако когда я начал собирать ее, выяснилось что одной позиции по заказу не хватает. Сверил с заказом, действительно позиция есть, но не отгружена. Созвонился, оформил заявление. Прошло 4 дня пришел ответ, мол в акте расписались-до свидания.Перечень позиций в акте указана на обратной стороне и при... Читать отзыв Расскажу свой опыт по доставке от Лемана Про. На днях заказал кухонную стойку. Привезли нормально. Однако когда я начал собирать ее, выяснилось что одной позиции по заказу не хватает. Сверил с заказом, действительно позиция есть, но не отгружена. Созвонился, оформил заявление. Прошло 4 дня пришел ответ, мол в акте расписались-до свидания.Перечень позиций в акте указана на обратной стороне и при получении сверить особо не с чем. Выяснил это лишь при обнаружении недостачи. И кто мог предположить, что петли к шкафу указываются как отдельная позиция? Возможно я сам виноват, но невозможно знать все правила и регламенты, которых в наше время бесчисленное множество. Для читателей данного отзыва - будьте очень внимательны при приемке товара от Лемана Про. Не думаю, что они жулики, просто работают обычные люди, как все и ошибаются как все, и отмазываются как все.

Мало сотрудников.

Гость 26 мая, 2025 год

Приехали в 19.40 в магазин. В отделе была одна сотрудница которая работала с клиентом. Прождали пока она закончит до 21 часа чтоб мне просто выписали чек на столешницу, но к сожалению склад уже не сможет сегодня его отгрузить.Завтра сказали приехать. Я сегодня приехала, мне она сегодня нужна. Отвратительное обслуживание.

Достоинства:

Много товара.

Недостатки:

Мало сотрудников и плохая работа склада.

Лучший продавец Мария Редькина

Борисова Ольга 18 мая, 2025 год

Записывайтесь к Марии Редькиной, если хотите красивую ванную комнату.
Всё делает на совесть: заинтересована в процессе, ответственная.
Жаль, что в отделе «кухни» девочки совсем не такие. Отбили желание делать заказ на кухню.
Придется заказывать в другом месте.Ну

Не возвращают деньги за доставку бракованного товара

Наталья 14 апреля, 2025 год

29 марта купили входную дверь,29 марта позвонили,что дверь везут,снизу водитель сообщает, что дверь поцарапана(сильно)Дверь не поднимали на этаж,составили акт на возврат Деньги за дверь в магазине вернули (с проблемами)За доставку написала в службу поддержки два раза, ответа нет.Почему не возвращают деньги за доставку?

Долгое ожидание заказа

Ирина Р. 11 апреля, 2025 год

Оплатила заказ на одну коробочку кафеля, ждала больше часа, чтобы забрать. Неужели очень трудно вынести одну коробку или для этого требуется целая бригада.

Достоинства:

Оплатила быстро

Недостатки:

Ждала долго

Саженцы с плохой корневой системой.

Гость 2 апреля, 2025 год

Купили саженцы деревьев, при посадке оказалось, что в этих плошках они не росли, а их умело утрамбовали грунтом. Корневой системы практически нет. Неприятно за такой обман! Не рекомендую!!!

Доставка с дефектом

Наталья 27 марта, 2025 год

Купили входную дверь для установки в квартиру,доставка ненулевая ,дверь когда мастер по установки распечатал дверь я была в шоке дверь с дефектом ,помята коробка в раме замка ,называется приехали ,естественно настроение испорчено,время потеряно,головная боль по возврату данного товара,приехав в магазин в деревню Шолохов Дмитровского района где и приобретали данный товар там вообще треш ,никто не может ни объяснить... Читать отзыв Купили входную дверь для установки в квартиру,доставка ненулевая ,дверь когда мастер по установки распечатал дверь я была в шоке дверь с дефектом ,помята коробка в раме замка ,называется приехали ,естественно настроение испорчено,время потеряно,головная боль по возврату данного товара,приехав в магазин в деревню Шолохов Дмитровского района где и приобретали данный товар там вообще треш ,никто не может ни объяснить данный факт хамское отношение сидят смотрят друг на друга и это называется сервис на уровне я разочарована вообще в шоке сидим и ждём теперь решение по поводу возврата

Первое место в рейтинге худших маркетплейсов для проавцов

Гость 25 марта, 2025 год

Если б можно было поставить -100 звезд - я бы поставила. САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС для селлеров! Аргументы?! Читайте ниже. Поехали:

1. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ маркетплейс, руководство и программисты которого не то что не слышали об интеграции контента с других маркетплейсов - они, по ходу, вообще не в курсе до сих пор, что такая функция есть. Потому что, если вам нужно загрузить на... Читать отзыв Если б можно было поставить -100 звезд - я бы поставила. САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС для селлеров! Аргументы?! Читайте ниже. Поехали:

1. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ маркетплейс, руководство и программисты которого не то что не слышали об интеграции контента с других маркетплейсов - они, по ходу, вообще не в курсе до сих пор, что такая функция есть. Потому что, если вам нужно загрузить на маркетплейс свои товары, чтобы продавать на нем что-либо, то пожалуйте в нулевые: скачиваем шаблон-простыню в формате Excel и начинаем заполнять стобцы - в районе 50-55 стобцов, не меньше. Класс, да? При этом учтите, что заполнить лучше все столбцы, даже те, которые отмечены необязательными к заполнению. Потому что при модерации карточки перед публикацией как раз необязательные столбцы почему-то оказываются обязательными, и если у вас попросту нет нужной информации - пожалуйте на фиг со своим товаром, на этой площадке вы его продавать не будете.
Пример из личного опыта: шаблон "Раковины". Мне в принципе непонятно, с какого перепуга и по чьему гениальному замыслу в этом шаблоне оказались столбцы "Ширина стиральной машины" и "Глубина стиральной машины". Вроде шаблон - для раковин и умывальников. Ну да бог с ним, поля были обозначены как необязательные, мы их пропустили. За что и поплатились. При модерации оказалось, что данная информация ОБЯЗАТЕЛЬНА к заполнению. Обратились в службу поддержки за уточнениями и разъяснениями, каким образом в шаблоне оказались эти столбцы, а потом они еще оказались и обязательными к заполнению. А служба поддержки.... Переходим к п.2, господа)))
2. Итак, служба поддержки данного маркетплейса - вообще отдельная песня. Срок ожидания ответа - от 3 дней и дольше. И не надо радоваться заранее: вам ответят по шаблону, нимало не смущаясь тем, что этот шаблонный ответ никак не отвечает на заданный вами вопрос. Повторять вопрос можно до бесконечности - резульат будет тем же. И еще одна фишка: в личном кабинете НЕТ отдельного раздела для чата с поддержкой, как на нормальных маркетплейсах. При нажатии на соответствующую кнопку вас просто перебрасывает на вашу почту - удобно, да? Скакать между окном почты и окном личного кабинета маркетплейса.... Молодцы, ребята, продолжайте в том же духе.
3. Полное наплевательство на нужды продавцов. В ответ на мой вопрос: почему нет возможности интеграции с другими маркетплейсами - мне ответили, что, если мы готовы ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР СО СТОРОННЕЙ Компанией, которая предоставляет такой софт, то можно РАССМОТРЕТЬ возможность добавления интеграции в настройки маркетплейса В БУДУЩЕМ (отдаленном, наверное. Лет так через 20....).
Выводы делайте сами.

Доставка - не связывайтесь

Гость 24 марта, 2025 год

Не связывайтесь с доставкой
Вы ее не дождётесь

Заказала шторы, пришло смс с неполным адресом пункта выдачи без корпуса дома, нет названия пункта выдачи,
Доставка указана с 21 до 24 ночи.
Позвонила оператору, сказали, что боксберри
Пункт выдачи работает до 9 вечера

Мало того, что на эти шторы цена завыеша, так еще и доставку не могут организовать

Ужасная контора. Не связывайтесь

Жалоба и отрицательный отзыв

Елена 21 марта, 2025 год

Ужасное отношения магазина к покупателю! Сделала заказ, оплатила с доставкой. Водитель по телефону отказался везти заказ. Деньги не вернули!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень жаль, что такой магазин вроде бы внушающий доверие. А Оказалось все не так, как магазин себя рекламирует!

Разочарование от Леруа

Роман 20 февраля, 2025 год

Здравствуйте, начну с начала. Купил себе комплект для прихожей через интернет в Леруа Мерлен. Привезли все в срок, упаковка хорошая. Но.... Привезли не тот цвет который заказывали. Тот что привезли стоит на две тысячи дешевле. Увидел когда сборщик уже больше половы собрал. Решили оставить. Написал что бы мне вернули мои деньги которые я переплатил получается. Вторая неделя - денег нет........ Читать отзыв Здравствуйте, начну с начала. Купил себе комплект для прихожей через интернет в Леруа Мерлен. Привезли все в срок, упаковка хорошая. Но.... Привезли не тот цвет который заказывали. Тот что привезли стоит на две тысячи дешевле. Увидел когда сборщик уже больше половы собрал. Решили оставить. Написал что бы мне вернули мои деньги которые я переплатил получается. Вторая неделя - денег нет..... Печаль....

Разочарование

Елена 13 февраля, 2025 год

Саратовский магазин то же стал не лучше,да же не предупреждали о том, что у них изменились условия доставки.Я заказала товар с доставкой ,несколько раз спросила до подъезда!?на что мне отвечали да! Результат доставки ввел меня в шок! Привезли товар и не выгружают ссылаясь на то ,что я оплатила доставку ,а не выгрузку своего товара на землю!Оказывается теперь прежде сделать заказ... Читать отзыв Саратовский магазин то же стал не лучше,да же не предупреждали о том, что у них изменились условия доставки.Я заказала товар с доставкой ,несколько раз спросила до подъезда!?на что мне отвечали да! Результат доставки ввел меня в шок! Привезли товар и не выгружают ссылаясь на то ,что я оплатила доставку ,а не выгрузку своего товара на землю!Оказывается теперь прежде сделать заказ нужно оплатить его выгрузку с машины на землю цена 370р, а до двери подъезда это другая цена!конечно я доплатила за спуск с машины НО осадок остался не хороший !Разочарование!

При доставке ломаю грузовой лифт

Гость 9 февраля, 2025 год

Добрый день, сегодня была доставка по адресу ул Дыбенко дом 36 корпус 4 в 1 подъезд, сломали грузовой лифт, значит в следующий раз будут тоскать от шлагбаумма!!! Поставим запрет на въезд ваших машин на территорию домов.

Обман покупателя

Татьяна 6 февраля, 2025 год

Составили смету и утвердили на 225000= на ремонт ванны под ключ 4,8кв.м,затем написали в ватсап,что смета не актуальна и надо оплатить 354000= Хочется предупредить если вы решите сделать ремонт в рассрочку,то имейте ввиду,что цены на всё будут в два раза дороже и об этом вам НИКТО не скажет

Тумба с тумбочкой

Гость 15 января, 2025 год

Купил онлайн тумбочку с раковиной 06.12.24 привезли только тумбу, написал претензию, с тех пор , звоню в лм только я, сначала они считали остатки на складе три неделе. Потом прислали письмо : что тумба с раковиной, это тумба с тумбочкой (скрины письма прилагаю) , это письмо свидетельствует о низких умственных способностях работников , которые занимаются проблемами. После этого письма, позвонил... Читать отзыв Купил онлайн тумбочку с раковиной 06.12.24 привезли только тумбу, написал претензию, с тех пор , звоню в лм только я, сначала они считали остатки на складе три неделе. Потом прислали письмо : что тумба с раковиной, это тумба с тумбочкой (скрины письма прилагаю) , это письмо свидетельствует о низких умственных способностях работников , которые занимаются проблемами. После этого письма, позвонил и оформил возврат , тк покупал с доставкой , оформил, через доставку, но опять тишина. Не рекомендую этот бывший французский магазин , от слова совсем! Фото все прилагаю )))

Заказ онлайн

Антонина 8 января, 2025 год

Заказала две ёлочные хвойные гирлянды. Требовалось забрать на Фабричной (новосибирск) из пастомата. Это как надо наплевательски относится к покупателю: просто затолкали объёмные гирлянды (по 2.7 метра с шишками) без какой либо упаковки.... тащите как хотите...сэкономили на пакетах. Позор! Заказ от 06.01.2025. 209184

Самая ужасная компания…

Анатолий 19 декабря, 2024 год

Самая ужасная компания. Ужасный сервис, не компетентные сотрудники кол центра. Уже неделю кормят завтраками о доставки моей кухни, каждый день обещают привести кухню. То не могут дозвониться до водителя, то не могут связаться со складом, одно враньё ежедневно. Ни кто не знает где товар, только переключают от сотрудника на сотрудника, общаются как роботы и не один вопрос решить не могут.... Читать отзыв Самая ужасная компания. Ужасный сервис, не компетентные сотрудники кол центра. Уже неделю кормят завтраками о доставки моей кухни, каждый день обещают привести кухню. То не могут дозвониться до водителя, то не могут связаться со складом, одно враньё ежедневно. Ни кто не знает где товар, только переключают от сотрудника на сотрудника, общаются как роботы и не один вопрос решить не могут. Больше никогда там ничего заказывать не буду.