lovely-kids.ru отзывы

Комплект Huppa

Катя 7 декабря, 2015 год

Взяли комплект зимний в этом магазине, по моему запросу привезли на примерку два комплекта :) Выбрали, купили. Все понравилось. И общение и доставка. Особенно ассортимент! Спасибо!

Ответ представителя lovely-kids.ru 9 декабря, 2015 год

Здравствуйте!
Рады, что Вам всё понравилось.
Спасибо за высокую оценку нашей работы!

О качестве продаваемого товара

Евгения 4 декабря, 2015 год

Купила я своей дочке примерно месяц назад комбинезон Reima. Привлекла цена, был наш размер в общем все хорошо. доставили нас его быстро. Но радовались мы не долго...
Проносив комбинезон месяц, он практически весь по внутренним швам протерся. Я написала письмо с фото потертостей в магазин с притензией о качестве товара. Мне в течении недели никто на моё письмо не ответил.... Читать отзыв Купила я своей дочке примерно месяц назад комбинезон Reima. Привлекла цена, был наш размер в общем все хорошо. доставили нас его быстро. Но радовались мы не долго...
Проносив комбинезон месяц, он практически весь по внутренним швам протерся. Я написала письмо с фото потертостей в магазин с притензией о качестве товара. Мне в течении недели никто на моё письмо не ответил. Тогда я решила позвонить в магазин, но к сожалению никто не ответил. У меня возникли вопросы, а действительно ли мы купили настоящую Reima, является ли магазин официальным продавцом продукции Reima. Я позвонила в представительство компании Reima и они мне сказали, что к сожалению данный магазин неявляется официальным дилероми и по понятным причинам не несут отвественность за качество товара.
Уважаемые представители магазина, я все надеюсь, что вы мне ответите на мой запрос и предложите пути выхода из данной ситуации.

Ответ представителя lovely-kids.ru 5 декабря, 2015 год

Здравствуйте, Евгения.
Все запросы от наших клиентов на возврат/обмен товара обработаны. Запрос и претензия с фото по Вашему вопросу не найдены.
После оформления запроса на обмен/возврат в разделе меню сайта Информация - «Обмен/возврат» с клиентом обязательно связывается наш менеджер.
Мы являемся официальным дистрибьютором бренда «Reima», все документы, договора, накладные, сертификаты по качеству товара у нас имеются, подтверждающие тот факт, что мы являемся официальным дистрибьютором данной марки. Удивительно, что представительство Reima, с Ваших слов, отрицает данный факт. Вопрос о том, имел ли место звонок с Вашей стороны в компанию Рейма по данному вопросу, будет решен в рабочее время, так как информация о том, что мы не являемся их официальным дистрибьютором на территории РФ - это вопрос о клевете (Статья 128.1. Клевета УК РФ). В ходе запроса по данной теме в компанию Рейма будет установлено, действительно ли Вы звонили в компанию и что именно Вы уточняли. Вероятно Вы неверно делали запрос, возможно связываясь с представительством по другому региону, нежели Москва; либо ошиблись заявляя ОГРН и прочие реквизиты организации (обратите внимание, что название сайта, не всегда соответствует наименованию организации). Либо выяснится, что данный звонок вовсе не имел место быть, тогда разговор далее пойдет уже в правовом ключе.
Также, в любом случае, даже если бы мы не являлись официальными представителями Reima, по закону изготовитель несет ответственность за свою продукцию вне зависимости, где ее приобрел покупатель. Мы предоставили Вам оригинальную продукцию данной компании, что подтверждается, в частности, и ярлыками, прикрепленными к комбинезону, на которых указан Импортер и уполномоченная организация по претензиям к изготовителю от потребителя по качеству продукции:
ООО "Рейма", 127473, Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16 стр.2 .
Также изготовитель не имеет права однозначно подтверждать по телефону, что изделие является подделкой, без проведения соответствующей экспертизы.
Выход из Вашей ситуации на тот момент мог бы стать правильно оформленный запрос на обмен/возврат товара на нашем сайте в соответствии с нашей публичной офертой, с которой Вы, как Покупатель, согласились, оформив заказ в нашем интернет-магазине. С Вами обязательно бы связался наш менеджер.
На данный момент для дальнейшего решения Вашей ситуации - просим предоставить номер заказа, ФИО покупателя, адрес и дату доставки для поднятия документации за тот отчетный период.
После идентификации Вашего заказа будет решен вопрос по Вашей ситуации в рабочее время магазина. Показать 3 ответа

Отличный комбез по привлекательной цене!

Алина 2 декабря, 2015 год

Сегодня доставили нам наш комбинезончик. Ребенок в восторге. Заказывали Reima Vinst с красными полосками, на наш рост 96 отлично сел 98 размер с запасом, 92 тоже примеряли, в принципе и он неплохо сел, но решили,что с запасом будет лучше и оставили 98. Расцветка очень классная, посадка тоже, во дворе сын самый яркий и стильный будет на фоне детей в необъятных... Читать отзыв Сегодня доставили нам наш комбинезончик. Ребенок в восторге. Заказывали Reima Vinst с красными полосками, на наш рост 96 отлично сел 98 размер с запасом, 92 тоже примеряли, в принципе и он неплохо сел, но решили,что с запасом будет лучше и оставили 98. Расцветка очень классная, посадка тоже, во дворе сын самый яркий и стильный будет на фоне детей в необъятных мешкоподобных комбезах. Да и еще порадовало то, что мы эту модель отхватили всего за 4000 руб. по акции. Спасибо магазину за скидку и отличное качество!

хороший магазин

Екатерина 18 ноября, 2015 год

Зайдя на сайт, понравился большой выбор Реймы и наличие нужных размеров. Оформила заказ, оператор позвонила и подтвердила заказ в течении 2 минут, предлагала на примерку дополнительный размер, но мне это не понадобилось, так как ребенок носит Рейму не первый год и мы знакомы с ее размерностью. Курьер приехал в оговоренный мной дневной интервал, проблем с доставкой не возникло. Оплатила заказ... Читать отзыв Зайдя на сайт, понравился большой выбор Реймы и наличие нужных размеров. Оформила заказ, оператор позвонила и подтвердила заказ в течении 2 минут, предлагала на примерку дополнительный размер, но мне это не понадобилось, так как ребенок носит Рейму не первый год и мы знакомы с ее размерностью. Курьер приехал в оговоренный мной дневной интервал, проблем с доставкой не возникло. Оплатила заказ картой при доставке. Спасибо магазину за легкие покупки.

Отказ

Гость 16 ноября, 2015 год

Заказывала первый раз,два комплекта +два на примерку(по росту сомневалась)Два дня провисел ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН,на третий отказ.Как почему странно всё..

Ответ представителя lovely-kids.ru 16 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Гость.
Заказ может быть аннулирован без уведомления только в случае несоответствия условиям нашей доставки.
В Вашем случае заказ оформлен на 4 позиции из категории «верхняя одежда». Доставка более 2-х позиций на выбор из одной категории не осуществляется. Данная информация представлена в разделе меню «Условия доставки» и в корзине товаров перед оформлением заказа. Также данное уведомление высылается на e-mail покупателя вместе с оформленным заказом.
Заказ 2 дня «провисел», так как, по-видимому, Ваш заказ был оформлен не в рабочее время нашего интернет-магазина, к сожалению, наши операторы не работают по графику 7/7. Информация о графике работы по обработке заказов представлена в разделе меню «Контакты».

Большой ассортимент и система накопительной скидки

Элина 3 ноября, 2015 год

Заказываю на этом сайте второй раз. Первый раз покупала дочери комбез Reima с приличной скидкой по акции товар дня. Привезли два размера для примерки. Осталась довольна качеством товара и удобным временем доставки с семи вечера, так как успела забрать дочку из садика и мы смогли все примерить. Второй раз заказала старшему куртку Kerry. Была приятно удивлена, что на куртку уже... Читать отзыв Заказываю на этом сайте второй раз. Первый раз покупала дочери комбез Reima с приличной скидкой по акции товар дня. Привезли два размера для примерки. Осталась довольна качеством товара и удобным временем доставки с семи вечера, так как успела забрать дочку из садика и мы смогли все примерить. Второй раз заказала старшему куртку Kerry. Была приятно удивлена, что на куртку уже действовала наша накопленная скидка после первой покупки. В итоге куртку отхватили по очень хорошей цене. Спасибо lovely-kids!

Ответ представителя lovely-kids.ru 16 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Элина. Спасибо Вам за высокую оценку.

Большой выбор Керри

Марина 1 ноября, 2015 год

Номер моего заказа 4305749. Смогла найти только в этом магазине пальто Керри K15463 в цвете брусники. Объездили с дочерью пол Москвы, нигде не было в данной расцветке. Решили поискать в интернете, так как доче уж очень хотелось именно в таком цвете и с размером уже определились. И нашли! Спасибо магазину за оперативность и улыбку моей дочери =)

Ответ представителя lovely-kids.ru 16 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Марина.
Спасибо за высокую оценку.
Будем всегда стараться поддерживать широкий ассортимент.

Заказывали впервые - остались довольны!

Альбина 29 октября, 2015 год

Вчера заказала на этом сайте детям вещи. Оператор позвонила по заказу в течении 5 минут после оформления, девушка была очень вежливая, если не ошибаюсь- Евгения. Проконсультировала по всем моим вопросам, выслала замеры по 8-ми интересующим меня позициям, после чего мне было легче определиться с размерами для заказа на примерку. Скорректировали размеры в заказе. Спасибо за оперативность и внимание. Сегодня... Читать отзыв Вчера заказала на этом сайте детям вещи. Оператор позвонила по заказу в течении 5 минут после оформления, девушка была очень вежливая, если не ошибаюсь- Евгения. Проконсультировала по всем моим вопросам, выслала замеры по 8-ми интересующим меня позициям, после чего мне было легче определиться с размерами для заказа на примерку. Скорректировали размеры в заказе. Спасибо за оперативность и внимание. Сегодня привезли все вовремя, курьер подождал пока мы перемерим куртки, комбез и обувь. Куртка Керри оказалась действительно размер в размер, поэтому оставили размер побольше, а вот комбинезон Рейма наоборот подошел меньший размер, при этом остался хороший запас на зиму. Обувь Рейма, как мне показалось, маломерит, взяли обе пары на размер больше. Оплатила заказ картой, очень удобно, так как наличных не хватило. В общем остались довольны и я, и дети. Будем заказывать у них еще.

Ответ представителя lovely-kids.ru 16 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Альбина.
Спасибо Вам за хороший и подробный отзыв о работе нашего магазина.

Интернет-магазин без номера телефона

Ольга 29 октября, 2015 год

Довольно странно и подозрительно, что контактый номер телефона этого интернет-магазина засекречен. На сайте магазина есть только следующая информация: "В связи с высоким сезонным спросом происходит только обработка оформленных заказов через сайт, входящие звонки по телефону не принимаются. Все вопросы по оформленным заказам принимаются через обратную связь в личном кабинете, либо через электронную почту магазина: [email protected]". О каком, в данном случае,... Читать отзыв Довольно странно и подозрительно, что контактый номер телефона этого интернет-магазина засекречен. На сайте магазина есть только следующая информация: "В связи с высоким сезонным спросом происходит только обработка оформленных заказов через сайт, входящие звонки по телефону не принимаются. Все вопросы по оформленным заказам принимаются через обратную связь в личном кабинете, либо через электронную почту магазина: [email protected]". О каком, в данном случае, номере телефона здесь идёт речь, - непонятно, поскольку он вообще не указан на сайте. Да и "сезонный спрос" в этом магазине, очевидно, круглый год. Нормальный интернет-магазин, который уважает своих покупателей и, которому нечего скрывать, не будет держать в тайне контактный номер телефона.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя lovely-kids.ru 30 октября, 2015 год

Здравствуйте, Ольга!
Контактный номер телефона нашего интернет-магазина «не засекречен» и не держится в тайне. Контактный телефон для наших покупателей указан в футере сайта (самая нижняя часть страницы сайта), а также высылается на электронный адрес клиента после оформления заказа в письме-уведомлении. Также адрес и контакты интернет-магазина находятся в открытом доступе в информационной системе Яндекс, что доказывает ввод строки «lovely-kids телефон» на сайте яндекс.ру или яндекс.карты. Ваша информация о засекречивании контактного телефона не является достоверной и может быть расценена, как клевета в адрес интернет-магазина.
Мы уважаем своих клиентов, поэтому, чтобы все наши клиенты были довольны и успели своевременно получить свои заказы в период высокого спроса, было представлено данное уведомление в разделе меню «контакты».
Мы являемся нормальным интернет-магазином.
Ваша информация не описывает суть проблемы.
Также мы считаем, что данный отзыв не является оценкой работы нашего интернет-магазина, так как уведомление о временном приостановлении обработки входящих звонков на телефон магазина для наших покупателей представлено на сайте, о чем Вы и сами говорите в своем отзыве.
Просьба более детально описать суть Вашей проблемы и указать номер заказа, если Вы являетесь нашим клиентом, оформившим хотя бы один заказ.
В случае, если Вы не оформляли ни разу заказ, не общались с нашими представителями, то каким образом Вы можете оценивать работу интернет-магазина, ссылаясь только лишь на уведомление о временном приостановлении обработки входящих звонков ?

Самая дешевая доставка и отличное качество.

Ангелина 6 октября, 2015 год

Самая дешевая доставка за МКАД среди тех сайтов, которые я знаю. Живем в Жуковском, всегда доставляют в оговоренный день. Нравится очень, что шапочки и поддевы всегда привозят не вскрытыми, в упаковке. Еще радуют цены и спец. предложения. По акции очень выгодно обошлись нам наши комбезики Рейма и Хуппа. Спасибо большое lovely-kids. Так держать!=)

1 согласен

Ответ представителя lovely-kids.ru 16 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Ангелина.
Спасибо за высокую оценку.

Напрасно переживали!

Марина Ю. 3 октября, 2015 год

Тоже переживали, что при заказе необходимо вносить заранее предоплату 30%, причем в форме перевода на номер банковской карты интернет-магазина. Но очень уж было заманчивое предложение - акция на комбинезоны коллекции прошлого года. Поэтому и решились. На следующий день после внесения предоплаты нам пришло сообщение на телефон, что деньги получены и наш заказ готовится к отгрузке. Еще через 2 дня заказ... Читать отзыв Тоже переживали, что при заказе необходимо вносить заранее предоплату 30%, причем в форме перевода на номер банковской карты интернет-магазина. Но очень уж было заманчивое предложение - акция на комбинезоны коллекции прошлого года. Поэтому и решились. На следующий день после внесения предоплаты нам пришло сообщение на телефон, что деньги получены и наш заказ готовится к отгрузке. Еще через 2 дня заказ прибыл в пункт самовывоза (доставка службой Boxberry) - об этом также пришло уведомление на телефон. Качество и внешний вид комбинезона устроили на все 100%, с учетом скидки на коллекцию прошлого года комбинезон обошелся нам с доставкой в 3660 руб. Товар был хорошо упакован, комбез с фирменными этикетками, бирками, все, как положено, был вложен рекламный буклет (каталог Reima). Так что зря боялись. Странно, что так мало отзывов о данном магазине, после покупки решила, что обязательно стоит написать, т.к. мой отзыв может оказаться кому-то полезным.

Ответ представителя lovely-kids.ru 4 октября, 2015 год

Здравствуйте, Марина.
Благодарим Вас за положительный и информативный отзыв.
Очень приятно, что Вы остались довольны покупкой.

Очень понравился интернет-магазин lovely-kids.

Татьяна 2 октября, 2015 год

Начитавшись отзывов, очень опасалась заказывать в этом магазине. Отрицательные отзывы в основном за 2013, начало 2014 года. А сейчас вторая половина 2015. Решила заказать комбинезон. Позвонили, очень вежливо и доброжелательно согласовали заказ. Прислали предоплату 30%, т.к. я иногородняя. После оплаты получила сообщение об отгрузке. Через день пришло СМС, что товар на складе Boxberry. Получила посылку, все рассмотрела, проверила. Товар отличного... Читать отзыв Начитавшись отзывов, очень опасалась заказывать в этом магазине. Отрицательные отзывы в основном за 2013, начало 2014 года. А сейчас вторая половина 2015. Решила заказать комбинезон. Позвонили, очень вежливо и доброжелательно согласовали заказ. Прислали предоплату 30%, т.к. я иногородняя. После оплаты получила сообщение об отгрузке. Через день пришло СМС, что товар на складе Boxberry. Получила посылку, все рассмотрела, проверила. Товар отличного качества, фирменный. Всем спасибо огромное. Будем и дальше покупать в вашем магазине.

Ответ представителя lovely-kids.ru 4 октября, 2015 год

Татьяна, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку.
Очень приятно слышать положительный отзыв о нашем магазине.

Сайт понравился. Хорошие цены.

Татьяна С. 28 августа, 2015 год

Подруга посоветовала данный сайт. Вчера заказала у них два комбеза Kerry и шапки. Сегодня курьер уже доставил заказ. Обслуживанием осталась довольна. Оператор был вежлив и тактичен, что редко встретишь. И еще это один из немногих сайтов у кого адекватное в данное время ценовое соотношение. Комбезы достались по очень хорошей цене. Спасибо подруге за совет и сайту за цены... Читать отзыв Подруга посоветовала данный сайт. Вчера заказала у них два комбеза Kerry и шапки. Сегодня курьер уже доставил заказ. Обслуживанием осталась довольна. Оператор был вежлив и тактичен, что редко встретишь. И еще это один из немногих сайтов у кого адекватное в данное время ценовое соотношение. Комбезы достались по очень хорошей цене. Спасибо подруге за совет и сайту за цены и обслуживание.

1 согласен

Ответ представителя lovely-kids.ru 4 октября, 2015 год

Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо за высокую оценку.
Рады, что Вам понравился наш сервис.

Отличный сайт!!!

Вика 28 августа, 2015 год

Еще ни разу не подвел нас наш любимый сайт=) С подругой в очередной раз получили свой заказ (№ заказа 33500-5) и остались довольны. Спасибо за отличные цены и доброжелательность. За последнюю акцию и консультацию отдельное спасибо!) Теперь ждем поступления аксессуаров.

Ужасный сервис!

Марина 24 августа, 2015 год

Ужасный магазин!Особенно условия возврата товара!Оператор хамка!

5 не согласны Показать 1 ответ

на 5+ !

Ирина 27 апреля, 2015 год

Вчера получили свои кеды и куртку. Дочь в восторге от обновок=) Спасибо магазину за хорошую цену и быструю доставку в субботу. Еще отдельное спасибо оператору Анне за дооолгую и подробную консультацию по моим вопросам и сомнениям, Дидриксон - действительно то, что нам было нужно.

1 согласен

отвратительно

Гость 23 марта, 2015 год

сделала заказ 3 дня назад. все три дня пытаюсь им дозвониться,не берут трубку.причем иногда бывает занято,значит просто игнорируют звонки. я огорчена и расстроена.первый раз с таким сталкиваюсь

Ответ представителя lovely-kids.ru 23 марта, 2015 год

Здравствуйте! Интернет-магазин не работал в пятницу, так как в данный день проходили обязательные профилактические работы на сайте ( данная информация была представлена), суббота - нерабочий день, в воскресенье происходит только согласование операторами оформленных заказов с 13:00 до 17:00. Информация о графике работы магазина подробно представлена в разделе "Контакты". Просьба сообщить нам номер Вашего заказа, так как все оформленные заказы были обработаны 23.03.2015 в рабочее время. При оформлении заказа просьба обращать внимание на график работы интернет-магазина. Спасибо.

Ольга 7 декабря, 2014 год

Интернет-магазин LOVELY-KIDS,сначало очень понравилось ,цены приемлимые и консультанты вежливые,сделала заказ,мне отзвонились сказали все в наличии завтра все вам отправим,я сделала предоплату,вот уже 4 дня ни слуху ни духу звоню три дня не берут трубку или слышу абонент недоступен)))не знаю что и думать

3 не согласны

Маргарита 10 августа, 2014 год

Уже 4 раза заказывала у них вещи сыну и дочери. Не сталкивалась ни с какими проблемами. Привозили точно в оговоренный день и время, без задержек. Единственный минус- иногда долго ждала, когда отзвонят по заказу, но для меня это непринципиально. Уже накопила хорошую скидку, так что планирую и дальше у них заказывать.

2 согласны

Елена 19 июля, 2014 год

Хороший магазин. Правда по заказу позвонили не через 2-3 часа как обещали, а через сутки. Дальше быстро подтвердили оплату и отправили . Доставка самая дешевая из всех магазинов в которых я покупала - всего 150 рублей. Доставляет компания боксбери. Доставили всего за 2 дня. Я осталась довольна.

5 согласны

Гость 3 марта, 2014 год

Как интернет-магазин показал себе с плохой стороны. Не актуальная информация на сайте, заказы не обрабатываются, оператор не посчитал нужным связаться и поставить в известность, что данная модель закончилась

4 не согласны Показать 2 ответа

Ольга 18 февраля, 2014 год

Отличный магазин. Претензий никаких. Купила дочке комплект REIMA со скидкой. Переживала, что не было возможности осуществить примерку и лично посмотреть товар перед покупкой (заказывала через знакомых). Отзывов о магазине вообще практически нет. Зря переживала. Все отлично подошло и качество ок. Так что спасибо LOVELY-KIDS за удачную покупку.

Dariya 1 февраля, 2014 год

ярославское шоссе 115 москва спарава от 7 континента какая-то пристройка и написано детская одежда, знаю адрес т к хотели самовывозом забрать заказ. Сделала заказ позвонили через два дня сказали самовывоз в любой день с 10 до 8 это была пятница. Из-за пробок не успели в тот же день ехали в гости к родителям, в воскресенье хотели забрать на обратном... Читать отзыв ярославское шоссе 115 москва спарава от 7 континента какая-то пристройка и написано детская одежда, знаю адрес т к хотели самовывозом забрать заказ. Сделала заказ позвонили через два дня сказали самовывоз в любой день с 10 до 8 это была пятница. Из-за пробок не успели в тот же день ехали в гости к родителям, в воскресенье хотели забрать на обратном пути, но в субботу позвонила баба (по-другому не скажешь) начала хамить и наезжать когда вы забирете заказ тут покупатели хотят купить оказалось сразу куча желающих и выдвинула условие, что мы должны до 14 часов забрать иначе они продадут, честно я в шоке как вообще заказанную вещь могли увидеть покупатели и почему она хамила дата самовывоза не уточнялась , конечно же я сказала, что в их услугах не нуждаюсь .Вообще инет магазин в котором только сотовые телефоны весьма самнительная контора

Оля 12 ноября, 2013 год

В интернет магазине lovely-kids часто покупаю верхнюю одежду дочери и теперь еще и племяннику. На осень мне осень и зиму очень нравятся комплекты Reima. У них есть разная степень утепления. Даже при среднем утеплении комплект отлично подходит под минус 15-20 градусов. Подобрать по размеру очень просто, они, как и везде, стандарт. Под каждой вещью есть размеры и цвета, которые имеются... Читать отзыв В интернет магазине lovely-kids часто покупаю верхнюю одежду дочери и теперь еще и племяннику. На осень мне осень и зиму очень нравятся комплекты Reima. У них есть разная степень утепления. Даже при среднем утеплении комплект отлично подходит под минус 15-20 градусов. Подобрать по размеру очень просто, они, как и везде, стандарт. Под каждой вещью есть размеры и цвета, которые имеются в наличии. Привозят, правда как минимум на следующий день, то есть, доставки день в день нет.

Интернет-магазины