Sabellino интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.3 5

37 отзывов / 14479 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отсутствует клиентский сервис

Марина 16 января, 2021 год

Оформила заказ с курьером и примеркой, озвучили интервал времени, подтвердили и оформили заказ. Курьер не приехал, перенос времени доставки согласовать не удалось, т.к админы абсолютно не ориентированы на клиента. Пришлось самой по сто раз звонить, в итоге стали просто бросать трубки, заблокировали в инстаграмме и т.д. Я с таким "клиентским сервисом" сталкиваюсь впервые и в шоке просто, его просто... Читать отзыв Оформила заказ с курьером и примеркой, озвучили интервал времени, подтвердили и оформили заказ. Курьер не приехал, перенос времени доставки согласовать не удалось, т.к админы абсолютно не ориентированы на клиента. Пришлось самой по сто раз звонить, в итоге стали просто бросать трубки, заблокировали в инстаграмме и т.д. Я с таким "клиентским сервисом" сталкиваюсь впервые и в шоке просто, его просто нет. Если вы из другого региона закажите, то даже страшно подумать чем это может обернуться, т.к данный магазин может просто вас заблочить и все на этом!

1 не согласен

Ответ представителя Sabellino интернет-магазин 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Марина! Спасибо за внимание к нашему бренду! Но та неприятная ситуация, которую Вы описали, просто нереальная! У нас возникло ощущение, что Вы пишите просто не о нашем интернет-магазине или от лица прямых конкурентов, которые таким грязным способом пытаются испортить нашу репутацию. Мы, в свою очередь, очень бережно относимся к каждому своему клиенту и просто не могли допустить подобного. Наши менеджеры очень внимательны и всегда могут оперативно решить любые вопросы. Вся подробная информация о нас, наши контакты, адреса указаны на сайте. Нам не надо прятаться, мы уверены в качестве своих товаров и услуг. Мы являемся известным Российским брендом и больше 4 лет на рынке. У нас огромное количество подробных положительных отзывов с фото и видео в наших социальных сетях и тысячи постоянных покупателей. И мы никогда не бросаем трубку и не занимаемся блокировкой. Все свое драгоценное время мы тратим на развитие, улучшение наших магазинов и поиском новых идей, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. С уважением, команда Sabellino.

Не возвращают деньги за товар

Ильвира 28 декабря, 2020 год

В ноябре внесла 100%предоплату за товар, через две недели мне сообщают, что товара нет в наличии. На просьбу вернуть деньги, предложили замену на другой вариант, согласилась.Товар не подошел по размеру. Уточнила данные по возврату, отправила с смс-уведомлением о доставке. С 18 декабря посылка лежит в почтовом отделении. Ни денег, ни товара.
Много лет пользуюсь услугами интернет-магазинов. Впервые сталкиваюсь с таким качеством... Читать отзыв В ноябре внесла 100%предоплату за товар, через две недели мне сообщают, что товара нет в наличии. На просьбу вернуть деньги, предложили замену на другой вариант, согласилась.Товар не подошел по размеру. Уточнила данные по возврату, отправила с смс-уведомлением о доставке. С 18 декабря посылка лежит в почтовом отделении. Ни денег, ни товара.
Много лет пользуюсь услугами интернет-магазинов. Впервые сталкиваюсь с таким качеством работы.

1 не согласен

Ответ представителя Sabellino интернет-магазин 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Ильвира! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Но хотим заметить, что варианты возврата товара указаны у нас на сайте https: www. sabellino. rudeliveryback. php, и там нет возврата почтой. Вы могли бы вернуть его самостоятельно в наш шоурум, вызвать курьера либо самостоятельно сдать возврат в транспортную компанию СДЭК. Деньги после оформления в шоуруме мы перечисляем в течение 10 дней. А если Ваш заказ забирал курьер, деньги будут переведены в течение 10 дней после поступления товара на склад. Если Вы оплачивали заказ наличными или картой курьеру, мы переведем сумму возврата на банковский счет, который Вы укажете в бланке возврата. А если Вы оплачивали заказ безналичным способом на сайте, то возврат переведённых средств производится на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней. Срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту. Обратите, пожалуйста, внимание, что все наши контакты указаны на сайте, и для решения любого вопроса достаточно связаться с нами. Наши менеджеры всегда на связи, помогают всем нашим клиентам и никогда не остаются равнодушными. Поэтому Ваш отзыв нас очень удивил, но мы уверены, что данная ситуация благополучно разрешилась. Желаем Вам отличного настроения и удачных покупок. Будем рады видеть Вас снова, но уже среди наших довольных покупателей! С уважением, команда Sabellino.

Не вернули деньги за возвращённый товар

Мария 17 февраля, 2020 год

!!Получила от компании Sabellino костюм с люрексом розовый очень плохого качества. Оплатила доставку, обратно опять оплатила доставку. Отправила костюм 26.01.20. В отделение Москвы посылка с возвратом прибыла 03.02.20. До сих пор подсылка не забрана , ДЕНЬГИ не возвращены.

1 не согласен

Ответ представителя Sabellino интернет-магазин 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Мария! Спасибо за обратную связь. Но мы сразу вынуждены с Вами не согласиться. Все наши костюмы только премиального качества. Мы производим их сами в России и Китае и уверены в этом на 100 %. Вы и сами можете в этом убедиться, почитав тысячи подробных положительных отзывов с фотографиями и видео в наших социальных сетях. А еще хотим заметить, что варианты возврата товара указаны у нас на сайте https: www. sabellino. rudeliveryback. php, и там нет возврата почтой. Вы могли бы вернуть его самостоятельно в наш шоурум, вызвать курьера, либо сдать возврат в транспортную компанию СДЭК. Обратите, пожалуйста, внимание, что все наши контакты указаны на сайте, и для решения любого вопроса достаточно связаться с нами. Наши менеджеры всегда на связи, помогают всем нашим клиентам и никогда не остаются равнодушными. Поэтому Ваш отзыв нас очень удивил и озадачил. Но мы уверены, что данная ситуация если и имела место быть, то быстро и благополучно разрешилась. Желаем Вам отличного настроения и удачных покупок. Будем рады видеть Вас снова, но уже среди наших довольных покупателей! С уважением, команда Sabellino.

Делюсь лайфхаком или бесплатная примерка

Екатерина 1 июля, 2019 год

Sabellino- сделано с любовью. Такая игривая надпись на ярлычке) Конечно с любовью сделано , трудолюбивые китайцы по другому не умеют. Лайфхак ) скачивайте приложение Али. Приходите в магазин , меряйте вещи, те которые понравились фотографируйте( запоминайте размер) открываете приложение - поиск по фото . И оп ! Платье «из новой коллекции» которое со скидкой 6400, на Али стоит 1450 рублей)... Читать отзыв Sabellino- сделано с любовью. Такая игривая надпись на ярлычке) Конечно с любовью сделано , трудолюбивые китайцы по другому не умеют. Лайфхак ) скачивайте приложение Али. Приходите в магазин , меряйте вещи, те которые понравились фотографируйте( запоминайте размер) открываете приложение - поиск по фото . И оп ! Платье «из новой коллекции» которое со скидкой 6400, на Али стоит 1450 рублей) Костюмы тоже в районе 2000 . Спасибо компании за возможность примерить вещи перед заказом с Али!

Достоинства:

Бесплатная примерка перед заказом с Али

Недостатки:

Обманывать тоже надо уметь... Учитесь, товарищи , учитесь.

1 не согласен

Ответ представителя Sabellino интернет-магазин 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Екатерина! Нам очень льстит внимание к нашему бренду, Но Ваш отзыв - это очевидная и недобросовестная реклама Aliexpress. Мы слишком дорожим своей репутацией, чтобы заниматься тем, что Вы так красочно в нем описали. Мы сами производим наши изделия в России и Китае, добиваясь премиального качества. И действительно вкладываем в это дело всю свою любовь и душу. Поэтому наши покупатели ценят нас и возвращаются к нам снова и снова! Мы очень известный Российский бренд, который больше 4 лет успешно развивается. Все предметы одежды из капсул Sabellino идеально сочетаются между собой! С их помощью можно создать превосходную базу гардероба, правильно расставить акценты, найти гармонию между классикой, актуальными трендами и взглядом на стиль в целом. Конечно, обратная связь и критика для нас так же ценна, как и Ваша благодарность. Но в данном случаем мы понимаем, что Ваш отзыв, возможно, просто является происками наших конкурентов! С уважением, команда Sabellino.

Разочарована

Лена 2 февраля, 2019 год

Заходила в магазин, незнаю с чего такие цены...обычные вещи из китая...платье, которое я заказывала на алиэкспресс за 1500 рублей, висит с ценником 7500.
Спортивный костюм за 10000 висел с торчащими нитками, даже не потрудились отрезать. Молния на костюме хлипенькая.
Ожидала большего, когда ехала туда.

1 не согласен

Ответ представителя Sabellino интернет-магазин 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Лена. Благодарим Вас за отзыв, и нам очень приятно, что Вы посетили наш шоурум. Но Ваш отзыв - это очевидная и недобросовестная реклама Aliexpress. Мы слишком дорожим своей репутацией и только сами производим наши изделия в России и Китае, добиваясь премиального качества. Все наши изделия имеют аккуратный крой, ровные строчки. А для их производства мы используем только самые качественные материалы, фурнитуру и красители, которые априори не могут стоить дёшево. Поэтому наши вещи можно носить годами, и даже после многократных стирок они не теряют своей привлекательности. И именно за это покупатели ценят нас и возвращаются к нам снова и снова! Мы очень известный Российский бренд, который больше 4 лет успешно развивается. И согласитесь, что будь мы обычными перекупщиками, не смогли бы добиться такого успеха. Все предметы одежды из капсул Sabellino идеально сочетаются между собой! С их помощью можно создать превосходную базу гардероба, правильно расставить акценты, найти гармонию между классикой, актуальными трендами и взглядом на стиль в целом. Конечно, обратная связь и критика для нас так же ценна, как и Ваша благодарность. Но в данном случаем мы понимаем, что Ваш отзыв, возможно, просто является происками наших конкурентов! С уважением, команда Sabellino.

отзыв

Елена 19 декабря, 2018 год

10.12.2018г. заказала костюм, сделала 100 предоплату. Доставка курьер в Санкт-Петербург. Костюма нет, информации по доставке нет. Диалог с магазином только после звонка, на сообщения уже не отвечают. Договорились о возврате денежных средств, но теперь якобы курьер приедет, но когда не понятно, тк курьерская служба не отслеживается. Договоренность о возврате средств пока только остается договоренностью. Вот жду уже 10... Читать отзыв 10.12.2018г. заказала костюм, сделала 100 предоплату. Доставка курьер в Санкт-Петербург. Костюма нет, информации по доставке нет. Диалог с магазином только после звонка, на сообщения уже не отвечают. Договорились о возврате денежных средств, но теперь якобы курьер приедет, но когда не понятно, тк курьерская служба не отслеживается. Договоренность о возврате средств пока только остается договоренностью. Вот жду уже 10 дней.

1 не согласен

Ответ представителя Sabellino интернет-магазин 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Елена! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш интернет-магазин. Да, у нас есть доставка курьером по всей России. Но нас очень удивил Ваш отзыв, и даже возникли мысли, что он является происками наших конкурентов. Так как подробная информация обо всех способах доставки и возврата есть на нашем сайте. У нас никогда не возникает с этим проблем. А все контакты и варианты для связи с нашим магазином тоже указаны на сайте. Мы ни от кого не прячемся и не уходим от общения, а наоборот, наши менеджеры очень вежливые и отзывчивые. Всегда на связи, готовы оперативно помочь и быстро решают все вопросы. Уверены, что если данная ситуация и имела место быть, то быстро и без проблем разрешилась. Желаем Вам отличного настроения и удачных покупок. Будем рады видеть Вас снова, но уже среди наших довольных покупателей! С уважением, команда Sabellino.

не вернули деньги за невыполненный заказ

Гость 25 сентября, 2018 год

Заказала мужскую сумку на сайте sabellino.ru. Менеджер позвонила, сказала, что оплата прошла, заказ начнут формировать. На завтра оказалось, что сумки нет на складе (кстати на сайте она до сих пор есть) и они вернут деньги.
С этого момента менеджеры не могли ни связаться с бухгалтером, ни дать вразумительного ответа о том, когда же будет возврат, по электронной почте не отвечали... Читать отзыв Заказала мужскую сумку на сайте sabellino.ru. Менеджер позвонила, сказала, что оплата прошла, заказ начнут формировать. На завтра оказалось, что сумки нет на складе (кстати на сайте она до сих пор есть) и они вернут деньги.
С этого момента менеджеры не могли ни связаться с бухгалтером, ни дать вразумительного ответа о том, когда же будет возврат, по электронной почте не отвечали на запрос.
Деньги вернула через Сбербанк - Charge back.
https://www.sberbank.ru/ru/feedback

1 не согласен

Ответ представителя Sabellino интернет-магазин 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш интернет-магазин. Но ситуация, которую Вы описали, просто невозможна! Если на нашем сайте данный товар есть, значит, и на складе он тоже есть, и мы непременно доставим его покупателю после оплаты и сборки заказа. Как только товар у нас заканчивается, это сразу отображается на сайте. Мы работаем уже больше 4 лет, и ни разу не было подобных проблем. Наша большая и дружная команда всегда слажено работает и оперативно решает все вопросы. А наши постоянные клиенты довольны нашим сервисом и оставляют огромное количество положительных отзывов, с которыми Вы можете ознакомиться в наших социальных сетях. А размещенная Вами ссылка на сторонний сайт может говорить о том, что Вы просто решили таким образом разместить свою рекламу или Ваш отзыв - происки наших конкурентов, которые таким способом хотят подорвать доверие к нам наших будущих клиентов. С уважением, команда Sabellino.

Sabellino интернет-магазин