Name: Безобразная работа сотрудников горячей линии
Item: Магнит
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 10 апреля, 2023 год 201 просмотр

Регулярно делаю покупки в магнит-косметик 15-ого числа каждого месяца (день 20 % скидки). Стала замечать, что при больших покупках от нескольких тысяч бонусы не начисляются в связи с техническими проблемами и будут начислены в течение 14 дней (указано в чеке). Но по истечении данного времени бонусы так и не начисляются. Мое терпение подошло к концу. При последней покупки сохранила чек и по истечении 14 дней сделала обращение по горячей линии. Копия чека была отправлена по эл.почте. Оператор заявила, что бонусы будут начислены в течение 5 рабочих дней. И тут началось самое интересное. Ни по истечении данного срока, ни далее бонусы не были начислены. При неоднократных обращениях на горячую линию операторы как попугаи оповещали, что срок рассмотрения переносится и ТД. При моей настойчивой просьбе соединить меня с более компетентным сотрудниками и со службой технической поддержки операторы просто отключались. Предполагаю, что данная ситуация не единичная. Очень похожа на отработанную систему мошенничества по принципу "а вось не заметят, на каждом по несколько сотен сэкономить можно". Будьте внимательны! Не оставляйте безнаказано подобные попытки надувательства!

Достоинства:

Хорошие сотрудники магазинов

Недостатки:

Безобразная общая система сети магазинов магнит. Отвратительное обращение операторов на горячейлинии

Комментарии к отзыву

Гость 4 декабря, 2024 год

Здравствуйте Светлана, операторы гор линии не виноваты, не они вам бонусы начисляют, всё что делают операторы это направляют ваше обращение, чтобы вам было понятно, а уже тех специалисты рассматривают обращения и начисляют бонусы, связи у операторов с тех специалистами нет, поэтому перед тем как сказать что операторы плохие нужно задуматься о том вопросе что вообще входит в обязанность оператора, и тут я вам отвечу ещё раз, в обязанность оператора входит только принять звонок, зафиксировать обращение и направить техническим специалистам, это всё что может оператор для вас сделать.

Ответить

Магнит
Все отзывы

2.3 5

1297 отзывов / 189828 просмотров

Все отзывы

Магнит

В 2004 году по итогам конкурса «Hyperestate awards 2004», который ежегодно проводится среди сетевых компаний в сфере торговли, общественного питания и услуг, сеть магазинов «Магнит» победила в номинации «Крупнейший национальный дискаунтер по количеству магазинов».
В декабре 2005 года руководство компании получило благодарность от Президента РФ В. В. Путина «За большой вклад... подробнее

Продовольственные супермаркеты