Дмитрий Отзыв написан 17 января, 2022 год53 просмотра
Мне необходимо удалить номер телефона, который привязан к аккаунту, т.к. к нему нет доступа и не будет. При попытке сделать это появляется сообщение "Отключите двухфакторную аутентификацию прежде, чем удалить номер". Но для отключения двухфакторной аутентификации необходимо ввести код из СМС, которое отправляется на этот самый номер, который не доступен. Получается замкнутый круг! Обратился в службу поддержки с этого самого почтового ящика. Ответ был такой: "Для решения проблемы, пожалуйста, пришлите нам: 1. пароль, указанный именно при регистрации почтового ящика; 2. ответ на секретный вопрос "Ваше любимое блюдо"; 3. фамилию, имя и дату рождения владельца ящика, указанные при регистрации". (Оксана Н. Служба поддержки пользователей Почты Mail.ru"). На 2 и 3 пункты ответил, но по пункту 1... Вы всерьез предлагаете мне вспомнить пароль, указанный при регистрации более 10 лет назад? Следующий ответ "порадовал" еще больше: "Чтобы мы могли вам помочь, пришлите, пожалуйста, все комбинации паролей, которые вы использовали для входа в почтовый ящик". (Марина К. Служба поддержки пользователей Почты Mail.ru). Т.е. теперь не только пароль при регистрации, но и все комбинации пароля за более чем 10 лет!!! Да они просто издеваются!!! Объясняю: Вам не достаточно того, что я вхожу в этот почтовый ящик, что я пишу вам с него, назвал ответ на секретный вопрос??? Прошу переслать мою заявку руководителю. Ответ такой: "К сожалению, предоставленной вами информации недостаточно для отключения двухфакторной аутентификации". (Марина К. Служба поддержки пользователей Почты Mail.ru). Это абсурд!!! В ответ уже требую переслать мою заявку руководителю! Проблема до сих пор так и не решена.
Здравствуйте, Дмитрий. Чтобы служба поддержки могла помочь с решением вопроса, специалистам необходимо убедиться, что к ним обращается именно владелец ящика. Для этого и запрашивается информация об аккаунте. Запрошенную специалистами информацию можно сообщать так, как вы помните, даже примерно.
Пожалуйста, сообщите нам номер вашей заявки в службу поддержки. Дополнительно проверим ситуацию.
Ну вы же понимаете, что невозможно помнить все пароли за 10 с лишним лет! Я помню только текущий, по которому зашел в свой почтовый ящик, с которого и пишу! Что за абсурд???
И ответ на секретный вопрос и дату рождения я сообщил! Давайте я приду к вам с паспортом!!!
Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникло негативное впечатление.
В аккаунте могут появляется разные предложения по подписке, подключение происходит только...
Здравствуйте. Если услуга не была оказана, клиент может оставить отзыв только в исключительной ситуации. Например, если специалист повёл себя некорректно...
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее
Невозможно удалить привязанный номер телефона - Отзывы о Почта Mail.ru
Обратился в службу поддержки с этого самого почтового ящика.
Ответ был такой: "Для решения проблемы, пожалуйста, пришлите нам:
1. пароль, указанный именно при регистрации почтового ящика;
2. ответ на секретный вопрос "Ваше любимое блюдо";
3. фамилию, имя и дату рождения владельца ящика, указанные при регистрации". (Оксана Н. Служба поддержки пользователей
Почты Mail.ru").
На 2 и 3 пункты ответил, но по пункту 1... Вы всерьез предлагаете мне вспомнить пароль, указанный при регистрации более 10 лет назад?
Следующий ответ "порадовал" еще больше:
"Чтобы мы могли вам помочь, пришлите, пожалуйста, все комбинации паролей, которые вы использовали для входа в почтовый ящик". (Марина К.
Служба поддержки пользователей Почты Mail.ru).
Т.е. теперь не только пароль при регистрации, но и все комбинации пароля за более чем 10 лет!!! Да они просто издеваются!!!
Объясняю: Вам не достаточно того, что я вхожу в этот почтовый ящик, что я пишу вам с него, назвал ответ на секретный вопрос???
Прошу переслать мою заявку руководителю.
Ответ такой: "К сожалению, предоставленной вами информации недостаточно для отключения двухфакторной аутентификации". (Марина К. Служба поддержки пользователей Почты Mail.ru).
Это абсурд!!!
В ответ уже требую переслать мою заявку руководителю!
Проблема до сих пор так и не решена.
отзыв
Комментарии к отзыву
Эта корпорация (MAIL.RU) очень плохая и я хочу чтобы она закрылась.
Пожалуйста, сообщите нам номер вашей заявки в службу поддержки. Дополнительно проверим ситуацию.
И ответ на секретный вопрос и дату рождения я сообщил! Давайте я приду к вам с паспортом!!!