Мастеровит отзывы клиентов

Отвратительное качество, скотское отношение, откровенный обман с материалами

Тихомиров С.А. 28 августа, 2020 год

Договор 364/со-4 от 19.07.2020. Дыры под забором от 30 до 50 см . Привезли листы изначально меньшей высоты чем указано в заказе-наряде . Тумба под привод откатных ворот отваливается кусками после снятия опалубки . Один брелок уже не работает... Читать отзыв Договор 364/со-4 от 19.07.2020. Дыры под забором от 30 до 50 см . Привезли листы изначально меньшей высоты чем указано в заказе-наряде . Тумба под привод откатных ворот отваливается кусками после снятия опалубки . Один брелок уже не работает . Сроки исполнения сорваны изначально на два дня, не считая откровенного брака. Менеджер Наталья Туманова постоянно врет , что занимается этим вопросом, но даже не перезванивает . Замерщик Александр Четверик говорит , что ему команды на исправление не было .Абсолютно хамское и скотское отношение к заказчику-когда рабочие ещё находились на объекте каждый день менеджер обещал , что завтра они довезут листы и все исправят . Рабочие приезжают и говорят , что никаких листов им на складе не заказано. Месяц живу с дырами под забором .В вашей конторе быстро могут только замерщика прислать за предоплатой и допработы насчитать на 35 тысяч вместо 12 оговорённых ранее . Проклинаю тот день, когда позвонил в вашу шарашку. Требую объяснений, когда будет устранён брак или вынужден обратиться в суд и контролирующие органы .

Ответ представителя Мастеровит 2 сентября, 2020 год

Добрый день!
У нас есть информация, что 29.08 к Вам выезжал менеджер с Руководителем монтажной бригады и согласовывали с Вами варианты решения. Уточните, пожалуйста, так ли это?

Взяли деньги, забор не построили

Мария 24 августа, 2020 год

Заключила договор еще в мае, перевела 100 тыс., монтаж должны были осуществить 7-8 июня. На текующий момент забора у меня так и нет. Причем мне даже не могут озвучить, вообще смогут ли они построить мне забор. Договор 118/M3

Ответ представителя Мастеровит 25 августа, 2020 год

Мария, здравствуйте!
От лица компании приносим свои извинения за доставление неудобства.
В связи с тем, что у наших партнеров возникли определённые сложности с порошковым покрытием «Антик» (который вы заказали), мы были вынуждены перенести сроки монтажа. С нашей стороны прикладываются все усилия, чтобы реализовать покраску забора на собственном производстве, но в данный момент наша линия по порошковой окраске, находится на стадии настройки. Как только у нас появиться точная дата окончания настройки, мы сразу же с Вами свяжемся и согласуем дату монтажа.

Хорошая бригада монтажников

Элла 22 августа, 2020 год

21.08 я написала отзыв об ужасном качестве обслуживания клиентов, наш договор N 277/Мр. Сейчас хочется поблагодарить монтажную бригаду N 222, в которой работают честные и добросовестные монтажники: Максим и Александр! Они установили нам забор быстро,аккуратно,исправив ошибки другой бригады! Еще хочется поблагодарить Валерия, руководителя монтажной группы,который объективно оценил ситуацию и заменил нам бригаду, тем самым исправив ситуацию! Считаю,что такие сотрудники... Читать отзыв 21.08 я написала отзыв об ужасном качестве обслуживания клиентов, наш договор N 277/Мр. Сейчас хочется поблагодарить монтажную бригаду N 222, в которой работают честные и добросовестные монтажники: Максим и Александр! Они установили нам забор быстро,аккуратно,исправив ошибки другой бригады! Еще хочется поблагодарить Валерия, руководителя монтажной группы,который объективно оценил ситуацию и заменил нам бригаду, тем самым исправив ситуацию! Считаю,что такие сотрудники должны быть премированы! А бригада,которая вела себя по- хамски,не уважая своих клиентов,должна быть наказана!

Ужасное качество обслуживания!

Элла 21 августа, 2020 год

Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор... Читать отзыв Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор Алла также не помогла в решении вопроса. Монтажная бригада была направлена на другой объект и приехала к нам в 19-30 включив генератор мешая соседям отдыхать. Обещали приехать 21.08 в 9-00 при этом сказав,что уже направлены на другой объект. Поэтому,мы не уверены в честности ваших сотрудников и очень недовольны вашей компанией. Ваш девиз:"быстро и качественно" на деле оказался фикцией. Соседи,которые должны были заказать у вас забор,все поменяли свое мнение. На сайт mos.ru будет написана жалоба на ваших сотрудников.

Недостатки:

Сплошные минусы! Безобразное и халатное отношение к клиентам:операторов службы поддержки и монтажной бригады!

Неустранение недостатков по гарантии

Тамара 18 августа, 2020 год

В 2019 году компания "Мастеровит" установила мне забор из евроштакетника и 3D по договору №76/М2. Через полгода краска каркаса забора покрылась ржавчиной и краска на нескольких столбах просто отвалилась кусками, при том, что я заказывала самое дорогое покрытие. Замок, установленный на калитке, частично вышел из строя через 3 месяца после установки. В апреле 2020 года обратилась... Читать отзыв В 2019 году компания "Мастеровит" установила мне забор из евроштакетника и 3D по договору №76/М2. Через полгода краска каркаса забора покрылась ржавчиной и краска на нескольких столбах просто отвалилась кусками, при том, что я заказывала самое дорогое покрытие. Замок, установленный на калитке, частично вышел из строя через 3 месяца после установки. В апреле 2020 года обратилась с претензией в компанию, покрытие на каркасе было отреставрировано в начале лета, но уже сейчас оно опять начинает ржаветь, один из столбов и замок на калитке не заменен до сих пор, хотя я неоднократно обращалась в службу поддержки, но кроме отговорок про короновирус, который не дает им возможности работать, не услышала ничего. Но если вы захотите заказать новый забор, препятствий у компании нет.
Придется, видимо, решать вопрос через суд

Ответ представителя Мастеровит 25 августа, 2020 год

Тамара, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, правильно ли указан номер договора (76/М2), так как по данному договору обращений в отдел поддержки не было.

Не выполнение гарантийных обязательств.

Николай 16 августа, 2020 год

15.08.2020г должна была приехать бригада для устранения. Звоню на следующий день никто ничего не знает и сбрасывают звонки, это наглость.

Ответ представителя Мастеровит 17 августа, 2020 год

Добрый день, Николай Анатольевич! Спасибо за обратную связь! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Бригада, к сожалению, задержалась на монтаже попутного заказа, потому что установка производилась в сложный грунт. К Вам повторно запланирован выезд бригады 20.08.2020

Забор стоит хорошо

Юрий 14 августа, 2020 год

У нас большой участок, поэтому забор заказывали из профлиста в целях экономии. В итоге вышло 140 метров. Все подъехали и сделали вовремя, уложились в сроки - все работы заняли два полных дня, закончили на второй день уже вечером и пришлось работу принимать в сумерках, осенний период, было плохо видно. Но претензии в случае обнаружения косяков можно было подать в... Читать отзыв У нас большой участок, поэтому забор заказывали из профлиста в целях экономии. В итоге вышло 140 метров. Все подъехали и сделали вовремя, уложились в сроки - все работы заняли два полных дня, закончили на второй день уже вечером и пришлось работу принимать в сумерках, осенний период, было плохо видно. Но претензии в случае обнаружения косяков можно было подать в течение двух недель еще. После утреннего осмотра никаких проблем не нашли. Забор стоит уже почти год, выглядит отлично

Адекватно реагируют на просьбы

Саша 9 августа, 2020 год

Устанавливали забор из евроштакетника на дачный участок в частном секторе. Грамотно рассчитали метраж и расстояние до соседских смежных участков и при установке не потеряли ни сантиметра. Культура общения на высоком уровне, приятно было общаться с менеджером и монтажниками, непонтяно о каком хамстве пишут здесь. При просьбе что-то переделать бригада реагировала адекватно - все замечания исправили на месте. Спасибо за... Читать отзыв Устанавливали забор из евроштакетника на дачный участок в частном секторе. Грамотно рассчитали метраж и расстояние до соседских смежных участков и при установке не потеряли ни сантиметра. Культура общения на высоком уровне, приятно было общаться с менеджером и монтажниками, непонтяно о каком хамстве пишут здесь. При просьбе что-то переделать бригада реагировала адекватно - все замечания исправили на месте. Спасибо за работу, будем вас рекомендовать.

Проблема с гарантией

Людмила 2 августа, 2020 год

Договор 179с . Не выполняют гарантийные обязательства. Год назад установили ворота и никак не могут устранить дефекты. Да и не хотят. Или не приезжают, или приезжают, но говорят, что сложно, они исправить не могут. А еще лучше назначают дату и просто не приезжают и даже не сообщают, что не приедут. Клиентский отдел не решает проблему, контакты с руководством не даёт.... Читать отзыв Договор 179с . Не выполняют гарантийные обязательства. Год назад установили ворота и никак не могут устранить дефекты. Да и не хотят. Или не приезжают, или приезжают, но говорят, что сложно, они исправить не могут. А еще лучше назначают дату и просто не приезжают и даже не сообщают, что не приедут. Клиентский отдел не решает проблему, контакты с руководством не даёт. Монтажныц отдел делает вид, что вообще не в курсе, даже не перезванивает.

Ответ представителя Мастеровит 5 августа, 2020 год

Людмила, здравствуйте!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за то, что сообщили номер договора. Мы разобрались в ситуации, сегодня с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать дату и время приезда на Ваш участок, для проведения ремонтных работ. Показать 1 ответ

Работой остались довольны

Валентина 28 июля, 2020 год

На даче решили установить забор из профлиста. Обратились в ООО «Мастеровит». В обещанные сроки (договор N 170/Mш-2 от 24.05.2020г.) на установку приехала бригада Урбановичуса А.В.. Бригада работала как слаженный механизм. Все этапы установки забора у бригады отлажены, работали быстро, профессионально. Мы работой остались довольны. Рекомендуем компанию «Мастеровит» и особенно бригаду Урбановичуса А.В.

Отличное обслуживание!

Фаина 21 июля, 2020 год

Добрый день, хочу выразить благодарность бригаде Хусаинова Р Р, бригадиру Рашиду ,рабочим Ивану, Данилу, Артему! На даче делали новый забор. Быстро, качественно ,.добросовестно! Замечательные работники! Рекомендую ! Осталась довольна!

Быстро установили

Георгий 6 июля, 2020 год

Установили 312 метров забора из рабицы на наш дачный участок. Установили очень быстро и аккуратно все закрепили, ничего не торчит.

Мы остались довольны

Анна 4 июля, 2020 год

Хорошая фирма. Установкой заборов занимаются давно. Это они посоветовали нам сделать комбинированный забор из профлиста и сетки-рабицы, как более экономичный вариант.
У нас довольно большой участок и получилось 294 погонных метра ограждения вместе с калиткой и воротами. Получилось даже оригинально, мы вполне довольны.

Нам работа понравилась

Карина 28 июня, 2020 год

У нас эта организация занималась установкой комбинированного забора из евроштакетника и профлиста. Хорошо знают свою работу, каждый этап отлажен. После выбора нужного забора и оформления заказа больше ни о чем не приходится волноваться. Держат обещанные сроки, только не предупредили о том, что сильно будут шуметь, пришлось уже по факту решать ситуацию с соседями.

Ужасно, не рекомендую

Алексей 25 июня, 2020 год

Заказал ремонт забора. Нужно было закрыть дырки внизу забора. Работа ну самая простая!!!
Они и это сделали через одно место.
Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала.
Далее договора!!! Вот тут начинается цирк.
По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...?
В итоге материала не хватило.
Доделывать отказались.
Это не дело. Сами накосячили, а крайний... Читать отзыв Заказал ремонт забора. Нужно было закрыть дырки внизу забора. Работа ну самая простая!!!
Они и это сделали через одно место.
Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала.
Далее договора!!! Вот тут начинается цирк.
По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...?
В итоге материала не хватило.
Доделывать отказались.
Это не дело. Сами накосячили, а крайний заказчик.
Бегите от них подальше. Это потерянные деньги и время.

Достоинства:

Все как у других

Недостатки:

Считать материал не умеют, работы делают плохо.

Ответ представителя Мастеровит 29 июля, 2020 год

Здравствуйте, Алексей Евгеньевич!
Мы провели внутреннюю проверку по Вашему договору и выяснили, что заказ был оформлен на ремонтные работы по закрытию просветов от профнастила (старого забора) до земли. Наш специалист учёл только те участки, которые были показаны Вами, на них и был рассчитан материал и проведены работы.

Ужасное качество услуг

Иван 23 июня, 2020 год

Заказали установку штакетника. Единственный плюс-своевременный приезд замерщика. В назначенный день бригада прибыла с опозданием. По ним –отдельно. Хамское поведение, полный непрофессионализм. Нюансы, которые были выявлены в процессе установки, даже обсуждать не стали. Твердили-у нас установка по регламенту. И точка. Абсолютно бесчеловечное отношение. И да, установка забора длинной всего 24 метра длилась 3 дня….3 дня мучений. При приемки забора,... Читать отзыв Заказали установку штакетника. Единственный плюс-своевременный приезд замерщика. В назначенный день бригада прибыла с опозданием. По ним –отдельно. Хамское поведение, полный непрофессионализм. Нюансы, которые были выявлены в процессе установки, даже обсуждать не стали. Твердили-у нас установка по регламенту. И точка. Абсолютно бесчеловечное отношение. И да, установка забора длинной всего 24 метра длилась 3 дня….3 дня мучений. При приемки забора, выявили явные ошибки и недочеты, с чем согласились установщики, и цитирую- «ну нам и сами не нравится, а как переделать?? Может вы нам подскажите.» ….Как говорится, без комментариев. С горем пополам переделали, но нас не все устроило. В акте приема-сдачи расписываться бригадир отказался, но деньги забрал. Без чека, без подписи. Расписался второй рабочий. Составлена жалоба-обращение, третий день ждем когда нам перезвонят.
Итог- однозначно не рекомендуем данную компанию. Негативные отзывы будут отправлены и размещены во всех крупных интернет ресурсах-отзовиков. И дополнительно будет направлена жалобы в налоговую службу ( не выдача чека, половина суммы просто взяли на руки) и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ( Роспотребнадзор).

Ответ представителя Мастеровит 25 июня, 2020 год

Здравствуйте, Иван Евгеньевич!
22.06.20 с нашей стороны была согласована дата приезда Руководителя монтажной бригады на участок 25.06.20 для оценки качества монтажа и решения вопроса по исправлению.
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Сделали без проблем

Ирина 20 июня, 2020 год

Я заказывала здесь забор из евроштакетника на свой участок. Сил не было смотреть на старый досчатый забор, который нам достался ещё от предыдущего собственника. Получилось выгодно и быстро. Сами делают свои ограждения и могут рассказать о процессе производства, на материалы также дают гарантию. Забор получился еще лучше моих ожиданий.

Забор стоит крепко

Антон 18 июня, 2020 год

Забор устанавливали они нам в прошлом году. Я специально решил написать отзыв попозже, чтобы оценить. Забор из профлиста на бетонном основании стоит крепко, покрытие не заржавело и не стерлось.
В нашей местности всегда сильный ветер, а такой забор очень удачно закрывает при работах во дворе. Основание даже не подмыло во время весеннего паводка. Так что могу сделать вывод, что... Читать отзыв Забор устанавливали они нам в прошлом году. Я специально решил написать отзыв попозже, чтобы оценить. Забор из профлиста на бетонном основании стоит крепко, покрытие не заржавело и не стерлось.
В нашей местности всегда сильный ветер, а такой забор очень удачно закрывает при работах во дворе. Основание даже не подмыло во время весеннего паводка. Так что могу сделать вывод, что фирма хорошая.

Результат превзошёл ожидания

Лика 14 июня, 2020 год

Спасибо за установку забора на нашем участке специалистам компании Мастеровит. Все сделали грамотно и быстро, за справедливую цену. Забор просто загляденье, мы такого и не ожидали от профлиста. Единственное, работы были достаточно шумные, соседи жаловались приходили, а мы даже не учли этого, пришлось делать перерыв.

Адекватная команда

Кирилл Дюжин 9 июня, 2020 год

Свои обязательства выполнили сполна. Забор действительно установили и здесь сработали как профессионалы. Бригаде Ивана привет Порядочные монтажники

Обратились к кому надо

Саша 3 июня, 2020 год

Заказывали здесь забор из сетки-рабицы. Получился экономный, но вполне достойный вариант. Монтажники запоздали немного, но позвонили и предупредили. В целом и сервис и работы понравились, вполне можно к ним обращаться еще, хотя я думаю, мы не скоро соберемся менять это ограждение, оно у нас прижилось хорошо.

Нашу семью всё устроило

Тимур 30 мая, 2020 год

Мастеровит могу охарактеризовать с положительной стороны, так как забор, который они нам установили качественно и крепко установлен, и главное, что красиво смотрится. У нас по периметру получилось 130 метров, ставили два дня. Думаю что вполне адекватный срок. Монтажники нормальные мужики

Очень плохая фирма

Гость 19 мая, 2020 год

Люди не умеют делать вообще. Работа у них ужасная.Не советую. Ломают всё вокруг ужас. Фирма ужасная.

Ответ представителя Мастеровит 25 мая, 2020 год

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Подскажите, пожалуйста, номер договора. Мы во всем разберемся и свяжемся с Вами в самое ближайшее время.

Хорошо делают свою работу

Влад 14 мая, 2020 год

Смело могу рекомендовать эту фирму к сотрудничеству, поскольку эти ребята надежные и выполняют данные обязательства. Так случилось, что когда я уже договорился о монтаже, мне требовалось на следующий день уехать. Пообещали справиться за день и выполнили. Закончили уже к вечеру. Принимать работу в сумерках было не очень удобно, но я доверился мастерам и не пожалел впоследствии, при более тщательном осмотре.... Читать отзыв Смело могу рекомендовать эту фирму к сотрудничеству, поскольку эти ребята надежные и выполняют данные обязательства. Так случилось, что когда я уже договорился о монтаже, мне требовалось на следующий день уехать. Пообещали справиться за день и выполнили. Закончили уже к вечеру. Принимать работу в сумерках было не очень удобно, но я доверился мастерам и не пожалел впоследствии, при более тщательном осмотре. Спасибо, вы молодцы!

Не ошибся с выбором

Матвей 29 апреля, 2020 год

Хочу поблагодарить компанию за хорошую работу менеджеров в офисе на Рязанке. Очень подробно все объясняют и разрабатывают несколько концепций будущего забора. Очень помогает, когда сам особо не разбираешься в данном вопросе. После изготовления быстро можно договориться на монтаж. Соблюдают обещанные сроки при том, что работают тщательно и аккуратно.

Ужасно! Работают непрофессионалы!

Оксана 21 апреля, 2020 год

Началось с того, что нас неправильно проконсультировал их замерщик, сказав, что старый забор нужно сносить. Потом приехали установщики и сказали, что столбы нового забора нужно сместить или внутрь или наружу участка из-за бетонного пояса от старого забора - по другому никак! Вы представляете, что для нас это означало изменение границ! Только мы узнали об этом позже, после сноса (потом вызвали... Читать отзыв Началось с того, что нас неправильно проконсультировал их замерщик, сказав, что старый забор нужно сносить. Потом приехали установщики и сказали, что столбы нового забора нужно сместить или внутрь или наружу участка из-за бетонного пояса от старого забора - по другому никак! Вы представляете, что для нас это означало изменение границ! Только мы узнали об этом позже, после сноса (потом вызвали нашего эксперта и он сказал, что необходимости в сносе старого забора не было!) Пото эти установщики еще и установили забор некачественно, столбы раскачиваются на ветру, а между низом забора и землей зазоры от 20 до 45 см, проникновение посторонних гарантировано! Переговоры по поводу исправления ошибок ни к чему не привели. В общем, если вы не профессиональный строитель и не хотите проблем, ни за что не обращайтесь в эту фирму - проконсультируют с разводом на деньги, а не с целью вам помочь. А работу вообще сделают как попало, потом прийдется переделывать и опять терять время и деньги. Добиться правды от них невозможно. И красивая реклама по ТВ вовсе не гарантия качества!

Мастеровит - Ужасно! Работают непрофессионалы!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некачественно и непрофессионально.

Ответ представителя Мастеровит 22 апреля, 2020 год

Добрый день, Оксана!
Монтаж Вашего заборы был произведен 25.06.2019, Вы обратились к нам с претензией 30.03.2020. Почти 9 месяцев Вас устраивал зазор от земли до листа.
Чтобы указать, на какаю высоту от земли нужно установить лист, не нужно быть профессионалом в монтаже заборов. С Вашим представителем обсуждались на монтаже все нюансы и качеством проведенных работ он остался доволен, поэтому и подписал акты выполненных работ.
Мы не отказываемся переделать, но не в рамках гарантийного обслуживания, и предложили Вам несколько вариантов. Среди низ был даже бесплатный вариант: перекручиваем листы ниже и закрываем отверстие от старых саморезов клёпками в цвет листа.
Нам очень жаль, что не удалось достигнуть компромисса.

Подобрали то, что нужно

Георгий 5 апреля, 2020 год

Забор, как забор. Специалисты разбираются в том, о чем говорят, отвечали на все вопросы, Смогли подобрать оптимальный вариант по цене/качеству для себя здесь.

Хорошо поработали

Сергей 29 февраля, 2020 год

Долго выбирали ограждение к нашему недавно построенному дому. Заказали профлист 110 метров с автоматическими воротами. Специально монтаж попросил на субботу, чтобы в воскресенье продолжили, если бы не успели. Но монтажники приехали с раннего утра и уже часам к 6 вечера работа была закончена. Но так все хорошо и быстро сложилось, потому что меня они предупредили, что участок должен быть подготовлен,... Читать отзыв Долго выбирали ограждение к нашему недавно построенному дому. Заказали профлист 110 метров с автоматическими воротами. Специально монтаж попросил на субботу, чтобы в воскресенье продолжили, если бы не успели. Но монтажники приехали с раннего утра и уже часам к 6 вечера работа была закончена. Но так все хорошо и быстро сложилось, потому что меня они предупредили, что участок должен быть подготовлен, те я убрал пни, ну и все что было на линии забора. Спасибо за оперативность!

Достойная компания

Лида 26 января, 2020 год

Эту компанию выбирал муж, но когда нам устанавливали забор на даче присутствовала я. Что заметила? Воспитанных сотрудников, которые не отвлекались делали все хорошо, после установки я все осмотрела и подписала приёмку, а вечером уже муж приехал и провел более тщательный осмотр. Недочетов не выявили, устанавливали в августе.