Отвратительная компания, заказал дорогой забор жалюзийный, ворота откатные через полгода пошли раковинами и ржавчиной! Поддержка слилась, сказали что рекламацию принимать не будут!!!
Ставили мне прошлой осенью пока тепло было забор из профнастила темно-серого цвета под стиль дома. Смотрится просто вау, особенно с кирпичными столбами. Монтажники, правда, опоздали на час, но за работу претензий нет, ровно, быстро, за собой все убрали. Один лист был с царапиной, но его подкрасили, сейчас вообще не видно. Менеджер помог определиться с высотой и длиной, за что ему... Читать отзыв Ставили мне прошлой осенью пока тепло было забор из профнастила темно-серого цвета под стиль дома. Смотрится просто вау, особенно с кирпичными столбами. Монтажники, правда, опоздали на час, но за работу претензий нет, ровно, быстро, за собой все убрали. Один лист был с царапиной, но его подкрасили, сейчас вообще не видно. Менеджер помог определиться с высотой и длиной, за что ему отдельное спасибо!
Мы с мужем долго думали, какой забор ставить на новом участке, и остановились на 3D. Хотелось чего-то современного и не «глухого», чтобы не превращать дом в крепость. В Мастеровите быстро нам всё рассчитали, назначили удобное время монтажа, а потом приехала бригада и взялась за работу. К вечеру забор стоял. Металлические секции закреплены крепко, без люфтов, и, главное, он смотрится просто... Читать отзыв Мы с мужем долго думали, какой забор ставить на новом участке, и остановились на 3D. Хотелось чего-то современного и не «глухого», чтобы не превращать дом в крепость. В Мастеровите быстро нам всё рассчитали, назначили удобное время монтажа, а потом приехала бригада и взялась за работу. К вечеру забор стоял. Металлические секции закреплены крепко, без люфтов, и, главное, он смотрится просто супер! Теперь участок выглядит современным. Остались довольны и рекомендовали соседям.
Обращался за установкой забора, нужна была прочная конструкция для сложного грунта. На замере предложили оптимальный вариант с усиленными стойками, сразу оформили договор. Монтажники справились за день, сделали ровно, но в процессе сломался инструмент, из-за чего была пауза. По итогу результатом доволен, забор выглядит надёжно, но такие простои из-за техники хотелось бы исключить в будущем.
+ 1. Могут быстро ставить столбы За один день могут быстро поставить много столбов, в нашем случае 15.
+ 2. Второй плюс, если вы заключили договор, то если у вас возникли проблемы вы можете его переносить. в нашем случае были проблемы с границами, которые довольно долго решались.
+ 1. Могут быстро ставить столбы За один день могут быстро поставить много столбов, в нашем случае 15.
+ 2. Второй плюс, если вы заключили договор, то если у вас возникли проблемы вы можете его переносить. в нашем случае были проблемы с границами, которые довольно долго решались.
Минусы:
- Нужно следить как и что делают, иначе может потом оказаться, что сделали с ошибками, но исправлять ничего не будут. - Качество работы оказалось хуже ожидаемого, пришлось переделывать и доделывать.
Заказали деревянный забор. Просили покрасить пинотексом, мы могли привезти краску, но красить нам пинотексом отказались. Поэтому согласовали самостоятельную покраску, то есть чтобы нам привезли доски, и мы покрасили балки перед установкой, а штакетины как получится.
Когда приехала бригада, план, который делал замерщик был проигнорирован, то ли он не подходил, то ли не разобрались как его использовать, и все размечалось по факту. С одной стороны с момент замера прошло больше года, но с другой стороны ландшафт и положение не менялось.
В первый день: в целом все было хорошо, за один день поставили все 15 столбов, и частично переварены крепления под ступени, на второй день был план минимум прикрутить направляющие балки и хотя бы несколько реек. Сами штакетины мы были готовы сами докрутить по мере докрашивания.
Второй день: как мы и говорили балки были покрашены, высохли еще не до конца, часть еще докрашивали вторым слоем. Мы продолжали заниматься покраской штакетин, и каких-то проблем в этом не видели. Про то, что мы будем красить мы говорили заранее. Мастера доварили крепления начали прикручивать балки, но после 6 балок из 28, сказали, что они пачкаются и что они уезжают, и предложили приехать когда они высохнут. Предложения: "давайте мы дадим свои инструменты, давайте сами будем носить, вы их только прикрутите сегодня", были отклонены. Предложение, "ладно, давайте вы придете завтра" тоже было отклонено.
После чего было решено с ними рассчитаться и самостоятельно доделывать, уже был октябрь месяц, ожидались холода и дожди и хотя бы балки надо было прикрутить в этот же день или на следующий, а самостоятельно устанавливать штакетины мы и так были готовы. Был сделан перерасчет по работам: за установку 15 столбов и 6 прикрученных балок получилось 45 тыс. рублей, 7.5тыс. из них наценка за сложный грунт, изначальная сумма за работу была чуть меньше 70. По поводу наценки за грунт: грунт не идеальный, были и корни, и камни в песке встречаются, поэтому претензий по данному пункту нет.
После отъезда мастеров, прикручивая 3 и 4 балку обнаружилось, что два столба через 1 стоят не ровно, и балки идут не горизонтально. Спустя еще какое-то время обнаружил, что не были поставлены укосины, и даже не были привезены.
Вопрос в службу поддержки, с фотографиями и видео: "Два столба поставлены не ровно и не установлены укосины, что нам теперь с этим делать ?" Ответ службы поддержки: "Получили ответ от руководителя монтажного отдела, у Вас установка ступенями. Столбы установлены верно. За установку укосин, Вам сделали перерасчет. Для возврата денежных средсвт за материал, необходимо заполнить заявление. "
Возврат 900 рублей за укосины меня не волновал, волновало, что поставили столбы не так как обещали, и ожидать ли теперь каких-то проблем из-за отсутствия одного элемента конструкции.
Изначально, как я понял, столбы ставятся так: вырывается яма, в нее забивается столб и железная свая, вбивается и приваривается укосина и засыпается цементом. Если убрать укосины из элементов конструкции, насколько результат будет менее крепким.
С технологией когда яма просто засыпается сухим цементом раньше не сталкивался, и как говорил замерщик укосина нужна в том числе в ситуации, когда столбы ставятся за один день и сразу устанавливается забор. Когда сам ставил столбы делал отверстие, в него забивал столб и заливал цементом, давая ему высохнуть неделю-другую.
Пришлось доделывать:
Пришлось самому наварить навершие на 2 столба выровняв их с соседними и переварить на этих двух столбах крепления для балок. Самостоятельно нарезать укосины, вбить укосины, и приварить укосины к столбам, положить сверху слой цемента. Поскольку в данных делах не специалист, у меня это заняло очень много времени.
Самостоятельно разметить и прикрутить балки, 2 из 6 прикрученных тоже пришлось перекрутить, чтобы был ровный стык на углу, расстояние между столбами оказалось по большей части разное от 153 до 173 см, и хорошо, что было несколько балок размера 173-175, которых хватило без запаса.
Самостоятельно прикрутить все штакетины. Штакетины мы изначально были готовы сами прикручивать, так что по этой части нет претензий, с учетом перерасчета.
Столбы, после первого дождя, покрылись ржавчиной, вероятно это связано с местом сварки крепления направляющих, насколько это критично не знаю, просто приложил фото.
Как итог:
+ за быструю установку столбов + за возможность переносить установку на следующий год. + за вежливость в общении: службы поддержки, и мастеров - за криво установленные столбы - за не установленные укосины - за отказ разбираться с ошибками установки и хоть какой-то контроль качества; за ржавчину на столбах после первого дождя;
По итогу с помощью "Мастеровит" забор мы поставили, но за мастерами пришлось доделывать и переделывать, гораздо больше чем рассчитывали. В начале забора получился зазор больше 20 см, на углу пришлось даже подкапывать, чтобы вместить балки, и пролеты получились почти все разные. Если бы все столбы были установлены хорошо, и не пришлось бы тратить столько времени и сил сначала пытаясь понять, как исправлять, а потом на исправление проблем, оценил бы взаимодействие на 4-5 балов.
В целом сложилось впечатление, что если на участке очень хорошие условия для установки забора: * ровный грунт * чистая земля, нет кустов и деревьев * в земле нет камней и корней могут сделать нормально и быстро, в остальных случаях может быть по разному.
По итогу, спустя какое-то время могу оценить работу на 2.5 из 5, в честь праздников и так как получилось доделать забор своими силами поставил 3. Если бы не смог доделать, а то даже не знаю, что бы и делал. Заказывающим, могу порекомендовать прикидывать возможные проблемы, в отзывах пишут, что если кусты, грязь, еще какие-то проблемы забор могут и отказаться ставить. Так же если есть потенциальные сложности на участке, то лучше не заказывать на конец года, чтобы в случае чего было время на доделку или поиск других рабочих.
Номер договора: 194/М3-23
Достоинства:
Могут ставить быстро столбы
Можно переносить заказанные работы на следующий год в случае проблем
Вежливые
Недостатки:
Ставят не особо хорошо.
Гарантия сомнительная, мне сказали, что все сделали хорошо, хотя по факту это не так.
Вероятно могут вообще отказаться устанавливать, если зона установки будет не достаточно удобная, думаю зависит от бригады.
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Мы провели внутреннюю проверку и возвращаемся с обратной связью.
1. Наши специалисты действительно столкнулись с трудностью из-за того, что покрашенный вами брус не успел высохнуть. Это привело к тому, что инструмент и одежда специалистов были испачканы. В таких условиях проводить работу не представлялось возможным. 2. Что касается количества столбов: в проекте был предусмотрен правильный метраж в соответствии с договором. Лишние столбы остались, так как изначально вы планировали устанавливать их по-другому: 2 столба вместе. 3. С нашей стороны был сделан перерасчёт стоимости услуг в связи с изменением объёмов работы, который был с вами согласован.
Порядочная компания, и сроки соблюдает, и с качеством не подводит. Заказывали забор и навес на территорию своего загородного дома, устанавливали все в общей сложности 2 дня, шумно было правда, даже соседи приходили. Но итог не разочаровал.
Выездной менеджер, с которым на месте заключили сразу договор нам очень помог определиться с размерами и другими параметрами, чтобы уложиться в бюджет получилось. Забор из профнастила установили, толщина листа похвальная, действительно не как у соседей, похожая на жестяную банку, которую легко погнуть
Забор в целом сделан достойно. Но пришлось все перепроверять. Покрытие краской, на первый взгляд, действительно аккуратное, хотя мне пришлось просмотреть буквально каждый сантиметр, чтобы убедиться, что нет дефектов. Возможно, для кого-то это не важно, но я за качество оплаченных услуг спрашиваю придирчиво. К счастью, вздутий не обнаружил, но такой тщательный контроль должен быть и со стороны исполнителя, а не только... Читать отзыв Забор в целом сделан достойно. Но пришлось все перепроверять. Покрытие краской, на первый взгляд, действительно аккуратное, хотя мне пришлось просмотреть буквально каждый сантиметр, чтобы убедиться, что нет дефектов. Возможно, для кого-то это не важно, но я за качество оплаченных услуг спрашиваю придирчиво. К счастью, вздутий не обнаружил, но такой тщательный контроль должен быть и со стороны исполнителя, а не только клиента. Пока я лично не проверил каждую деталь, не был готов принять работу.
Обратился в Мастеровит на майских праздниках, думал, что не ответят, но проконсультировали в тот же день, еще через день приехал замерщик Алексей, подобрали размер волны, цвет забора, заключили договор. В день установки бригада приехала в оговоренное время, сразу приступили к работе. На установку почти 60 метров ушло около 8 часов. По итогу я остался доволен, данную компанию рекомендую.
Металлический забор под дерево получился красивым, по всему периметру он ровный. Изготовили меньше чем за 2 недели и приехали на установку. На монтаж потратили 2 дня вместо одного, так как грунт оказался проблемным
При установке забора сломался бензобур, думал уже что в этот день не успею сделать забор, но монтажник съездил за другим и работа продолжилась в более ускоренном темпе. Спасибо что не подвели!
Хотел сделать навес для машины. Выездной менеджер порекомендовал лучшее место для размещения. Заказал навес из поликарбоната шириной 3 м, а высотой 2 м, где накрываемая площадь 20 кв.м.
Сегодня должен был быть монтаж забора. Приехала бригада. Мне сходу говорят на участке грязно давайте перенесем монтаж, я отвечаю вчера был дождь и подстроиться под метео условия я не могу как и кататься по 100 км туда и обратно. Далее бригада 40 минут ходит по участку и ищут до чего докопаться. У соседей два куста смородины и крыжовника их фотографируют... Читать отзыв Сегодня должен был быть монтаж забора. Приехала бригада. Мне сходу говорят на участке грязно давайте перенесем монтаж, я отвечаю вчера был дождь и подстроиться под метео условия я не могу как и кататься по 100 км туда и обратно. Далее бригада 40 минут ходит по участку и ищут до чего докопаться. У соседей два куста смородины и крыжовника их фотографируют и идут к машине. Я говорю одна сторона без травы и кустов как раз на которой должны были монтироваться сваи под столбы о чем менеджер и говорил нам при заключении договора, что в первый день будут монтировать сторону на сваях она готова, а во второй все остальное. Я говорю бригаде начинайте со стороны свай и скажите что мешает с других сторон мы с соседями сейчас уберем. Сел в машину и уехал. Это клиентоориентированность ? В поддержке вообще перенос и оплата транспортных расходов или при расторжении минус расходы и минус 25 % от профлиста. Это ужасное отношение просьба разобраться и дать нормальное решение вопроса. Просто бригада не хотела пачкать обувь и нашла причину ехать. К тому же мне нужно делать фасадный забор с воротами из вертикального штакета ценой как все три стороны. Теперь я подумаю заказывать у вас или нет.
Не совсем удобные условия в том плане, что сначала нужно материал оплатить, а только после забор изготовят и приедут устанавливать. Тем не менее ценна вопроса взяла верх и я решил в Мастеровит заказывать забор, результатом доволен и гарантию не на год дали
Спасибо Мастеровит за двускатный навес из металлочерепицы, теперь все два семейных авто под защитой. С июня месяца он уже не раз спасал машины от непогоды, да и на участке стало в разы уютнее. Обслуживание на уровне, замерщик и монтажники (бригада 73) молодцы, молниеносно всё сделали. Хорошее сочетание цены и качества, без сомнений.
Классная штука эти ваши акции. В Мастеровит урвал себе по «вкусной» цене навес для машины. И качество, и скорость установки - все пушка. А, ну и менеджеры - такие ребята, словно лучших друзей встретил - вникли, подсказали, помогли с выбором. Теперь вот смотрю на навес, улыбаюсь и думаю, когда бы еще чего так вкусненько заказать у них.
Три месяца назад обращались в Мастеровит за установкой двустороннего забора на загородном участке в СНТ Ховрино 1. Площадь работ большая - 50 соток + есть проблемы с грунтом и перепадами высот. Но не смотря на это, работы выполнены четко и вовремя. Спасибо замерщику Рогачеву Кириллу и бригаде мастеров Кирееву Михаилу и Гуськову Сергею. Впечатлен скоростью и качеством их работы.
В июне на даче поставили почти 25 м забора из профнастила по договору 18/М20ЦБ. Времени прошло достаточно и считаю, что уже могу сказать, что работа выполнена на совесть. Нигде не покосилось, ничего не расшаталось, внешне забор выглядит очень достойно. Работали с замерщиком Исаевым Максимом и бригадой по монтажу № 18 .Большое им спасибо. Ответственные и культурные люди.
Понравилось как все сделали забор установили нам из евроштакетника, который был покрашен с двух сторон. Как и договаривались калитку нам сделали, также установили откатные ворота. Все работы закончили в срок, сам процесс конечно шумный был, но в целом терпимо
С прошлого года у нас стоит забор, который устанавливала компания. Все непогоды пережил спокойно, механизмы не вышли из строя, гарантия у нас еще действует. Спасибо за работу!
Серьезная компания, которая не наотмашь занимается своей работой. Нам сделали отличный забор пусть и из профнастила, за счет покраски под дерево смотрится он не стандартно. Также нам был изготовлен навес, простенький, но по качеству вроде нормальный
Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Наши специалисты всегда готовы помочь нашим клиентам. Так ранее мы заменяли по вашему договору полотно откатных ворот и ролики. Однако повреждения вызванные неправильной эксплуатацией, такие как закрытие ворот, при зафиксированном в нижнем положении стопоре, не попадают под гарантийные обязательства. Отметим, что гарантия на покраску закончилась в апреле текущего года. С уважением, МАСТЕРОВИТ. Показать 1 ответ
По установке забора все сделали профессионально, с бригадой нам повезло несмотря на то что пошумели конечно не хило, так как по другому сваи не вбить. Устанавливали забор из профнастила обычный, по срокам изготовили своевременно
Мы обратились в компанию по рекомендации соседей, им хороший заборчик поставили и по стоимости сравнительно недорого получилось, мы уже успели обратиться в другие фирмы на просчет. В итоге забор из профнастила заказали, который был готов к сроку и монтаж за день смогли закончить
Договор купли- продажи от 16.09.23г. №111/м 20ЦБ-2 Установлен забор с воротами и калиткой из металлического штакетника на сваях в порошковой покраске, в сроки, указанные в договоре. Порошковое покрытие добротное, никаких царапин. Монтаж выполнен бригадой Галичева Александра. Выражаю благодарность за качественно выполненную работу.
Впечатления о компании положительные, потому что они оправдали ожидания по установке забор и его изготовлению в том числе. Хочется отметить только что после монтажа оставили лист профнастила, который забирать не стали, так что нам еще пришлось искать ему применение
Со скидкой установили забор жалюзи, удачно попали на акцию, из-за чего самым выгодном было обратиться именно в Мастеровит. Понравилось что несмотря на акцию со сроками не затягивали, как изготовили позвонили и договорились на монтаж. Выполнили его хорошо, надеюсь что послужит нам
Договор от 06 сентября номер 270/М11-23 Приехали 14 сентября, стали ставить столбы ,как дело дошло до ворот оказалось что они сварены для открытия наружу,всё собрали и уехали переделывать.Обещали в течении 3 дней,звоню в офис,оказывается аж через 8 дней,старый забор снят,приходится работать сторожем своего участка,мало того ни извинений ни участия от фирмы не поступило им по барабану.Забор нужен был срочно,а так мы... Читать отзыв Договор от 06 сентября номер 270/М11-23 Приехали 14 сентября, стали ставить столбы ,как дело дошло до ворот оказалось что они сварены для открытия наружу,всё собрали и уехали переделывать.Обещали в течении 3 дней,звоню в офис,оказывается аж через 8 дней,старый забор снят,приходится работать сторожем своего участка,мало того ни извинений ни участия от фирмы не поступило им по барабану.Забор нужен был срочно,а так мы могли бы заказать после 2 октября т.к. были хорошие скидки.Не знаю как дальше а пока одни разочарования(.Как сделают дополню отзыв.
Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. 15.09 ворота оперативно были возвращены в цех, для исправления конструкции, а затем, 23.09 были отгружены и успешно установлены на вашем участке. Приносим извинения от лица компании МАСТЕРОВИТ, нам очень жаль, что произошла подобная ситуация, для нас очень важно, чтобы вы остались довольны нашей работой. С уважением. МАСТЕРОВИТ.
Выбрала ООО «МАСТЕРОВИТ» для производства и монтажа забора из металлического штакетника. Ориентировалась на характеристику компании на их сайте (опыт на рынке 25 лет, новые технологии, безупречный результат). Теперь понимаю, что не Все есть правда, что написано.
К сожалению, «МАСТЕРОВИТ» не подтвердил результатом свои обещания и гарантии. Их девиз – «Надежно. Честно. В срок.» - это не про «МАСТЕРОВИТ» (далее также Исполнитель).
В... Читать отзыв Выбрала ООО «МАСТЕРОВИТ» для производства и монтажа забора из металлического штакетника. Ориентировалась на характеристику компании на их сайте (опыт на рынке 25 лет, новые технологии, безупречный результат). Теперь понимаю, что не Все есть правда, что написано.
К сожалению, «МАСТЕРОВИТ» не подтвердил результатом свои обещания и гарантии. Их девиз – «Надежно. Честно. В срок.» - это не про «МАСТЕРОВИТ» (далее также Исполнитель).
В течение первого года эксплуатации на металлических конструкциях забора (лаги, столбы, каркас ворот и калитки) проявились следы коррозии. По характеру коррозии можно определить, что заявленная в Заказ-наряде краска по металлу Грунт эмаль не содержит грунтовки и не соответствует гарантированному качеству товара.
Таким образом, внешний вид забора сильно испортился. Стоимость забора из металлического штакетника совсем не маленькая, чтобы смириться с таким процессом.
В результате мною (далее также Покупатель) была составлена Претензия, в которой выразила свои права по безвозмездному устранению недостатков товара.
Ответ – «Требования Претензии не подлежат удовлетворению в силу окончания гарантийного срока.». Прошел 1 год и 25 дней. В то же время, в ответе на Претензию Исполнитель ссылается на п.6.4. договора. Обращаю внимание, что формулировка указанного пункта в ответе ООО МАСТЕРОВИТ» отличается от формулировки п.6.4. договора экземпляра Покупателя.
В договоре и гарантийном талоне к договору ничего не сказано про гарантийный срок на отсутствие проявления коррозии на прокрашенной именно краской Грунт Эмаль. В то время как «МАСТЕРОВИТ», ссылаясь на п.6.4. договора, указывает в том числе про гарантийный срок на отсутствие проявления коррозии на прокрашенной краской Грунт-Эмаль.
Руководствуясь ст.19 п.1 Закона о защите прав Потребителя – «В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.».
С удовольствием порекомендуем компанию, они нам поставили замечательный забор из профнастила, покрасили хорошо, также две калитки для удобства сделали и ворота с приводом. Пока не выявили никаких проблем, гарантия у нас в любом случае 3 года будет действовать.
Ужасное качество
Капитально, надежно, мастеровито
Остались довольны услугой
Сделали все ровно
Забор ставят быстро, но не очень хорошо.
+ 1. Могут быстро ставить столбы
За один день могут быстро поставить много столбов, в нашем случае 15.
+ 2. Второй плюс, если вы заключили договор, то если у вас возникли проблемы вы можете его переносить.
в нашем случае были проблемы с границами, которые довольно долго решались.
Минусы:
- Нужно... Читать отзыв
+ 1. Могут быстро ставить столбы
За один день могут быстро поставить много столбов, в нашем случае 15.
+ 2. Второй плюс, если вы заключили договор, то если у вас возникли проблемы вы можете его переносить.
в нашем случае были проблемы с границами, которые довольно долго решались.
Минусы:
- Нужно следить как и что делают, иначе может потом оказаться, что сделали с ошибками, но исправлять
ничего не будут.
- Качество работы оказалось хуже ожидаемого, пришлось переделывать и доделывать.
Заказали деревянный забор. Просили покрасить пинотексом, мы могли привезти краску, но красить нам пинотексом отказались. Поэтому согласовали самостоятельную покраску, то есть чтобы нам привезли доски, и мы покрасили
балки перед установкой, а штакетины как получится.
Когда приехала бригада, план, который делал замерщик был проигнорирован, то ли он не подходил, то ли не разобрались как его использовать, и все размечалось по факту.
С одной стороны с момент замера прошло больше года, но с другой стороны ландшафт и положение не менялось.
В первый день: в целом все было хорошо, за один день поставили все 15 столбов, и частично переварены крепления под ступени, на второй день был план минимум прикрутить направляющие балки и хотя бы несколько
реек. Сами штакетины мы были готовы сами докрутить по мере докрашивания.
Второй день: как мы и говорили балки были покрашены, высохли еще не до конца, часть еще докрашивали вторым слоем. Мы продолжали заниматься покраской штакетин, и каких-то проблем в этом не видели. Про то, что мы будем красить мы говорили заранее. Мастера доварили крепления начали прикручивать балки, но после 6 балок из 28, сказали, что они пачкаются и что они уезжают, и предложили приехать когда они высохнут. Предложения: "давайте мы дадим свои инструменты, давайте сами будем носить, вы их только прикрутите сегодня", были отклонены. Предложение, "ладно, давайте вы придете завтра" тоже было отклонено.
После чего было решено с ними рассчитаться и самостоятельно доделывать, уже был октябрь месяц, ожидались холода и дожди и хотя бы балки надо было прикрутить в этот же день или на следующий, а самостоятельно устанавливать
штакетины мы и так были готовы. Был сделан перерасчет по работам: за установку 15 столбов и 6 прикрученных балок получилось 45 тыс. рублей, 7.5тыс. из них наценка за сложный грунт, изначальная сумма за работу была чуть меньше 70. По поводу наценки за грунт: грунт не идеальный, были и корни, и камни в песке встречаются, поэтому претензий по данному пункту нет.
После отъезда мастеров, прикручивая 3 и 4 балку обнаружилось, что два столба через 1 стоят не ровно, и балки идут не горизонтально.
Спустя еще какое-то время обнаружил, что не были поставлены укосины, и даже не были привезены.
Вопрос в службу поддержки, с фотографиями и видео: "Два столба поставлены не ровно и не установлены укосины,
что нам теперь с этим делать ?"
Ответ службы поддержки: "Получили ответ от руководителя монтажного отдела, у Вас установка ступенями.
Столбы установлены верно.
За установку укосин, Вам сделали перерасчет.
Для возврата денежных средсвт за материал, необходимо заполнить заявление. "
Возврат 900 рублей за укосины меня не волновал, волновало, что поставили столбы
не так как обещали, и ожидать ли теперь каких-то проблем из-за отсутствия одного элемента конструкции.
Изначально, как я понял, столбы ставятся так: вырывается яма, в нее забивается столб и железная свая, вбивается и приваривается укосина и засыпается цементом. Если убрать укосины из элементов конструкции, насколько результат будет
менее крепким.
С технологией когда яма просто засыпается сухим цементом раньше не сталкивался, и как говорил замерщик укосина нужна в том числе в ситуации, когда столбы ставятся за один день и сразу устанавливается забор.
Когда сам ставил столбы делал отверстие, в него забивал столб и заливал цементом, давая ему высохнуть неделю-другую.
Пришлось доделывать:
Пришлось самому наварить навершие на 2 столба выровняв их с соседними и переварить на этих двух столбах крепления для балок.
Самостоятельно нарезать укосины, вбить укосины, и приварить укосины к столбам, положить сверху слой цемента.
Поскольку в данных делах не специалист, у меня это заняло очень много времени.
Самостоятельно разметить и прикрутить балки, 2 из 6 прикрученных тоже пришлось перекрутить,
чтобы был ровный стык на углу, расстояние между столбами оказалось по большей части разное от 153 до 173 см,
и хорошо, что было несколько балок размера 173-175, которых хватило без запаса.
Самостоятельно прикрутить все штакетины. Штакетины мы изначально были готовы сами прикручивать, так что по этой части нет претензий, с учетом перерасчета.
Столбы, после первого дождя, покрылись ржавчиной, вероятно это связано с местом сварки крепления направляющих, насколько это критично не знаю, просто приложил фото.
Как итог:
+ за быструю установку столбов
+ за возможность переносить установку на следующий год.
+ за вежливость в общении: службы поддержки, и мастеров
- за криво установленные столбы
- за не установленные укосины
- за отказ разбираться с ошибками установки и хоть какой-то контроль качества;
за ржавчину на столбах после первого дождя;
По итогу с помощью "Мастеровит" забор мы поставили, но за мастерами пришлось доделывать и переделывать, гораздо
больше чем рассчитывали. В начале забора получился зазор больше 20 см, на углу пришлось даже подкапывать, чтобы вместить балки, и пролеты получились почти все разные. Если бы все столбы были установлены хорошо, и не пришлось бы тратить столько времени и сил сначала пытаясь понять, как исправлять, а потом на исправление проблем, оценил бы взаимодействие на 4-5 балов.
В целом сложилось впечатление, что если на участке очень хорошие условия для установки забора:
* ровный грунт
* чистая земля, нет кустов и деревьев
* в земле нет камней и корней
могут сделать нормально и быстро, в остальных случаях может быть по разному.
По итогу, спустя какое-то время могу оценить работу на 2.5 из 5, в честь праздников и так как получилось доделать забор своими силами поставил 3.
Если бы не смог доделать, а то даже не знаю, что бы и делал. Заказывающим, могу порекомендовать прикидывать возможные проблемы, в отзывах пишут, что если кусты, грязь, еще какие-то проблемы забор могут и отказаться ставить.
Так же если есть потенциальные сложности на участке, то лучше не заказывать на конец года, чтобы в случае чего было время на доделку или поиск других рабочих.
Номер договора: 194/М3-23
1. Наши специалисты действительно столкнулись с трудностью из-за того, что покрашенный вами брус не успел высохнуть. Это привело к тому, что инструмент и одежда специалистов были испачканы. В таких условиях проводить работу не представлялось возможным.
2. Что касается количества столбов: в проекте был предусмотрен правильный метраж в соответствии с договором. Лишние столбы остались, так как изначально вы планировали устанавливать их по-другому: 2 столба вместе.
3. С нашей стороны был сделан перерасчёт стоимости услуг в связи с изменением объёмов работы, который был с вами согласован.
С уважением, МАСТЕРОВИТ. Показать 1 ответ
Порядочная компания, и сроки соблюдает, и с качеством не подводит.
Всё устроило
Забор в целом сделан достойно.
Никаких проблем
Металлический забор под дерево получился красивым
При установке забора сломался бензобур
Хотел сделать навес для машины
Шарашкина контора стала
Не совсем удобные условия
Заказали навес под два авто, уже спасал от непогоды! Мусор после себя вывезли
Навес для машина получилось заказать по СКИДКЕ!
50 соток сделали забор , все качество и в срок
Мы довольны забором из профнастила, можем рекомендовать знакомым для дачных участков
Сделали забор из евроштакетника, рекомендую
Забор стоит долго, все качественно
Делали забор из профнастила , я рекомендую
Отвратительно все!!
Наши специалисты всегда готовы помочь нашим клиентам. Так ранее мы заменяли по вашему договору полотно откатных ворот и ролики. Однако повреждения вызванные неправильной эксплуатацией, такие как закрытие ворот, при зафиксированном в нижнем положении стопоре, не попадают под гарантийные обязательства. Отметим, что гарантия на покраску закончилась в апреле текущего года.
С уважением, МАСТЕРОВИТ. Показать 1 ответ
Мы с женой заказали забор из профнастила, нам сделали все в срок
Из профнастила получили отличный забор, соседям спасибо за рекомендацию
Качество. Пунктуальность. Профессионалы своего дела.
Установлен забор с воротами и калиткой из металлического штакетника на сваях в порошковой покраске, в сроки, указанные в договоре. Порошковое покрытие добротное, никаких царапин. Монтаж выполнен бригадой Галичева Александра. Выражаю благодарность за качественно выполненную работу.
Компания выполнила установку забора , мы рекомендуем компанию
Со скидкой сделали забор жалюзи , качество радует
надёжно честно и не в срок
Приехали 14 сентября, стали ставить столбы ,как дело дошло до ворот оказалось что они сварены для открытия наружу,всё собрали и уехали переделывать.Обещали в течении 3 дней,звоню в офис,оказывается аж через 8 дней,старый забор снят,приходится работать сторожем своего участка,мало того ни извинений ни участия от фирмы не поступило им по барабану.Забор нужен был срочно,а так мы... Читать отзыв Договор от 06 сентября номер 270/М11-23
Приехали 14 сентября, стали ставить столбы ,как дело дошло до ворот оказалось что они сварены для открытия наружу,всё собрали и уехали переделывать.Обещали в течении 3 дней,звоню в офис,оказывается аж через 8 дней,старый забор снят,приходится работать сторожем своего участка,мало того ни извинений ни участия от фирмы не поступило им по барабану.Забор нужен был срочно,а так мы могли бы заказать после 2 октября т.к. были хорошие скидки.Не знаю как дальше а пока одни разочарования(.Как сделают дополню отзыв.
15.09 ворота оперативно были возвращены в цех, для исправления конструкции, а затем, 23.09 были отгружены и успешно установлены на вашем участке.
Приносим извинения от лица компании МАСТЕРОВИТ, нам очень жаль, что произошла подобная ситуация, для нас очень важно, чтобы вы остались довольны нашей работой.
С уважением. МАСТЕРОВИТ.
Коррозия на конструкциях Забора в 1-ый год эксплуатации
Ориентировалась на характеристику компании на их сайте (опыт на рынке 25 лет, новые технологии, безупречный результат). Теперь понимаю, что не Все есть правда, что написано.
К сожалению, «МАСТЕРОВИТ» не подтвердил результатом свои обещания и гарантии. Их девиз – «Надежно. Честно. В срок.» - это не про «МАСТЕРОВИТ» (далее также Исполнитель).
В... Читать отзыв Выбрала ООО «МАСТЕРОВИТ» для производства и монтажа забора из металлического штакетника.
Ориентировалась на характеристику компании на их сайте (опыт на рынке 25 лет, новые технологии, безупречный результат). Теперь понимаю, что не Все есть правда, что написано.
К сожалению, «МАСТЕРОВИТ» не подтвердил результатом свои обещания и гарантии. Их девиз – «Надежно. Честно. В срок.» - это не про «МАСТЕРОВИТ» (далее также Исполнитель).
В течение первого года эксплуатации на металлических конструкциях забора (лаги, столбы, каркас ворот и калитки) проявились следы коррозии. По характеру коррозии можно определить, что заявленная в Заказ-наряде краска по металлу Грунт эмаль не содержит грунтовки и не соответствует гарантированному качеству товара.
Таким образом, внешний вид забора сильно испортился. Стоимость забора из металлического штакетника совсем не маленькая, чтобы смириться с таким процессом.
В результате мною (далее также Покупатель) была составлена Претензия, в которой выразила свои права по безвозмездному устранению недостатков товара.
Ответ – «Требования Претензии не подлежат удовлетворению в силу окончания гарантийного срока.». Прошел 1 год и 25 дней.
В то же время, в ответе на Претензию Исполнитель ссылается на п.6.4. договора. Обращаю внимание, что формулировка указанного пункта в ответе ООО МАСТЕРОВИТ» отличается от формулировки п.6.4. договора экземпляра Покупателя.
В договоре и гарантийном талоне к договору ничего не сказано про гарантийный срок на отсутствие проявления коррозии на прокрашенной именно краской Грунт Эмаль. В то время как «МАСТЕРОВИТ», ссылаясь на п.6.4. договора, указывает в том числе про гарантийный срок на отсутствие проявления коррозии на прокрашенной краской Грунт-Эмаль.
Руководствуясь ст.19 п.1 Закона о защите прав Потребителя – «В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.».
Поставили нам забор из профнастила, качество отличное