Неплохая фирма. Мы решили забор устанавливать из евроштакетника. Предлагают заборы с разным зазором, но я выбирала между 10 и 2 см.
Быстро изготавливают и привозят все материалы. Обращаем внимание на сильный шум при производстве работ, они, как правило, об этом не предупреждают, а проблемы с соседями по участку могут возникнуть. К результатам монтажа претензий нет.
Подыскивала себе хорошую организацию по заборному вопросу, поскольку тот, который был на участке чуть только ветром ни качало. По всем вопросам мне вежливо отвечал менеджер Александр. Я уверена была, что выбрала то, что нужно. У них собственное производство и заборы из профлиста высокого качества. По монтажу тоже никаких претензий, все сделали вовремя и аккуратно. Спасибо!
Не хотят переделывать всю вину на тебя сваливают,что я рабочим другие точки дал и вся геометрия нарушилась.Все во лишь из одного замерщика Алексея Синебрюхова который не может сопоставить калитку с мостиком.Отказывайтесь смело от этого замерщика потому что он накасячит ,а крайним тебя сделают.И все ответы мастеровит какие то левые,что они провели внутренюю проверку и везде твоя вина они не хотят... Читать отзыв Не хотят переделывать всю вину на тебя сваливают,что я рабочим другие точки дал и вся геометрия нарушилась.Все во лишь из одного замерщика Алексея Синебрюхова который не может сопоставить калитку с мостиком.Отказывайтесь смело от этого замерщика потому что он накасячит ,а крайним тебя сделают.И все ответы мастеровит какие то левые,что они провели внутренюю проверку и везде твоя вина они не хотят платить из своего кармана.Прежде чем платить им проверьте весь забор не отдавайте сразу деньги,а то будите также писать отзывы потому что ни чего не дабьетесь,а в службе поддержке одна баба сидит она же начальник как скажет так и будет.
18.08.2020 был установлен забор с двумя калитками и воротами, номер договора 375/Мш-2 . К рабочей бригаде притензий нет, сделали на отлично только одна калитка должна была быть на против мостика, а встала где то метр метр двать от мостика, спрашиваю у рабочих почему напротив нельзя поставить, они говорят не получиться т. к был произведён не правильный замер. Позвонил в службу поддержки... Читать отзыв 18.08.2020 был установлен забор с двумя калитками и воротами, номер договора 375/Мш-2 . К рабочей бригаде притензий нет, сделали на отлично только одна калитка должна была быть на против мостика, а встала где то метр метр двать от мостика, спрашиваю у рабочих почему напротив нельзя поставить, они говорят не получиться т. к был произведён не правильный замер. Позвонил в службу поддержки взяла трубку Анжелика я ей все объяснил, что у меня калитка не совпадает с мостиком она говорит хорошо когда рабочие могут к вам подъехать,я говорю ко мне должны приехать 30 октября делать второй забор, хорошо она говорит давайте я вас объеденю на 30 число и за одно вам поправят калитку я спросил у неё как рабочие будут поправлять калитку если там нужно другие секции переваривать она говорит я не специалист рабочие к вам приедут все сделают. 30 числа приехали рабочие делать второй забор я у них спросил по поводу калитки они мне ответили что мы не в курсе нам ни кто ничего ниговорил и ко мне должен был приехать замерщик. Я опять звоню в службу поддержки взяла трубку Анжелика я ей все объяснил она говорит извините я разберусь в итоге позвонил замерщик Алексей приехал второй раз все замерил и говорит что у меня забор вырос на метр двадцать и поэтому у меня не сошлась калитка с мостиком и в этом виноват я т. к. говорил рабочим как надо делать, хотя рабочие сами подходили и говорили мне как лучше сделать и при этом осталась лишняя секция. Как так забор вырос, а секция лишняя осталась. В итоге Алексей сделал два видео которые посмотрел он и еще какой-то специалист такой-же как и замерщик,и вынесли вердикт, что это моя вина хотя бы показали бы другим кто действительно в этом разбирается. Анжелика с ними полностью согласна тогда я ей говорю вы можете позвать того кто кто у вас главный , на что она мне отвечает , что я сдесь главная. Итог такой замерщик Алексей не разбирается,Анжелика из тех поддержки для чего там сидит не понятно походу дальше неё жалобы не идут. Сам виноват, а крайний я. Комиссии ни какой не было кто бы разбирал все детали.Начальства над ними нету ,что хотят то и творят. Хочешь переделать плати за свой счет, а они чистенькие это же не их вина. Как можно по этим двум видео вынести заключение , что виновник оказывается я.
Достоинства:
Рабочие работают отлично притензий нет.
Недостатки:
Наплевательское отношение замерщика и технической поддержки.
По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку с 13.11.2020 по 19.11.2020. В результате проверки стало известно, что замер по договору 375/Мш-2 проводился 02.08.2020 г. В результате замера был составлен договор и согласована с Вашей геометрия забора и точки для установки секций.
Однако, когда приехали монтажники 18.08.2020 для установки забора, Вы уточнили им другие точки установки секций. В связи с этим поменялась и сама геометрия забора, то есть его длина и расположение составных частей.
Действительно хорошо сработали. У нас до них стоял забор из профлиста, но фундамент вечно подмывало, да и покрытие с каждыми осадками становилось все хуже. Только после работы здешних специалистов поняли, что дело не в нас, а в заборе, просто нужно выбирать фирму получше. Теперь мы так и сделаем и будем рекомендовать их.
Частично обновляли наш старый забор из евроштакетника. Неплохо справились со своей задачей, в том числе указали на моменты, которые мы пропустили, не будучи профессионалами в этом деле. При этом не стремились нажиться, а действительно только скорректировали. Мы оценили такое добросовестное отношение к делу, спасибо.
**По бумагам - Мастеровит - это договор продажи железа/материала, монтаж делает (по бумагам) какое то ИП (видимо для удобства/разделения ответственности), приезжают же вообще подозрительные личности. **В день монтажа прибыли 4-ро рабочих. Для начала естественно начали разводить на доп. работы, ок развели на 10К (демонтаж – занял 30 минут). Вроде всё обговорили – уехал на работу,... Читать отзыв Заказал забор у «Мастеровит», и такие итоги:
**По бумагам - Мастеровит - это договор продажи железа/материала, монтаж делает (по бумагам) какое то ИП (видимо для удобства/разделения ответственности), приезжают же вообще подозрительные личности. **В день монтажа прибыли 4-ро рабочих. Для начала естественно начали разводить на доп. работы, ок развели на 10К (демонтаж – занял 30 минут). Вроде всё обговорили – уехал на работу, как уехал, принялись за жену – развели ещё на несколько тысяч. **в процессе всех переговоров (какие переговоры... Вы же приехали работать?) за тобой ходят 4 персонажа и давят... (на мой вопрос кто старший – хотел бы говорить с одним, отвечают что все старшие) стоят вокруг тебя кругом и объясняют, как мне надо ставить забор. Например, у меня была заказана связка/перекладина над въездными воротами на болтах, сделали её сварную для "моего удобства", и не исключаю что таких позиции, для "моего удобства" - везде. Понятно работы меньше (да наверно и дешевле чем я заплатил), теперь же в случае проблем придётся резать эту перекладину – а это уже будет не их проблема. **интересные манеры: на вопрос имён - представляются Эдуардом, Артуром…, фамилии свои называют созвучно высшим должностным лицам страны и это нормально?. ** Так торопились закончить, что сделали всё за несколько часов: часть столбов установили сразу криво, на заборе куча ступенек – монтаж одновременно осуществлялся навстречу. Вызвал их поправить - приехали с таким вызовом, что их беспокоят по пустякам, их не уважают, им платят копейки, т. е. сильнейший негатив…, и подозрительное поведение, решил просто не связываться и когда попросил просто покинуть участок (сказал что ничего мне не надо делать), один вообще начал что то орать…. (не буду озвучивать), хорошо до драки не дошло.
**Т. о. потратил деньги, забор надо переделывать, настроение испорчено – ничего не меняется. ** не рекомендую!!!, За исключение если хотите пройти психологический тренинг, но получится дороговато.
Добрый день, Александр Мансурович! Отвечаем на Ваш вопрос. Руководитель монтажной бригады несёт ответственность за все действия своих подчинённых. Он сообщил, что, к сожалению, не удалось с Вами согласовать встречу на участке. Нам очень жаль, что ситуация осталась нерешённой. Мы очень надеемся, что вы найдете время для встречи с нашим специалистом на Вашем участке, чтобы разрешить данный вопрос. Так же подтверждаем, что фамилия нашего сотрудника Путинков.
Рекомендую всем данную фирму. Действительно хорошо делают и без каких-либо неожиданностей и огрехов. Чувствуется большой опыт проведения подобных работ, когда специалисты четко знают последовательность своих действий и действительно могут прогнозировать многие обстоятельства по срокам.
Рекомендовать могу, в конце сентября 2019 заказывали забор, учитывая какие ветрища были, снег, дожди - забор все выдержал, не упал, коррозий не выявлено, после дождей низушка никак не проржавела и не сгнила.
Фирма неплохо выполняет свои обязательства по установке различных видов ограждений в зависимости от нужд заказчика. Нам, например, требовалось огородить объект от общего доступа, поэтому мы заказали здесь забор из профлиста (160 метров). Изготовление и монтаж заняли всего несколько дней, даёт увеличенный гарантийный срок по сравнению с другими фирмами.
Работу свою выполняют добросовестно и быстро, не считая того случая, что они всё же продлили монтаж забора из профлиста на нашем участке на один день, поскольку были крайне неблагоприятные для монтажа погодные условия. В принципе, не можем не согласиться, поскольку погода и правда была скверная, всё просто превратилась в болото. Разница в один день для нас была не такой уж... Читать отзыв Работу свою выполняют добросовестно и быстро, не считая того случая, что они всё же продлили монтаж забора из профлиста на нашем участке на один день, поскольку были крайне неблагоприятные для монтажа погодные условия. В принципе, не можем не согласиться, поскольку погода и правда была скверная, всё просто превратилась в болото. Разница в один день для нас была не такой уж принципиальной, поэтому работу оцениваем, как отличную.
Поначалу фирма произвела не очень благоприятное впечатление, поскольку монтажники почему-то опаздывали на монтаж где-то на полчаса. Тем не менее, работу свою сделали на совесть и установили забор в положенные сроки. Отличную оценку поставить не можем, но на крепкую четверку потянет. Рекомендовать можем.
Хорошо справились со своей задачей по установке нам на участок забора из евроштакетника. Странно, но нам больше всего понравился фундамент для этого забора. Он был такой надёжный и основательный, что сразу видно, что забор будет надежный, чтобы служить нам очень долгое время, если не вечно. По любым вопросам специалисты фирмы сказали обращаться без стеснения к ним. Пока, конечно, таких ситуаций... Читать отзыв Хорошо справились со своей задачей по установке нам на участок забора из евроштакетника. Странно, но нам больше всего понравился фундамент для этого забора. Он был такой надёжный и основательный, что сразу видно, что забор будет надежный, чтобы служить нам очень долгое время, если не вечно. По любым вопросам специалисты фирмы сказали обращаться без стеснения к ним. Пока, конечно, таких ситуаций не возникало.
Фирму можем рекомендовать, как ответственного в своем деле изготовителя и поставщика ограждений различного типа. Размеры возможны любые, цветовая гамма тоже богатая. Только сразу предупрежу, что работы по установке достаточно шумные, поэтому заранее лучше всего договориться с соседями. Мы вот данный момент не предусмотрели.
реклама одно вранье. невозможно добиться получить чек о проделанной работы. Расчеты по замерам не верные. хотите себе проблемы обращайтесь в мастеровит.
Многие считают, что забор это просто. Но уверяю вас что это не так. Забор — это строительный объект со своими нюансами и особенностями, и если вы хотите, чтобы ваш забор простоял долго и ровно, то нужно сделать его хорошо и качественно. Для качественного выполнения работ исполнитель должен делать их в соответствии с нормами (СНИП-ами) и на основании расчетов/проектирования.
По рекомендации соседей,... Читать отзыв Многие считают, что забор это просто. Но уверяю вас что это не так. Забор — это строительный объект со своими нюансами и особенностями, и если вы хотите, чтобы ваш забор простоял долго и ровно, то нужно сделать его хорошо и качественно. Для качественного выполнения работ исполнитель должен делать их в соответствии с нормами (СНИП-ами) и на основании расчетов/проектирования.
По рекомендации соседей, которые ранее воспользовались услугами компании Мастеровит я обратился к ним с запросом - написал письмо в Строгинский офис, как самый ближайший ко мне. Однако по прошествии недели я так и не получил никакого ответа от Строгинского офиса.
Так как Строгинский офис молчал, то я отправил копию моего запроса в еще несколько офисов. В своем запросе я указал что хочу: "... получить проект/смету и расчет стоимости монтажа забора. Прошу дать перечень информации, необходимой вам для расчета..."
В отличие от Строгинского офиса, другие оказались заинтересованы в выполнении заказа, и мне посыпались уточнения - спросили про размеры, про планируемый материал, про ворота/калитку. И ВСЁ! Не было ни одного вопроса про грунты, про уклон, про ветровую нагрузку (а она специфичная в моем регионе). В ответ мне просто прислали готовые расчеты, к которым у меня было много вопросов - совершенно не ясно, как и почему выбраны столбы и лаги. На мой вопрос почему предложены столбы с толщиной стенки 1,5мм и просьбой приложить расчет я получил феноменальный ответ что "Толщина стенки столбов в 2 либо 1,5мм. выбирается заказчиком. " (копию переписки прилагаю в фото). Аналогичные ответы по длинам/высотам/наполнению и т. д. Большая часть моих вопросов осталась и вовсе без ответа. Предполагаю, что это просто из-за того, что "менеджеры" Мастеровит умеют только вбивать размеры в готовый калькулятор и совершенно е знают технику установки забора. Грустно ((( И казалось бы – учитывая объем вопросов можно было предложить выезд сметчика ко мне на участок для точной оценки работ. Но нет – НИ ОДИН из офисов мне этого не предложил
В этот же период мой сосед заказал компании Мастеровит установку забора из профнастила. То есть совершенно типовая задача, которую при декларируемом многолетнем опыте должны делать абсолютно без запинки. Пользуясь такой замечательной возможностью, я решил воочию ознакомиться с качеством выполнения работ. В целом я очень благодарен моему соседу, так как его опыт показал мне, что заказывать работы компании Мастеровит нельзя ни в коему случае, потому что даже выпускники ПТУ выполняют сварочные работы с гораздо большим качеством. Качество работ Мастеровит отлично описано в мультфильме времен СССР «И так сойдет!». То, что я увидел сразу: 1. Бутование не выполнено. Щебень не проливался водой ни разу. 2. Лаги «обрезаны сваркой», а не болгаркой 3. Стыки лаг не проварены 4. Примыкание лаг к столбам не проварено 5. Косое примыкание лаги выполнено с сварным швом недостаточной длины 6. Торец лаг оставлен открытым (не заварен) 7. Окрашивание грунтовкой выполнено отвратно – торцы не окрашены, много непрокрасов 8. На листах профнастила намеренно сделаны царапины и не закрашены
Для справки - я планировал заказать Мастеровиту объем работ на порядка 200-300 тысяч рублей. Вот далеко не копейки же! Но даже при таком объеме им откровенно плевать и на закачика (с его вопросами) и на работы. Жаль.
Итого я резюмирую свой личный опыт взаимодействия с Мастеровит – на каждом этапе я вижу тотальный непрофессионализм: a) на этапе получения заказа b) на этапе обработки у уточнения заказа c) на этапе выполнения работ Никому не рекомендую заказывать данную услугу у Мастеровит. Спасибо что прочитали до конца.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Дело в том, что "Забор" - это не строительный объект, а монтаж лёгких ограждений, поэтому на многие нюансы просто неправильно смотреть с точки зрения строительства. Со своими клиента, перед заключением договора, мы обсуждаем все нюансы, которые касаются монтажа забора. А также, мы всегда идём на встречу и готовы рассмотреть любые предложения и просьбы в рамках своей профессиональной деятельности. Данный отзыв не может рассматриваться в виде оценки работы компании, т.к. Вы не являетесь нашим клиентом.
Не пожалела, что обратилась в Мастеровит. Хороший забор установили из металлического евроштакетника, выбор пал на цвет под дерево, выглядит просто огонь. Из плюсов: профессионалы своего дела (от менеджеров до монтажной бригады), огромный ассортимент, подтверждают толщину металла, быстрая установка Из минусов: шум при монтаже, а в целом довольна)))
Договор 364/со-4 от 19.07.2020. Дыры под забором от 30 до 50 см . Привезли листы изначально меньшей высоты чем указано в заказе-наряде . Тумба под привод откатных ворот отваливается кусками после снятия опалубки . Один брелок уже не работает... Читать отзыв Договор 364/со-4 от 19.07.2020. Дыры под забором от 30 до 50 см . Привезли листы изначально меньшей высоты чем указано в заказе-наряде . Тумба под привод откатных ворот отваливается кусками после снятия опалубки . Один брелок уже не работает . Сроки исполнения сорваны изначально на два дня, не считая откровенного брака. Менеджер Наталья Туманова постоянно врет , что занимается этим вопросом, но даже не перезванивает . Замерщик Александр Четверик говорит , что ему команды на исправление не было .Абсолютно хамское и скотское отношение к заказчику-когда рабочие ещё находились на объекте каждый день менеджер обещал , что завтра они довезут листы и все исправят . Рабочие приезжают и говорят , что никаких листов им на складе не заказано. Месяц живу с дырами под забором .В вашей конторе быстро могут только замерщика прислать за предоплатой и допработы насчитать на 35 тысяч вместо 12 оговорённых ранее . Проклинаю тот день, когда позвонил в вашу шарашку. Требую объяснений, когда будет устранён брак или вынужден обратиться в суд и контролирующие органы .
Добрый день! У нас есть информация, что 29.08 к Вам выезжал менеджер с Руководителем монтажной бригады и согласовывали с Вами варианты решения. Уточните, пожалуйста, так ли это?
Заключила договор еще в мае, перевела 100 тыс., монтаж должны были осуществить 7-8 июня. На текующий момент забора у меня так и нет. Причем мне даже не могут озвучить, вообще смогут ли они построить мне забор. Договор 118/M3
Мария, здравствуйте! От лица компании приносим свои извинения за доставление неудобства. В связи с тем, что у наших партнеров возникли определённые сложности с порошковым покрытием «Антик» (который вы заказали), мы были вынуждены перенести сроки монтажа. С нашей стороны прикладываются все усилия, чтобы реализовать покраску забора на собственном производстве, но в данный момент наша линия по порошковой окраске, находится на стадии настройки. Как только у нас появиться точная дата окончания настройки, мы сразу же с Вами свяжемся и согласуем дату монтажа.
21.08 я написала отзыв об ужасном качестве обслуживания клиентов, наш договор N 277/Мр. Сейчас хочется поблагодарить монтажную бригаду N 222, в которой работают честные и добросовестные монтажники: Максим и Александр! Они установили нам забор быстро,аккуратно,исправив ошибки другой бригады! Еще хочется поблагодарить Валерия, руководителя монтажной группы,который объективно оценил ситуацию и заменил нам бригаду, тем самым исправив ситуацию! Считаю,что такие сотрудники... Читать отзыв 21.08 я написала отзыв об ужасном качестве обслуживания клиентов, наш договор N 277/Мр. Сейчас хочется поблагодарить монтажную бригаду N 222, в которой работают честные и добросовестные монтажники: Максим и Александр! Они установили нам забор быстро,аккуратно,исправив ошибки другой бригады! Еще хочется поблагодарить Валерия, руководителя монтажной группы,который объективно оценил ситуацию и заменил нам бригаду, тем самым исправив ситуацию! Считаю,что такие сотрудники должны быть премированы! А бригада,которая вела себя по- хамски,не уважая своих клиентов,должна быть наказана!
Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор... Читать отзыв Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор Алла также не помогла в решении вопроса. Монтажная бригада была направлена на другой объект и приехала к нам в 19-30 включив генератор мешая соседям отдыхать. Обещали приехать 21.08 в 9-00 при этом сказав,что уже направлены на другой объект. Поэтому,мы не уверены в честности ваших сотрудников и очень недовольны вашей компанией. Ваш девиз:"быстро и качественно" на деле оказался фикцией. Соседи,которые должны были заказать у вас забор,все поменяли свое мнение. На сайт mos.ru будет написана жалоба на ваших сотрудников.
Недостатки:
Сплошные минусы! Безобразное и халатное отношение к клиентам:операторов службы поддержки и монтажной бригады!
В 2019 году компания "Мастеровит" установила мне забор из евроштакетника и 3D по договору №76/М2. Через полгода краска каркаса забора покрылась ржавчиной и краска на нескольких столбах просто отвалилась кусками, при том, что я заказывала самое дорогое покрытие. Замок, установленный на калитке, частично вышел из строя через 3 месяца после установки. В апреле 2020 года обратилась... Читать отзыв В 2019 году компания "Мастеровит" установила мне забор из евроштакетника и 3D по договору №76/М2. Через полгода краска каркаса забора покрылась ржавчиной и краска на нескольких столбах просто отвалилась кусками, при том, что я заказывала самое дорогое покрытие. Замок, установленный на калитке, частично вышел из строя через 3 месяца после установки. В апреле 2020 года обратилась с претензией в компанию, покрытие на каркасе было отреставрировано в начале лета, но уже сейчас оно опять начинает ржаветь, один из столбов и замок на калитке не заменен до сих пор, хотя я неоднократно обращалась в службу поддержки, но кроме отговорок про короновирус, который не дает им возможности работать, не услышала ничего. Но если вы захотите заказать новый забор, препятствий у компании нет. Придется, видимо, решать вопрос через суд
Тамара, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, правильно ли указан номер договора (76/М2), так как по данному договору обращений в отдел поддержки не было.
Добрый день, Николай Анатольевич! Спасибо за обратную связь! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Бригада, к сожалению, задержалась на монтаже попутного заказа, потому что установка производилась в сложный грунт. К Вам повторно запланирован выезд бригады 20.08.2020
У нас большой участок, поэтому забор заказывали из профлиста в целях экономии. В итоге вышло 140 метров. Все подъехали и сделали вовремя, уложились в сроки - все работы заняли два полных дня, закончили на второй день уже вечером и пришлось работу принимать в сумерках, осенний период, было плохо видно. Но претензии в случае обнаружения косяков можно было подать в... Читать отзыв У нас большой участок, поэтому забор заказывали из профлиста в целях экономии. В итоге вышло 140 метров. Все подъехали и сделали вовремя, уложились в сроки - все работы заняли два полных дня, закончили на второй день уже вечером и пришлось работу принимать в сумерках, осенний период, было плохо видно. Но претензии в случае обнаружения косяков можно было подать в течение двух недель еще. После утреннего осмотра никаких проблем не нашли. Забор стоит уже почти год, выглядит отлично
Устанавливали забор из евроштакетника на дачный участок в частном секторе. Грамотно рассчитали метраж и расстояние до соседских смежных участков и при установке не потеряли ни сантиметра. Культура общения на высоком уровне, приятно было общаться с менеджером и монтажниками, непонтяно о каком хамстве пишут здесь. При просьбе что-то переделать бригада реагировала адекватно - все замечания исправили на месте. Спасибо за... Читать отзыв Устанавливали забор из евроштакетника на дачный участок в частном секторе. Грамотно рассчитали метраж и расстояние до соседских смежных участков и при установке не потеряли ни сантиметра. Культура общения на высоком уровне, приятно было общаться с менеджером и монтажниками, непонтяно о каком хамстве пишут здесь. При просьбе что-то переделать бригада реагировала адекватно - все замечания исправили на месте. Спасибо за работу, будем вас рекомендовать.
Договор 179с . Не выполняют гарантийные обязательства. Год назад установили ворота и никак не могут устранить дефекты. Да и не хотят. Или не приезжают, или приезжают, но говорят, что сложно, они исправить не могут. А еще лучше назначают дату и просто не приезжают и даже не сообщают, что не приедут. Клиентский отдел не решает проблему, контакты с руководством не даёт.... Читать отзыв Договор 179с . Не выполняют гарантийные обязательства. Год назад установили ворота и никак не могут устранить дефекты. Да и не хотят. Или не приезжают, или приезжают, но говорят, что сложно, они исправить не могут. А еще лучше назначают дату и просто не приезжают и даже не сообщают, что не приедут. Клиентский отдел не решает проблему, контакты с руководством не даёт. Монтажныц отдел делает вид, что вообще не в курсе, даже не перезванивает.
Людмила, здравствуйте! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за то, что сообщили номер договора. Мы разобрались в ситуации, сегодня с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать дату и время приезда на Ваш участок, для проведения ремонтных работ. Показать 1 ответ
На даче решили установить забор из профлиста. Обратились в ООО «Мастеровит». В обещанные сроки (договор N 170/Mш-2 от 24.05.2020г.) на установку приехала бригада Урбановичуса А.В.. Бригада работала как слаженный механизм. Все этапы установки забора у бригады отлажены, работали быстро, профессионально. Мы работой остались довольны. Рекомендуем компанию «Мастеровит» и особенно бригаду Урбановичуса А.В.
Добрый день, хочу выразить благодарность бригаде Хусаинова Р Р, бригадиру Рашиду ,рабочим Ивану, Данилу, Артему! На даче делали новый забор. Быстро, качественно ,.добросовестно! Замечательные работники! Рекомендую ! Осталась довольна!
Быстро изготавливют
Быстро изготавливают и привозят все материалы. Обращаем внимание на сильный шум при производстве работ, они, как правило, об этом не предупреждают, а проблемы с соседями по участку могут возникнуть. К результатам монтажа претензий нет.
Довольна работой более чем
Я уверена была, что выбрала то, что нужно. У них собственное производство и заборы из профлиста высокого качества. По монтажу тоже никаких претензий, все сделали вовремя и аккуратно. Спасибо!
Наплевательское отношение
Плохой замерщик
К рабочей бригаде притензий нет, сделали на отлично только одна калитка должна была быть на против мостика, а встала где то метр метр двать от мостика, спрашиваю у рабочих почему напротив нельзя поставить, они говорят не получиться т. к был произведён не правильный замер. Позвонил в службу поддержки... Читать отзыв 18.08.2020 был установлен забор с двумя калитками и воротами, номер договора 375/Мш-2 .
К рабочей бригаде притензий нет, сделали на отлично только одна калитка должна была быть на против мостика, а встала где то метр метр двать от мостика, спрашиваю у рабочих почему напротив нельзя поставить, они говорят не получиться т. к был произведён не правильный замер. Позвонил в службу поддержки взяла трубку Анжелика я ей все объяснил, что у меня калитка не совпадает с мостиком она говорит хорошо когда рабочие могут к вам подъехать,я говорю ко мне должны приехать 30 октября делать второй забор, хорошо она говорит давайте я вас объеденю на 30 число и за одно вам поправят калитку я спросил у неё как рабочие будут поправлять калитку если там нужно другие секции переваривать она говорит я не специалист рабочие к вам приедут все сделают. 30 числа приехали рабочие делать второй забор я у них спросил по поводу калитки они мне ответили что мы не в курсе нам ни кто ничего ниговорил и ко мне должен был приехать замерщик. Я опять звоню в службу поддержки взяла трубку Анжелика я ей все объяснил она говорит извините я разберусь в итоге позвонил замерщик Алексей приехал второй раз все замерил и говорит что у меня забор вырос на метр двадцать и поэтому у меня не сошлась калитка с мостиком и в этом виноват я т. к. говорил рабочим как надо делать, хотя рабочие сами подходили и говорили мне как лучше сделать и при этом осталась лишняя секция. Как так забор вырос, а секция лишняя осталась. В итоге Алексей сделал два видео которые посмотрел он и еще какой-то специалист такой-же как и замерщик,и вынесли вердикт, что это моя вина хотя бы показали бы другим кто действительно в этом разбирается. Анжелика с ними полностью согласна тогда я ей говорю вы можете позвать того кто кто у вас главный , на что она мне отвечает , что я сдесь главная. Итог такой замерщик Алексей не разбирается,Анжелика из тех поддержки для чего там сидит не понятно походу дальше неё жалобы не идут. Сам виноват, а крайний я. Комиссии ни какой не было кто бы разбирал все детали.Начальства над ними нету ,что хотят то и творят. Хочешь переделать плати за свой счет, а они чистенькие это же не их вина. Как можно по этим двум видео вынести заключение , что виновник оказывается я.
По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку с 13.11.2020 по 19.11.2020. В результате проверки стало известно, что замер по договору 375/Мш-2 проводился 02.08.2020 г. В результате замера был составлен договор и согласована с Вашей геометрия забора и точки для установки секций.
Однако, когда приехали монтажники 18.08.2020 для установки забора, Вы уточнили им другие точки установки секций. В связи с этим поменялась и сама геометрия забора, то есть его длина и расположение составных частей.
Будем рекомендовать
Только после работы здешних специалистов поняли, что дело не в нас, а в заборе, просто нужно выбирать фирму получше. Теперь мы так и сделаем и будем рекомендовать их.
Придраться не знаю к чему
Оцениваю на 5 звёзд
ужасно, выброшенные деньги
**По бумагам - Мастеровит - это договор продажи железа/материала, монтаж делает (по бумагам) какое то ИП (видимо для удобства/разделения ответственности), приезжают же вообще подозрительные личности.
**В день монтажа прибыли 4-ро рабочих. Для начала естественно начали разводить на доп. работы, ок развели на 10К (демонтаж – занял 30 минут). Вроде всё обговорили – уехал на работу,... Читать отзыв Заказал забор у «Мастеровит», и такие итоги:
**По бумагам - Мастеровит - это договор продажи железа/материала, монтаж делает (по бумагам) какое то ИП (видимо для удобства/разделения ответственности), приезжают же вообще подозрительные личности.
**В день монтажа прибыли 4-ро рабочих. Для начала естественно начали разводить на доп. работы, ок развели на 10К (демонтаж – занял 30 минут). Вроде всё обговорили – уехал на работу, как уехал, принялись за жену – развели ещё на несколько тысяч.
**в процессе всех переговоров (какие переговоры... Вы же приехали работать?) за тобой ходят 4 персонажа и давят... (на мой вопрос кто старший – хотел бы говорить с одним, отвечают что все старшие) стоят вокруг тебя кругом и объясняют, как мне надо ставить забор. Например, у меня была заказана связка/перекладина над въездными воротами на болтах, сделали её сварную для "моего удобства", и не исключаю что таких позиции, для "моего удобства" - везде. Понятно работы меньше (да наверно и дешевле чем я заплатил), теперь же в случае проблем придётся резать эту перекладину – а это уже будет не их проблема.
**интересные манеры: на вопрос имён - представляются Эдуардом, Артуром…, фамилии свои называют созвучно высшим должностным лицам страны и это нормально?.
** Так торопились закончить, что сделали всё за несколько часов: часть столбов установили сразу криво, на заборе куча ступенек – монтаж одновременно осуществлялся навстречу. Вызвал их поправить - приехали с таким вызовом, что их беспокоят по пустякам, их не уважают, им платят копейки, т. е. сильнейший негатив…, и подозрительное поведение, решил просто не связываться и когда попросил просто покинуть участок (сказал что ничего мне не надо делать), один вообще начал что то орать…. (не буду озвучивать), хорошо до драки не дошло.
**Т. о. потратил деньги, забор надо переделывать, настроение испорчено – ничего не меняется.
** не рекомендую!!!, За исключение если хотите пройти психологический тренинг, но получится дороговато.
Отвечаем на Ваш вопрос. Руководитель монтажной бригады несёт ответственность за все действия своих подчинённых.
Он сообщил, что, к сожалению, не удалось с Вами согласовать встречу на участке. Нам очень жаль, что ситуация осталась нерешённой. Мы очень надеемся, что вы найдете время для встречи с нашим специалистом на Вашем участке, чтобы разрешить данный вопрос.
Так же подтверждаем, что фамилия нашего сотрудника Путинков.
Смело могу рекомендовать
Высшее качество
Слаженная работа
Отлично сделанная работа
Могу рекомендовать
Адекватное обслуживание
Адекватные цены
отвратительное отношение
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы разберемся в ситуации и вернемся в ближайшее время с обратной связью.
Отвратительно непрофессионально на каждом этапе
По рекомендации соседей,... Читать отзыв Многие считают, что забор это просто. Но уверяю вас что это не так. Забор — это строительный объект со своими нюансами и особенностями, и если вы хотите, чтобы ваш забор простоял долго и ровно, то нужно сделать его хорошо и качественно. Для качественного выполнения работ исполнитель должен делать их в соответствии с нормами (СНИП-ами) и на основании расчетов/проектирования.
По рекомендации соседей, которые ранее воспользовались услугами компании Мастеровит я обратился к ним с запросом - написал письмо в Строгинский офис, как самый ближайший ко мне. Однако по прошествии недели я так и не получил никакого ответа от Строгинского офиса.
Так как Строгинский офис молчал, то я отправил копию моего запроса в еще несколько офисов. В своем запросе я указал что хочу: "... получить проект/смету и расчет стоимости монтажа забора.
Прошу дать перечень информации, необходимой вам для расчета..."
В отличие от Строгинского офиса, другие оказались заинтересованы в выполнении заказа, и мне посыпались уточнения - спросили про размеры, про планируемый материал, про ворота/калитку. И ВСЁ! Не было ни одного вопроса про грунты, про уклон, про ветровую нагрузку (а она специфичная в моем регионе).
В ответ мне просто прислали готовые расчеты, к которым у меня было много вопросов - совершенно не ясно, как и почему выбраны столбы и лаги. На мой вопрос почему предложены столбы с толщиной стенки 1,5мм и просьбой приложить расчет я получил феноменальный ответ что "Толщина стенки столбов в 2 либо 1,5мм. выбирается заказчиком. " (копию переписки прилагаю в фото). Аналогичные ответы по длинам/высотам/наполнению и т. д.
Большая часть моих вопросов осталась и вовсе без ответа. Предполагаю, что это просто из-за того, что "менеджеры" Мастеровит умеют только вбивать размеры в готовый калькулятор и совершенно е знают технику установки забора. Грустно (((
И казалось бы – учитывая объем вопросов можно было предложить выезд сметчика ко мне на участок для точной оценки работ. Но нет – НИ ОДИН из офисов мне этого не предложил
В этот же период мой сосед заказал компании Мастеровит установку забора из профнастила. То есть совершенно типовая задача, которую при декларируемом многолетнем опыте должны делать абсолютно без запинки.
Пользуясь такой замечательной возможностью, я решил воочию ознакомиться с качеством выполнения работ. В целом я очень благодарен моему соседу, так как его опыт показал мне, что заказывать работы компании Мастеровит нельзя ни в коему случае, потому что даже выпускники ПТУ выполняют сварочные работы с гораздо большим качеством.
Качество работ Мастеровит отлично описано в мультфильме времен СССР «И так сойдет!». То, что я увидел сразу:
1. Бутование не выполнено. Щебень не проливался водой ни разу.
2. Лаги «обрезаны сваркой», а не болгаркой
3. Стыки лаг не проварены
4. Примыкание лаг к столбам не проварено
5. Косое примыкание лаги выполнено с сварным швом недостаточной длины
6. Торец лаг оставлен открытым (не заварен)
7. Окрашивание грунтовкой выполнено отвратно – торцы не окрашены, много непрокрасов
8. На листах профнастила намеренно сделаны царапины и не закрашены
Для справки - я планировал заказать Мастеровиту объем работ на порядка 200-300 тысяч рублей. Вот далеко не копейки же! Но даже при таком объеме им откровенно плевать и на закачика (с его вопросами) и на работы. Жаль.
Итого я резюмирую свой личный опыт взаимодействия с Мастеровит – на каждом этапе я вижу тотальный непрофессионализм:
a) на этапе получения заказа
b) на этапе обработки у уточнения заказа
c) на этапе выполнения работ
Никому не рекомендую заказывать данную услугу у Мастеровит.
Спасибо что прочитали до конца.
Спасибо за Ваш отзыв! Дело в том, что "Забор" - это не строительный объект, а монтаж лёгких ограждений, поэтому на многие нюансы просто неправильно смотреть с точки зрения строительства. Со своими клиента, перед заключением договора, мы обсуждаем все нюансы, которые касаются монтажа забора. А также, мы всегда идём на встречу и готовы рассмотреть любые предложения и просьбы в рамках своей профессиональной деятельности.
Данный отзыв не может рассматриваться в виде оценки работы компании, т.к. Вы не являетесь нашим клиентом.
В целом довольна
Из плюсов: профессионалы своего дела (от менеджеров до монтажной бригады), огромный ассортимент, подтверждают толщину металла, быстрая установка
Из минусов: шум при монтаже, а в целом довольна)))
Отвратительное качество, скотское отношение, откровенный обман с материалами
У нас есть информация, что 29.08 к Вам выезжал менеджер с Руководителем монтажной бригады и согласовывали с Вами варианты решения. Уточните, пожалуйста, так ли это?
Взяли деньги, забор не построили
От лица компании приносим свои извинения за доставление неудобства.
В связи с тем, что у наших партнеров возникли определённые сложности с порошковым покрытием «Антик» (который вы заказали), мы были вынуждены перенести сроки монтажа. С нашей стороны прикладываются все усилия, чтобы реализовать покраску забора на собственном производстве, но в данный момент наша линия по порошковой окраске, находится на стадии настройки. Как только у нас появиться точная дата окончания настройки, мы сразу же с Вами свяжемся и согласуем дату монтажа.
Хорошая бригада монтажников
Ужасное качество обслуживания!
Неустранение недостатков по гарантии
Придется, видимо, решать вопрос через суд
Не выполнение гарантийных обязательств.
Забор стоит хорошо
Адекватно реагируют на просьбы
Проблема с гарантией
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за то, что сообщили номер договора. Мы разобрались в ситуации, сегодня с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать дату и время приезда на Ваш участок, для проведения ремонтных работ. Показать 1 ответ
Работой остались довольны
Отличное обслуживание!
Быстро установили