Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор... Читать отзыв Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор Алла также не помогла в решении вопроса. Монтажная бригада была направлена на другой объект и приехала к нам в 19-30 включив генератор мешая соседям отдыхать. Обещали приехать 21.08 в 9-00 при этом сказав,что уже направлены на другой объект. Поэтому,мы не уверены в честности ваших сотрудников и очень недовольны вашей компанией. Ваш девиз:"быстро и качественно" на деле оказался фикцией. Соседи,которые должны были заказать у вас забор,все поменяли свое мнение. На сайт mos.ru будет написана жалоба на ваших сотрудников.
Недостатки:
Сплошные минусы! Безобразное и халатное отношение к клиентам:операторов службы поддержки и монтажной бригады!
Добрый день, Николай Анатольевич! Спасибо за обратную связь! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Бригада, к сожалению, задержалась на монтаже попутного заказа, потому что установка производилась в сложный грунт. К Вам повторно запланирован выезд бригады 20.08.2020
Договор 179с . Не выполняют гарантийные обязательства. Год назад установили ворота и никак не могут устранить дефекты. Да и не хотят. Или не приезжают, или приезжают, но говорят, что сложно, они исправить не могут. А еще лучше назначают дату и просто не приезжают и даже не сообщают, что не приедут. Клиентский отдел не решает проблему, контакты с руководством не даёт.... Читать отзыв Договор 179с . Не выполняют гарантийные обязательства. Год назад установили ворота и никак не могут устранить дефекты. Да и не хотят. Или не приезжают, или приезжают, но говорят, что сложно, они исправить не могут. А еще лучше назначают дату и просто не приезжают и даже не сообщают, что не приедут. Клиентский отдел не решает проблему, контакты с руководством не даёт. Монтажныц отдел делает вид, что вообще не в курсе, даже не перезванивает.
Людмила, здравствуйте! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за то, что сообщили номер договора. Мы разобрались в ситуации, сегодня с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать дату и время приезда на Ваш участок, для проведения ремонтных работ. Показать 1 ответ
Заказал ремонт забора. Нужно было закрыть дырки внизу забора. Работа ну самая простая!!! Они и это сделали через одно место. Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала. Далее договора!!! Вот тут начинается цирк. По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...? В итоге материала не хватило. Доделывать отказались. Это не дело. Сами накосячили, а крайний... Читать отзыв Заказал ремонт забора. Нужно было закрыть дырки внизу забора. Работа ну самая простая!!! Они и это сделали через одно место. Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала. Далее договора!!! Вот тут начинается цирк. По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...? В итоге материала не хватило. Доделывать отказались. Это не дело. Сами накосячили, а крайний заказчик. Бегите от них подальше. Это потерянные деньги и время.
Здравствуйте, Алексей Евгеньевич! Мы провели внутреннюю проверку по Вашему договору и выяснили, что заказ был оформлен на ремонтные работы по закрытию просветов от профнастила (старого забора) до земли. Наш специалист учёл только те участки, которые были показаны Вами, на них и был рассчитан материал и проведены работы.
Заказали установку штакетника. Единственный плюс-своевременный приезд замерщика. В назначенный день бригада прибыла с опозданием. По ним –отдельно. Хамское поведение, полный непрофессионализм. Нюансы, которые были выявлены в процессе установки, даже обсуждать не стали. Твердили-у нас установка по регламенту. И точка. Абсолютно бесчеловечное отношение. И да, установка забора длинной всего 24 метра длилась 3 дня….3 дня мучений. При приемки забора,... Читать отзыв Заказали установку штакетника. Единственный плюс-своевременный приезд замерщика. В назначенный день бригада прибыла с опозданием. По ним –отдельно. Хамское поведение, полный непрофессионализм. Нюансы, которые были выявлены в процессе установки, даже обсуждать не стали. Твердили-у нас установка по регламенту. И точка. Абсолютно бесчеловечное отношение. И да, установка забора длинной всего 24 метра длилась 3 дня….3 дня мучений. При приемки забора, выявили явные ошибки и недочеты, с чем согласились установщики, и цитирую- «ну нам и сами не нравится, а как переделать?? Может вы нам подскажите.» ….Как говорится, без комментариев. С горем пополам переделали, но нас не все устроило. В акте приема-сдачи расписываться бригадир отказался, но деньги забрал. Без чека, без подписи. Расписался второй рабочий. Составлена жалоба-обращение, третий день ждем когда нам перезвонят. Итог- однозначно не рекомендуем данную компанию. Негативные отзывы будут отправлены и размещены во всех крупных интернет ресурсах-отзовиков. И дополнительно будет направлена жалобы в налоговую службу ( не выдача чека, половина суммы просто взяли на руки) и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ( Роспотребнадзор).
Здравствуйте, Иван Евгеньевич! 22.06.20 с нашей стороны была согласована дата приезда Руководителя монтажной бригады на участок 25.06.20 для оценки качества монтажа и решения вопроса по исправлению. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Подскажите, пожалуйста, номер договора. Мы во всем разберемся и свяжемся с Вами в самое ближайшее время.
Началось с того, что нас неправильно проконсультировал их замерщик, сказав, что старый забор нужно сносить. Потом приехали установщики и сказали, что столбы нового забора нужно сместить или внутрь или наружу участка из-за бетонного пояса от старого забора - по другому никак! Вы представляете, что для нас это означало изменение границ! Только мы узнали об этом позже, после сноса (потом вызвали... Читать отзыв Началось с того, что нас неправильно проконсультировал их замерщик, сказав, что старый забор нужно сносить. Потом приехали установщики и сказали, что столбы нового забора нужно сместить или внутрь или наружу участка из-за бетонного пояса от старого забора - по другому никак! Вы представляете, что для нас это означало изменение границ! Только мы узнали об этом позже, после сноса (потом вызвали нашего эксперта и он сказал, что необходимости в сносе старого забора не было!) Пото эти установщики еще и установили забор некачественно, столбы раскачиваются на ветру, а между низом забора и землей зазоры от 20 до 45 см, проникновение посторонних гарантировано! Переговоры по поводу исправления ошибок ни к чему не привели. В общем, если вы не профессиональный строитель и не хотите проблем, ни за что не обращайтесь в эту фирму - проконсультируют с разводом на деньги, а не с целью вам помочь. А работу вообще сделают как попало, потом прийдется переделывать и опять терять время и деньги. Добиться правды от них невозможно. И красивая реклама по ТВ вовсе не гарантия качества!
Добрый день, Оксана! Монтаж Вашего заборы был произведен 25.06.2019, Вы обратились к нам с претензией 30.03.2020. Почти 9 месяцев Вас устраивал зазор от земли до листа. Чтобы указать, на какаю высоту от земли нужно установить лист, не нужно быть профессионалом в монтаже заборов. С Вашим представителем обсуждались на монтаже все нюансы и качеством проведенных работ он остался доволен, поэтому и подписал акты выполненных работ. Мы не отказываемся переделать, но не в рамках гарантийного обслуживания, и предложили Вам несколько вариантов. Среди низ был даже бесплатный вариант: перекручиваем листы ниже и закрываем отверстие от старых саморезов клёпками в цвет листа. Нам очень жаль, что не удалось достигнуть компромисса.
Заказал забор и ворота на дачу, Истринский район... Установка была в сентябре. Через две недели закрыли дачу и уехали в Москву. Приехав в мае и увидев ворота, я был просто в шоке. Профиль ржавый!!! Звоню в эту организацию, но мне сказали: _"Извините, не гарантийный случай. У Вас гарантия - месяц!" Ну что сказать? В общем, больше ни за какие коврижки к... Читать отзыв Заказал забор и ворота на дачу, Истринский район... Установка была в сентябре. Через две недели закрыли дачу и уехали в Москву. Приехав в мае и увидев ворота, я был просто в шоке. Профиль ржавый!!! Звоню в эту организацию, но мне сказали: _"Извините, не гарантийный случай. У Вас гарантия - месяц!" Ну что сказать? В общем, больше ни за какие коврижки к ним не обращусь. Но! Самое обидное - заказ у них был третий по счету. И предыдущие два сделаны великолепно! Больше пяти лет без проблем. Слава Богу заказал не весь забор. А была мысль сделать полностью и заказать сестре на участок 16 соток. От успехов голова закружилась у этой организации...
Достоинства:
Увы! Их больше нет!
Недостатки:
Просто ужас!
Мастеровит
Наша компания занимается производством и монтажом заборов. У нас работают только лучшие специалисты с большим опытом за плечами.
Ужасное качество обслуживания!
Не выполнение гарантийных обязательств.
Проблема с гарантией
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за то, что сообщили номер договора. Мы разобрались в ситуации, сегодня с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать дату и время приезда на Ваш участок, для проведения ремонтных работ. Показать 1 ответ
Ужасно, не рекомендую
Они и это сделали через одно место.
Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала.
Далее договора!!! Вот тут начинается цирк.
По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...?
В итоге материала не хватило.
Доделывать отказались.
Это не дело. Сами накосячили, а крайний... Читать отзыв Заказал ремонт забора. Нужно было закрыть дырки внизу забора. Работа ну самая простая!!!
Они и это сделали через одно место.
Приехал их за ерщик. Померил, узнал наличие материала.
Далее договора!!! Вот тут начинается цирк.
По договору ответственность за их за ер берете на себя Вы!!! Спрашивается с какого...?
В итоге материала не хватило.
Доделывать отказались.
Это не дело. Сами накосячили, а крайний заказчик.
Бегите от них подальше. Это потерянные деньги и время.
Мы провели внутреннюю проверку по Вашему договору и выяснили, что заказ был оформлен на ремонтные работы по закрытию просветов от профнастила (старого забора) до земли. Наш специалист учёл только те участки, которые были показаны Вами, на них и был рассчитан материал и проведены работы.
Ужасное качество услуг
Итог- однозначно не рекомендуем данную компанию. Негативные отзывы будут отправлены и размещены во всех крупных интернет ресурсах-отзовиков. И дополнительно будет направлена жалобы в налоговую службу ( не выдача чека, половина суммы просто взяли на руки) и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ( Роспотребнадзор).
22.06.20 с нашей стороны была согласована дата приезда Руководителя монтажной бригады на участок 25.06.20 для оценки качества монтажа и решения вопроса по исправлению.
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Очень плохая фирма
Ужасно! Работают непрофессионалы!
Монтаж Вашего заборы был произведен 25.06.2019, Вы обратились к нам с претензией 30.03.2020. Почти 9 месяцев Вас устраивал зазор от земли до листа.
Чтобы указать, на какаю высоту от земли нужно установить лист, не нужно быть профессионалом в монтаже заборов. С Вашим представителем обсуждались на монтаже все нюансы и качеством проведенных работ он остался доволен, поэтому и подписал акты выполненных работ.
Мы не отказываемся переделать, но не в рамках гарантийного обслуживания, и предложили Вам несколько вариантов. Среди низ был даже бесплатный вариант: перекручиваем листы ниже и закрываем отверстие от старых саморезов клёпками в цвет листа.
Нам очень жаль, что не удалось достигнуть компромисса.
Мастеровит - сплошное разочарование
Ну что сказать? В общем, больше ни за какие коврижки к... Читать отзыв Заказал забор и ворота на дачу, Истринский район... Установка была в сентябре. Через две недели закрыли дачу и уехали в Москву. Приехав в мае и увидев ворота, я был просто в шоке. Профиль ржавый!!! Звоню в эту организацию, но мне сказали: _"Извините, не гарантийный случай. У Вас гарантия - месяц!"
Ну что сказать? В общем, больше ни за какие коврижки к ним не обращусь. Но! Самое обидное - заказ у них был третий по счету. И предыдущие два сделаны великолепно! Больше пяти лет без проблем. Слава Богу заказал не весь забор. А была мысль сделать полностью и заказать сестре на участок 16 соток.
От успехов голова закружилась у этой организации...