Артём Отзыв написан 28 февраля, 2025 год139 просмотров
Пользуюсь, точнее пользовался оператором Матрикс телеком, он же Матрикс мобайл, уже более 20 лет. За это время разные проблемы возникали, но ранее они более-менее быстро решались. Сейчас на протяжении последних 5 лет все резко ухудшилось. Дозвониться в техподдержку стало проблематично. При этом мало того, что дозвониться сложно, это только полбеды, дозвонившись вам надо будет ещё добиться чтобы вам помогли вашу проблему решить. Бывало, что по одному и тому же вопросу по несколько раз приходилось звонить. Неоднократно хотел перейти со своим номером к другому оператору, но сотрудники матрикс мобайл по разным причинам и отговоркам так и не дали мне этого сделать. В конечном итоге сослались на Мегафон, что это они чинят некие препятствия. Сказали, чтобы я сам ехал в офис Мегафона и решал свою проблему. В этот же день заехал я в офис Мегафона, где мне сказали, что они тут совершенно не причем. Так как я являюсь абонентом Матрикс мобайл (Матрикс телеком), то именно они должны были решить данную проблему. В общем начинать всё сначала, звонить и тем более ехать в единственный офис Матрикс мобайл, терять время мне совершенно не хотелось, поэтому я решил купить симку другого оператора, а эту сделать резервной. Так что на данный момент их сотрудники не компетентны, не особо жаждут работать, быстро и качественно решить проблемы клиентов они увы, как раньше уже не могут. Но всё это оказывается были только цветочки, а ягодки появились в январе этого года. После новогодних праздников этот оператор без предупреждения заблокировал мою симку. При этом если позвонить по этой симке кому-либо, то вам вместо сообщения о том, что тариф или симка заблокированы, сообщает что на счете не хватает средств. Так как по началу этот оператор вполне меня устраивал я приобрел ещё пару симок для родственников. И что интересно, спустя пару недель и эти две симки тоже заблокировали. Но в этом случае за пару дней до этого им позвонили с номера 8800 и предупредили об этом. В любом случае так как тарифы у всех поминутные, а не пакетные, то разумеется на счете симок, лежат суммы денег. От 200 до 300р. Кто-то скажет, что по нынешним временам сумма не большая, но почему я должен их дарить? Дозвониться до них невозможно, а так как я сейчас нахожусь в служебной командировке, то в ближайшие месяцы к ним в офис точно не подъеду, а за это время они точно успеют и деньги со счетов симок стырить и симки с моими номерами продать.
Ужасный оператор - Отзывы о Матрикс Мобайл
отзыв
Комментарии к отзыву