Хуже некуда

Алёна 6 июня, 2025 год

Не советую связываться с этим оператором. Когда то всё у них работало нормально, но видимо после сокращения или бегства толковых сотрудников из матрикс мобайл, качество их обслуживания пошло на спад. Связь стала поганая, мобильный интернет грузится очень долго. При этом уйти от него со своим номером крайне сложно. В прошлом месяце намучившись с их связью, и очередной проволочкой перехода от... Читать отзыв Не советую связываться с этим оператором. Когда то всё у них работало нормально, но видимо после сокращения или бегства толковых сотрудников из матрикс мобайл, качество их обслуживания пошло на спад. Связь стала поганая, мобильный интернет грузится очень долго. При этом уйти от него со своим номером крайне сложно. В прошлом месяце намучившись с их связью, и очередной проволочкой перехода от них к другому оператору, пошла и купила симку того оператора к которому планировала перейти от матрикс мобайл. Сейчас закончится оплаченный пакет, и далее с убогим матрикс мобайлом окончательно попрощаюсь. Совершенно не хочется платить за то, что не работает.

Безлемитный вечно виснущий мобильный интернет

Игорь 28 мая, 2025 год

Купил пару лет назад у них симку с безлимитным интернетом. Чтобы активировать тариф, сразу же попросили оплатить за год, что я и сделал. И это было большой ошибкой. Интернет то и дело лагал. То он есть, то пропадает. То показывает что связь есть, но нечего не грузит. Короче намучился с их интернетом. А главное что они в начале 9 месяца,... Читать отзыв Купил пару лет назад у них симку с безлимитным интернетом. Чтобы активировать тариф, сразу же попросили оплатить за год, что я и сделал. И это было большой ошибкой. Интернет то и дело лагал. То он есть, то пропадает. То показывает что связь есть, но нечего не грузит. Короче намучился с их интернетом. А главное что они в начале 9 месяца, пользования взяли и заблокировали симку, тем самым и доступ в интернет. Дозвониться до них и правда оказалось делом не легким. Когда на том конце наконец ответили, узнал о том что симка была заблокирована по причине того что я не обновил свои данные. Я не с одним оператором такого не было чтобы через 9 месяцев оператор просил обновить данные. Попробовал объяснить им что пользуюсь услугами не так долго и за это время у меня данные не менялись. Думал включат свой мозг и разблокируют, но нет стали просить чтобы я к ним приехал или раз мне ехать далеко, то попросили прислать копии паспорта. То есть я должен хрен знает кому отослать на почту копии паспорта, даже не имея никакой гарантии как этими копиями распорядятся. Решил поехать в выходной, но выяснилось что их единственный офис по выходным не работает. Так что пришлось брать день за свой счет и ехать в этот матрикс, разбираться. Но нечего не получилось, так как в отделе по работе с клиентами произошел технический сбой. Ехать туда ещё раз и тем самым опять брать день за свой счет теряя в зарплате я более не хотел. та сумма что осталась в оплате за оставшиеся месяцы была куда скромней чем я получаю за день. Так что сейчас мне даже иногда кажется что делают это специально, отказывают принять клиента по разного рода причинам, прекрасно понимая что не многие найдутся кто будут до последнего из раза в раз к ним приезжать.

Ужасный оператор

Артём 28 февраля, 2025 год

Пользуюсь, точнее пользовался оператором Матрикс телеком, он же Матрикс мобайл, уже более 20 лет. За это время разные проблемы возникали, но ранее они более-менее быстро решались. Сейчас на протяжении последних 5 лет все резко ухудшилось. Дозвониться в техподдержку стало проблематично. При этом мало того, что дозвониться сложно, это только полбеды, дозвонившись вам надо будет ещё добиться чтобы вам помогли вашу... Читать отзыв Пользуюсь, точнее пользовался оператором Матрикс телеком, он же Матрикс мобайл, уже более 20 лет. За это время разные проблемы возникали, но ранее они более-менее быстро решались. Сейчас на протяжении последних 5 лет все резко ухудшилось. Дозвониться в техподдержку стало проблематично. При этом мало того, что дозвониться сложно, это только полбеды, дозвонившись вам надо будет ещё добиться чтобы вам помогли вашу проблему решить. Бывало, что по одному и тому же вопросу по несколько раз приходилось звонить. Неоднократно хотел перейти со своим номером к другому оператору, но сотрудники матрикс мобайл по разным причинам и отговоркам так и не дали мне этого сделать. В конечном итоге сослались на Мегафон, что это они чинят некие препятствия. Сказали, чтобы я сам ехал в офис Мегафона и решал свою проблему. В этот же день заехал я в офис Мегафона, где мне сказали, что они тут совершенно не причем. Так как я являюсь абонентом Матрикс мобайл (Матрикс телеком), то именно они должны были решить данную проблему. В общем начинать всё сначала, звонить и тем более ехать в единственный офис Матрикс мобайл, терять время мне совершенно не хотелось, поэтому я решил купить симку другого оператора, а эту сделать резервной. Так что на данный момент их сотрудники не компетентны, не особо жаждут работать, быстро и качественно решить проблемы клиентов они увы, как раньше уже не могут. Но всё это оказывается были только цветочки, а ягодки появились в январе этого года. После новогодних праздников этот оператор без предупреждения заблокировал мою симку. При этом если позвонить по этой симке кому-либо, то вам вместо сообщения о том, что тариф или симка заблокированы, сообщает что на счете не хватает средств. Так как по началу этот оператор вполне меня устраивал я приобрел ещё пару симок для родственников. И что интересно, спустя пару недель и эти две симки тоже заблокировали. Но в этом случае за пару дней до этого им позвонили с номера 8800 и предупредили об этом. В любом случае так как тарифы у всех поминутные, а не пакетные, то разумеется на счете симок, лежат суммы денег. От 200 до 300р. Кто-то скажет, что по нынешним временам сумма не большая, но почему я должен их дарить? Дозвониться до них невозможно, а так как я сейчас нахожусь в служебной командировке, то в ближайшие месяцы к ним в офис точно не подъеду, а за это время они точно успеют и деньги со счетов симок стырить и симки с моими номерами продать.

Продали рабочий номер

Александр 28 января, 2021 год

Купил номер 495 предложенный менеджером.
Сначало стали поступать спам звонки, а после и люди звонили заказывали продукцию ко мне не относящиеся. Я сначала не понял что происходит. Позвонил в компанию мне сказали что на номере подключена переадресация и то что они её отменят. Но этим не закончилось мне также звонили.
Потом нашел сайт где этот номер стоит. И на него постоянно занят.... Читать отзыв Купил номер 495 предложенный менеджером.
Сначало стали поступать спам звонки, а после и люди звонили заказывали продукцию ко мне не относящиеся. Я сначала не понял что происходит. Позвонил в компанию мне сказали что на номере подключена переадресация и то что они её отменят. Но этим не закончилось мне также звонили.
Потом нашел сайт где этот номер стоит. И на него постоянно занят. Да и на свой сайт я не могу его поставить, потому как на этом номере много инфы в инете от старого хозяина. О просьбе заменить мне номер на другой, сказали что это будет стоить ещё 1000р
И нет ни какой гарантии что со следующим номером ситуация не повториться. В общем аккуратнее с этой организацией

Не работает

Гость 14 августа, 2020 год

Читаю отзыв пользователя от 10 августа, а проблема та же и 14 августа - номер не обслуживается ! Говорят о каких-то тех.проблемах от поставщика услуг ... получается, проблема-то постоянная !

Не работает ничего !

Гость 10 августа, 2020 год

При входящих говорит что номер не обслуживается ! Тех поддержка может оставить заявку , нужно перезвонить . И так бесконечно - заявка - перезвонить ... Не рекомендую !!!

Просто хамское обслуживание

Гость 12 марта, 2019 год

Никогда не связывайтесь с этой конторой. У вас будут воровать деньги и препятствовать вашему переходу к другому ОСС. Даже в мегафон, агентом которого они являются, вам перейти будет крайне сложно. Уже 4-й месяц не могу от них перейти ни в мегафон, ни в МТС, ни в теле2. ОСС отвечают, что нет технической возможности, а мне просто хамят. Деньги при этом... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой конторой. У вас будут воровать деньги и препятствовать вашему переходу к другому ОСС. Даже в мегафон, агентом которого они являются, вам перейти будет крайне сложно. Уже 4-й месяц не могу от них перейти ни в мегафон, ни в МТС, ни в теле2. ОСС отвечают, что нет технической возможности, а мне просто хамят. Деньги при этом списывать не забывают.

Достоинства:

Красивые обещания.

Недостатки:

НЕ подключайте дополнительных услуг, вы не сможете их отключить ни через USSD, ни через оператора.

Развод

Игорь 7 июля, 2015 год

Купил для бизнеса тариф с номером 495
И все бы супер, но на входящие он не работает звоню на него он ноль эмоций, звоню в абонентку там типа ой вы что... Оставил заявку кормят завтраками дальше сказали ждите недели типо у вас станция на районе сломалась
Прошла неделя. Ноль эмоций звоню говорят, что не известно когда починят прошу вернуть деньги мне... Читать отзыв Купил для бизнеса тариф с номером 495
И все бы супер, но на входящие он не работает звоню на него он ноль эмоций, звоню в абонентку там типа ой вы что... Оставил заявку кормят завтраками дальше сказали ждите недели типо у вас станция на районе сломалась
Прошла неделя. Ноль эмоций звоню говорят, что не известно когда починят прошу вернуть деньги мне говорят рассмотрим заявку. Но ничего пустая трата денег красиво рассказали очень жаль !!!

шарашкина контора

Гость 16 апреля, 2015 год

являюсь обонентом почти 10 лет недоволен сейчас ужасно. однозначно не рекомендую. жду смены оператора с сохранением номера. хотя если хотите постоянно звонить оператору узнавать причину списаний денег со счета то вам определенно сюда. будушего у оператора нет

Гость 27 сентября, 2014 год

Ерунда какая-то! Впарили лет 5 назад в связном, продавец сказал, что это тот же Мегафон. Но были постоянные проблемы со звонками, номер постоянно не определялся, роуминг нормально никогда не работал! Еле дотерпела, чтобы на МТС можно было перейти, сохранив номер

Матрикс Мобайл