Гость Отзыв написан 27 декабря, 2020 год47 просмотров
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНАМ. СУПЕР ДОЛГАЯ ДОСТАВКА. ОТПИСКИ ОТГОВОРКИ И НЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСА 3 МЕСЯЦА. Заказали мебель для спальни(28.10) :кровать, матрас, комод и шкаф. Доставку обещали выполнить через 3 недели. Все приехало в срок, КРОМЕ ШКАФА. Звонили каждые 2 недели, но воз и ныне там. Сначала сказали, что неполная комплектация. В следующий раз, что шкаф отвезли на завод и ждем оттуда вестей. А между тем эти позиции уже сняли с продажи. После очередного звонка сказали может вы откажетесь от заказа или ждите до января. На что мы им сказали это был комплект и где мне теперь искать такую расцветку и модель? В очередной раз когда я позвонила и сказала либо вы разбираетесь где наш шкаф, либо приезжайте и забирайте комод, т.к.он без шкафа нам не нужен и мы будем искать мебель в других местах. 25.12 решили испытать судьбу перед Новым годом и позвонить узнать где наш заказ, на что оператор сказала что доставка запланирована на 29.12,но вы можете согласовать с отделом логистики другое число. Когда связали с отделом логистики, девушка в грубой форме спросила :"Куда вы звоните?" после того как я назвала ей номер заказа. Потом разобралась и сказала, что шкаф у них на складе прошел проверку ОТК и предложила доставку на 27.12. Сегодня 27.12 :утром пришло смс, что доставка состоится сегодня с 10-22, позвонил водитель-через час будем, ждем. Проходит час опять звонит водитель и говорит что нашего заказа у него нет-не загрузили,связывайтесь с оператором. Оператор сказала, мы вам перезвоним.
Добрый день! По проверенной информации Вам сегодня 29.12.20 будет осуществлена доставка. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства! С Вами свяжется менеджер для урегулирования данной ситуации.
Очень долгая доставка - Отзывы об Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
СУПЕР ДОЛГАЯ ДОСТАВКА. ОТПИСКИ ОТГОВОРКИ И НЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСА 3 МЕСЯЦА.
Заказали мебель для спальни(28.10) :кровать, матрас, комод и шкаф.
Доставку обещали выполнить через 3 недели. Все приехало в срок, КРОМЕ ШКАФА. Звонили каждые 2 недели, но воз и ныне там. Сначала сказали, что неполная комплектация. В следующий раз, что шкаф отвезли на завод и ждем оттуда вестей. А между тем эти позиции уже сняли с продажи. После очередного звонка сказали может вы откажетесь от заказа или ждите до января. На что мы им сказали это был комплект и где мне теперь искать такую расцветку и модель?
В очередной раз когда я позвонила и сказала либо вы разбираетесь где наш шкаф, либо приезжайте и забирайте комод, т.к.он без шкафа нам не нужен и мы будем искать мебель в других местах.
25.12 решили испытать судьбу перед Новым годом и позвонить узнать где наш заказ, на что оператор сказала что доставка запланирована на 29.12,но вы можете согласовать с отделом логистики другое число. Когда связали с отделом логистики, девушка в грубой форме спросила :"Куда вы звоните?" после того как я назвала ей номер заказа.
Потом разобралась и сказала, что шкаф у них на складе прошел проверку ОТК и предложила доставку на 27.12.
Сегодня 27.12 :утром пришло смс, что доставка состоится сегодня с 10-22, позвонил водитель-через час будем, ждем. Проходит час опять звонит водитель и говорит что нашего заказа у него нет-не загрузили,связывайтесь с оператором. Оператор сказала, мы вам перезвоним.
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE