Гость Отзыв написан 10 марта, 2021 год20 просмотров
Моя мини-история общения: 29.01.2021 был сделан заказ ДЗИ-453903. На сл. день связались менеджеры, заказ подтвердили с доставкой до 14.02.2021. 11.02.2021 узнаю статус заказа в чате (самостоятельно) – доставка уже 02.03-03.03.2021 и «Ожидайте звонка от службы логистики»; 03.03.2021. узнаю статус заказа в чате (самостоятельно, т.к. MOON-TRADE считает ниже своего достоинства сообщать о переносе сроков) - доставка 10-11.03.2021+ «Ждите», 11.03.2021 узнаю статус заказа в чате (MOON-TRADE все ещё в образе, ибо клиенты – г…, «заткнитесь и ждите звонка от службы логистики») – доставка 12-13.03.2021+ «Ждите».
УВАЖАЕМЫЕ, теперь вопрос, на который Ваши операторы не в состоянии ответить – КАКОЙ АДЕКВАТНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ и когда РЕАЛЬНО получить заказ (без очередного переноса срока на 2-3 дня)!? ИТОГО: по обслуживанию и общению операторов – минус 100, по качеству мебели – увы, оценить, видимо, так и не удастся!
P.S.: отдельная благодарность за испорченное в очередной раз настроение и впустую потраченное время.
Ожидание - как вид современной пытки! - Отзывы об Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
29.01.2021 был сделан заказ ДЗИ-453903. На сл. день связались менеджеры, заказ подтвердили с доставкой до 14.02.2021.
11.02.2021 узнаю статус заказа в чате (самостоятельно) – доставка уже 02.03-03.03.2021 и «Ожидайте звонка от службы логистики»;
03.03.2021. узнаю статус заказа в чате (самостоятельно, т.к. MOON-TRADE считает ниже своего достоинства сообщать о переносе сроков) - доставка 10-11.03.2021+ «Ждите»,
11.03.2021 узнаю статус заказа в чате (MOON-TRADE все ещё в образе, ибо клиенты – г…, «заткнитесь и ждите звонка от службы логистики») – доставка 12-13.03.2021+ «Ждите».
УВАЖАЕМЫЕ, теперь вопрос, на который Ваши операторы не в состоянии ответить – КАКОЙ АДЕКВАТНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ и когда РЕАЛЬНО получить заказ (без очередного переноса срока на 2-3 дня)!?
ИТОГО:
по обслуживанию и общению операторов – минус 100,
по качеству мебели – увы, оценить, видимо, так и не удастся!
P.S.: отдельная благодарность за испорченное в очередной раз настроение и впустую потраченное время.
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE