Галина Алексеевна, г. Москва Отзыв написан 11 марта, 2021 год24 просмотра
03.03.21г. в магазине Моон- Трейд в ТК Город на Рязанском шоссе заказали угловой диван (договор № ДПИ-467700 ) и оговорили в договоре срок доставки на 06.03.2021. Доставка была за город, на дачу. Специально брали модель с подиума, чтобы получился подарок на 8 марта. 05.03.2021 нам позвонили из службы доставки и сказали, что доставка возможна только на 07.03.2021,было очень неудобно, так как муж 7.03 работал, ну да ладно, до 8 марта как раз успеваем.Договорились с соседом, чтобы в случае чего подстраховал. 07.03 ждала доставку, позвонила водителю, чтобы немного сориентировал по времени. Он сказал, что минут через 8 будет у нас. Минут через 10-15 он позвонил снова и сказал, что к нам не проедет. Я казала, что сейчас подойду к воротам и побежала к соседу. Он завел свой джип и мы поехали к воротам. Газель задним ходом при нас выехала за ворота. Я очень просила водителя, чтобы он попытался проехать, сосед убеждал его, что мощности его машины хватит, чтобы в случае чего вытащить его Газель, я сказала, что если надо закажу трактор,но водитель твердил только одно -Я НЕ ПОЕДУ. Тогда сосед предложил просто у ворот перегрузиться в другую машину. Мы посмотрели в Газель и увидели, что там стоит один наш диван и состоит всего из трёх модулей. Мы позвонили другому соседу и договорилить на счет машины (тоже Газель, но поменьше). Он сказал, что сейчас оденется, прогреет машину и подъедет. Водитель доставки немного постоял и сказал, что он опаздывает, у него другой заказ закрыл окно и уехал.......Все , кто был со мной просто опешили. слов не было ни у кого, я просто расплакалась. Вот тебе и подарок !!!! Через пару минут подъехала наша Газель ( ни разу нигде не забуксовав ) , я не буду описывать что сказал наш водитель Газели про выходку доставки . Праздник мне был испорчен напрочь. Вечером того же дня я дозвонилась в службу доставки и описала ситуацию, мне посочувствовали и сказали, что начальство будет только 09.03 и разберётся в ситуации. 09.03 вечером муж снова позвонил в службу доставки ему сказали, что как только диван вернётся обратно на склад , его осмотрят и нам перезвонят. Сегодня уже 11.03 никто так и не позвонил. Неужели диван всё ещё в машине ? Или всем глубоко плевать на своих покупателей ?
Добрый день! Галина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Мы передали информацию руководителю ответственного подразделения. С Вами свяжется менеджер для урегулирования данной ситуации.
Ужасная доставка - Отзывы об Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE