Руслан Отзыв написан 1 июня, 2021 год16 просмотров
Диван оказался жёстким, как скамейка в зале ожидания. Зачем применять такой ППУ в МЯГКОЙ мебели - вопрос открытый. На следующий день после приёмки дивана начал искать варианты замены, причём был готов взять у них диван в полтора раза дороже. На сайте предложен только вариант с ремонтом (накой он мне?). Чат, звонки, обращения, в результате выяснил, что по вопросу обмена надо пользоваться формой с ремонтом (?). Заполнил. Последовало несколько этапов с запросами и досылами информации, в т.ч. запрашивали документы, которых не было в принципе (договор при том, что у меня интернет-заказ, например). Также потребовалось заново оформить заказ на новый диван, на который собираюсь поменять. Спустя 1,5 недели звонит радостная девушка, сообщает о прибытии моего нового дивана и предлагает мне принять его по ПОЛНОЙ стоимости. Объяснил, что эта поставка в рамках рекламации, дамочка взяла тайм-аут на получение нужных доков и пропала с концами. Через три недели с начала мытарств принял как неотвратимое, что бардак у них во всех направлениях и начал долбать ежедневными звонками. И аллилуйя! Добился того, что мои документы ОТПРАВИЛИ на согласование в Москву. На этом веселье не закончилось: Питер говорит, что ждёт согласования Москвы, Москва говорит, что все вопросы надо решать с Питером и они со мною свяжутся (сдерживаю смех). Скоро месяц, диван стоит накрытый, а я теряю время на то, чтобы достучаться до Мун Трейда по всем доступным каналам. Хотя может зря, может сразу в суд надо идти.
Добрый день! Руслан, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: место,где была совершена покупка, номер заказа, ФИО лица, на которое оформлен заказ. Мы проясним данную ситуацию.
Третья и последняя покупка. На цену больше не поведусь. - Отзывы об Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE