Мебельная фабрика "Рокос" отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.3 5

10 отзывов / 12528 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Отвратительно.

Дмитрий 30 декабря, 2022 год

Приобрели суток Француаза 2 в свою новую кухню в "Командор Мебель", Красноярск. Цена 45700. Ждали доставку с Владикавказа более 2х месяцев, как раз к Новому году. От сборки отказались. Простая как детский конструктор. В своё время сам работал сборщиком мебели. Начал собирать без инструкции. Понял, что ножки к тумбе прилегают криво, при чем все ножки.. Прочитал инструкцию. Там написано, что... Читать отзыв Приобрели суток Француаза 2 в свою новую кухню в "Командор Мебель", Красноярск. Цена 45700. Ждали доставку с Владикавказа более 2х месяцев, как раз к Новому году. От сборки отказались. Простая как детский конструктор. В своё время сам работал сборщиком мебели. Начал собирать без инструкции. Понял, что ножки к тумбе прилегают криво, при чем все ножки.. Прочитал инструкцию. Там написано, что к каждой тумбе, согласно нумерации, прикрутитить ножки. Ищу нумерацию на ножках и тумбах. Ненашел. Позвонил в Рокос Москва. Там сказали что нумерации ни какой нет (уже дезинформация для покупателя) и сказали взять какую-нибудь тряпочку у жены и подложить пока между ножками и тумбой, а после Нового года позвонить в магазин, где покупали стол. Мне вот интересно,....что они смогут сделать: переделать направляющие ровно самим или они пошлют во Владикавказ обратно стол. И то и др нереально. Вывод. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО мебели. (Смотрите фото. Гайки затянуты от руки. Ключом...ножка тогда врезается своим краем в тумбу и мнёт её своим краем) Данную контору НЕ СОВЕТУЮ!!!

Мебельная фабрика Рокос - Отвратительно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество

качество на 3. то что под заказ не дождетесь.

Гость 20 июня, 2022 год

Купили стол рокос в магазине. внешне хорошо. но при пользовании проблема- брызнул гранатовый сок, тут же пятна которые не смываются ничем. надо закрывать. смысла покупать красивый стол нет, раз его надо пленкой обтянуть. К столу заказали 6/04 3 стула. менеджер заверила что крайний срок 6-7 июня. В договоре зачем то указала 10.06. Ближе к дате отгрузки пишу, спрашиваю, ответ... Читать отзыв Купили стол рокос в магазине. внешне хорошо. но при пользовании проблема- брызнул гранатовый сок, тут же пятна которые не смываются ничем. надо закрывать. смысла покупать красивый стол нет, раз его надо пленкой обтянуть. К столу заказали 6/04 3 стула. менеджер заверила что крайний срок 6-7 июня. В договоре зачем то указала 10.06. Ближе к дате отгрузки пишу, спрашиваю, ответ - пункт 7.5 имеем право задержать на 15р.дней. Пишу претензию. Ответ отписка. Сегодня пишут что даже не 15р.дней, истекает 30.06, а 4 июля получу. (не факт... ). Буду требовать возврат. ***. 3 стула делают 3 месяца

Ужасная организация, не соблюдающая условия!

Елена Н. 16 августа, 2021 год

27 июня заказала в ТЦ Мебель России в Одинцовском районе стол за 30000 рублей, оплатила 50%. Продавец-консультант уверял, что стол привезут 29 июля, возможно раньше, т.к. все заказы привозят дней на 10 раньше, это собственно говоря и повлияло на мое решение. Договорились, что стол я заберу из магазина, доплатив 1000 рублей, т.к с грудным ребенком ехать на склад в Люберцы... Читать отзыв 27 июня заказала в ТЦ Мебель России в Одинцовском районе стол за 30000 рублей, оплатила 50%. Продавец-консультант уверял, что стол привезут 29 июля, возможно раньше, т.к. все заказы привозят дней на 10 раньше, это собственно говоря и повлияло на мое решение. Договорились, что стол я заберу из магазина, доплатив 1000 рублей, т.к с грудным ребенком ехать на склад в Люберцы я не готова. 29 июля никакой информации, кроме того, что стола нет мне не дали, но предложили полностью оплатить, чтобы быстрее получить стол, я оплатила в тот же день, но это никак не повлияло на скорость получения. Мне приходилось самостоятельно пытаться выяснять где находится стол, т.к. было запланированно важное мероприятие и получение долгожданной покупки было критично важным вопросом. Получила информацию, что доставка на центральный склад переносится на 6 августа, я и с этим согласилась, наняла людей, которые заберут его со склада, но к сожалению стол и 6-го не пришел, перенесли еще на неделю. И как выяснилось, что доставка очень нерегулярная и надо будет подождать еще недели две, для того чтобы в магазин осуществили какую-нибудь бесплатную доставку мебели для выставки в магазине, захватив с собой мой стол, напомню, что для меня эта доставка обошлась в 1000 рублей. В центральном офисе отвечают решайте вопрос с продавцами в магазине, в магазине ссылаются на центральный офис. Если бы знала всю ситуацию наперед, ни за что бы не приняла решение в пользу данного продавца и магазина. Считаю, что за 30000 рублей с легкость можно было выбрать стол в другом месте. Стола нет до сих пор (16.08.2021), оплатив всю стоимость и прождав полтора месяца, ничего не остается, как нервничать и ждать решения моего вопроса. Совершенно не клиентоориентированная организация, работают лишь бы продать и получить деньги, все остальное не важно, поэтому если не жалко денег, времени, нервов-обращайтесь в данную организацию. Отсутствие покупателей в торговом центре, заставляет продавцов заманивать их любым способом

развалилась мебель-возврату не подлежит (в Договоре обезопасили от всего)

Ирина 30 июня, 2020 год

Купили кухонный гарнитур с предоплатой СТОЛ и 4 стула, месяц ждали, привезли - оказалось ошиблись в сборке заказа!! Документация, звонки, доказательства и ок признали ошибку, после еще Месяц ждали СТОЛ.
Спустя 8 месяцев эксплуатации - одно разочарование, сколы от краски везде и просто от ноготка!
И более того... Читать отзыв Купили кухонный гарнитур с предоплатой СТОЛ и 4 стула, месяц ждали, привезли - оказалось ошиблись в сборке заказа!! Документация, звонки, доказательства и ок признали ошибку, после еще Месяц ждали СТОЛ.
Спустя 8 месяцев эксплуатации - одно разочарование, сколы от краски везде и просто от ноготка!
И более того 2 стула 4 развалились, ножки потрескались разошлись в разные стороны после чистки сидушки слегка парогенератором , то ли клей плохой, то ли вовсе не дерево..
В замене отказали - ну не удивительно в договоре все предусмотрено .... хоть не сиди под стекло ставь. КАЧЕСТВО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!

Ужасное общение менеджеров. Очень не аккуратная работа

Алеся 20 августа, 2019 год

Заказали в фирме Рокос стол и стулья. Понравился внешний дизайн. Сроки подкачали слегка, не сильно расстроились. Но когда муж приехал забирать заказ, были крайне удивлены. Патина не прокрашена до конца на столе, ножки стульев также не прокрашены и как бы слегка обрублены. Кустарное производство, как будто в гараже делали! На нашу просьбу исправить работу, отреагировали крайне негативно, не приятно, по... Читать отзыв Заказали в фирме Рокос стол и стулья. Понравился внешний дизайн. Сроки подкачали слегка, не сильно расстроились. Но когда муж приехал забирать заказ, были крайне удивлены. Патина не прокрашена до конца на столе, ножки стульев также не прокрашены и как бы слегка обрублены. Кустарное производство, как будто в гараже делали! На нашу просьбу исправить работу, отреагировали крайне негативно, не приятно, по хамски. Не советуем к ним обращаться.

Некачественная мебель

Галина 24 января, 2017 год

Заказывали стулья "Жаклин" 31 августа 2016 г. в цвете слоновая кость, 6 шт. Стулья забрали 21.10.16 г. Через три недели начала облезать краска по углам стульев вследствие нарушения технологии лакокрасочного покрытия. На нашу претензию о замене стульев менеджер отдела реламации Инна Чернышева отвечает отказом, аргументируя это тем, что мы, якобы, неправильно эксплуатировали их мебель (по их мнению стулья "побились" о... Читать отзыв Заказывали стулья "Жаклин" 31 августа 2016 г. в цвете слоновая кость, 6 шт. Стулья забрали 21.10.16 г. Через три недели начала облезать краска по углам стульев вследствие нарушения технологии лакокрасочного покрытия. На нашу претензию о замене стульев менеджер отдела реламации Инна Чернышева отвечает отказом, аргументируя это тем, что мы, якобы, неправильно эксплуатировали их мебель (по их мнению стулья "побились" о края стола, хотя мы их никогда не придвигали к столу и места сколов на всех 6 находятся в одном месте и гораздо ниже уровня стола; на фото это можно посмотреть) . Стулья вернули в магазин, там они продолжают рассыхаться, дальнейшая эксплуатация этих стульев невозможна, предъявили Рокосу официальную претензию на имя гендиректора о замене стульев, если не удовлетворят наши требования придется подавать на них в суд. Сейчас живем без стульев. НИКОМУ не советуем связываться с данной компанией.

Мебельная фабрика "Рокос" - Некачественная мебель

Показать 1 ответ

Мебель бракованная

Татьяна 4 октября, 2016 год

Купила стол Карина выбеленный. Когда привезли при дневном свете вроде все нормально. А когда утром выглянуло солнце я ахнула вся столешница в мелких и крупных царапинах и эти царапины под лаком. т. е. не прощупываются. Видимо это такие технологии. Написала претензию. жду ответа. Фотографией этот дефект не передать. Только когда закрываешь жалюзи или уходит солнце царапин не видно. Стулья все... Читать отзыв Купила стол Карина выбеленный. Когда привезли при дневном свете вроде все нормально. А когда утром выглянуло солнце я ахнула вся столешница в мелких и крупных царапинах и эти царапины под лаком. т. е. не прощупываются. Видимо это такие технологии. Написала претензию. жду ответа. Фотографией этот дефект не передать. Только когда закрываешь жалюзи или уходит солнце царапин не видно. Стулья все в пятнах и жирных и красных. Фабрика гонит откровенный брак. Обходите этого производителя стороной.

Не связывайтесь

Гость 6 июня, 2016 год

Мебель с жутким браком! Вернуть деньги не могут месяц! Кормят завтраками! Истрепали все нервы! Сорвали отпуск и все планы! Просрочили все сроки !

Показать 1 ответ

Ужас!

Гость 26 мая, 2016 год

Бегите от этой КОМПАНИИ!!! Потеряете деньги, время , а главное НЕРВЫ! Заказали "обеденную группу" которую даже в сарай на даче поставить! В пятная ножки стола, непрокрашенные стулья, с отпечатками пальцев! Звоним в эту фирму уже месяц, по 3 раза на дню! Написали претензию, письмо на возврат денег!Официальный ответ-текстура дерева такая, а ножкУ стола заменим! КАКУЮ именно ножкУ никто уточнить... Читать отзыв Бегите от этой КОМПАНИИ!!! Потеряете деньги, время , а главное НЕРВЫ! Заказали "обеденную группу" которую даже в сарай на даче поставить! В пятная ножки стола, непрокрашенные стулья, с отпечатками пальцев! Звоним в эту фирму уже месяц, по 3 раза на дню! Написали претензию, письмо на возврат денег!Официальный ответ-текстура дерева такая, а ножкУ стола заменим! КАКУЮ именно ножкУ никто уточнить не может!Если у стола все ножки с пятнами ,сильно ли нас порадует переделка одной ножки! ( так же не уточняют когда это будет)Сотрудники компании никакие!!! Ни разу сами не связались , на все один ответ- уточним- перезвоним! И ни разу Инна не перезвонила! Пытались связаться с руководством, но как только просили меня представиться , руководитель оказывался- на обеде, на встрече, в декрете.... Итог- стоят огромные коробки с этой ужасной мебелью посреди квартиры и ждут экспертизу и суда. Вот так вот! Читайте отзывы прежде чем заказывать у них что либо! Про цвет, непрокрас и текстуру пишу не я одна! Защита прав потребителя! слышали?

Ужасное качество мебели "РОКОС"

Гость 31 января, 2016 год

Никому не советую покупать мебель "Рокос". Приобрела стулья в их магазине в белом цвете: не прошло полгода - краска облазит, одна из реек на стуле шатается при том, что к мебели относимся очень аккуратно. Написала в отдел претензий - все списали на дефекты, полученные в ходе самостоятельной доставки. В обмене товара отказали. Краска продолжает слазить. Не берите эту мебель -... Читать отзыв Никому не советую покупать мебель "Рокос". Приобрела стулья в их магазине в белом цвете: не прошло полгода - краска облазит, одна из реек на стуле шатается при том, что к мебели относимся очень аккуратно. Написала в отдел претензий - все списали на дефекты, полученные в ходе самостоятельной доставки. В обмене товара отказали. Краска продолжает слазить. Не берите эту мебель - недобросовестная компания, низкое качество!!!

Показать 2 ответа

Мебельная фабрика "Рокос"

Мебельная фабрика "Рокос" - производитель и поставщик мебели из натурального дерева, массива бука. Мебельная фабрика "Рокос" производит и продает оптом и в розницу натуральную мебель из бука.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 10 отзывов