Отсутствие технической возможности проверки телевизоров при покупке: Отзывы о Media Markt

› › ›

Виктория Кондратьева Отзыв написан 14 марта, 2016 год 1629 просмотров

Отзыв о Media Markt по адресу Москва, Рублевское шоссе, 62 12.03.2016 приобрели с мужем телевизор в Media Markt (Рублевское шоссе), все оплатили и прошли к сервисной стойке проверять товар. Менеджер сервисного центра пояснил, что проверять самим надо и только не внешние дефекты. Мы достали телевизор и осмотрели сколов, трещин, вмятин и царапин не обнаружили, подключили провод, все работает, спросили есть ли антенна, чтобы все проверить, сказали нет, это нужно дома проверять.
В итоге приезжаем домой подключаем телевизор, подключаем каналы и обнаруживаем, что при просмотре темных сцен появляются засветы диодных лам в верхней части экраны.
На следующих день приезжаем в этот магазин с телевизором, чтобы нам или заменили, или вернули деньги, нам сказали, что по закону они забирают товар на проверку (проверка проходит до 20 дней) и по окончании этой проверки, если не будут обнаружены условия не правильной эксплуатации выполнят наши требования.
Получается замкнутый круг, допустим сейчас нам обменяют телевизор, у них его проверить нормально нельзя, мы его привозим домой и обнаруживаем дефект... и как быть??!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 19 августа, 2016 год

Покупацте в МВидео, там без проблем можно вернуть или обменять телевизор, на днях мы сами вернули деньги, телевизор просто не подошел нам по размеру диагонали, без лишних вопросов со стороны магазина.

Ответить

Media Markt 15 марта, 2016 год

Уважаемая Виктория, добрый день!

Все товары, которые продаются в Медиа Маркт, были закуплены нами у производителей или их официальных дистрибьютеров. Контроль качества выпускаемой продукции осуществляется производителем, однако, к сожалению, несмотря на все усилия достичь 100% отсутствия производственного брака невозможно.

При возврате товара необходимо провести проверку и удостовериться, что дефект в товаре не был получен после того, как товар поступил в Ваше распоряжение. Срок диагностики изделия в 20 дней установлен законодательством РФ и сервисный центр может осуществлять диагностику товара в течение этого времени. Сотрудники сервисного отдела свяжутся с Вами сразу, как только проверка будет завершена.

С Уважением,

Медиа Маркт

Ответить

Гость 15 марта, 2016 год

Добрый день! Моя претензия не в этом заключалась, она заключалась в том, что при покупке не было технической возможности проверить товар и из-за этого сложилась ситуация, при который я купив товар, проверив его в нормальный условиях выявила брак. Почему у вас нет возможности проверки такой техники не только на внешние дефекты? Почему мне не дали возможность подключить антенну и все проверить? Почему из-за этого я купив товар (оплатив его) должна ездить туда сюда с телевизором, да и ждать теперь, когда его проверят (мне же его проверить не дали)?

Ответить

Media Markt
Все отзывы

1.5 5

205 отзывов / 68750 просмотров

Все отзывы

Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее