Name: Самый ужасный магазин техники!
Item: Media Markt
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 8 июня, 2016 год 1344 просмотра

Отзыв о Media Markt по адресу Москва, ул.Поляны, д. 8 24.02.2016г. покупала телефон IPHONE 6S по адресу г.Москва, ул. Поляны, д.8, спустя 16 дней выяснилось, что на телефоне щелкает стекло и не просто щелкает, а оно отошло (телефон не падал и контакта с водой не было), позвонила в центральный офис МЕДИА МАРКТ, на что они сказали, что 14 дней прошло и ни чем Вам помочь не можем, обращайтесь в сервисный центр APPLE, номер обращения 29907. Я решила все таки доехать до магазина напрямую и уточнить у них все более точно, там ко мне вышел не дружелюбный менеджер и сказал, что тоже ничем помочь не может, т.к. уже прошло целых 16 дней, а по закону они меняют товар в течении 14 дней. Я написала письменное заявление на имя генерального директора филиала "Медиа Маркт 9" г-же Засыпкиной и мне сказали ждать её ответа, но данная госпожа судя по всему очень занята, поэтому её ответа не поступило в течении 2-х месяцев. Далее 21.05.2016г. я обратилась в официальный сервисный цент APPLE по адресу: г.Москва, ул. Школьная, д.47, где спустя неделю мне выдали техническое заключение, что в ходе диагностики были выявлены неавторизованные модификации и что аппарат обслуживанию не подлежит (снят с гарантии). Сотрудники сервисного центра сказали обращаться в магазин с претензией, т.к. ни следов ударов, ни следов проникновения влаги в телефоне не были обнаружены. А я как адекватный покупатель приобретая данный телефон знала, что официальная гарантия от APPLE 2 года и смысла мне самой его вскрывать просто нет. 27.06.2016г. я снова позвонила в центральный офис МЕДИА МАРКТ с претензией, что мой телефон был вскрыт, на что мне ответили ждите звонка от руководителя магазина, где приобретался телефон. В итоге я прождала почти 2 недели, но со мной так никто и не связался, судя по всему выше упомянутая госпожа Засыпкина О.А. самый безответственный сотрудник МЕДИА МАРКТ и работать она не хочет! 08.06.2016г. я вновь позвонила в центральный офис, на что диспетчер Ирина, очень удивилась, что со мной никто не связался, т.к. в базе стоит отчёт от магазина по ул. Поляны, д.8, что они со мной связались, объяснили, что мой телефон не вскрывали и они продали мне совершенно новый телефон и мой вопрос решен. В итоге мне сказали снова ждать звонка из магазина)))))) Это полнейший бред, более халатного отношения к покупателям я ещё не встречала. Никому не советую покупать в данном магазине, т.к. они продают б/у технику и не ценят своих покупателей.

Комментарии к отзыву

Media Markt 9 июня, 2016 год

Добрый день, уважаемая Наталья.

Благодарим Вас за то, что не оставили данный случай без внимания, нашли время написать нам.

Любая информация, касающаяся работы нашего магазина очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.

Мы передали Ваше письмо в администрацию магазина Медиа Маркт на улице Поляны для выяснения данной ситуации. Руководство предпримет все возможные меры к тому, чтобы избежать повторения подобного в будущем.

Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше решение посещать наш магазин в будущем.

С уважением,

Медиа Маркт

Ответить

Media Markt
Все отзывы

1.5 5

205 отзывов / 68572 просмотра

Все отзывы

Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника