Отвратительно!!: Отзывы о Media Markt

› › ›

Марина Отзыв написан 20 июня, 2016 год 1290 просмотров

Отзыв о Media Markt по адресу Москва, Рублевское шоссе, 62 В субботу купили в Медиа Маркете на Рублевском шоссе (ТЦ Европарк) посудомойку. Спросили продавца - есть ли аналоги дешевле - ответил "нет". В общем развели на покупку. Когда выяснилось, что переплатили ВДВОЕ решили даже не распаковывать, а отвезти и сдать. В понедельник дама Татьяна из коллцента - заверила, что машинку надо везти не на склад, а в отдел. Что карты (которой оплачивали товар) достаточно и паспортные данные владельца карты не нужны (платил муж, а сдавать поехала жена). Приезжаем, решили все таки подняться в магазин без машинки. Нас в отделе "сервиса" отправили на склад, чтобы там продукт проверили. Машинка была в упаковке магазина, мы ее не распаковывали. После того, как нам на складе охранник сказал, что сотрудника нет и не известно когда будет и после возмущения, что опять на складе ждем (так же ждали и при покупке!!). Охранник принял машинку. Пошли в отдел сервиса, где стали ждать звонка от пропавшего сотрудника склада. В это время со мной вступил в дискуссию сотрудник "отдела сервиса" Колучин Андрей (хотя не он занимался моим вопросом). Суть его спора со мной была видимо лишь в том, чтобы настроить меня больше никогда не обращаться в Медиа Маркт - сразу с хода он мне сообщил, что у меня нет права сдать эту машинку и что пока я вообще тут не потенциальный клиент. Видимо ему очень хотелось показать свою антипрофессиональность. Ну что ж он в тандеме с сонными сотрудниками Медиа Маркта добился своего - не смотря на то, что мне в ближайшем будущем необходимы несколько комплектов крупной бытовой техники, я не буду обращаться в Медиа Маркет - а пойду к конкурентам.
В Медиа Маркт - я поняла, что каждый отдел спихивает ответственность на другой, услышала даже такую фразу в отделе Сервиса - мы тут не впариваем товар, как продавцы, нам все равно!
В этом полностью согласна, там всем все равно, а еще лучше, если покупатели не будут грузить сотрудников своим присутствием. В общем, всем тем, кто желает переплатить за технику, получить отвратительный сервис - вам сюда!

Комментарии к отзыву

Media Markt 21 июня, 2016 год

Уважаемый покупатель,

Руководство магазина Медиа Маркт, находящийся на Рублевском шоссе, желает связаться с Вами для решения вопроса. Сообщите, пожалуйста, свой контактный номер телефона в нашу обратную связь или письмом на почту [email protected].

С уважением,

Медиа Маркт

Ответить

Media Markt 20 июня, 2016 год

Добрый день, уважаемая Марина.

Благодарим Вас за то, что не оставили данный случай без внимания, нашли время написать нам.

Любая информация, касающаяся работы нашего магазина очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.

От лица компании Медиа Маркт приносим Вам извинения за непрофессиональное и некорректное поведение сотрудника магазина. Мы передали Ваше письмо в администрацию магазина Медиа Маркт на Рублевском шоссе. В ближайшее время менеджер отдела проведет разъяснительную беседу с сотрудником и предпримет все возможные меры к тому, чтобы избежать повторения подобного в будущем.

С уважением,

Медиа Маркт

Ответить

Media Markt
Все отзывы

1.5 5

205 отзывов / 68574 просмотра

Все отзывы

Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее