Name: Благодарность сотруднику
Item: Media Markt
Rating: 5
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 августа, 2017 год 670 просмотров

Отзыв о Media Markt по адресу Самара, ул. Дыбенко, 30 Недавно приобрел в Медиа Маркт на Дыбенко в Самаре телевизор, а дома обнаружил заводской брак. Прочитал отзывы о плохом отношении работников магазина к клиентам и о том, что бракованный товар не обменивают и деньги не возвращают и что скорее всего придется обращаться в суд. Короче , отзывы не вселяли оптимизма, приготовился к худшему. Через два дня загрузил телевизор в машину и повез в магазин. В сервисном центре объяснил ситуацию и мне предложили подняться с телевизором на второй этаж. Когда вышел из лифта, меня уже встречал работник магазина ( видимо он уже был предупрежден ) , я еще раз рассказал , что случилось. Молодой человек по имени Александр Захаров был очень приветлив и внимателен, сам все проверил и подтвердил брак. Позвонив кому-то по телефону, сказал что сейчас обменяет телевизор на другой. Принес другой телевизор, проверил его, меня все устроило , и вопрос был решен. Я, после прочитанных отзывов , даже не ожидал, что все так легко решится. Очень благодарен Александру Захарову за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.

Комментарии к отзыву

MediaMarkt 28 августа, 2017 год

Добрый день, уважаемый покупатель.

Благодарим Вас за обратную связь.

Все товары, которые продаются в МедиаМаркт, были закуплены нами у производителей или их официальных дистрибьюторов. Контроль качества выпускаемой продукции осуществляется производителем, однако, к сожалению, несмотря на все усилия достичь 100% отсутствия производственного брака невозможно.

Каждый случай наши специалисты рассматривают индивидуально, сотрудники отдела сервиса магазина Меди Маркт также внимательно относятся к каждой проблеме принятия решения об обмене или возврате товара и зависит от различных факторов.

Спасибо Вам, что нашли время подробно все описать и поделиться с нами Вашим мнением.

Мы рады, что Вы остались довольны качеством предоставляемого сервиса, будем стараться радовать Вас вновь.

Ваш отзыв и комментарии были переданы руководству магазина МедиаМаркт на улице Дыбенко.

С уважением,

МедиаМаркт

Ответить

Media Markt
Все отзывы

1.5 5

205 отзывов / 68677 просмотров

Все отзывы

Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника