Item: Медицинский центр "Столица"
Rating: 3
Author: "Столица" на Арбате

› › ›

"Столица" на Арбате Отзыв написан 16 августа, 2012 год 1056 просмотров

Здравствуйте уважаемые пациенты медицинского центра(МЦ) "столица" или те кто хочет ими стать. В данном центре был трижды, первый и второй раз на ленинском проспекте, третий на арбате, что хочется сказать, в первый и второй раз мне оказали весь перечень услуг и проявили должное внимание, остался очень доволен качеством услуг и потраченным временем, прибыл в МЦ на ленинский за пол часа до приём и к врачу-аллергологу попал чуть даже раньше назначенного времени(по предварительной записи), сдал анализы на аллергены, врач назначила лечение и оно помогло, предварительно на осень планировал ещё раз пойти к аллергологу, дабы пройти курс лечения и полностью избавиться от аллергии. Вновь я пришёл в МЦ сегодня 15 августа 2012 года, в этот раз на арбат, ожидания не оправдались, за неделю был записан к врачу дерматологу на приём к 12:00 часам 15.08.2012 г. и что же происходит, прихожу за 10 минут до приёма, подошёл к стойке ресепшен, обратился к ним, они проверили по базе - да действительно записан!, и сказали ожидать, мы вас пригласим! ожидал я ЧАС!!! с небольшим!!! снова подхожу и спрашиваю: -"врач на месте или у него ещё предыдущий пациент до сих пор на приёме?", с невозмутимым видом, та же девочка спрашивает, а вы к кому? повторяю ей, что к дерматологу, она набирает номер врача, говорит ей, что её ожидает пациент, на что врач отвечает, что сейчас подойдёт, то есть получается что битый час проведённый мной на диванчике в ожидании когда меня пригласят был просто выброшен из моей жизни, а ведь врач был свободен и на месте. Тут моему терпению пришёл конец, сказал этой девочке, что так дела не делаются, попросил жалобную книгу и написал в ней отзыв о некачественной работе персонала на ресепшен, но просмотрев всю книгу, могу сказать одно, её из руководства ни кто не читает, так как ни одной рецензии и ни одной подписи административных лиц на написанные отзывы - отсутствуют!, хотя быть должны, если бы они конечно читали её. Осадок после посещения остался плохой, решил - пойду в государственную больницу, там хоть знаешь, что придётся немного подождать или кого-нибудь пропустить, но ведь и денег таких не берут, а МЦ Столица можно получить услуги и обхождение гос.больницы только за гораздо большие цены за услуги. В общем: если вы хотите бесцельно провести своё время и потратить свои кровные, то Добро пожаловать в МЦ столица!
125 согласны 8 не согласны

Комментарии к отзыву

МЦ "Столица" 17 августа, 2012 год

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время сообщить нам о возникшей проблеме. Это поможет нам улучшить сервис при оказании медицинских услуг нашим пациентам. По данным, оставленным Вами в жалобной книге, мы смогли изучить произошедшую ситуацию. Запись к врачу на определённый час в нашей клинике как раз призвана не допустить потерь личного времени пациента. К сожалению, система дала сбой и Вы потеряли этот час. Приносим Вам свои извинения. Обслуживавший Вас администратор первый день работала самостоятельно и не справилась со своей работой. Наше упущение в том, что мы не обеспечили надлежащий контроль за её деятельностью. Обязательно учтём это и примем меры для неповторения подобного в будущем. Готовы компенсировать Вам потерянное время предоставлением 50% скидки на визит к врачу. Ещё раз благодарим за своевременно высказанное мнение, которое позволит нам принять меры и улучшить ситуацию. Будем рады снова увидеть Вас в числе наших клиентов, тем более, что в течение всего предыдущего времени лечения в нашей клинике Вы были довольны и уровнем сервиса, и результатами лечения.

С уважением, главный врач МЦ «Столица» (арбатский филиал) Крейнес Валентин Вадимович.

Ответить

Медицинский центр "Столица"
Все отзывы

4.2 5

143 отзыва / 62209 просмотров

Все отзывы

Медицинский центр "Столица"

Медицинский центр Столица - клиника косметологии, пластической хирургии. Вы прекрасны. И мы поможем миру это увидеть. Для этого нужно подчеркнуть вашу индивидуальность, помочь вашей красоте родиться, деликатно скрыв недостатки и подчеркнув достоинства. Мы докажем вам, что современные технологии творят чудеса. В медицинском центре «Столица» мы служим не абстрактной красоте. Мы... подробнее

Клиники Косметология Пластическая хирургия