Селлеры, Будьте осторожны при работе с Мегамаркетом. еще в 2024 г отгрузил товар в склад Шарапово, а мегамаркет его закрыл и не отдавал мне товар обратно, а за все время, что товар лежал на складе - они начисляли комиссию за хранение. Магазин был закрыт ввиду закрытия склада, т.к. товар был только на этом складе, но несмотря на это Мегамаркет также... Читать отзыв Селлеры, Будьте осторожны при работе с Мегамаркетом. еще в 2024 г отгрузил товар в склад Шарапово, а мегамаркет его закрыл и не отдавал мне товар обратно, а за все время, что товар лежал на складе - они начисляли комиссию за хранение. Магазин был закрыт ввиду закрытия склада, т.к. товар был только на этом складе, но несмотря на это Мегамаркет также начислял 1500 руб в месяц за "отсутствие ЭДО" , якобы за бумажный документооборот, который я не получал и даже не заказывал эту услугу. Вначале я оплатил около 20 тыс по требованиям за 2024 г , а сейчас они отправляют досудебную претензию, в которой просят еще около 20 тысяч рублей за 2025 г (при том что ни продаж не было, магазин закрыт) и грозят судом. Также начисляют оплату за отсутствие ЭДО в 2026 г и отказываются расторгать договор, отказываются убирать услугу бумажного документооборота. Получается, связавшись с этим маркетплейсом вы как селлер оформляете себе безотказную подписку с ежемесячными платежами вникуда? КУДА СМОТРИТ ФАС ??! Как можно наказать эту компанию за такое отношение к своим "бизнес партнерам" ?
После очередного закрытия одного из складов Мегамаркет, на этот раз в Шарапово, мой аккаунт магазина на Мегамаркет заблокировали и система не давала восстановить доступ к аккаунту.
В течение полу года тех поддержка обещала создать "тикет" и "решить проблему в течение 2-3 дней". Я ставил будильники-напоминания примерно по 2 раза в неделю, чтобы прозванивать ММ и узнавать, как движутся дела по... Читать отзыв После очередного закрытия одного из складов Мегамаркет, на этот раз в Шарапово, мой аккаунт магазина на Мегамаркет заблокировали и система не давала восстановить доступ к аккаунту.
В течение полу года тех поддержка обещала создать "тикет" и "решить проблему в течение 2-3 дней". Я ставил будильники-напоминания примерно по 2 раза в неделю, чтобы прозванивать ММ и узнавать, как движутся дела по моей просьбе восстановить доступ к магазину. Каждый раз я получал извинения, что вопрос не решается так быстро и каждый раз я получал обещания что "Все решим , нам потребуется еще 2-3 дня". Так прошло пол года и мне восстановили доступ к ЛК чтобы я мог оформить заявку на вывоз с закрытого Мегамаркетом склада в Шарапово.
За Все это время я получил счет на сумму более 34 тысяч рублей за хранение товара и за отсутствие ЭДО при работе с маркетплейсом.
Причем хранить товар я не просил, а при каждом звонке в техподдержку о моей просьбе вернуть доступ к ЛК я напоминал, что на складе вы храните товар, за который берете деньги за хранение и просил вернуть мне его или утилизировать (но техподдержка отвечала что это не возможно без моей личной заявки через ЛК, доступа к которому у меня нет).
Я также писал просьбу-письмо на оф емэйл Мегамаркета о расторжении договора, но ответ мне не поступил.
Хочу предостеречь от работы с данным маркетплейсом. На текущий момент имею ID кабинетов 180595 и 136461 и кучу тикетов в техподдержку, в которой обьясняю о данной ситуации и ПРОШУ Мегамаркет "списать" долги за хранение товара, который я хранить не просил и также "списать" долги по 1500 руб в месяц за отсутствие ЭДО, в котором я не нуждаюсь так как магазин не продает, но Мегамаркет отказывается прощать мне эти начисленные в одностороннем порядке комиссии и даже отправил досудебную претензию на сумму свыше 19 тысяч рублей за это хранение и отсутствие ЭДО.
В какие структуры порекомендуете обратиться для того чтобы добиться расторжения договора с этим маркетплейсом? Если сталкивались с подобным, то давайте вместе писать жалобы в контролирующие органы ? мой емэйл для связи [email protected]
Достоинства:
вежливо отфутболивают
Недостатки:
не решают проблемы, а добавляют их для своих клиентов
Номер заказа № 905 611 065 9753 26.09.2025 я совершил покупку телевизора Телевизор TCL 55C6K, 55"(140 см), UHD 4K за 59 999 Через некоторое время мне поступило смс сообщение от МВидео, что товар не новый и имеет косметические дефекты. Я удивился такому сообщению и позвонил на горячую линию 8-800-600-77-75. Там мне женщина сказала, что у них по данному адресу Санкт-Петербург, ул.... Читать отзыв Номер заказа № 905 611 065 9753 26.09.2025 я совершил покупку телевизора Телевизор TCL 55C6K, 55"(140 см), UHD 4K за 59 999 Через некоторое время мне поступило смс сообщение от МВидео, что товар не новый и имеет косметические дефекты. Я удивился такому сообщению и позвонил на горячую линию 8-800-600-77-75. Там мне женщина сказала, что у них по данному адресу Санкт-Петербург, ул. Байконурская, д. 14А, ТРК «Континент» только витринный экземпляр. Я попросил женщину уточнить где есть в наличии новый телевизор и готов был получить его по другому адресу. Оператор М-Видео мне ответил, что через площадку Megamarket они продают только БУ технику со сколами, царапинами и выгоревшими матрицами. Тут же мне начали оформлять новый заказ через М-Видео. А по поводу заказа на Megamarket мне сказали чтобы я самостоятельно отменял этот заказ если меня не устраивает товар такого качества. Почему на Вашей площадке не указано, что Вы продает товар БУ. Хотя цена ничем не отличается если посмотреть на фотографию из магазина. Которую прислал представитель магазина М-Видео. Отменять заказ и сразу возвращать деньги Вы мне отказались... Сказали мне Ждите пока мы это все будем рассматривать и потом только вернем деньги в течение 10ти рабочих... Пока не понятно чем это все закончится и когда мне вернут деньги.
Мегамаркет обещал за покупку определённых товаров, бонусы, повелась на красивые обещания, заказала товар ( на других маркет плейсах, цена данного товара была дешевле, но за счёт бонусов было выгоднее купить здесь). В итоге, купила, бонусы так ни кто и не начислил. Со дня покупки прошло уже 6 месяцев. Мегамаркет пишет нелепые отписки. Сейчас зашла очередной раз в личный кабинет и... Читать отзыв Мегамаркет обещал за покупку определённых товаров, бонусы, повелась на красивые обещания, заказала товар ( на других маркет плейсах, цена данного товара была дешевле, но за счёт бонусов было выгоднее купить здесь). В итоге, купила, бонусы так ни кто и не начислил. Со дня покупки прошло уже 6 месяцев. Мегамаркет пишет нелепые отписки. Сейчас зашла очередной раз в личный кабинет и что вы думаете? Мегамаркет удалил историю заказов, что бы я не смогла составить претензию! ВОТ ЭТО ДА!!! Правильно, нет заказов, нет и бонусов, нет и претензий! ВОТ ЭТО МОЛОДЦЫ! АПЛОДИРУЮ СТОЯ!!! Я это предвидела и сделала скрины заказов. Чеки тоже сохранились!
Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). Товар должен был быть доставлен в пункт выдачи, однако я его не получал — ни подписи, ни фактической передачи не было.
Сразу после оформления заказ в системе отобразился как «полученный». С первого дня я пытался решить вопрос, направляя обращения в службу поддержки. Однако каждый... Читать отзыв Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). Товар должен был быть доставлен в пункт выдачи, однако я его не получал — ни подписи, ни фактической передачи не было.
Сразу после оформления заказ в системе отобразился как «полученный». С первого дня я пытался решить вопрос, направляя обращения в службу поддержки. Однако каждый раз получал одинаковый ответ:
«Сотрудники подтвердили выдачу заказа, следовательно, он выдан корректно.»
Никакой фактической проверки не проводилось. Меня не спросили о дате, месте, ФИО получателя. Поддержка не запросила ни подтверждающих документов, ни логистических данных, ни подписи о выдаче. Ответы носили исключительно формальный характер.
Через некоторое время статус заказа в системе изменился на «отменён». При этом деньги не были возвращены — ни тогда, ни спустя год. Поддержка продолжает отписываться, ссылаясь на то, что вопрос решён, и рекомендует обращаться в банк оплаты, несмотря на то, что факт возврата денежных средств отсутствует.
Я направил досудебную претензию и готовлю иск в суд, а также обращение в Роспотребнадзор.
Данный случай — наглядный пример того, как крупная платформа уходит от ответственности и не соблюдает закон о защите прав потребителей. Деньги удерживаются, обязательства не исполнены, никакой ответственности перед клиентом магазин не несёт.
Рекомендую тщательно подумать, прежде чем оформлять заказ через этот сервис.
С какого-то момента сайт сбермегамаркета перестал пускать к себе с домашнего компьютера с сообщением "Нам жаль, но запросы с вашего устройства похожи на автоматические. Убедитесь, что VPN выключен...". В принципе, не велика потеря, у конкурентов дешевле и доставка удобнее, но иногда тратил там бонусы сберспасибо, поэтому решил сообщить о проблеме в службу поддержки [GDS:1009212]. Ответ, после долгих бесполезных советов по... Читать отзыв С какого-то момента сайт сбермегамаркета перестал пускать к себе с домашнего компьютера с сообщением "Нам жаль, но запросы с вашего устройства похожи на автоматические. Убедитесь, что VPN выключен...". В принципе, не велика потеря, у конкурентов дешевле и доставка удобнее, но иногда тратил там бонусы сберспасибо, поэтому решил сообщить о проблеме в службу поддержки [GDS:1009212]. Ответ, после долгих бесполезных советов по типу "почистить кэш", убил: оказывается, чтобы пользоваться сайтом я должен... купить у провайдера статический IP. Интересно сколько ещё потенциальных клиентов у них в бане по IP и какая светлая голова до этого додумалась?
Вообще за халяву купил себе здесь смартфон. Он тут со скидкой висит в 50% процентов почти. Изначально десятку стоит, а сейчас по скидке идёт за 5,5К. Кому надо ищите там смартфон W&O X300. Если у вас ещё бонусы спасибо есть, то можете ими ещё часть заказ оплатить и ещё больше сэкономить
Я — клиент Мегамаркета со стажем. Покупал технику, копил баллы и целенаправленно откладывал их, чтобы сделать себе подарок на день рождения. При этом следил за сроком действия — на сайте Мегамаркета черным по белому написано: «24 месяца».
Каково же было мое удивление, когда в один день баланс просто обнулился. Ни уведомлений, ни предупреждений — просто «упс, а... Читать отзыв Как меня кинули на деньги
Я — клиент Мегамаркета со стажем. Покупал технику, копил баллы и целенаправленно откладывал их, чтобы сделать себе подарок на день рождения. При этом следил за сроком действия — на сайте Мегамаркета черным по белому написано: «24 месяца».
Каково же было мое удивление, когда в один день баланс просто обнулился. Ни уведомлений, ни предупреждений — просто «упс, а денег-то и нет».
Я: Здравствуйте, куда делись мои бонусы? Мегамаркет: Это не мы, это Сбер.
Я: Здравствуйте, Сбер, куда дели мои бонусы? Сбер: А вы вообще-то не наш клиент. Но бонусы сгорели за 12 месяцев.
Я: Но на сайте Мегамаркета написано «24 месяца»! Сбер: А на нашем сайте — «12 месяцев».
Я: И где же мне было об этом узнать? Сбер: Читайте мелким шрифтом по ссылке на сайте, куда вы даже зайти не можете, потому что не наш клиент. Гениально!
Вообщем:
Мегамаркет даже не попытался разобраться — просто отфутболил в Сбер. Сбер вежливо объяснил, что уведомления о сгорании бонусов — это привилегия их клиентов. Остальные должны сами догадываться, когда их кинут. И вишенка: чтобы просто получить ответ, мне предложили оформить карту Сбера. То ли, вместо поддержки меня отправили в отдел продаж, потому что «лох платит дважды» то ли или это новый уровень сервиса от Грефа. Вывод: лояльность — это не про них
Для сравнения: в моей компании, когда мы поняли, что система сгорания бонусов недостаточно удобна (не было push-уведомлений), мы вернули сгоревшие бонусы всем клиентам (несколько миллионов рублей). Потому что для нас важно лояльное отношение и клиентский опыт. А после мы настроили удобный личный кабинет, где сразу видно, когда бонусы сгорят. Но, видимо, опыт маленькой (но очень клиентоориентированной) компании неинтересен «лучшему IT-банку в мире».
Итог:
Бонусы испарились. Время потрачено. Нервы израсходованы. Но зато получен ценный урок: если хотите, чтобы ваши деньги не растворились в воздухе — не пользуйтесь продуктами от Мегамаркета и Сбера. P.S. Видимо, реклама кричит так громко, чтобы заглушить вопли обманутых клиентов.
Оценка: 1/10 (и то только за наглость).
Достоинства:
Честно ранее была классная бонусная программа поэтому все и покупали - но в итоге - и этого нет. На 2025 полюсов нет - как и бонусов(
Если не хотите, чтобы курьер или сборщик поели за ваш счет, снимайте на видеокамеру процесс получения заказа и наличие всех позиций, качество и сроки годности . А что делать дальше, непонятно, потому что если отдадите заказ курьеру, потом не докажете факт его неполучения.
Данная организация позволяет себе не привозить продуктовые заказы в полном объёме, в последнем заказе не положили несколько наименований товаров!!! Кто поел за мой счёт, так и не знаю, курьер или сборщик. При этом никто никаких компенсаций не выплатит, извинений не принесёт, никакие обращения в поддержку не принесут результата. Даже к постоянным клиентам отношение очень плохое. Вам скажут, что заказ нужно... Читать отзыв Данная организация позволяет себе не привозить продуктовые заказы в полном объёме, в последнем заказе не положили несколько наименований товаров!!! Кто поел за мой счёт, так и не знаю, курьер или сборщик. При этом никто никаких компенсаций не выплатит, извинений не принесёт, никакие обращения в поддержку не принесут результата. Даже к постоянным клиентам отношение очень плохое. Вам скажут, что заказ нужно проверять при курьере, который вручает пакет и сразу уезжает. Но если проверить при курьере и отдать ему товары ненадлежащего качества, потом невозможно будет доказать, что заказ не был получен, оба сценария я неоднократно проходила на практике и в обоих случаях остаёшься без денег и без товара. Доказать ничего невозможно. Только зря потраченные нервы и время. При этом очень высокие цены, значительно выше, чем в обычном магазине, а сами товары зачастую буквально на пределе срока годности либо уже испорчены. Не рекомендую.
Хуже поддержки, чем на Мега маркете я ни где не видел… мое обращение CCS-8280205. Пришел некачественный товар, в день доставки я сразу сообщил и с 5 февраля по 28 февраля 2025 г. поддержка не могла связаться…В итоге был «послан» и сказали разбирайтесь сами, прислав только ОГРН: 323510000032766 поставщика.
Итог - ни кому не советую связываться с данной «хорошей компанией», так как... Читать отзыв Хуже поддержки, чем на Мега маркете я ни где не видел… мое обращение CCS-8280205. Пришел некачественный товар, в день доставки я сразу сообщил и с 5 февраля по 28 февраля 2025 г. поддержка не могла связаться…В итоге был «послан» и сказали разбирайтесь сами, прислав только ОГРН: 323510000032766 поставщика.
Итог - ни кому не советую связываться с данной «хорошей компанией», так как потом вам самим придется разбираться.
Как решать данный вопрос - непонятно, тк судя по компании поставщика он из Мурманска, а я из Москвы…. Остается только надеяться, что он ответит на письмо….
Для себя я сделал вывод, что связываться с Мега маркетом больше никогда не буду!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Безответственная и о сень долгая поддержка, нет конкретики, берут на маркет непонятные ИП, которые ни кому не отвечают.
Думаю, большинство покупателей идут на мегамаркет из-за бонусов. Ну-ну)) Я попал, как и многие (пока бодался, нашел аналогичных потерпевших). Оказывается, если вам доставили товар, а он некачественный, Мегамаркет отправляет вас решать проблему по замене к продавцу. При этом, Мегамаркет считает, что вы товар вернули. И вожделенные бонусы не начисляются. Ловкость рук)) Скрыть
Покупала два монитора. Оба сломались. От разных продавцов. Сотрудники мегамаркет закрыли мое обращение по поводу второго монитора. И отправили самостоятельно искать продавца. Мегамаркет не несёт ответственности ни за что. Сотрудникам на вас будет наплевать. Не советую пользоваться данной площадкой , если у вас что-то сломается. Вам не помогут. Тех поддержка бесполезна
Мегамаркет не может сам найти продавца, у которого я купила товар. И предлагает мне самостоятельно разбираться с моей проблемой Товар все ещё на гарантии. Но!!! Они сами не могут найти продавца и скинули не его юр адрес Они скинули его ОГРН и велели самой решать свой вопрос!
Я просто в шоке! Сотрудничают с шаражкиной конторой и сами таковой... Читать отзыв Мегамаркет не может сам найти продавца, у которого я купила товар. И предлагает мне самостоятельно разбираться с моей проблемой Товар все ещё на гарантии. Но!!! Они сами не могут найти продавца и скинули не его юр адрес Они скинули его ОГРН и велели самой решать свой вопрос!
Я просто в шоке! Сотрудничают с шаражкиной конторой и сами таковой являются
По поводу сломанного монитора. Сломался уже второй! Площадка торгует хламом , сотрудничая с непроверенными продавцами.
Сегодня 21 февраля уже ! Прилагаю скриншот. На очередное враньё сотрудников мегамаркет. Закрывают мои сообщения. Якобы все решили. Воз и ныне там. Пишут, что якобы связались и мне дадут ответ. В очередной раз продавец не... Читать отзыв С 6 января пишу и звоню в мегамаркет.
По поводу сломанного монитора. Сломался уже второй! Площадка торгует хламом , сотрудничая с непроверенными продавцами.
Сегодня 21 февраля уже ! Прилагаю скриншот. На очередное враньё сотрудников мегамаркет. Закрывают мои сообщения. Якобы все решили. Воз и ныне там. Пишут, что якобы связались и мне дадут ответ. В очередной раз продавец не отвечает больше недели. Он пропал. Найти его сами они не могут
Итак , прошел ещё 1 рабочий день . Мегамаркет так и не нашел самостоятельно продавца , куда он скрылся. Почему не перевёл денег,которые обещал. Почему не вернул все комплектующие моего монитора. Как можно сотрудничать с продавцом ,не имея контакта с ним? И предлагать покупателю самостоятельно разбираться с проблемами . Мегамаркет сотрудничает с непонятными продавцами , не отвечающими в чатах. Сотрудники... Читать отзыв Итак , прошел ещё 1 рабочий день . Мегамаркет так и не нашел самостоятельно продавца , куда он скрылся. Почему не перевёл денег,которые обещал. Почему не вернул все комплектующие моего монитора. Как можно сотрудничать с продавцом ,не имея контакта с ним? И предлагать покупателю самостоятельно разбираться с проблемами . Мегамаркет сотрудничает с непонятными продавцами , не отвечающими в чатах. Сотрудники мегамаркет не в состоянии сами разыскать своих же партнеров.И остаются на их стороне . Не решая вопросов покупателя. Предлагают решать самостоятельно все вопросы,считая это нормой.
Никогда и ничего не советую покупать на мегамаркет. При возникновении проблем с продавцом. Сотрудники отправят вас самостоятельно искать продавца, чтоб вы сами решали свои проблемы! Сами ничего делать не будут. Сотрудничает мегамаркет не понятно с кем, не понятно как. Вы будете предоставлены сами себе и решать проблемы с продавцом сами
Если кратко. То,торгуя хламом, снимают с себя ответственность за все. Я купила монитор. Который сломался. По итогу оказался брак. Возвращали деньги три месяца! Оставаясь на стороне продавца. Брак подтвердил сервисный центр. Подумала,что это случайное совпадение. Купила на данной площадке у другого продавца следующий монитор другой фирмы. Обращение RCS-13786692 Снова сломался. Я просто в шоке. Мегамаркет закрыли мое обращение, не решив... Читать отзыв Если кратко. То,торгуя хламом, снимают с себя ответственность за все. Я купила монитор. Который сломался. По итогу оказался брак. Возвращали деньги три месяца! Оставаясь на стороне продавца. Брак подтвердил сервисный центр. Подумала,что это случайное совпадение. Купила на данной площадке у другого продавца следующий монитор другой фирмы. Обращение RCS-13786692 Снова сломался. Я просто в шоке. Мегамаркет закрыли мое обращение, не решив ситуацию. Продавец в ультимативной форме сказал выслать им монитор. Обещал,что оплатит доставку. Денег так и не вернул. Монитор прислал в дырявой коробке и не вернул переходник с китайской на русскую розетку. Сотрудники мегамаркет сказали,что грамотно решили и закрыли обращение. Не советую покупать там ничего. Это худшая площадка. Им на мою проблему наплевать.
Полтора месяца прошло. Они закрывают обращения и утверждают,что решили проблему. Хотя денег обещанных нет, ещё. Украли мою розетку переходник с китайской на русскую розетку! А она была в комплекте с монитором.
Сотрудники мегамаркет игнорируют меня полностью. Обращение на данный сайт также не помогает никак. Им плевать на клиентов. Отписки, боты и игнор. Покрывают недобросовестных продавцов
Итак, мегамаркет послали меня в очередной раз. Сотрудничая с шаражкиной конторой, сняли с себя ответственность, предварительно пообещав решить мои вопрос
Не вернул мне денег за доставку до них ни рубля !!! И ещё вернул монитор без переходника с китайской на русскую розетку.
Мегамаркет закрыл мое обращение,умывая руки.так как... Читать отзыв Итак, мегамаркет послали меня в очередной раз. Сотрудничая с шаражкиной конторой, сняли с себя ответственность, предварительно пообещав решить мои вопрос
Не вернул мне денег за доставку до них ни рубля !!! И ещё вернул монитор без переходника с китайской на русскую розетку.
Мегамаркет закрыл мое обращение,умывая руки.так как сотрудничая не понятно с кем ,не имеет никакого влияния на продавцов. Худшая площадка
Не решив мои вопрос никак. Закрыли обращение! Я в шоке. Перед этим ,будучи на стороне продавца всячески его покрывали. Сказали разбираться с продавцом самостоятельно. Вы вообще мне зачем как посредники???
RCS-13786692 все о том же. Продавец не вернул денег за доставку к ним!!! Выслал назад нам монитор в раздолбаной коробке. Сотрудникам мегамаркет все равно на все. Монитор китайский прислал без переходника !!! Мне как им пользоваться теперь ? Уважаемый мегамаркет! Позвоните уже в эту шаражкину контору , именно команду плотина и спросите. Где деньги за доставку и где мои переходник... Читать отзыв RCS-13786692 все о том же. Продавец не вернул денег за доставку к ним!!! Выслал назад нам монитор в раздолбаной коробке. Сотрудникам мегамаркет все равно на все. Монитор китайский прислал без переходника !!! Мне как им пользоваться теперь ? Уважаемый мегамаркет! Позвоните уже в эту шаражкину контору , именно команду плотина и спросите. Где деньги за доставку и где мои переходник ,который они не вернули. То есть украли!!!
Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного... Супермаркеты электроники
Мегамаркет "законно" выбивают деньги селлеров, чьи магазины закрыты
Заблокировали доступ к ЛК магазина и начислили более 19 тыс руб за услуги
В течение полу года тех поддержка обещала создать "тикет" и "решить проблему в течение 2-3 дней". Я ставил будильники-напоминания примерно по 2 раза в неделю, чтобы прозванивать ММ и узнавать, как движутся дела по... Читать отзыв После очередного закрытия одного из складов Мегамаркет, на этот раз в Шарапово, мой аккаунт магазина на Мегамаркет заблокировали и система не давала восстановить доступ к аккаунту.
В течение полу года тех поддержка обещала создать "тикет" и "решить проблему в течение 2-3 дней". Я ставил будильники-напоминания примерно по 2 раза в неделю, чтобы прозванивать ММ и узнавать, как движутся дела по моей просьбе восстановить доступ к магазину. Каждый раз я получал извинения, что вопрос не решается так быстро и каждый раз я получал обещания что "Все решим , нам потребуется еще 2-3 дня". Так прошло пол года и мне восстановили доступ к ЛК чтобы я мог оформить заявку на вывоз с закрытого Мегамаркетом склада в Шарапово.
За Все это время я получил счет на сумму более 34 тысяч рублей за хранение товара и за отсутствие ЭДО при работе с маркетплейсом.
Причем хранить товар я не просил, а при каждом звонке в техподдержку о моей просьбе вернуть доступ к ЛК я напоминал, что на складе вы храните товар, за который берете деньги за хранение и просил вернуть мне его или утилизировать (но техподдержка отвечала что это не возможно без моей личной заявки через ЛК, доступа к которому у меня нет).
Я также писал просьбу-письмо на оф емэйл Мегамаркета о расторжении договора, но ответ мне не поступил.
Хочу предостеречь от работы с данным маркетплейсом. На текущий момент имею ID кабинетов 180595 и 136461 и кучу тикетов в техподдержку, в которой обьясняю о данной ситуации и ПРОШУ Мегамаркет "списать" долги за хранение товара, который я хранить не просил и также "списать" долги по 1500 руб в месяц за отсутствие ЭДО, в котором я не нуждаюсь так как магазин не продает, но Мегамаркет отказывается прощать мне эти начисленные в одностороннем порядке комиссии и даже отправил досудебную претензию на сумму свыше 19 тысяч рублей за это хранение и отсутствие ЭДО.
В какие структуры порекомендуете обратиться для того чтобы добиться расторжения договора с этим маркетплейсом? Если сталкивались с подобным, то давайте вместе писать жалобы в контролирующие органы ? мой емэйл для связи [email protected]
Ужасный магазин как можно продавать БУ технику выдавая ее за Новую...
26.09.2025 я совершил покупку телевизора Телевизор TCL 55C6K, 55"(140 см), UHD 4K за 59 999 Через некоторое время мне поступило смс сообщение от МВидео, что товар не новый и имеет косметические дефекты. Я удивился такому сообщению и позвонил на горячую линию 8-800-600-77-75. Там мне женщина сказала, что у них по данному адресу Санкт-Петербург, ул.... Читать отзыв Номер заказа № 905 611 065 9753
26.09.2025 я совершил покупку телевизора Телевизор TCL 55C6K, 55"(140 см), UHD 4K за 59 999 Через некоторое время мне поступило смс сообщение от МВидео, что товар не новый и имеет косметические дефекты. Я удивился такому сообщению и позвонил на горячую линию 8-800-600-77-75. Там мне женщина сказала, что у них по данному адресу Санкт-Петербург, ул. Байконурская, д. 14А, ТРК «Континент» только витринный экземпляр. Я попросил женщину уточнить где есть в наличии новый телевизор и готов был получить его по другому адресу. Оператор М-Видео мне ответил, что через площадку Megamarket они продают только БУ технику со сколами, царапинами и выгоревшими матрицами. Тут же мне начали оформлять новый заказ через М-Видео.
А по поводу заказа на Megamarket мне сказали чтобы я самостоятельно отменял этот заказ если меня не устраивает товар такого качества.
Почему на Вашей площадке не указано, что Вы продает товар БУ. Хотя цена ничем не отличается если посмотреть на фотографию из магазина. Которую прислал представитель магазина М-Видео.
Отменять заказ и сразу возвращать деньги Вы мне отказались...
Сказали мне Ждите пока мы это все будем рассматривать и потом только вернем деньги в течение 10ти рабочих...
Пока не понятно чем это все закончится и когда мне вернут деньги.
Обманщики, кидают на бонусы!
Мегамаркет не возвращает деньги больше года!!!
Сразу после оформления заказ в системе отобразился как «полученный». С первого дня я пытался решить вопрос, направляя обращения в службу поддержки. Однако каждый... Читать отзыв Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). Товар должен был быть доставлен в пункт выдачи, однако я его не получал — ни подписи, ни фактической передачи не было.
Сразу после оформления заказ в системе отобразился как «полученный». С первого дня я пытался решить вопрос, направляя обращения в службу поддержки. Однако каждый раз получал одинаковый ответ:
«Сотрудники подтвердили выдачу заказа, следовательно, он выдан корректно.»
Никакой фактической проверки не проводилось. Меня не спросили о дате, месте, ФИО получателя. Поддержка не запросила ни подтверждающих документов, ни логистических данных, ни подписи о выдаче. Ответы носили исключительно формальный характер.
Через некоторое время статус заказа в системе изменился на «отменён». При этом деньги не были возвращены — ни тогда, ни спустя год. Поддержка продолжает отписываться, ссылаясь на то, что вопрос решён, и рекомендует обращаться в банк оплаты, несмотря на то, что факт возврата денежных средств отсутствует.
Я направил досудебную претензию и готовлю иск в суд, а также обращение в Роспотребнадзор.
Данный случай — наглядный пример того, как крупная платформа уходит от ответственности и не соблюдает закон о защите прав потребителей. Деньги удерживаются, обязательства не исполнены, никакой ответственности перед клиентом магазин не несёт.
Рекомендую тщательно подумать, прежде чем оформлять заказ через этот сервис.
Служба поддержки не решает проблемы.
Интересно сколько ещё потенциальных клиентов у них в бане по IP и какая светлая голова до этого додумалась?
смартфон W&O X300
Мегамаркет и Сбер: читайте мелким шрифтом… по ссылке… на другом сайте
Я — клиент Мегамаркета со стажем. Покупал технику, копил баллы и целенаправленно откладывал их, чтобы сделать себе подарок на день рождения. При этом следил за сроком действия — на сайте Мегамаркета черным по белому написано: «24 месяца».
Каково же было мое удивление, когда в один день баланс просто обнулился. Ни уведомлений, ни предупреждений — просто «упс, а... Читать отзыв Как меня кинули на деньги
Я — клиент Мегамаркета со стажем. Покупал технику, копил баллы и целенаправленно откладывал их, чтобы сделать себе подарок на день рождения. При этом следил за сроком действия — на сайте Мегамаркета черным по белому написано: «24 месяца».
Каково же было мое удивление, когда в один день баланс просто обнулился. Ни уведомлений, ни предупреждений — просто «упс, а денег-то и нет».
Я: Здравствуйте, куда делись мои бонусы?
Мегамаркет: Это не мы, это Сбер.
Я: Здравствуйте, Сбер, куда дели мои бонусы?
Сбер: А вы вообще-то не наш клиент. Но бонусы сгорели за 12 месяцев.
Я: Но на сайте Мегамаркета написано «24 месяца»!
Сбер: А на нашем сайте — «12 месяцев».
Я: И где же мне было об этом узнать?
Сбер: Читайте мелким шрифтом по ссылке на сайте, куда вы даже зайти не можете, потому что не наш клиент. Гениально!
Вообщем:
Мегамаркет даже не попытался разобраться — просто отфутболил в Сбер.
Сбер вежливо объяснил, что уведомления о сгорании бонусов — это привилегия их клиентов. Остальные должны сами догадываться, когда их кинут.
И вишенка: чтобы просто получить ответ, мне предложили оформить карту Сбера. То ли, вместо поддержки меня отправили в отдел продаж, потому что «лох платит дважды» то ли или это новый уровень сервиса от Грефа.
Вывод: лояльность — это не про них
Для сравнения: в моей компании, когда мы поняли, что система сгорания бонусов недостаточно удобна (не было push-уведомлений), мы вернули сгоревшие бонусы всем клиентам (несколько миллионов рублей). Потому что для нас важно лояльное отношение и клиентский опыт. А после мы настроили удобный личный кабинет, где сразу видно, когда бонусы сгорят. Но, видимо, опыт маленькой (но очень клиентоориентированной) компании неинтересен «лучшему IT-банку в мире».
Итог:
Бонусы испарились.
Время потрачено.
Нервы израсходованы.
Но зато получен ценный урок: если хотите, чтобы ваши деньги не растворились в воздухе — не пользуйтесь продуктами от Мегамаркета и Сбера.
P.S. Видимо, реклама кричит так громко, чтобы заглушить вопли обманутых клиентов.
Оценка: 1/10 (и то только за наглость).
Обман, не привозят товары, не компенсируют их стоимость
Обман потребителя
Не рекомендую.
Покупка кресла на мегамаркете
Итог - ни кому не советую связываться с данной «хорошей компанией», так как... Читать отзыв Хуже поддержки, чем на Мега маркете я ни где не видел… мое обращение CCS-8280205. Пришел некачественный товар, в день доставки я сразу сообщил и с 5 февраля по 28 февраля 2025 г. поддержка не могла связаться…В итоге был «послан» и сказали разбирайтесь сами, прислав только ОГРН: 323510000032766 поставщика.
Итог - ни кому не советую связываться с данной «хорошей компанией», так как потом вам самим придется разбираться.
Как решать данный вопрос - непонятно, тк судя по компании поставщика он из Мурманска, а я из Москвы…. Остается только надеяться, что он ответит на письмо….
Для себя я сделал вывод, что связываться с Мега маркетом больше никогда не буду!
Обман, берегите деньги. Бонусы - лотерея
Площадка, поддерживающая мошенников
Работают с мошенниками
Мегамаркет не может сам найти продавца, у которого я купила товар. И предлагает мне самостоятельно разбираться с моей проблемой
Товар все ещё на гарантии. Но!!! Они сами не могут найти продавца и скинули не его юр адрес
Они скинули его ОГРН и велели самой решать свой вопрос!
Я просто в шоке! Сотрудничают с шаражкиной конторой и сами таковой... Читать отзыв
Мегамаркет не может сам найти продавца, у которого я купила товар. И предлагает мне самостоятельно разбираться с моей проблемой
Товар все ещё на гарантии. Но!!! Они сами не могут найти продавца и скинули не его юр адрес
Они скинули его ОГРН и велели самой решать свой вопрос!
Я просто в шоке! Сотрудничают с шаражкиной конторой и сами таковой являются
Худшая тех поддержка
По поводу сломанного монитора. Сломался уже второй! Площадка торгует хламом , сотрудничая с непроверенными продавцами.
Сегодня 21 февраля уже ! Прилагаю скриншот. На очередное враньё сотрудников мегамаркет. Закрывают мои сообщения. Якобы все решили. Воз и ныне там. Пишут, что якобы связались и мне дадут ответ. В очередной раз продавец не... Читать отзыв С 6 января пишу и звоню в мегамаркет.
По поводу сломанного монитора. Сломался уже второй! Площадка торгует хламом , сотрудничая с непроверенными продавцами.
Сегодня 21 февраля уже ! Прилагаю скриншот. На очередное враньё сотрудников мегамаркет. Закрывают мои сообщения. Якобы все решили. Воз и ныне там. Пишут, что якобы связались и мне дадут ответ. В очередной раз продавец не отвечает больше недели. Он пропал. Найти его сами они не могут
Ничего там не покупайте! Концов не найдете
Мегамаркет сам не может найти продавца. Предлагает мне это сделать.
Не взаимодействуют с продавцом товара и не могут его найти.
Сами ничего делать не будут. Сотрудничает мегамаркет не понятно с кем, не понятно как. Вы будете предоставлены сами себе и решать проблемы с продавцом сами
Не рекомендую заказывать на данной площадке
Я купила монитор. Который сломался. По итогу оказался брак. Возвращали деньги три месяца! Оставаясь на стороне продавца. Брак подтвердил сервисный центр.
Подумала,что это случайное совпадение. Купила на данной площадке у другого продавца следующий монитор другой фирмы. Обращение RCS-13786692 Снова сломался. Я просто в шоке. Мегамаркет закрыли мое обращение, не решив... Читать отзыв Если кратко. То,торгуя хламом, снимают с себя ответственность за все.
Я купила монитор. Который сломался. По итогу оказался брак. Возвращали деньги три месяца! Оставаясь на стороне продавца. Брак подтвердил сервисный центр.
Подумала,что это случайное совпадение. Купила на данной площадке у другого продавца следующий монитор другой фирмы. Обращение RCS-13786692 Снова сломался. Я просто в шоке. Мегамаркет закрыли мое обращение, не решив ситуацию. Продавец в ультимативной форме сказал выслать им монитор. Обещал,что оплатит доставку. Денег так и не вернул. Монитор прислал в дырявой коробке и не вернул переходник с китайской на русскую розетку.
Сотрудники мегамаркет сказали,что грамотно решили и закрыли обращение.
Не советую покупать там ничего. Это худшая площадка. Им на мою проблему наплевать.
Полтора месяца прошло. Они закрывают обращения и утверждают,что решили проблему.
Хотя денег обещанных нет, ещё. Украли мою розетку переходник с китайской на русскую розетку! А она была в комплекте с монитором.
Сотрудники мегамаркет игнорируют меня полностью.
Обращение на данный сайт также не помогает никак. Им плевать на клиентов. Отписки, боты и игнор. Покрывают недобросовестных продавцов
Не решают мою проблему. Никак
Продавец Контакты продавца PLOTINA:
Юридическое лицо: Индивидуальный предприниматель Огниянц Никита Сергеевич
ОГРН: 324784700046073
Не вернул мне денег за доставку до них ни рубля !!! И ещё вернул монитор без переходника с китайской на русскую розетку.
Мегамаркет закрыл мое обращение,умывая руки.так как... Читать отзыв Итак, мегамаркет послали меня в очередной раз. Сотрудничая с шаражкиной конторой, сняли с себя ответственность, предварительно пообещав решить мои вопрос
Продавец Контакты продавца PLOTINA:
Юридическое лицо: Индивидуальный предприниматель Огниянц Никита Сергеевич
ОГРН: 324784700046073
Не вернул мне денег за доставку до них ни рубля !!! И ещё вернул монитор без переходника с китайской на русскую розетку.
Мегамаркет закрыл мое обращение,умывая руки.так как сотрудничая не понятно с кем ,не имеет никакого влияния на продавцов. Худшая площадка
Не решив мои вопрос никак. Закрыли обращение! Я в шоке. Перед этим ,будучи на стороне продавца всячески его покрывали. Сказали разбираться с продавцом самостоятельно. Вы вообще мне зачем как посредники???
Помощь покупателю нулевая
Уважаемый мегамаркет! Позвоните уже в эту шаражкину контору , именно команду плотина и спросите. Где деньги за доставку и где мои переходник... Читать отзыв RCS-13786692 все о том же. Продавец не вернул денег за доставку к ним!!! Выслал назад нам монитор в раздолбаной коробке. Сотрудникам мегамаркет все равно на все. Монитор китайский прислал без переходника !!! Мне как им пользоваться теперь ?
Уважаемый мегамаркет! Позвоните уже в эту шаражкину контору , именно команду плотина и спросите. Где деньги за доставку и где мои переходник ,который они не вернули. То есть украли!!!