Хочу оставить слова благодарности сотруднику по имени Бирдин Айнур и поделиться своей историей. Может быть, мой отзыв кому-то тоже пригодится.
На днях у меня возникла неприятная ситуация с домашним интернетом. Все было нормально, а потом в один момент интернет просто перестал работать как нужно. Для кого-то это, может быть, мелочь, но для меня это оказалось настоящей проблемой. Сейчас почти все связано... Читать отзыв Здравствуйте.
Хочу оставить слова благодарности сотруднику по имени Бирдин Айнур и поделиться своей историей. Может быть, мой отзыв кому-то тоже пригодится.
На днях у меня возникла неприятная ситуация с домашним интернетом. Все было нормально, а потом в один момент интернет просто перестал работать как нужно. Для кого-то это, может быть, мелочь, но для меня это оказалось настоящей проблемой. Сейчас почти все связано с интернетом: нужно оплатить счета, посмотреть информацию, связаться с родными, почитать новости или просто вечером посмотреть любимую передачу. Когда его нет, сразу понимаешь, насколько к нему привык.
Сначала я решила позвонить по телефону поддержки, как обычно это и делают. Несколько раз пыталась дозвониться, ожидала на линии, слушала музыку и автоответчик. Время шло, а вопрос так и не решался. Честно говоря, уже начала расстраиваться и подумала, что придется ждать мастера или сидеть без интернета неизвестно сколько.
Потом решила попробовать написать на электронную почту. Если честно, особых надежд не было. Даже подумала, что ответ придет только на следующий день или вообще через несколько дней. Но все оказалось совсем наоборот.
Спустя совсем немного времени мне ответил сотрудник по имени Бирдин Айнур. Очень спокойно, вежливо и понятно объяснил, что нужно сделать, проверил информацию и сразу занялся моей проблемой. Я даже не успела допить чай, как буквально через пять минут интернет снова заработал. Сначала даже не поверила своим глазам, решила еще несколько раз проверить — открыла сайты, включила видео, все работало отлично.
Мне было очень приятно, что человек не оставил мое обращение без внимания и действительно постарался помочь как можно быстрее. Сейчас такое отношение встречается не так часто. Обычно думаешь, что придется долго ждать, объяснять одно и то же разным сотрудникам, а здесь все получилось быстро, спокойно и без лишних сложностей.
После этой ситуации я даже сделала для себя вывод, что иногда написать на электронную почту оказывается гораздо быстрее и удобнее, чем пытаться решить вопрос по телефону. Теперь, если снова возникнет какая-нибудь проблема, я уже буду знать, что можно обратиться таким способом.
Особенно хочется отметить не только скорость решения вопроса, но и само отношение к клиенту. Когда тебе отвечают спокойно, уважительно и действительно стараются помочь, сразу появляется доверие к компании. Именно такие сотрудники создают хорошее впечатление и показывают, что клиент действительно важен.
От всей души хочу поблагодарить Бирдина Айнура за профессионализм, терпение, внимательное отношение и оперативную помощь. Спасибо вам огромное за то, что так быстро помогли восстановить интернет и избавили меня от лишних переживаний. Очень приятно знать, что есть такие ответственные и добросовестные специалисты.
Желаю вам крепкого здоровья, успехов в работе, спокойных рабочих дней, благодарных клиентов и всего самого доброго. Побольше бы таких сотрудников, которые действительно любят свою работу и помогают людям не на словах, а на деле. Спасибо вам еще раз большое!
Сегодня был вызван мастер . Не работало тв Пришел вовремя. Разговор не состоялся от слова совсем. Не выяснив причину,он просто снес мне мои платные официальные приложения. За что плачу? и уходя бросил на бегу что виновата я. Как вам это нравится? На просьбу замены роутера сказал что менять ничего не будет. А то что тв отключается на дню... Читать отзыв Сегодня был вызван мастер . Не работало тв Пришел вовремя. Разговор не состоялся от слова совсем. Не выяснив причину,он просто снес мне мои платные официальные приложения. За что плачу? и уходя бросил на бегу что виновата я. Как вам это нравится? На просьбу замены роутера сказал что менять ничего не будет. А то что тв отключается на дню по пять семь раз то это нормально. Каждый раз приходилось ребутать эту приставку. Прыгать около нее с бубном. Неужели провайдер не может обеспечить клиентов нормальными мастерами?
Достоинства:
Связь с операторами
Недостатки:
Остальное что есть.Инет прыгающий. Тв постоянно отлетает. мастера низкопрофильные.
Здравствуйте. Нам жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер лицевого счета и ФИО владельца, прикрепив ссылку на отзыв. Проведем проверку.
Позвонили и пригласили получить доп.выплату 27 тыс.по адресу ул.Подольских курсантов 4а ком.211 ,прийти с документами. Я спросила контактный тлф +79104445289 Этот тлф не зарегистрирован!Будьте осторожны!
Обнаружил в счёте за февраль резкий рост платы за услуги по доступу в Интернет через ADSL и изменение тарифного плана в одностороннем порядке. В январе был тарифный план 3Мб/с за 215 рублей, сейчас 6 МБит/с за 310 рублей. Никаких уведомлений мне не поступало. С 2022 года стоимость доступа в Интернет выросла почти втрое. Это нормально? Подобное положение дел меня не... Читать отзыв Обнаружил в счёте за февраль резкий рост платы за услуги по доступу в Интернет через ADSL и изменение тарифного плана в одностороннем порядке. В январе был тарифный план 3Мб/с за 215 рублей, сейчас 6 МБит/с за 310 рублей. Никаких уведомлений мне не поступало. С 2022 года стоимость доступа в Интернет выросла почти втрое. Это нормально? Подобное положение дел меня не устраивает, если не вернёте стоимость услуг на место, то буду от МГТС отказываться полностью.
Очень плохая связь, плохая скорость, просто отврвтительный сервис и обслудива6ие. Мне 88 лет, я вынужлена пользоваться мгтс из за низкой цены на услуги! Это просто мучение
Достоинства:
Соцеальеый тариф на городской номер иелефона
Недостатки:
Связь, скорость, обслуживание, сервис, обращение в службу поддержки - просто отвратительно
Жаль, что вы столкнулись с этими трудностями. Мы хотим вам помочь. Напишите нам на электронную почту [email protected] номер телефона/договора, ФИО владельца и описание ситуации, либо приложите ссылку на отзыв. Будем разбираться.
Интернет работает ужасно, постоянно повышают при этом тариф, ещё платить деньги за такое обслуживание того не стоит.Расторгаю с ними договор, нервы дороже.Не кому не советую данного провайдера.
Достоинства:
Никаких.
Недостатки:
Одни сплошные минусы, не кому не советую с ними связываться.
Жаль, что вы столкнулись с этими сложностями. Не торопитесь, пожалуйста, уходить от нас. Напишите нам на электронную почту [email protected] номер телефона/договора, ФИО владельца и описание ситуации, либо приложите ссылку на отзыв. Будем разбираться.
Компания как была профи по скрытым списаниям и непонятным пропажам денег, так и осталась. Сейчас уже сталкиваюсь с оплатой счетов городского телефона. Платишь, а долг идёт, в ответ на запрос отвечают, у вас толи QR код в квитанции повреждён, толи ....Долг растёт, телефон заблокирован, деньги на счёт не приходят.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы всё проверить. Напишите, пожалуйста, нам на email [email protected] номер договора/лицевого счёта, ФИО владельца и продублируйте ваш отзыв. Будем рады помочь.
Доброго времени суток .7 лет назад подключил пакет услуг от мгтс по акции , в нее входил телефон самсунг j3 за рубль в месяц .Нужно было пользоваться их услугами два года и по договору телефон остается у меня .
Недавно узнал , что оказывается, аренду у меня не сняли за этот телефон , а увеличили до 300 рублей почему то !!!!без... Читать отзыв Доброго времени суток .7 лет назад подключил пакет услуг от мгтс по акции , в нее входил телефон самсунг j3 за рубль в месяц .Нужно было пользоваться их услугами два года и по договору телефон остается у меня .
Недавно узнал , что оказывается, аренду у меня не сняли за этот телефон , а увеличили до 300 рублей почему то !!!!без уведомлений , нигде это не было указано в личном кабинете .Мы просто платили лишние 300 рублей в месяц.... И не знали об этом .
Оператор этого не отрицает , но отказался делать перерасчет и возвращать деньги!!!! Есть записи разговоров , так же чеки оплаты естественно .Завтра буду звонить в Роспотребнадзор .Считаю что мои права нарушены , и со стороны оператора никаких предложений !!!
Нам крайне важно разобраться в ситуации, опишите её подробнее, пожалуйста, указав номер лицевого счета и контактный номер на нашу почту [email protected].
при обращении по телефону : вас приветствует голосовой помощник помогите нам стать ещё циничнее , чем мы сейчас являемся. если Вы хотите соединиться с оператором , то это займёт минут 30. за это время можете послушать музыку на выбор от барабанной дроби до музыки скрежетания металла и переводить мы будем Вас с линии на линию пока Вам не надоест и... Читать отзыв при обращении по телефону : вас приветствует голосовой помощник помогите нам стать ещё циничнее , чем мы сейчас являемся. если Вы хотите соединиться с оператором , то это займёт минут 30. за это время можете послушать музыку на выбор от барабанной дроби до музыки скрежетания металла и переводить мы будем Вас с линии на линию пока Вам не надоест и Вы отстанете от нас. Наш разговор записывается , т.к. Вы устанете от нервотрёпки от нас и Вы что-то нелестное скажете , а это непозволительно,только нам дано это право
Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при дозвоне. Мы извиняемся за любые неудобства, которые вы испытали при дозвоне в наш контактный центр. Периодически бывают часы пик, когда наши линии заняты большим количеством звонков. Мы понимаем, что это может вызвать дискомфорт. Мы работаем над улучшением доступности и качества нашего сервиса, чтобы обеспечить максимально быстрое и профессиональное решение всех вопросов клиентов. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения по какому вопросу хотели связаться с нами, обязательно поможем.
Отключили интернет вечером , на звонки отвечают отмазками что мастеров нет будет через 5 дней , по договору должны чинить за 48 часов , кто будет возмещать зарплату за неделю не понятно , так же не работает телефон домашний , если сейчас случится что угодно то им плевать я могу хоть умереть тут хоть что, это отношение как к грязи... Читать отзыв Отключили интернет вечером , на звонки отвечают отмазками что мастеров нет будет через 5 дней , по договору должны чинить за 48 часов , кто будет возмещать зарплату за неделю не понятно , так же не работает телефон домашний , если сейчас случится что угодно то им плевать я могу хоть умереть тут хоть что, это отношение как к грязи платишь за услуги а тебя посылают на … , компания наверное застряла в 90х
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер договора/лицевого счета и продублируйте ваш отзыв. Постараемся помочь.
Хочу поблагодарить сотрудница мгтс Светлане звонила 22:50 4 января 2024г. Очень доходчиво и обстоятельно ответила на все мои вопросы , я осталась очень довольна ею .прошу отметить её за грамотное,внимательные ,терпеливо и доброжелательное отношение.Всех поздравляю с Наступившим новым годом .Желаю всего хорошего
У МГТС тарифы линейки Smart. На этих тарифах за абонентскую плату вам дают, допустим, 500 минут на всех операторов домашнего региона и без лимитные звонки на МТС. Но в чем хитрость? Когда вы звоните на МГТС, у вас списывают минуты, и если вы вначале проговорили с абонентами МГТС и выговорили все %00 минут, то вы продолжаете бесплатно говорить с... Читать отзыв У МГТС тарифы линейки Smart. На этих тарифах за абонентскую плату вам дают, допустим, 500 минут на всех операторов домашнего региона и без лимитные звонки на МТС. Но в чем хитрость? Когда вы звоните на МГТС, у вас списывают минуты, и если вы вначале проговорили с абонентами МГТС и выговорили все %00 минут, то вы продолжаете бесплатно говорить с абонентами МГТС, а вот звонки другим операторам уже платные (даже если вы пока не сделали ни одного звонка вне сети). Раньше у МГТС так не списывались минуты из пакета. Недавно заметила, что 500 минут не хватает как обычно на месяц. Засекала кол-во минут, в этот день говорила только с абонентами МГТС, т. е. по так называемому безлимиту внутри сети, а сняли минуты как раз из общего пакета в 500 минут..Давали 500 минут на звонки другим операторам и безлимит внутри сети. Теперь 500 минут и на остальных операторов и звонки МГТС отсюда же списываются. Только когда выговоришь эти 500 минут, уже МГТС бесплатно, а другие операторы за денежку.
Мошенники замучили звонками на городской телефон! Перезвонила со своего городского телефона оператору МГТС, чтобы узнать номер звонящего - отказывают!! предлагают ехать с паспортом в Тушино!! Значит, МГТС помогает мошенникам!!! Собиралась перейти на интернет и мобильную связь МГТС -теперь этого делать не буду!!! И всем друзьям расскажу!!!
Здравствуйте. Жаль, что вы так думаете. Мы не сотрудничаем с мошенниками. Удаленно предоставить детализацию входящих вызовов и назвать номера из детализации мы не можем. Рекомендуем вам обратиться в офис компании с паспортом. Адреса указаны здесь: https://mgts.ru/home/service-centres/.
В личном кабинете городского стационарного городского телефона есть опция "детализация вызовов", однако, это касается только исходящих вызовов, чтобы получать детализацию входящих нужно посетить офис МГТС. Странно, ведь для мобильных телефонов можно моментально получать любую детализацию. А ваша практика только на руку телефонным мошенникам, т.к. их сложнее выявить
Здравствуйте, Владимир. Да, действительно, заказать детализацию входящих вызовов по телефонии можно только в офисе МТС Решения для дома. Мы учтем ваши пожелания в дальнейшей работе и постараемся, чтобы пользование наших услуг было максимально комфортным для вас. Если понадобится наша помощь, напишите, пожалуйста, нам на [email protected]
Здравствуйте! ... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу выразить благодарность операторам компании по приёму заявок за чуткое внимание к клиенту и помощь в решении проблемы. Отдельно выражаю благодарность специалисту компании Якушкину Сергею за профессиональный подход к выполнению своей работы. Он является примером того,как надо работать с клиентами. Спасибо за проделанную работу! № обращения 18136600 от 20.07.2023 г.
Изменил ранее оставленный отзыв (https://www.otzyvru.com/mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set/review-1507410), т. к. вопрос решен 13.06.23. Повысил рейтинг с 1 до 3, не 5, т. к. потратил время на разбирательства и в итоге не получил ответ, что именно произошло...
Все попытки оплатить счет городского телефона не приводят к положительному результату. 05.06.23 было зарегистрировано обращение №1-767363573252. В процессе работы с данным обращением у меня неоднократно запрашивают одну и туже информацию, которую я неоднократно повторяю сотрудникам МГТС. Были составлены эскалации по данному обращению сотрудниками МГТС, которые успешно закрылись без решения вопроса. В комментариях к закрытию эскалаций указаны рекомендации по оплате,... Читать отзыв Все попытки оплатить счет городского телефона не приводят к положительному результату. 05.06.23 было зарегистрировано обращение №1-767363573252. В процессе работы с данным обращением у меня неоднократно запрашивают одну и туже информацию, которую я неоднократно повторяю сотрудникам МГТС. Были составлены эскалации по данному обращению сотрудниками МГТС, которые успешно закрылись без решения вопроса. В комментариях к закрытию эскалаций указаны рекомендации по оплате, которые я указывал в обращении и которые не работают в моем случае. на 12.06.23 вопрос не решен. Есть желание оплатить, но МГТС не дает технической возможности.
Недостатки:
- нет внятной обратной связи, кроме "Нам нужно дополнительное время на рассмотрение .....",
Здравствуйте. Понимаем вас, ситуация не приятная, но мы пытаемся помочь в ее решении. Ваша заявка не закрыта, последнее из рекомендаций, это произвести оплату по номеру городского телефона. В случае неудачной попытки прислать пошаговые действия нам на почту [email protected]. Мы также хотим разобраться в чем дело. Надеемся, что вопрос в скором времени будет решен.
Спасибо за помочь.
Хочу оставить слова благодарности сотруднику по имени Бирдин Айнур и поделиться своей историей. Может быть, мой отзыв кому-то тоже пригодится.
На днях у меня возникла неприятная ситуация с домашним интернетом. Все было нормально, а потом в один момент интернет просто перестал работать как нужно. Для кого-то это, может быть, мелочь, но для меня это оказалось настоящей проблемой. Сейчас почти все связано... Читать отзыв Здравствуйте.
Хочу оставить слова благодарности сотруднику по имени Бирдин Айнур и поделиться своей историей. Может быть, мой отзыв кому-то тоже пригодится.
На днях у меня возникла неприятная ситуация с домашним интернетом. Все было нормально, а потом в один момент интернет просто перестал работать как нужно. Для кого-то это, может быть, мелочь, но для меня это оказалось настоящей проблемой. Сейчас почти все связано с интернетом: нужно оплатить счета, посмотреть информацию, связаться с родными, почитать новости или просто вечером посмотреть любимую передачу. Когда его нет, сразу понимаешь, насколько к нему привык.
Сначала я решила позвонить по телефону поддержки, как обычно это и делают. Несколько раз пыталась дозвониться, ожидала на линии, слушала музыку и автоответчик. Время шло, а вопрос так и не решался. Честно говоря, уже начала расстраиваться и подумала, что придется ждать мастера или сидеть без интернета неизвестно сколько.
Потом решила попробовать написать на электронную почту. Если честно, особых надежд не было. Даже подумала, что ответ придет только на следующий день или вообще через несколько дней. Но все оказалось совсем наоборот.
Спустя совсем немного времени мне ответил сотрудник по имени Бирдин Айнур. Очень спокойно, вежливо и понятно объяснил, что нужно сделать, проверил информацию и сразу занялся моей проблемой. Я даже не успела допить чай, как буквально через пять минут интернет снова заработал. Сначала даже не поверила своим глазам, решила еще несколько раз проверить — открыла сайты, включила видео, все работало отлично.
Мне было очень приятно, что человек не оставил мое обращение без внимания и действительно постарался помочь как можно быстрее. Сейчас такое отношение встречается не так часто. Обычно думаешь, что придется долго ждать, объяснять одно и то же разным сотрудникам, а здесь все получилось быстро, спокойно и без лишних сложностей.
После этой ситуации я даже сделала для себя вывод, что иногда написать на электронную почту оказывается гораздо быстрее и удобнее, чем пытаться решить вопрос по телефону. Теперь, если снова возникнет какая-нибудь проблема, я уже буду знать, что можно обратиться таким способом.
Особенно хочется отметить не только скорость решения вопроса, но и само отношение к клиенту. Когда тебе отвечают спокойно, уважительно и действительно стараются помочь, сразу появляется доверие к компании. Именно такие сотрудники создают хорошее впечатление и показывают, что клиент действительно важен.
От всей души хочу поблагодарить Бирдина Айнура за профессионализм, терпение, внимательное отношение и оперативную помощь. Спасибо вам огромное за то, что так быстро помогли восстановить интернет и избавили меня от лишних переживаний. Очень приятно знать, что есть такие ответственные и добросовестные специалисты.
Желаю вам крепкого здоровья, успехов в работе, спокойных рабочих дней, благодарных клиентов и всего самого доброго. Побольше бы таких сотрудников, которые действительно любят свою работу и помогают людям не на словах, а на деле. Спасибо вам еще раз большое!
Безобразно
мошенники на стационарноч
Одностороннее увеличение тарифов
Перестали приносить счета
Работа МГТС
Обслуживание ужасное
Не связывайтесь с МГТС и МТС
Мгтс кинули на 20.000 тысяч рублей
Недавно узнал , что оказывается, аренду у меня не сняли за этот телефон , а увеличили до 300 рублей почему то !!!!без... Читать отзыв Доброго времени суток .7 лет назад подключил пакет услуг от мгтс по акции , в нее входил телефон самсунг j3 за рубль в месяц .Нужно было пользоваться их услугами два года и по договору телефон остается у меня .
Недавно узнал , что оказывается, аренду у меня не сняли за этот телефон , а увеличили до 300 рублей почему то !!!!без уведомлений , нигде это не было указано в личном кабинете .Мы просто платили лишние 300 рублей в месяц.... И не знали об этом .
Оператор этого не отрицает , но отказался делать перерасчет и возвращать деньги!!!! Есть записи разговоров , так же чеки оплаты естественно .Завтра буду звонить в Роспотребнадзор .Считаю что мои права нарушены , и со стороны оператора никаких предложений !!!
общение с мгтс и мтс
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения по какому вопросу хотели связаться с нами, обязательно поможем.
Интернета нет
Навязаные услуги , без моего согласия
Отличное качество обслуживания
МГТС Списывают деньги за минуты из пакета твоего же оператора
МГТС теперь не помогает клиентам!!
отказывают!! предлагают ехать с паспортом в Тушино!!
Значит, МГТС помогает мошенникам!!!
Собиралась перейти на интернет и мобильную связь МГТС -теперь этого делать не буду!!! И всем друзьям расскажу!!!
детализация звонков
Благодарность
Хочу выразить благодарность операторам компании по приёму заявок за чуткое внимание к клиенту и помощь в решении проблемы.
Отдельно выражаю благодарность специалисту компании Якушкину Сергею за профессиональный подход к выполнению своей работы.
Он является примером того,как надо работать с клиентами.
Спасибо за проделанную работу! № обращения 18136600 от 20.07.2023 г.
Не проходит оплата стационарного телефона - Отзывы о МГТС Московская городская телефонная сеть
т. к. вопрос решен 13.06.23.
Повысил рейтинг с 1 до 3, не 5, т. к. потратил время на разбирательства и в итоге не получил ответ, что именно произошло...
Не проходит оплата стационарного телефона
Все попытки оплатить счет городского телефона не приводят к положительному результату. 05.06.23 было зарегистрировано обращение №1-767363573252. В процессе работы с данным обращением у меня неоднократно запрашивают одну и туже информацию, которую я неоднократно повторяю сотрудникам МГТС. Были составлены эскалации по данному обращению сотрудниками МГТС, которые успешно закрылись без решения вопроса. В комментариях к закрытию эскалаций указаны рекомендации по оплате,... Читать отзыв
Все попытки оплатить счет городского телефона не приводят к положительному результату. 05.06.23 было зарегистрировано обращение №1-767363573252. В процессе работы с данным обращением у меня неоднократно запрашивают одну и туже информацию, которую я неоднократно повторяю сотрудникам МГТС. Были составлены эскалации по данному обращению сотрудниками МГТС, которые успешно закрылись без решения вопроса. В комментариях к закрытию эскалаций указаны рекомендации по оплате, которые я указывал в обращении и которые не работают в моем случае.
на 12.06.23 вопрос не решен.
Есть желание оплатить, но МГТС не дает технической возможности.
Мы также хотим разобраться в чем дело. Надеемся, что вопрос в скором времени будет решен.
Оперативно сработали.