Сегодня 27.06.2026г я ответил на входящий звонок, звонок оказался от Мосэнергосбыта, общаться пришлось с ИИ не обладающим информацией за последнюю неделю. Мне напомнили задолжности за предыдущий месяц (оплаченой неделю назад). В процессе общения ИИ уточнил данные и выяснил что задолжность составляет 220 рублей (это после перерасчета, после оплаты). Крайне неприятно вести подобное общение в выходной день и пытаться объяснять ИИ... Читать отзыв Сегодня 27.06.2026г я ответил на входящий звонок, звонок оказался от Мосэнергосбыта, общаться пришлось с ИИ не обладающим информацией за последнюю неделю. Мне напомнили задолжности за предыдущий месяц (оплаченой неделю назад). В процессе общения ИИ уточнил данные и выяснил что задолжность составляет 220 рублей (это после перерасчета, после оплаты). Крайне неприятно вести подобное общение в выходной день и пытаться объяснять ИИ что его информация устарела на неделю. Поражает отсутствие клиентоориентированности, и неактуальным звонкам в выходные дни. Надеюсь организация сделает выводы и прекратит спамить клиентов звонками от ИИ необладающим достоверной информацией.
Компания Мосэнергосбыт поставили непонятные счетчики и сами шуруют показания как им вздумается. Стояли хорошие, рабочие счетчики. теперь шлепают показания как им вздумается
Начисляют выдуманные долги. На обращения объяснить откуда долг, отвечают отписками. Мол должен потому, что должен. Оплачиваю всегда по счётчику. Четкого ответа не дают, продолжая вымогательство.
Говно организация. Отключили свет из за задолженности. В субботу оплатили. Сказали в течение 48 часов дадут свет. В понедельник звоню... нужно оплатить 1000 за включение. Оплатили. Отправили чек на почту. Сказали завтра будет свет. Вторник.... Света нет. Приехала на дачу с 4 мес ребенком. Звоню... говорят скоро дадут. По горячей линии разная информация. Типа сутки, двое суток... не 1000 а... Читать отзыв Говно организация. Отключили свет из за задолженности. В субботу оплатили. Сказали в течение 48 часов дадут свет. В понедельник звоню... нужно оплатить 1000 за включение. Оплатили. Отправили чек на почту. Сказали завтра будет свет. Вторник.... Света нет. Приехала на дачу с 4 мес ребенком. Звоню... говорят скоро дадут. По горячей линии разная информация. Типа сутки, двое суток... не 1000 а 5т за включение. Итого .... четверг... Света нет. В чате спрашивают всякий бред. По телефону говорят звоните председателю. Мы живём в 21 веке.... свет включается дистанционно. Тут как будто как раньше... Человек должен приехать и включить. Говно организация. Диспетчера не знают, как, что и как.
Выражаю благодарность сотруднице Светлане раб. номер 26- 891 и сотруднице Барановой Екатерине Васильевне - ЗАО Мосэнергосбыт за высокий профессионализм в работе и чуткое и внимательное отношение к клиентам. Большое спасибо!
Невозможно войти в личный кабинет. Постоянно на мос.ру появляются суммы к доплате, хотя плачу вовремя. В офисе не работают с физическими лицами. Операторы на сайте не отвечают. Не могу проверить, учитывают ли бессрочную льготу. Квитанции не присылают
С августа месяца жду замену счетчика, считают по среднему коэффициенту, переплачиваю за эл. энергию. Ужасное отношение к людям. По телефонам робот отвечает, операторы не работают. Никак не свяжешься, чтобы что-то узнать.
Здравствуйте! При обращении 20.01. (время обращения - 10.00.). оператор (Николай) с трудом говорит на русском языке (сильный акцент, многие буквы не умеет произносить), многократно задает вопросы с трудом понимая, о чем идет речь (Вопрос произнесла сразу при обращении: «В платежной квитанции «Мосэнергосбыт» неверно указано количество проживающих. Какие документы предоставить в центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыт для исправления ошибки?). Общаюсь с просьбой... Читать отзыв Здравствуйте! При обращении 20.01. (время обращения - 10.00.). оператор (Николай) с трудом говорит на русском языке (сильный акцент, многие буквы не умеет произносить), многократно задает вопросы с трудом понимая, о чем идет речь (Вопрос произнесла сразу при обращении: «В платежной квитанции «Мосэнергосбыт» неверно указано количество проживающих. Какие документы предоставить в центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыт для исправления ошибки?). Общаюсь с просьбой проверить сотрудников на знания русского языка и набирать русскоговорящих операторов.
Связи с операторами нет,дозвониться невозможно!Бардак полный!Передать показания - проблема!Теперь еще долг за январь прислали,которого быть не может!Они там совсем перепились,даже показания счетчиков не могут оформить правильно?!Кто стоит над этой конторой,жутко прибыльной?С кого спрашивать за ошибки(либо просто накидывают деньги),люди бегут из этой конторы,не пора разобраться прокуратуре,хватит спать и жрать икру,поработайте иногда!!!
Это просто ужас невозможно зайти на сайт, а тем более оплатить услугу , вы сначала создайте достойный рабочий сайт а потом рекламу делайте , никаких плюсов один большой жирный минус
Добрый вечер! Ситуация такая: второй раз пытаюсь завести личный кабинет клиента "Мосэнергосбыта" . Но все попытки не дают результата. Набираю номер телефона, никаких sms не приходит, набираю эл.почту, ссылки также не приходят . Кроме того появляются странные записи, якобы мой телефон не существует, хотя у меня с десяток л/к и везде телефон р еально существует. Пришла ещё красная пометка, что... Читать отзыв Добрый вечер! Ситуация такая: второй раз пытаюсь завести личный кабинет клиента "Мосэнергосбыта" . Но все попытки не дают результата. Набираю номер телефона, никаких sms не приходит, набираю эл.почту, ссылки также не приходят . Кроме того появляются странные записи, якобы мой телефон не существует, хотя у меня с десяток л/к и везде телефон р еально существует. Пришла ещё красная пометка, что моя эл. почта уже использовалась ранее в л/к и надо нажать восстановление пороля. Хотя ранее я не имела личного кабинета Мосэнергосбыта, я пыталась как-бы восстановить пароль, но опять та же ситуация с телефоном-эл.почтой. И бесконечные рисунки, мотоциклы мосты, авто... Скажу, что в любом банке можно зарегистрировать л/к на раз два. Но такой законсперированной неудобной формы никогда не встречала!
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Нет возможности выполнить регистрацию личного кабинета.
Осторожно не связывайтесь даже! Работают преступники и мошенники, приехал электрик насильно заставил перевести ему на телефон 1500р, была дома одна испугалась перевела. Когда он уехал, ничего не сделав по своей работе, только отнял деньги. Я написала жалобу в Мосэнергосбыт, после этого началась травля меня со стороны этого электрика, он оставлял на всех сайтах заказывал звонки на мой номер телефона, продажа... Читать отзыв Осторожно не связывайтесь даже! Работают преступники и мошенники, приехал электрик насильно заставил перевести ему на телефон 1500р, была дома одна испугалась перевела. Когда он уехал, ничего не сделав по своей работе, только отнял деньги. Я написала жалобу в Мосэнергосбыт, после этого началась травля меня со стороны этого электрика, он оставлял на всех сайтах заказывал звонки на мой номер телефона, продажа машин, квартир, техники и даже в найм на СВО (мне к слову 6й десяток! и я женщина).Мосэнерго сбыт возвращать деньги, которые забрал преступным путем их электрик не спешат. Я предупредила всех соседей, родственников, друзей и коллег по работе, что если со мной чтото случится ищите электрика. Не связывайтесь с Мосэнергосбытом, не знаю где они таких лжеработников и набирают.
МЭС-в каталоге такой услуги нет- влепило мне "добровольное страхование жилья", включило в общий платеж за электроэнергию и получило с меня 299 руб. Мою претензию рассматривать не стало, отправив меня в "СОГАЗ"-это не наше разбирайтесь теперь с ними. На каком основании МЭС занимается пропихиванием добровольного страхования жилья? Кстати я не являюсь владельцем жилья, но это во внимание не принималось!... Читать отзыв МЭС-в каталоге такой услуги нет- влепило мне "добровольное страхование жилья", включило в общий платеж за электроэнергию и получило с меня 299 руб. Мою претензию рассматривать не стало, отправив меня в "СОГАЗ"-это не наше разбирайтесь теперь с ними. На каком основании МЭС занимается пропихиванием добровольного страхования жилья? Кстати я не являюсь владельцем жилья, но это во внимание не принималось! Особенно 13 октября, прм моем посещении МЭС, усердвовала сотрудница из окна №10 (не смог разобрать ее фамилию), доказывая позицию МЭС.Результат-хамский ответ-это не наше дело, сами виноваты.
Достоинства:
Нет таковых
Недостатки:
Затеяли МЗС, кто дал право включать МЭС "добровольное страхование жилья"
Отвратительное обслуживание (Химкинский район), ничего не делается, люди то без воды, то без света сидят, теперь вот отопление полетело, уже не первый год создают видимость работ, неужели сложно один раз вложиться нормально и всё отремонтировать.., зима на носу.., зла не хватает.. Зато не забывают названивать о задолженностях, а перерасчёт где и возмещение ущерба?! техника "летит" от постоянных отключений..
По тел ответят мин через 30 в лучшем случае и когда наслушаешься всякой чуши которую транслируют автоответчики и боты, по 10 раз которые будут просить назвать номер, прослушать всякую чушь и в таком духе пока вынуждена "дать ответа оператора".. Пока ответит человек раздражение уже зашкаливает. Чат не решает вопросы, также шлет отписки бот и при переводе на оператора попросту перестают... Читать отзыв По тел ответят мин через 30 в лучшем случае и когда наслушаешься всякой чуши которую транслируют автоответчики и боты, по 10 раз которые будут просить назвать номер, прослушать всякую чушь и в таком духе пока вынуждена "дать ответа оператора".. Пока ответит человек раздражение уже зашкаливает. Чат не решает вопросы, также шлет отписки бот и при переводе на оператора попросту перестают читать сообщения. Что можно про них сказать?..
Все хуже и хуже работает компания, только желание заработать.Обратилась по поводу наматывающего счетчика- вообще не хотят решать вопрос.Поверку они не делают( хотя собственники этого счетчика).Клиент сам должен оплатиь в сторонней организации поверку, и ее Мосэнергосбыт не возместит.Счетчик Наргиз.В колл- цнре люди профнепригодны просто, на сайте только консультация по пу, а не замена...Грабеж и безответственность.А кто собственник Мосэнерго?) делают все, вплоть... Читать отзыв Все хуже и хуже работает компания, только желание заработать.Обратилась по поводу наматывающего счетчика- вообще не хотят решать вопрос.Поверку они не делают( хотя собственники этого счетчика).Клиент сам должен оплатиь в сторонней организации поверку, и ее Мосэнергосбыт не возместит.Счетчик Наргиз.В колл- цнре люди профнепригодны просто, на сайте только консультация по пу, а не замена...Грабеж и безответственность.А кто собственник Мосэнерго?) делают все, вплоть ло ремонтов, но не свою профильную работу.
Нас с мужем, пенсионеров-инвалидов, Наро-Фоминский М/эн.сбыт травит и издевается над нами 13 лет. Навесили необоснованный и не доказанный долг и пользуясь своей властью , безнаказанностью и своими людьми во всех структурах, выбивают просто бандитскими методами этот долг, уже пени переросли сам долг. После смерти мужа, всё издевательства достаются мне. В апреле этого года М/э отключили у нас свет без предупреждения.... Читать отзыв Нас с мужем, пенсионеров-инвалидов, Наро-Фоминский М/эн.сбыт травит и издевается над нами 13 лет. Навесили необоснованный и не доказанный долг и пользуясь своей властью , безнаказанностью и своими людьми во всех структурах, выбивают просто бандитскими методами этот долг, уже пени переросли сам долг. После смерти мужа, всё издевательства достаются мне. В апреле этого года М/э отключили у нас свет без предупреждения. Портят наше имущество, прокуратура молчит, Селятинская полиция вместо помощи, навешивает на меня 74 летнюю женщину ещё больше лжи. И где найти защиту от этих жуликов??? Президенту не до нас. Мы брошены на произвол судьбы.
Не уважаемый Мосэнергосбыт прекратите присылать свои угрозы за недопуск к внутриквартирному счетчику. Это не я для вас, а вы для меня , поэтому потрудитесь направлять своих специалистов в то время когда все работающие люди находятся дома, а не на рабочих местах. Не возноситесь так высоко как вам этого хочется, как бы больно падать не пришлось.
По телефону согласовали одну сумму 2900р, по факту насчитал 5600р. 1000р за чистку фильтра,которую я сказала не нужно делать, 1000р замена клапана-неизвестно еще сломался ли в действительности, 500р тех обсл. Ужасно. Цена за счетчик с 2900 выросла до 3100, потому что другой счетчик вам нужен. Отвратительно, по телефону девушки операторы конечно же ничем не могут вам помочь.
Внедрение ИИ
Поставили непонятные счетчики
Воровская контора
Ужас!дно!!!!
Благодарность
Ужасное отношение
В офисе не работают с физическими лицами.
Операторы на сайте не отвечают.
Не могу проверить, учитывают ли бессрочную льготу. Квитанции не присылают
Не меняют счетчик
Операторы в Мосэнергосбыте
При обращении 20.01. (время обращения - 10.00.). оператор (Николай) с трудом говорит на русском языке (сильный акцент, многие буквы не умеет произносить), многократно задает вопросы с трудом понимая, о чем идет речь (Вопрос произнесла сразу при обращении: «В платежной квитанции «Мосэнергосбыт» неверно указано количество проживающих. Какие документы предоставить в центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыт для исправления ошибки?). Общаюсь с просьбой... Читать отзыв Здравствуйте!
При обращении 20.01. (время обращения - 10.00.). оператор (Николай) с трудом говорит на русском языке (сильный акцент, многие буквы не умеет произносить), многократно задает вопросы с трудом понимая, о чем идет речь (Вопрос произнесла сразу при обращении: «В платежной квитанции «Мосэнергосбыт» неверно указано количество проживающих. Какие документы предоставить в центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыт для исправления ошибки?). Общаюсь с просьбой проверить сотрудников на знания русского языка и набирать русскоговорящих операторов.
Жуткая контора!
Вход в личный кабинет , оплата услуг
О возможности зарегистрировать личный кабинет
л/к и надо нажать восстановление пороля. Хотя ранее я не имела личного кабинета Мосэнергосбыта, я пыталась как-бы восстановить пароль, но опять та же ситуация с телефоном-эл.почтой. И бесконечные рисунки, мотоциклы мосты, авто... Скажу, что в любом банке можно зарегистрировать л/к на раз два. Но такой законсперированной неудобной формы никогда не встречала!
Не связывайтесь!
Об услугах МЭС
Нет никакого обслуживания
по тел отвечают боты и автоответчики, в чате тоже самое, вопросы не решают с населением
просто плохо
о работе мосэнергосбыта
Мосэнергосбыт воровская компания беспредельщиков
Безобразное качество обслуживания
Замена счетчика ХВС за 2900р