МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком отзывы

› ›

4.5 5

265 отзывов / 48532 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

трубки стали брать чаще)

Роман пятница, 21 августа

Советую перед внедрением робота оповестить об этом клиентов, т.к. могут реагировать как на спам. Сделали - трубки стали брать чаще)

Была задача обеспечить возможность сотрудникам звонить с корпоративного номера через мобильный телефон, условно мобильный офис. Задачу решили ФМС симками, звонки внутри команды бесплатны и руководство сохраняет контроль над расходами. Плюс единая статистика по всем коммуникациям

Разгрузили операторов

Анна четверг, 30 июля

Теперь все входящие звонки идут через роботов, которые и на частые вопросы отвечают и даже принимают показания счетчиков. И операторы свободнее и главное люди всегда получают ответ

Комфортно и безопасно

Елена вторник, 28 июля

Хорошо что предоставляют защиту номера для доставки, вообще логично что личные контакты клиента и курьера скрыты, это и про безопасность и просто про комфорт

Обрабатываем заявки намного быстрее

Давид 23 июля, 2026 год

Звонки автоматом привязываются к сделкам, история общения хранится в одном месте, хотя бы данные не теряются теперь, заявки быстрее обрабатываем

работает стабильно

Алексей 20 июля, 2026 год

Мне нравится, что в МТТ есть интеграции с большинством срм, условно я при миграции ничего не потерял, телефония все так же работает стабильно

Удобно что есть настройка

Саша Д 11 июля, 2026 год

Для службы поддержки подключили голосовое меню, чтобы клиент сразу попадал к нужному специалисту, не слушая общую очередь, не дожидаясь ответа оператора. Удобно что есть настройка и с тональным и с голосовым набором, причем распознавание речи работает без нареканий. По отзывам клиентов, стало действительно удобнее, так что мы довольны.

Сейчас перешли в облако Exolvе

Женя 10 июля, 2026 год

Раньше держали в офисе собственную железную IP-АТС, которая постоянно висла и само собой требовала обслуживания. Сейчас перешли в облако Exolvе. какой же кайф, никакого оборудования, работаем из браузера и мобильного приложения, масштабирование в пару кликов... Про экономию на железе и его обслуживании вообще молчу

на сайте настроил виджет

Сергей 9 июля, 2026 год

Сейчас на сайте настроил виджет заказа звонка от провайдера как одну из функций подключенных "в том числе", и на удивление конверсия с сайта выросла. В целом логично, что посетитель оставляет номер а система сама перезванивает менеджеру. Очень простая настройка, но ранее для этого требовались услуги программистов, а здесь по сути разобрались с помощью спецов Экзолв, сэкономил даже

Здесь подключили динамический

Антон 29 июня, 2026 год

У предыдущего провайдера коллтрекинг был статический, по итгоу видел только общую картину. Здесь подключили динамический, что сильно помогло в оптимизации расходов на рекламу, просто за счет того что отключили неработающие каналы

автоматизировали подтверждение заказов

Женя 28 июня, 2026 год

С Экзолв автоматизировали подтверждение заказов. Раньше операторы по три часа обзванивали клиентов, а теперь это делает ОДИН робот. То что система сама может сформировать текст и перезвонить клиенту, а клиент может подтвердить или внести изменения без участия оператора, это огромная экономия времени, да и меньше ошибок в итоге

И клиентам норм и сотрудники спокойны

Саша 10 июня, 2026 год

Нравится наличие у МТТ гибких инструментов для защиты данных, мы например подключили интеллектуальный выбор исходящего номера и защиту номера, чтобы в сервисах объявлений номер продавца менялся и личные данные сотрудников не светились. И клиентам норм и сотрудники спокойны

Оплачиваем только те сервисы, которые реально используем

Роман Орлов 6 июня, 2026 год

Перешли из-за цены. У МТТ тарифы оказались заметно ниже при том же функционале. И нет скрытых платежей, биллинг прозрачный. Оплачиваем только те сервисы, которые реально используем, сейчас для малого бизнеса это критически полезная возможность. При этом качество связи ничуть не хуже, а поддержка даже отзывчивее

Очень удобно

Владимир Серяков 5 июня, 2026 год

Долго сомневались, нужна ли нам виртуальная АТС, но когда подключили МТТ, результат заметили буквально в первую неделю. Отдельное спасибо за функцию обзвона брошенных корзин. Сейчас настроено так, что если клиент не завершает заказ, система сама ему перезванивает. Помогло вернуть порядка 10% недоведенных заказов. Очень удобно еще, что настраивается все без программистов в целом

На прошлом провайдере настройки были очень ограниченными

Виктор 1 июня, 2026 год

На прошлом провайдере настройки были очень ограниченными. У МТТ же по ощущениям полная свобода, причем цена ненамного больше. Настроили в личном кабинете сложные сценарии, чтобы если звонок от VIP клиента, без IVR сразу падал на персонального менеджера. И если не дозвонился, то переадресация на мобильный. И все работает как задумали!

мощный инструмент

Ангелина 28 мая, 2026 год

ВАТС от МТТ наша компания использует недавно, потому что закрывает ряд рабочих задач. Для нашего отдела качества это мощный инструмент . Есть много опций, которые делают работу удобной

МТТ дает качественную связь

Женя О 5 мая, 2026 год

МТТ дает качественную связь, а также пул услуг для повышения качества обслуживания. В частности, использую речевую аналитику. С этим решением менеджеры стали строже соблюдать скрипты, и можно меньше тратить времени на проверку звонков. Делаю это выборочно, только по подсвеченным записям, в которых система обнаружила нарушения

Общая оценка - отлично

Альберт 1 мая, 2026 год

Общая оценка - отлично, также хочу выделить особо интересные для себя моменты. Оценил суфлирование, которые позволяет супервайзеру подключаться к любому оператору и подсказывать ему во время диалога. Также подключаться можно тайно для проверки качества. Значительно повысили сервис телефонного обслуживания за счет этих услуг

Недорогая ВАТС

Влад 22 апреля, 2026 год

Недорогая ВАТС, где гибкие настройки и при этом можно настроить разные сценарии приема звонков для выходных и праздничных дней. И также можно поменять в любое время даже в приложении

отлично разгружает нашу систему

Антон 13 апреля, 2026 год

Нравится что получилось на поддержку настроить робота, который отлично разгружает нашу систему. Сэкономили с ВАТС Exolve около 200 к руб. При этом стабильная связь -как всегда

автоматизация вышла на новый уровень

Влад 10 апреля, 2026 год

Для меня конечно автоматизация вышла на новый уровень. Работаем с МТТ около года и есть с чем сравнить. Легкое подключение смс рассылки, разные встроенные сервисы, но что важно - отличная связь. Не каждый подобный сервис может похвастаться этим

хорошо экономим на связи

Лариса 8 апреля, 2026 год

Когда все находятся в единой системе, оптимален ВАТС. Не нужно в голове держать контакты коллег и это выгоднее, хорошо экономим на связи

Удобно работать с МТТ в Битриксе

Женя Ю 8 марта, 2026 год

Удобно работать с МТТ в Битриксе, никакого софтфона не надо, все делается через Битрисовский интерфейс. При входящем сразу видно карточку с именем, с ответственным менеджером, текущими сделками. Просто все перед глазами, клиенты это даже заметили - что стали по имени приветствовать, что не надо рассказывать историю общения, каждый менеджер все знает. А главное что пользоваться просто удобно, понятно даже новичкам

Пользуюсь услугами около двух лет

Саша Д 7 марта, 2026 год

Пользуюсь услугами около двух лет, в целом качество связи устраивает, сбои бывают редко и обычно быстро устраняются. Личный кабинет информативный, статистику по звонкам отдает в полном объеме. Интеграция с нашей CRM настроилась без проблем, документация по API подробная. Техподдержка отвечает в течение разумного времени, вопросы решает. При этом тарифы были и остаются конструктором, что нужно добавляй и оплачивай, что не... Читать отзыв Пользуюсь услугами около двух лет, в целом качество связи устраивает, сбои бывают редко и обычно быстро устраняются. Личный кабинет информативный, статистику по звонкам отдает в полном объеме. Интеграция с нашей CRM настроилась без проблем, документация по API подробная. Техподдержка отвечает в течение разумного времени, вопросы решает. При этом тарифы были и остаются конструктором, что нужно добавляй и оплачивай, что не нужно не подключай. Для рабочих задач функционала достаточно более чем

всем довольны

Виталий 5 марта, 2026 год

Перешли на МТТ с другого провайдера в основном по причине, что тут более гибкие тарифы и есть возможность подключать только нужные опции. Пока все работает штатно, качество связи не хуже прежнего. Техподдержка отвечает быстро, документация по API подробная, всем довольны

Не подвели

Олег Р. 5 марта, 2026 год

Советую рассмотреть возможности телефонии, если возникла мысль о том ,что не хватает рук для обработки заявок. МТТ хочу сказать спасибо, что дали работающие решения для нашего бизнеса (интернет-магазин), и статистика стала собираться, и операторам работать просто удобнее, поэтому и косяков меньше, распродажа 11.11 это еще раз подтвердила, ни один заказ не пропустили