Name: Отвратительнейший, непорядочный туроператор
Item: Натали Турс
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 января, 2018 год 682 просмотра

Взяли тур в Италию в январе на Доломитовые Альпы. Началось все с того, что за ночь перед вылетом нам поменяли не то что отель, даже город. Отель изначально оплачивался 4 звезды, дали 3s. Ваучер никакой не прислали даже после многочисленных запросов. В итоге вылетали даже не будучи до конца уверенными, в какой отель мы едем. Прилетели, начали искать встречающего- никого. За два часа так и не обнаружив наш оплаченный трансфер, потратили кучу деньг на телефоне, пытаясь выяснить что нам делать и куда все же ехать. Сразу сделаю оговорку, кроме нас было ещё несколько таких же потерявшек. В итоге привязались к группе туристов ПауГрупп, заплатили деньги за трансфер и поехали в отель, который нам озвучили накануне (а вдруг!). По пути сопровождающая из пак групп звонила в наш отель, предупреждала, что везёт к ним пятерых туристов (о которых они не в курсе даже были). Приехали, заселились. На следующий день выясняется что наше проживание не оплачено. И мы опять принялись звонить. Кормили «завтраками» каждый день. В итоге оплатили номер на 5 человек (а нас было 3 и 2 в другой группе!!!). Благодаря адекватности хозяев отеля нам не пришлось доплачивать за размещение и нас не поселили в один номер с чужими людьми. За все время проживания никакого сервиса нам оказано не было, никакой поддержки, ни разу не видели представителя. Всю информацию и дополнительные экскурсии получали только от пак групп. При выезде нам самим пришлось трясти оператора, чтобы нас сообщили информацию о трансфере. По приезде написали письмо о компенсации. После двух с лишним недель нам пришло письмо о том, что нам готовы компенсировать трансфер по чеку, телефонную связь, сервис на трёх человек с недельным проживанием они оценили в 5000 руб.. о потере звездности вообще никакой речи, не говоря уже о моральном ущербе. Точно к ним обращаться больше не хотим и никому не советуем. Намерены обращаться в суд.

Достоинства:

Хотя бы билеты на самолёт были, недорого.

Недостатки:

ВСЕ! Очень непорядочные ребята. Потрепали нервы и нам, и отелю.

1 согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Натали Турс
Все отзывы

1.7 5

58 отзывов / 22068 просмотров

Все отзывы

Натали Турс

Компания "Натали Турс" предлагает Вам программы отдыха по самым популярным направлениям Таиланд, ОАЄ, Египет, Испания, Доминикана, Куба, Андорра, Австрия, Италия, Кипр, Греция, Турция, Бразилия, Франция, Россия, Мексика.
"Натали Турс" – туроператор с положительной репутацией на российском рынке отдыха и путешествий. 2012 год - юбилейный для компании: 20 лет работы, за которые... подробнее

Туроператоры