Комбинированный тур с Натали

Гость 8 декабря, 2017 год

Приобрели комбинированный тур в Тайланд (2 дня пребывания в Бангкоке и 12 дней Паттайя). В стоимость тура входит экскурсионный пакет "Бангкок-Паттайя"(Автобусная экскурсия). Звучит все красиво. Но в действительности оказалось, что кроме нас никто не приобрел этот тур, поэтому встречающий гид никаких экскурсий проводить в Бангкоке организовывать не собиралась. Когда же мы сказали, что обзорная экскурсия входит в стоимость тура,... Читать отзыв Приобрели комбинированный тур в Тайланд (2 дня пребывания в Бангкоке и 12 дней Паттайя). В стоимость тура входит экскурсионный пакет "Бангкок-Паттайя"(Автобусная экскурсия). Звучит все красиво. Но в действительности оказалось, что кроме нас никто не приобрел этот тур, поэтому встречающий гид никаких экскурсий проводить в Бангкоке организовывать не собиралась. Когда же мы сказали, что обзорная экскурсия входит в стоимость тура, то она организовала трансфер до ювелирной фабрики и все, а от фабрики ходит бесплатный автобус до старого города. Обратно же доберетесь на такси за свой счет. Никаких экскурсий не было. При покупке экскурсии в ресторан Байон на смотровую площадку трансфер был тоже в одну сторону, обратно такси. Поселили в гостиницу CONVENIENT PARK, которая находится в какой то зоне, что даже ни каждый таксист соглашался туда ехать. В Паттая гида видели один раз когда покупали у него экскурсии. Экскурсии очень понравились. Не пожалели, что сьездили в Камбодж. Но это не заслуга Натали тур. Наш гид даже не знал дату нашего отлета и поэтому усиленно отправлял нас на день раньше. В следующий раз мы будем более осмотрительно выбирать туроператора и это, конечно, будет ни Натали Тур.

Достоинства:

Очень хороший отель в Паттая PINNACLE GRAND JOMTIEN. Красивая живописная природа. Свой пляж.

Недостатки:

Организация экскурсий, который входят в экскурсионный пакет, точнее их полное отсутствие. Ужасное расположение отеля в Бангкоке. Безразличие гидов и их некомпетентность

1 согласен Показать 1 ответ

Хамоватый персонал

Гость 15 октября, 2017 год

Дважды пользовались услугами Натали Турс, и оба раза всё прошло не так гладко, как хотелось бы. В общем, пока не забылось, нужно отписаться.
Итак, с женой мы в сентябре-октябре хорошо отдохнули в Испании, прекрасная страна. Всё отлично, хороший отель. Но начинался наш отдых с неприятностей. Прилетели в Барселону, получили багаж, погрузились в автобус Натали Турс, направились в отель. Ехали чуть больше... Читать отзыв Дважды пользовались услугами Натали Турс, и оба раза всё прошло не так гладко, как хотелось бы. В общем, пока не забылось, нужно отписаться.
Итак, с женой мы в сентябре-октябре хорошо отдохнули в Испании, прекрасная страна. Всё отлично, хороший отель. Но начинался наш отдых с неприятностей. Прилетели в Барселону, получили багаж, погрузились в автобус Натали Турс, направились в отель. Ехали чуть больше часа, наслаждались прекрасными видами из окна. Естественно, автобус заезжал в различные отели, высаживал туристов. Наш отель оказался последним, наверное, к счастью :). Выйдя из автобуса, с удивлением обнаружили, что нашего багажа нет! Та-Да! Есть другой, очень похожий на наш, но не наш. А отель последний. Понятно, что кто-то из туристов в одном из предыдущих отелей банально перепутал чемоданы. Что мы предприняли? Логично, обратились к отельному гиду от Натали Турс (ну это которые говорят, что, если у нас проблемы, обращаться конечно к ним…) – Светлане, с просьбой обзвонить предыдущие отели – ведь логично, что туристы ещё на ресепшене, и найти наш чемодан – дело пяти минут. На что дословно были посланы на х…, прописью… «Ваш багаж, сами потеряли сами и ищите! Идите отсюда, не мешайте мне…». Слегка опешив от прекрасного ответа, я сразу же почувствовал всю глубину заботы о своих клиентах от Натали Турс. Жаль, что диктофон не включил, в нашем диалоге было много прекрасного. Я безусловно, тоже был немного не сдержан в эмоциях, не каждый день посылают на х…, Мне показалось что Светлана просто ненавидит туристов и свою работу в целом.
Проблему с нашими чемоданами решила за 15 минут сотрудница ресепшн отеля Best Cap Salou, Мария, за что ей огромное спасибо! Как мы и предполагали, туристка, случайно взявшая наш багаж, находилась ещё на ресепшене своего отеля. Она даже не заметила :). Отель был в 5 минутах езды от нашего. Обменялись чемоданами, посмеялись. Мы больше времени потратили на поиски нашего чудо-гида, и пустое и неприятное общение с ней. На следующей день узнали прекрасное — сотрудники Натали Турс таки начали искать наш багаж и узнав, что он уже у нас, героически отчитались о проделанной работе. Так что, если пользуетесь услугами Натали Турс, будьте готовы к встрече с хамством и наплевательством.

1 согласен Показать 1 ответ

Отдых в Португалии в отеле Капарика Мар 4*

Гость 2 октября, 2017 год

Вчера вернулись из Португалии. Отдыхали с 24.09.07 по 01.10.07 в отеле CAPARICA MAR 4*. Сначала о хорошем: страна очень понравилась, отель хороший (питание, обслуживание, номер и т.д.), жаль только нет на рецепшине русскоговорящих (мне 61, а мужу 64 - языками не владеем), но это мелочи. Встретила нас приятная дама Валентина на машине, отвезла в отель, дала рекламки экскурсий, тел. Олега... Читать отзыв Вчера вернулись из Португалии. Отдыхали с 24.09.07 по 01.10.07 в отеле CAPARICA MAR 4*. Сначала о хорошем: страна очень понравилась, отель хороший (питание, обслуживание, номер и т.д.), жаль только нет на рецепшине русскоговорящих (мне 61, а мужу 64 - языками не владеем), но это мелочи. Встретила нас приятная дама Валентина на машине, отвезла в отель, дала рекламки экскурсий, тел. Олега и сказала, что если что-то понравится, звоните и заказывайте и никаких встречь с гидом не было, что очень не удобно. На первую экскурсию поехали вслед за машиной гида Бориса и слушали экскурсию по аудиогиду. причем в очень плохом качестве. Следующие 2 экскурсии были нормальными, но остались очень недовольны Борисом. Мне кажется ему совсем нельзя водить экскурсии с россиянами. Мы приехали узнать страну, отдохнуть, а у него все сводится к политике и ненависти к нашему президенту и руководителям. Вот цитаты его высказываний: " рвут страну как Путин с Трампом", "был бы пистолет сам бы Путина пристрелил", надо быть круглым идиотом, чтобы такое сказать (о Путине и Медведеве) и т.д. Сам он с западной Украины. Ничего против них не имею, но он перевирает историю, даже оскорбил память моего отца ветерана Великой Отечественной войны, которые боролись с бендеровцами после войны. Я думаю, руководителям Натали Турс надо повнимательнее подбирать кадры. После этого Бориса остался очень неприятный осадок тем более, что и историю Португалии он тоже перевирал (подтвердили другие гиды). Всем хорошего отдыха, надеюсь вам его не испортят такие гиды, ведь страна очень красивая, приветливая (есть с чем сравнить - мы путешествуем уже много лет). Елена и Николай

Очень плохо

Гость 31 мая, 2017 год

Ездили в мае 2017 года. При выборе рейса существенным условием с моей стороны был перевозчик. За тур с рейсами авиакомпании Иберия мы заплатили стоимость выше, чем другими авиакомпаниями. Однако без предупреждения нам поменяли Иберию на лоукостер. Уже обман и абсолютно неравнозначный обмен. В отеле Европа Гранд 4* дали комнату, где пахло канализацией. После долгих и упорных переговоров с испанцами номер... Читать отзыв Ездили в мае 2017 года. При выборе рейса существенным условием с моей стороны был перевозчик. За тур с рейсами авиакомпании Иберия мы заплатили стоимость выше, чем другими авиакомпаниями. Однако без предупреждения нам поменяли Иберию на лоукостер. Уже обман и абсолютно неравнозначный обмен. В отеле Европа Гранд 4* дали комнату, где пахло канализацией. После долгих и упорных переговоров с испанцами номер поменяли. Питание скудное. И это 4*. Гид из Натали турс не появился ни разу, хотя сервис на курорте оплачен. Никаких предложений по экскурсиям. В последний день выезда непонятно, кто приедет, во во сколько. Отдых не организован. Последний раз пользуемся услугами Натали Турс.

Фальшивый туроператор

Елизавета 2 апреля, 2017 год

К сожалению, придётся оставить негативный отзыв на Анекс тур, причём удивительно, то что на своём сайте они не дают оставлять отрицательный отзыв, у них там только положительные, что нас изначально и ввело так же в заблуждение, такое ощущение, что отзывы не настоящее. Но обо всём по порядку, заплатили больше 100 тр. за поездку в Эмираты, летали вдвоём с... Читать отзыв К сожалению, придётся оставить негативный отзыв на Анекс тур, причём удивительно, то что на своём сайте они не дают оставлять отрицательный отзыв, у них там только положительные, что нас изначально и ввело так же в заблуждение, такое ощущение, что отзывы не настоящее. Но обо всём по порядку, заплатили больше 100 тр. за поездку в Эмираты, летали вдвоём с сестрой, специально консультировались у Анекс тур, о том какая погода будет, кто нас там встретит и как мы там одни будем, нам заявляли что всё будет хорошо. По факту вместо обещанного солнца, было не понятно почему холодно, в море так и не покупались, хотя нам заявляли что погода будет чудесная, летали в марте, ещё в Эмиратах зашли в интернет и посмотрел реальную погоду, оказалось, что март для Эмиратов, в обще считается не сезонном и летать особого смысла нет только по музеям и мечетям ходить, как такое могли не знать в Анекс тур не понятно, по прилёту в РФ сообщили им об этом, на что нам сказали, что вы сами выбирали время, но они же сами нам советовали!

Таиланд Бангкок -Паттайя 2016

Станислав 27 апреля, 2016 год

Очень пожалел,что обратился за туром в Таиланд в данную компанию.Всё таки верно говорят ,что надо обращать внимание на знаки ,которые нам подкидывает судьба.При выборе тура в головном офисе туроператора постоянно отключался монитор( я даже курить ходил ).В конечном итоге нашли нужный вариант :Бангкок 2 ночи+ Паттайя 12 ночей. Подошло время получать турпакет(звонили мы им сами,так как осталось... Читать отзыв Очень пожалел,что обратился за туром в Таиланд в данную компанию.Всё таки верно говорят ,что надо обращать внимание на знаки ,которые нам подкидывает судьба.При выборе тура в головном офисе туроператора постоянно отключался монитор( я даже курить ходил ).В конечном итоге нашли нужный вариант :Бангкок 2 ночи+ Паттайя 12 ночей. Подошло время получать турпакет(звонили мы им сами,так как осталось 4 дня до вылета),распечатали его на изношенном принтере с плохой печатью и сунули всё в это в обыкновенный файл---не в красивый конверт ,как раньше.. Ну вот мы и прилетели в Бангкок---с большим трудом нашли встречающего тайца(встречал только нас двоих).Поехали в гостиницу ,по дороге через водителя с нами не представившись переговорила скороговоркой гид----Завтра экскурсия во столько то, после завтра выезд в Паттайю во столько то и ВСЁ---русского гида мы вообще в глаза не видели.То есть ---как позвонить в Россию(местную симку не дали)…как пользоваться метро и другие местные нюансы никто не объяснил. Экскурсия:довезли до храма и в ювелирку—ВСЁ!!!!!!Следующий день сами гуляли---об этом не жалеем.
Очень много нареканий к гиду в Паттайе.Тур был в отель COSI BEACH—но там в связи с сонгкраном не было номеров---перекинули в Паттайя парк(за это не в обиде,так как всё равно кози бич не понравился).При выезде ночью из отеля с нас потребовали оплату за номер, так как не проплачено…..проблема решилась за полчаса,но нервы потрепали. Трансфер в аэропорт Бангкока ждал конечно же у COSI BEACH----гид перенаправил к Паттайя –парк,но только после нашего звонка. По экскурсиям отдельная тема,но это уже не буду писать.Хотя отмечу----продал гид экскурсию на Ко Чанг без питания и морской прогулки и не предупредил—я мягко говоря:был зол ! Май Пен Рай !!!Будем теперь ездить только самостоятельно !!

Наплевательское отношение к клиенту

Турист 30 апреля, 2015 год

Отношение к клиенту крайне наплевательское.
Качество работы офиса Новогиреево просто очень низкое.
Я подобрал тур, но ни забронировать, ни оплатить на сайте компании нельзя.
Пришлось созваниваться и ехать в офис.
В офисе нам сообщили, что мест нет и то что мы звонили час назад и ехали - это ничего не значит, т. к. другие офисы тоже продают.
В итоге перезвоны,... Читать отзыв Отношение к клиенту крайне наплевательское.
Качество работы офиса Новогиреево просто очень низкое.
Я подобрал тур, но ни забронировать, ни оплатить на сайте компании нельзя.
Пришлось созваниваться и ехать в офис.
В офисе нам сообщили, что мест нет и то что мы звонили час назад и ехали - это ничего не значит, т. к. другие офисы тоже продают.
В итоге перезвоны, выяснения и оказалось что все есть.
Выдали перечень документов на оформление визы (как оказалось не тот что нужен). Поэтому пришлось привезти документы, послушать девушку, что неправильно и ехать переделывать. Хотя сделать можно было тут же - копир в офисе есть, да и услуга платная (вообще-то я плачу за оформление визы).
Приехали сдали документы.
И все! после этого мы неинтересны.
Я сам звонил выяснял степень готовности - агенство считает ниже своего достоинства обеспечивать информационную поддержку своих же клиентов.
Визы готовы, приехал забирать и попросил сделать мне все прочие документы, т. е. распечатать билеты, ваучер, страховку, памятку ...
Оказалось что не готово, т. к. что-то не выписали.
Опять я не трогал сотрудников офиса неделю и полное молчание, хотя всегда обещают все сделать, перезвонить, известить ...
В итоге с трудом добился отправки части документов на электронный адрес.
Причем компании абсолютно наплевать на то как турист дальше будет печатать и разбираться с документами - как-нибудь (ведь, деньги-то уже взяли, возвращать не будут).
Любые вопросы - прибывайте к нам в офис и забирайте. На потерянное мной как человеком, который оплачивает услуги - компании наплевать.
Не рекомендую.
Хотите получить хлопоты - милости прошу.
Отдых еще не начался, а проблем уже навалом, нервы потрачены.

JohnBel 5 августа, 2014 год

Туроператор, который любит брать деньги, но не любит отрабатывать их

С 20-го июля по 2 августа 2014 года с супругой летал в Италию в город Террачина.
С начала путешествия впечатления были испорчены. В аэропорту Рима нас встретил не представитель туроператора “Натали Турс”, а агент из компании "Индаго-травел" и сказал, что нужно подождать пока прилетят другие самолеты. Ждать пришлось час. Потом еще ждали... Читать отзыв Туроператор, который любит брать деньги, но не любит отрабатывать их

С 20-го июля по 2 августа 2014 года с супругой летал в Италию в город Террачина.
С начала путешествия впечатления были испорчены. В аэропорту Рима нас встретил не представитель туроператора “Натали Турс”, а агент из компании "Индаго-травел" и сказал, что нужно подождать пока прилетят другие самолеты. Ждать пришлось час. Потом еще ждали автобус, который нас заберет. В конце концов утомленные поездкой мы все-таки попалив отель.
На следующий день состоялась встреча с представителем Натали Турс в отеле. Недовольная девушка предложила экскурсии по ближайшим местам по "очень выгодным" (как оказалось самым высоким) ценам. С таким бы поведением ничего бы не купили, но желание увидеть новые места взяло свое. В итоге экскурсии получились следующими:

1. Поезда в Рим
По приезду в Рим начался ливень. Экскурсовод "решил" за всех туристов провести укороченную программы дабы люди не промокли (хотя промокнуть никто не мог так как уже при выходе из автобуса все купили дождивики у индусов). Пробежались рядом с Колизеем, руинами до площади Венеции. В итоге ни фотографий ни толкового рассказа истории Рима. В Ватикане погода наладилась. Но экскуросод решил больше не утруждать себя рассказами и провел туристов к собору Петра и выделил 15 минут на изучение достопримечательности.
После такой экскурсии ничего положительного о Риме не осталось.

Насладиться древним городом получилось позже в ходе двух самостоятельных поездок на электричке. Рим прекрасен, когда ходишь по нему неспеша.

2. Побережье Одиссея
Данная экскурсия подразумевает посещение 3-х из 5 городов побережья Одиссея и дигустацию вина.
Все бы было хорошо , если бы не испорченная концовка. После дегустации вин, было предложенной покататься на лошадях и травайчике (две тележки, которые тянет трактор). Дети сразу кинулись к "лошадкам", взрослые сели в " трамвайчик". Так как дигустация входила в цену экскурсии, то никто и не подумал о дополнительных платежах. После прогулки оказалось, что проехать на лошадке стоит 15 евро, на трамвайчики - 4 евро. "Ой, я забыла сказать" потом сказал экскурсовод. Со скандалами туристам пришлось платить (благо мы не катались и поэтому не влипли). Впечатление от экскурсии было испорчено.

3. Поездка в город Бари к мощам Николая-чудотворца
При покупке путёвки было сказано, что данная экскурсия является всего лишь трансфер до храма и обратно. Максимальное количество паломников - 8 человек. Везти нас должен комформный миниавтобус.
В день выезда оказалось, что автобус не совсем комфортный (низкие спинки у кресел, колени упираются в соседний ряд) и людей оказалось больше - 12 человек.
Огорчило то, что после службы на поклонение мощам выделили всего полчаса (опоздавшие добираются самостоятельно). Паломников в храме было много - образовалась длинная очередь. Некоторые не успели.

Трансфер в аэропорт
Туроператоров решил сэкономить и в автобус до аэропорта посадил так же тех кто едет в Рим на экскурсию. Аэропорт находится не очень близко с городом, поэтому туристы, которые ехали с нами потеряли пол дня. Предполагаю, что у них так же была "удивительно интересная" пробежка по Риму.

Но не все так плохо. Из плюсов можно отметить то, что поездка состоялась. Оператор оформил визы, забронировал билеты и отель и организовал трансфер до места отдыха и обратно.

Galina 9 июля, 2014 год

Отдыхали с семьей - муж, дочь 13 лет и я в Испании этим летом - Costa del Sol, в Торремолиносе.\\r\\nКогда брали путевки, заранее знали, что море там холодное, поэтому бронировали отель Don Pablo, на территории которого располагается несколько бассейнов. В результате, когда мы прилетели, представителями компании нам был вручен конверт со словами -"Вам улучшили гостиницу" и привезли нас в гостиницу... Читать отзыв Отдыхали с семьей - муж, дочь 13 лет и я в Испании этим летом - Costa del Sol, в Торремолиносе.\\r\\nКогда брали путевки, заранее знали, что море там холодное, поэтому бронировали отель Don Pablo, на территории которого располагается несколько бассейнов. В результате, когда мы прилетели, представителями компании нам был вручен конверт со словами -"Вам улучшили гостиницу" и привезли нас в гостиницу Melia, которую мы изначально не хотели, так как бассейн на этот огромный 2-х корпусной отель - размером с чайную чашку. Представитель Натали Турс - Анастасия, сказала, что изменить ничего нельзя, в забронированном нами отеле мест нет. В итоге - в море мы купались пару раз (вода 18-19 градусов), а в бассейн было не попасть - отдыхающие занимали очередь с 8:30 (бассейн открывался в 9 утра) и бегом бежали занимать лежаки. Уходя оставляли полотенца, что лежаки заняты. В бассейн мы так и не попали. Короче, "повысив" нам статусность отеля, Натали Турс испортила нам отпуск.

Натали Турс

Компания "Натали Турс" предлагает Вам программы отдыха по самым популярным направлениям Таиланд, ОАЄ, Египет, Испания, Доминикана, Куба, Андорра, Австрия, Италия, Кипр, Греция, Турция, Бразилия, Франция, Россия, Мексика.
"Натали Турс" – туроператор с положительной репутацией на российском рынке отдыха и путешествий. 2012 год - юбилейный для компании: 20 лет работы, за которые... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 9 отзывов

Туроператоры