Когда мы увидели конечный результат — мы просто ходили молча по квартире и улыбались. Просто не было слов от эмоций! Это большая удача найти таких мастеров, которые максимально всё продумали, подобрали, сделали - и воплотили наши мечты в реальность!
Мне очень понравилась эта фирма тем что принято называть - клиентоориентированность. Здесь мне смогли предложить несколько вариантов сметы и несколько вариантов отделки. В других местах меня просто ставили перед фактом в вопросах стоимости. Так что выбор был очевиден. Ну и результат работ более чем оправдал ожидания.
Странное ощущение…в моей квартире идет ремонт, а я в это время иду по своим делам. И мне не надо беспокоиться, что нет в продаже материалов, которые заложены в идею проекта, что стены будут недостаточно ровными и плитка не ляжет, что при проекте где-то ошиблись с расчетами и мебель не встанет и так далее. Невский ремонтник, спасибо, что освободили от всей... Читать отзыв Странное ощущение…в моей квартире идет ремонт, а я в это время иду по своим делам. И мне не надо беспокоиться, что нет в продаже материалов, которые заложены в идею проекта, что стены будут недостаточно ровными и плитка не ляжет, что при проекте где-то ошиблись с расчетами и мебель не встанет и так далее. Невский ремонтник, спасибо, что освободили от всей этой суеты.
Я после ремонта в своей квартире совсем иначе вижу роль прораба. Это не столько надсмотрщик (извините за несимпатичное сравнение), сколько дирижер или может быть главный режиссер. Когда все рычаги управления, все детали действия в руках одного человека, который успевает улаживать все нюансы, решать все проблемы, думать и делать на опережение. Сергей – вы мой кумир! И вся ваша бригада –... Читать отзыв Я после ремонта в своей квартире совсем иначе вижу роль прораба. Это не столько надсмотрщик (извините за несимпатичное сравнение), сколько дирижер или может быть главный режиссер. Когда все рычаги управления, все детали действия в руках одного человека, который успевает улаживать все нюансы, решать все проблемы, думать и делать на опережение. Сергей – вы мой кумир! И вся ваша бригада – супер!
Не ожидала от ремонта чего-то особенного, заранее отложила отдельную сумму на случай переделок или неожиданных доплат. Но в итоге потратила ее на мебель. К моему удивлению никаких переделок не было, только мелкие недочеты. Их мастера быстро убирали в процессе
Впервые зашла в готовую квартиру и испытала целую гамму эмоций — не могла поверить глазам, что из голых бетонных стен можно сделать ТАКОЕ - очень красиво! Сейчас эмоции немного утихли, но я обжилась и оценила удобство в повседневной жизни
Все проходило планово, без неприятных сюрпризов. Современный ремонт уже не такая катастрофа как это было у других поколений, теперь это "проект под ключ"
Выбор ремонтников – это конечно не выбор спутника жизни и ошибка не такая уж фатальная, но проблем влечет много. Вот и Невский ремонтник нашла после того, как со скандалом распрощалась с первой фирмой. Парням пришлось переделывать за первым вариантом. Иногда не все получается с первого раза, но хорошо, что есть настоящие профессионалы. Вот такой получился романтичный отзыв.
Мы убедились в профессионализме бригады и больше не дергали парней своим контролем и лишним вниманием. Осторожно! Не пытайтесь повторить этот трюк без Невского ремонтника.
Получилось символично, я принимала работу под ключ в жуткий ливень. Но теперь погода в Питере может быть какая угодно, а у меня дома солнце Прованса. Идея великолепно подчеркнута цветом, светом и фактурами, материалы натуральные или имитация натуральных. Этот проект разработан и реализован командой из Невского ремонтника. В общем, мечты воплощают в реальность не волшебники, а профессионалы своего дела.
Сделали демонтаж своими силами в старой квартире и очень быстро выгорели. Все таки ремонт нужно доверять профессионалам, точно также как здоровье врачам. Завершить ремонт в кратчайшие сроки могут только профи, у нас бы ушли годы, еще бы и переругались с мужем. В итоге - под ключ и без лишних переживаний.
Начиная этот ремонт под ключ, понимал, что нужны в первую очередь надежные партнеры и крутые исполнители. Поэтому обратились в эту компанию. ведь уже были знакомы с их работой. Тот же расклад ситуации, грамотная организация всего ремонта, своевременная поставка материалов, уборка по ходу и чистота на протяжении всех работ.
Всем не угодить. Но для меня Невский ремонтник на голову выше всех остальных строительных компаний в Питере. Тут качество на уровне, незаоблачная стоимость, уважительное отношение к заказчику.
Ремонт офиса окончен и сразу перенаправил мастеров к себе на квартиру. Масштаб намного проще и меньше, что в плане квадратуры, что в цене. Обычная косметика для обновления интерьера. Но оба ремонта показали уровень этих ребят в разных ситуациях – он очень высокий.
Добрый день ! Хотела бы написать обращение руководству компании ,одновременно с тем оставить отзыв и рассказать о своих впечатлениях от сотрудничества с Вашей организацией и проделанных ремонтных работах в моей квартире . От 1.11.24 началось выполнение работ. Предварительно смету составил менеджер Никита ,более полной информации о своих данных ,кроме имени ,он не предоставил . Составил он мне 2 сметы : Одна на зону санузла... Читать отзыв Добрый день ! Хотела бы написать обращение руководству компании ,одновременно с тем оставить отзыв и рассказать о своих впечатлениях от сотрудничества с Вашей организацией и проделанных ремонтных работах в моей квартире . От 1.11.24 началось выполнение работ. Предварительно смету составил менеджер Никита ,более полной информации о своих данных ,кроме имени ,он не предоставил . Составил он мне 2 сметы : Одна на зону санузла ,кухни и прихожей (410.000) Вторая на санузел ,кухню ,прихожую плюс три комнаты.(570.000). Спойлер : когда решила делать ремонт во всей квартире ,мне заявили ,что менеджер уволился и составленная им смета на 570.000 -никому не известная и не актуальная информация .Обращаемся к рекламе Вашего сайта на стартовой странице: честная смета без изменений в процессе ремонта .
Далее -знакомство с прорабом Шевченко А.В. Человек отвечает на сообщения в рабочее время раз в день от силы ,не оперативно , звонки ,чтобы дозвониться ,надо совершать не менее 3 -4 попыток ,организовать встречу -практически невыполнимая Миссия. Таким образом фраза на сайте "наши сотрудники всегда доступны в рабочее время"-ложная.
Теперь поподробнее о мастерах : 1) мастер 1 Александр Выполнял демонтажные работы В первые дни ремонта оставил на кухне не перекрытый кран , закрыл его полиэтиленовым пакетиком ,снизу поставил ведро.за 2 часа оно наполнилась целиком .было воскресенье.я позвонила прорабу . Мне отказали в том,чтобы мастер либо прораб приехали и исправили результаты своей халатной деятельности .Поехала на объект вечером повторно сама. Таким образом , пункт договора об ответственности за порчу имущества нарушен . Александр любил коллекционировать мусор в моей квартире . Стаканчики из под кофе и энергетиков копились и копились на моих новых незакрытых укрывной пленкой окнах ... Прошел месяц.я пожаловалась . И что Вы думаете ? Снова игнор со стороны прораба .таким образом снова нарушение пункта договора и информации на сайте о ежедневных уборках .
2) мастер 2 Неизвестный , с трудом говорящий на русском языке электрик Появился на 2 дня и исчез,как призрак , бросив наполовину сделанные работы по электрике , но при этом я оплатила 100.000 за работы ....
3) мастер 3 Мой любимый персонаж . Перед заключении договора мне клятвенно пообещали , что все специалисты -узкого профиля .и сотрудники штата компании. Снова ложь . Плиточник впоследствии клеил обои. Работник дважды просил у меня деньги в долг ...говорил ,что компания не платит зарплату . Про качество выполнения работ : Затирка на напольном покрытии выполнена некачественно. Все швы не затерты аккуратно,затирка на самом плитке даже ,все швы толстые ,все стыки сделаны тяп-ляп. Подрезка плитки на стенах : Вся плитка разной ширины ,с этим поделать ничего нельзя . То есть мне просто испортили плитку .
По визуализации проекта на подиум должны были класть коричневую плитку ,положили не ту,переделка за мой счет,комментарий прораба:мне ваши визуализации не указ. И вообще ,хватит засерать чат вашими претензии .
Забавно ....
Как и стиль общения прораба.
Закончилось всё тем,что мастер ,не выдержав постоянного отсутствия выплат со стороны руководства попросту сбежал с объекта .
Легенды ремонта : Электрик сломал ногу Мастер заболел Последний мастер попал в больницу .
Верхушка сего айсберга -руководитель филиала Собриньо Сониа Жаоевна. Стиль общения : на повышенных тонах Решение конфликтных ситуаций : тактика игнорирования и давления на заказчика Компромиссы : нет Этика общения: отсутствует Выполнение обещаний / договоренности ей : отсутствует (Конкретные факты :обещание устранить претензии по затирке до 25.01 .25- проигнорировано ,обещание связаться со мной в рабочее время и сообщить про смету на текущие остатки ремонта -проигнорировано,пришлось тогда писать самой повторно ,сначала прождав до 17:00 ). На претензии не реагирует,приказным тоном только сообщает об оплатах смет Устранения претензий ждать можно месяцами .
Итоги ремонта : 1) порча окон (красные пятна на углах всех новых окон,претензия не устранена с ноября ,прораб тогда обещал за свой счет покрыть акрилом) 2) сломанный замок в квартиру 3) загрязненная и оторванная домофонная трубка
Некачественно выполненные работы : 1)некачественно выполненная затирка напольного покрытия керамогранитом в прихожей и на кухне 2) некачественная обрезка плитки
Ущерб : -моральный На протяжении всего ремонта я сталкивалась с грубым тоном руководителя филиала ,игнорированием прораба , сотрудники перекидывали друг на друга ответственность и по итогу никто на себя ее не брал
-Материальный См порчу имущества Кухонный гарнитур должны были привезти на момент окончания договора 03.02 И мне обещали все закончить в Но увы и ах,как мне сказал Госпожа Собриньо, договоренности в чате - это ничего не значит . Поэтому никакой мне корректировки затирки обещанной до 25.01 Никакого мне выполнения работ по кухне до 03.2 Ибо сейчас в квартире нет ни электрика ,ни мастера , тем временем идет время, я живу в отеле и плачу за жилье Мне отказываются назвать сроки окончания ремонта Мне попросили нервы, увеличили смету , ну и теперь некому работать . Квартира в состоянии наполовину всех законченных работ . Хотелось бы услышать мнение руководства компании и ответ на вопрос (а я ведь еще звонила в службу поддержки ):
Вопрос такой : "деньги любыми средствами"? Вы же понимаете , что это так не работает Люди платят огромные суммы за ремонты, мы их не на дороге находим . Коммуникацию так строить нельзя Так халатно и небрежно относиться к работам нельзя . Хочется пожелать восполнения в воспитании и приобретения хоть каких -нибудь социо -культурных навыков (прежде всего Собриньо С.Ж.), выполнения своих обязанностей прорабу (за что вообще этому сотруднику выплачивается заплата ?он только в "Петрович"ездит закупать материалы ,кажется ,это немного не все обязанности прораба ). Перестаньте портить людям нервы и настроение ,почитайте отзывы в интернете . У людей аналогичные со мной истории один в один .
Указывать на каких-то ошибках мастеров во время ремонта считаю неуместным. Ведь это непростая работа, можно и промахнуться (например, с количеством розеток, светильников или затиркой швов). Все это у нас присутствовало, но сразу же исправлено. Вот это главное - не оставлять прокол на «так сойдет», а все переделать и быть спокойным.
Клиентоориентированность : 1) порча имущества На обьекте мастер испортил имущество :замок входной двери с трудом проворачивался Новые окна в 2 комнатаз имеют красеые неоттираемые пятна в углах Трубка домофона облеплена грязью,месяц валялась на полу …. 2) Халатность на обьекте : В самом насале ремонта мастер оставил неперекоытым кран с водой .он завернул в пакетик трубу... Читать отзыв Клиентоориентированность : 1) порча имущества На обьекте мастер испортил имущество :замок входной двери с трудом проворачивался Новые окна в 2 комнатаз имеют красеые неоттираемые пятна в углах Трубка домофона облеплена грязью,месяц валялась на полу …. 2) Халатность на обьекте : В самом насале ремонта мастер оставил неперекоытым кран с водой .он завернул в пакетик трубу с льющейся водой и ушел нп ночь.и поставил ведро…которое за несколько часов наполняллсь водой . Когда я стала звлнить прорабу с просьюой устранить сию проблемы,мне было отказано в выезде на обьект 3) грязь и мусор В течение месяца я ждала ,что с новых окон уберут многочисленные сиаканы из под коые и энергетиков…но они копились 3 ) коммуникация с прорабом и в чате Приходится дублировать сообщения по 2 или три раза Неделями жду устранения недочетов 4) нарушение пунктов договора Были нарушены 4 пункта договора Реакция начальника прораба в чате : мы с вами все обсуждали,в чем ваш вопрос ? Ждать отета начальника прораба пришлось сутки!!и не дай бог позвонить ец позже 18:00 Я смиренно на следующий день ждала до 17:00 ее обещанных четких ответов,получила уклончивые отписки из серии мы вам ничего не должны и мы молодцы Смета : Это отдельная песня.цифры на черновые материалы просто космические,это примерно 110 процентов от сиомости самих работ.а как мне проверить ,что купили столько то мешков столько то ведер и столько то валиков?никак,этим и пользуются. Общение по телефону с прорабом и начальником всенда в стиле ой ну что вам нужно и что вы нам докучаете На обьекте трезкомнатная квартира 1 рабочий !!!! Все очень медленно,грчзно ,по-хамски и при том за космические суммы!!!! Один вопрос :куда смотрит руководство компании ?такле издевательство над клиентом
Ремонт под ключ уже вызывал массу переживаний и нервов. А у нас на момент начала работ даже не был готов дизайн-проект. То тут вообще сносило башку. Хорошо, что мастера попались толковые – помогли сперва советом, а потом делом. Хорош результат – ничего не скажешь.
Мечты сбылись!
Сработали слаженно
Предложили разные варианты
Ремонт - свобода от забот
Задана высокая планка
Многогранность работы прораба
Не пришлось ни за что переплачивать
Сплошные позитивные эмоции!
Без проблем и переживаний
Правильный выбор – больше чем успех.
Выполнено профессионалами
Уголок Прованса в Питере
Ремонт под ключ вместо самостоятельных попыток
Надежные и ответственные
Лучшие во всем
Справились с двумя ремонтами вполне удачно
Хулиганская организация
Хотела бы написать обращение руководству компании ,одновременно с тем оставить отзыв и рассказать о своих впечатлениях от сотрудничества с Вашей организацией и проделанных ремонтных работах в моей квартире .
От 1.11.24 началось выполнение работ.
Предварительно смету составил менеджер Никита ,более полной информации о своих данных ,кроме имени ,он не предоставил .
Составил он мне 2 сметы :
Одна на зону санузла... Читать отзыв Добрый день !
Хотела бы написать обращение руководству компании ,одновременно с тем оставить отзыв и рассказать о своих впечатлениях от сотрудничества с Вашей организацией и проделанных ремонтных работах в моей квартире .
От 1.11.24 началось выполнение работ.
Предварительно смету составил менеджер Никита ,более полной информации о своих данных ,кроме имени ,он не предоставил .
Составил он мне 2 сметы :
Одна на зону санузла ,кухни и прихожей (410.000)
Вторая на санузел ,кухню ,прихожую плюс три комнаты.(570.000).
Спойлер : когда решила делать ремонт во всей квартире ,мне заявили ,что менеджер уволился и составленная им смета на 570.000 -никому не известная и не актуальная информация .Обращаемся к рекламе Вашего сайта на стартовой странице: честная смета без изменений в процессе ремонта .
Далее -знакомство с прорабом Шевченко А.В. Человек отвечает на сообщения в рабочее время раз в день от силы ,не оперативно , звонки ,чтобы дозвониться ,надо совершать не менее 3 -4 попыток ,организовать встречу -практически невыполнимая Миссия. Таким образом фраза на сайте "наши сотрудники всегда доступны в рабочее время"-ложная.
Теперь поподробнее о мастерах :
1) мастер 1 Александр
Выполнял демонтажные работы
В первые дни ремонта оставил на кухне не перекрытый кран , закрыл его полиэтиленовым пакетиком ,снизу поставил ведро.за 2 часа оно наполнилась целиком .было воскресенье.я позвонила прорабу . Мне отказали в том,чтобы мастер либо прораб приехали и исправили результаты своей халатной деятельности .Поехала на объект вечером повторно сама.
Таким образом , пункт договора об ответственности за порчу имущества нарушен .
Александр любил коллекционировать мусор в моей квартире . Стаканчики из под кофе и энергетиков копились и копились на моих новых незакрытых укрывной пленкой окнах ...
Прошел месяц.я пожаловалась . И что Вы думаете ? Снова игнор со стороны прораба .таким образом снова нарушение пункта договора и информации на сайте о ежедневных уборках .
2) мастер 2
Неизвестный , с трудом говорящий на русском языке электрик
Появился на 2 дня и исчез,как призрак , бросив наполовину сделанные работы по электрике , но при этом я оплатила 100.000 за работы ....
3) мастер 3
Мой любимый персонаж .
Перед заключении договора мне клятвенно пообещали , что все специалисты -узкого профиля .и сотрудники штата компании.
Снова ложь .
Плиточник впоследствии клеил обои.
Работник дважды просил у меня деньги в долг ...говорил ,что компания не платит зарплату .
Про качество выполнения работ :
Затирка на напольном покрытии выполнена некачественно. Все швы не затерты аккуратно,затирка на самом плитке даже ,все швы толстые ,все стыки сделаны тяп-ляп.
Подрезка плитки на стенах :
Вся плитка разной ширины ,с этим поделать ничего нельзя .
То есть мне просто испортили плитку .
По визуализации проекта на подиум должны были класть коричневую плитку ,положили не ту,переделка за мой счет,комментарий прораба:мне ваши визуализации не указ.
И вообще ,хватит засерать чат вашими претензии .
Забавно ....
Как и стиль общения прораба.
Закончилось всё тем,что мастер ,не выдержав постоянного отсутствия выплат со стороны руководства попросту сбежал с объекта .
Легенды ремонта :
Электрик сломал ногу
Мастер заболел
Последний мастер попал в больницу .
Верхушка сего айсберга -руководитель филиала Собриньо Сониа Жаоевна.
Стиль общения : на повышенных тонах
Решение конфликтных ситуаций : тактика игнорирования и давления на заказчика
Компромиссы : нет
Этика общения: отсутствует
Выполнение обещаний / договоренности ей : отсутствует
(Конкретные факты :обещание устранить претензии по затирке до 25.01 .25- проигнорировано ,обещание связаться со мной в рабочее время и сообщить про смету на текущие остатки ремонта -проигнорировано,пришлось тогда писать самой повторно ,сначала прождав до 17:00 ).
На претензии не реагирует,приказным тоном только сообщает об оплатах смет
Устранения претензий ждать можно месяцами .
Итоги ремонта :
1) порча окон (красные пятна на углах всех новых окон,претензия не устранена с ноября ,прораб тогда обещал за свой счет покрыть акрилом)
2) сломанный замок в квартиру
3) загрязненная и оторванная домофонная трубка
Некачественно выполненные работы :
1)некачественно выполненная затирка напольного покрытия керамогранитом в прихожей и на кухне
2) некачественная обрезка плитки
Ущерб :
-моральный
На протяжении всего ремонта я сталкивалась с грубым тоном руководителя филиала ,игнорированием прораба , сотрудники перекидывали друг на друга ответственность и по итогу никто на себя ее не брал
-Материальный
См порчу имущества
Кухонный гарнитур должны были привезти на момент окончания договора 03.02
И мне обещали все закончить в
Но увы и ах,как мне сказал Госпожа Собриньо, договоренности в чате - это ничего не значит .
Поэтому никакой мне корректировки затирки обещанной до 25.01
Никакого мне выполнения работ по кухне до 03.2
Ибо сейчас в квартире нет ни электрика ,ни мастера , тем временем идет время, я живу в отеле и плачу за жилье
Мне отказываются назвать сроки окончания ремонта
Мне попросили нервы, увеличили смету , ну и теперь некому работать .
Квартира в состоянии наполовину всех законченных работ .
Хотелось бы услышать мнение руководства компании и ответ на вопрос (а я ведь еще звонила в службу поддержки ):
Вопрос такой : "деньги любыми средствами"?
Вы же понимаете , что это так не работает
Люди платят огромные суммы за ремонты, мы их не на дороге находим .
Коммуникацию так строить нельзя
Так халатно и небрежно относиться к работам нельзя .
Хочется пожелать восполнения в воспитании и приобретения хоть каких -нибудь социо -культурных навыков (прежде всего Собриньо С.Ж.), выполнения своих обязанностей прорабу (за что вообще этому сотруднику выплачивается заплата ?он только в "Петрович"ездит закупать материалы ,кажется ,это немного не все обязанности прораба ).
Перестаньте портить людям нервы и настроение ,почитайте отзывы в интернете .
У людей аналогичные со мной истории один в один .
Работают хорошо, исправляют промахи сразу
Попрощайтесь со всеми деньгами и нервами
Помогли на все 100%
С уважением, Невский Ремонтник