Решили попробовать облачную АТС от Novofon и не пожалели! Начав работу с Novofon, мы ощутили разницу по сравнению с предыдущим оператором. Во-первых, нам не пришлось платить за дополнительные услуги, мы платим только за номер. Мы сами не звоним, только входящие принимаем. Для нас это очень выгодно. Мы самостоятельно осуществили настройку, и она прошла без каких-либо проблем, хотя личного менеджера у... Читать отзыв Решили попробовать облачную АТС от Novofon и не пожалели! Начав работу с Novofon, мы ощутили разницу по сравнению с предыдущим оператором. Во-первых, нам не пришлось платить за дополнительные услуги, мы платим только за номер. Мы сами не звоним, только входящие принимаем. Для нас это очень выгодно. Мы самостоятельно осуществили настройку, и она прошла без каких-либо проблем, хотя личного менеджера у нас не было. Но при необходимости всегда можно обратиться в техподдержку. Они отвечают быстро, все объясняют понятно и всегда готовы помочь. Отличный вариант для бизнеса, который ищет надежного партнера с прозрачными условиями и отзывчивой поддержкой!
Недавно воспользовался услугами этой фирмы и остался приятно удивлен. Сначала немного смущали цены, но качество сервиса оправдало все ожидания. Персонал дружелюбный, специалисты отвечают на любые вопросы и помогают разобраться в нюансах. Всё сделали вовремя, без задержек и проблем. Видно, что люди знают своё дело. Буду обращаться сюда вновь при необходимости.
Оператор IP телефонии доступный по цене. Я уже привыкла, использую пару лет, менять не собираюсь. Есть опции виртуальной ATC. Также можно купить дополнительно виртуальные номера. У меня небольшое агентство недвижимости, оператор устраивает по всем параметрам:: цена, качество, стабильность соединения, техподдержка.
Все очень и очень плохо, работает через раз- переадресация вообще не понятно как работает( когда ей хочется) не на все мобильные операторы можно позвонить - ушел от них и расторгнул договор. Поддержка это тихий ужас.
Недавно Novofon перешёл на новую платформу. Я был в шоке! Думал, что все сломалось и придётся искать нового оператора. Но нет, Novofon справился с переходом на ура! Все работает отлично, даже лучше, чем было раньше. Теперь у них новый интуитивный интерфейс, очень простой и удобный. Качество связи отличное, никаких нареканий. Novofon - молодцы!
Подключил снова дополнительный номер.Раньше все работало хорошо. Тоже оборудование.
Я 4 НЕДЕЛИ,4 НЕДЕЛИ пишу в подддержку,что не могу совершать звонки,проблема в настройки sip.......Как думаете,быстро отвечают,нет,по 4-5 дней и присылают такую лабуду,что не понятно,сам ковыряешь,по той лабуде,ничего не работает.......НЕ советую данную компанию,берут только деньги и кадают на свои услуги
Сотрудничество с Novofon стало отличным решением для нашей компании. Их бесплатная облачная АТС и виртуальные номера значительно упростили наши коммуникации. Удобный интерфейс, простота подключения и высокая стабильность системы впечатляют. Отличный сервис для бизнеса!
Я выбрала Novofon для облачной телефонии и не ошиблась. Простота подключения и выгодные условия сделали выбор очевидным. Бесплатная облачная АТС и виртуальные номера в 100 городах — отличные решения для бизнеса. Профессиональная поддержка и широкий спектр услуг радуют. Рекомендую!
Пользуюсь много лет. Но теперь ребята решили молча обновить всю систему, без возможности пользоваться старой. Перестало работать абсолютно все, что работало: Колтрекинг - перестали работать цели в метрике Транскрибация разговоров в текст - сначала изменили с удобных к и о на клиент и оператор, и теперь половина символов теряет смысл, так еще и распознавание стало никакое. А через 3 дня вообще перестало... Читать отзыв Пользуюсь много лет. Но теперь ребята решили молча обновить всю систему, без возможности пользоваться старой. Перестало работать абсолютно все, что работало: Колтрекинг - перестали работать цели в метрике Транскрибация разговоров в текст - сначала изменили с удобных к и о на клиент и оператор, и теперь половина символов теряет смысл, так еще и распознавание стало никакое. А через 3 дня вообще перестало распознавание приходить и на почту и на телеграмм, хотя тестовые уведомления приходят. На заявки больше 5 дней не отвечают, максимум можно создать 2 заявки (так и видно, сколько желания устранить проблемы), в чате не отвечают, по телефону постоянно очередь. Хотя деньги за услуги берут исправно. Обосрались - признайте это или исправьтесь, а вы сломали все и затихли. Сообщества нет по ним, дурдом, но судя по отзывам ситуация максимально прозрачная у всех :(
Выкатили обновления, телефония перестала работать, sip отвалились, поддержка не отвечает совсем нигде уже 4 дня, думаю и дальше отвечать не будут. На 8 800 постоянно вы в очереди 5, а затем 8-й). Даже и не знаю, появляется желание написать жалобу по правам потребителя, они деньги списывают, а ничего не работает.
Абсолютно согласен с негативными отзывами: пользуюсь услугами (ещё когда были в составе Zadarma) c 2018. Всё работало как часы: входящие, исходящие, приём СМС через приложение, круглосуточная доступность адекватной техподдержки через короткий внутренний номер. С момента обособления российского подразделения в отдельную независимую организацию под названием Новофон и с переходом на новую систему, всё кардинально изменилось: такое ощущение, что в поддержке работает... Читать отзыв Абсолютно согласен с негативными отзывами: пользуюсь услугами (ещё когда были в составе Zadarma) c 2018. Всё работало как часы: входящие, исходящие, приём СМС через приложение, круглосуточная доступность адекватной техподдержки через короткий внутренний номер. С момента обособления российского подразделения в отдельную независимую организацию под названием Новофон и с переходом на новую систему, всё кардинально изменилось: такое ощущение, что в поддержке работает полтора инвалида, да и то нерегулярно; звонки им только на городские, а исходящие, напоминаю, не работают вообще, при этом на обращения через их же систему обрабатываются неделями, безрезультатно; внятных инструкций по настройке всего, чтобы работало как раньше, нет вообще; приложение явно писали студенты-первокурсники, ну или экономили на тех.задании, иначе объяснить это "чудо" разработки я не могу. Да о чём говорить, когда у них на сайте нет НИКАКИХ официальных данных в виде ИНН и т.п.?! В общем, шаражкина контора, не рекомендую ни разу!
Работаю с Novofon уже несколько месяцев и остался очень доволен. Простота подключения облачной АТС и доступность виртуальных номеров в сотнях городов сделали наш бизнес более гибким и удобным. Плюс бесплатная CRM и коллтрекинг помогли оптимизировать работу. Рекомендую!
Были клиентами Новофона в течение нескольких лет, все более-менее устраивало. Теперь выкатили обновление 2.0, горе -программисты и теперь невозможно внятно настроить переадресацию, посмотреть статистику, да просто переключиться между внутренними номерами - уже сложность. Тех. поддержка и раньше не блистала интеллектом, теперь хранит гробовое молчание. Смотрю рейтинги конкурентов, чтобы переходить к ним. Novofon, видимо, решил самоликвидироваться.
Хотела бы оставить свой отзыв о компании Novofon, с которой я познакомилась совсем недавно, но к моему большому удивлению компания произвела на меня большое впечатление! Бесплатная АТС и более 100 виртуальных номеров в России- что так приглянулось изначально нашей компании! Наша компания самостоятельно оформила заказ на сайте - это сделать оказалось очень просто! Низкая стоимость и простота подключения добавила приятных... Читать отзыв Хотела бы оставить свой отзыв о компании Novofon, с которой я познакомилась совсем недавно, но к моему большому удивлению компания произвела на меня большое впечатление! Бесплатная АТС и более 100 виртуальных номеров в России- что так приглянулось изначально нашей компании! Наша компания самостоятельно оформила заказ на сайте - это сделать оказалось очень просто! Низкая стоимость и простота подключения добавила приятных впечатлений о данной компании ! Спасибо большое, всем рекомендую!
Являемся клиентом Zadarma, теперь Новофон с 2009 года, нормально работали, проблемы решали в рабочем порядке. 1 августа, нас принудительно перевели на АТС 2.0, и всё. Телефоны пишут, что они зарегистрированы, их АТС говорит, что нет. Звонки с городских не проходят, на городские позвонить нельзя. ответа от поддержки нет уде 7 дней.
Пользуемся сервисом Новофон с тех пор, когда они еще были проектом Zadarma. Когда был проект Zadarma все работало как часы! Примерно до 9 июля 2024 г. все работало более-менее сносно. После того, как Новофон переехал на новую инфраструктуру версии 2.0 начался просто КОШМАР!!! Сначала просто без объяснения причин нам ЗАПРЕТИЛИ (!!!) пользоваться исходящей связью. Кое-как удалось решить проблему (решали порядка... Читать отзыв Пользуемся сервисом Новофон с тех пор, когда они еще были проектом Zadarma. Когда был проект Zadarma все работало как часы! Примерно до 9 июля 2024 г. все работало более-менее сносно. После того, как Новофон переехал на новую инфраструктуру версии 2.0 начался просто КОШМАР!!! Сначала просто без объяснения причин нам ЗАПРЕТИЛИ (!!!) пользоваться исходящей связью. Кое-как удалось решить проблему (решали порядка двух недель!), кроме того, при переезде на новую платформу РАДИКАЛЬНО ухудшилось качество связи, причем именно на уровне межоператорских узлов. Нам сначала парили мозг, что "это что-то у вас", после кучи тестов признали, что это проблема у них, решали неделю. Дальше куча мелких проблем: перестал работать входящий DTMF (это когда клиент нажимает кнопочки в тоновом режиме в голосовое меню), решали ДВЕ недели. Подключили мобильный номер в коде 977, ДВЕ НЕДЕЛИ - номер до сих пор не работает! Звонок на номер не приходит к оператору. Нам опять парят мозги!!! Причем откровенно, отвечая раз в 4-5 дней на заявку в стиле: а вы точно номер настроили? А вы попробуйте сценарий создать? То есть просто издеваются, такое ощущение, что просто никто не читает то, что указано в тикете. Мы пишем: ребята, у вас при звонке: Абонент не отвечает или временно недоступен. В логах соединений пусто, У вас просто номер отключен на уровне оператора. В ответ: Ну вы там попробуйте галочкой отметить. Это просто КОШМАР!!! ДВЕ НЕДЕЛИ никто не занимается решением проблемы. Сейчас можно с уверенностью сказать, что это ХУДШИЙ оператор в РФ.
После перехода на Новофон 2.0 постоянные проблемы. Послетали все настройки звонков. Новое приложение на айфоне работает плохо. Звонки клиентов обрываются при попытке ответа. Поддержка мурыжит днями и грузит "а пришлите нам отчеты по всем вашим звонкам".
Три года под названием Задарма телефон работал сносно. Сейчас перешли на другую платформу под названием Новафон. Пять минут работает потом и все слетает.Поддержка отсутствует в этой компании. Переходим на других операторов. Потери ужасные.
принудительно, без уведомлений... в тупую, в слепую перевели на новый сайт и настройки... всё слетело, приложение легло, уведомлений нет, номера некоторые пропали... бизнес понёс колоссальные убытки из разгильдяйства и некомпетентности сотрудников и руководства новофона(задарма)... поддержка нулевая... не связывайтесь. мы уносим свои ноги от этой помойки.
До перехода на версию 2, всё более менее работало. Принудительно перевели на версию 2, полный песец, вообще не работает, регистрации нет, внешние звонки не работают или поработают час и снова отрубается Поддержки нормальной никогда не было, но раньше хоть работало, а сейчас и спросить некого, полная некомпетентность
Обращался в компанию "Новофон", нужен был виртуальный номер для компании. Воспользовался тарифом "Офис", получил все основные возможности облачной АТС. В пакете много минут, на месяц хватает более чем, разговоры сохраняются. можно подключить до 10 пользователей. Цена за тариф приемлемая, все работает отлично, нет сбоев. Рекомендую.
Сегодня 29.06.2024 года Новофон наплевав на всё подключил людям новый личный кабинет. И всё бы хорошо и прекрасно. Но я был подключен к ним посредствам своей АТС, а теперь выяснилось, что я не могу ни звонить ни принимать звонки. Оказалось изменился личный кабинет. С новым дизайном личного кабинета. Транк к которому был подключен мой FreePBX 14.0.17 оказался внутренним номером... Читать отзыв Сегодня 29.06.2024 года Новофон наплевав на всё подключил людям новый личный кабинет. И всё бы хорошо и прекрасно. Но я был подключен к ним посредствам своей АТС, а теперь выяснилось, что я не могу ни звонить ни принимать звонки. Оказалось изменился личный кабинет. С новым дизайном личного кабинета. Транк к которому был подключен мой FreePBX 14.0.17 оказался внутренним номером Вашей ВАТС (которая до внедрения нового личного кабинета была ВЫКЛЮЧЕНА, просто за ненадобностью), куда я как выяснилось должен настраивать логику звонков. И теперь я благополучно не могу ни звонить ни принимать звонки, единственное, что работает это номер эхо теста. При звонке на мой номер я получаю сигнал занято, а в логах звонков "Прием входящих звонков запрещен". Всё это чудесно, но сотрудники тех поддержки на конкретный вопрос ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Футболят меня на некую вторую линию. Или советуют как временное решение подключить мои телефоны по sip к этой новой ВАТС. Зачем мне это нужно, если я много лет работал иначе, они сказать затруднились?
Достоинства:
Дешего
Недостатки:
Постоянно необходимо следить, что бы не было мошенничества с их стороны. Сегодня в очередной раз "опрокинула" своего клиента.
Я использую услуги компании Novofon уже более года и очень доволен. Привлекли простота подключения и низкая стоимость облачной АТС. Особенно хочу отметить виртуальные номера, которые значительно упростили работу с клиентами в разных регионах. Отличная клиентская поддержка всегда помогает быстро решить любые вопросы. Рекомендую Novofon для бизнеса.
Отличная связь и телефония по адекватным ценам. Серьезных проблем нет, жаловаться не на что. Поддержка доступна в любое время. Решают проблемы быстро. Тарифы самые лояльные. Не переплачиваешь как в других компаниях. Благодарны за бесплатную облачную АТС.
Надежная облачная АТС
Хорошо помогли по техническим вопросам
Доступные цены, хороший сервис
Никому не рекомендую новофон
Стало даже лучше
Ничего не работает
Я 4 НЕДЕЛИ,4 НЕДЕЛИ пишу в подддержку,что не могу совершать звонки,проблема в настройки sip.......Как думаете,быстро отвечают,нет,по 4-5 дней и присылают такую лабуду,что не понятно,сам ковыряешь,по той лабуде,ничего не работает.......НЕ советую данную компанию,берут только деньги и кадают на свои услуги
Sip781926
Отличный сервис для бизнеса
Всё работает здорово!
Все сломали и не выходят на связь
Колтрекинг - перестали работать цели в метрике
Транскрибация разговоров в текст - сначала изменили с удобных к и о на клиент и оператор, и теперь половина символов теряет смысл, так еще и распознавание стало никакое. А через 3 дня вообще перестало... Читать отзыв Пользуюсь много лет. Но теперь ребята решили молча обновить всю систему, без возможности пользоваться старой. Перестало работать абсолютно все, что работало:
Колтрекинг - перестали работать цели в метрике
Транскрибация разговоров в текст - сначала изменили с удобных к и о на клиент и оператор, и теперь половина символов теряет смысл, так еще и распознавание стало никакое. А через 3 дня вообще перестало распознавание приходить и на почту и на телеграмм, хотя тестовые уведомления приходят.
На заявки больше 5 дней не отвечают, максимум можно создать 2 заявки (так и видно, сколько желания устранить проблемы), в чате не отвечают, по телефону постоянно очередь. Хотя деньги за услуги берут исправно. Обосрались - признайте это или исправьтесь, а вы сломали все и затихли. Сообщества нет по ним, дурдом, но судя по отзывам ситуация максимально прозрачная у всех :(
Пример как нельзя работать
Полное г***
В общем, шаражкина контора, не рекомендую ни разу!
Польза есть
После обновления работать невозможно.
Novofon решил позитивных отзывов себе подкупить???
Авторизацию пройти не дает. Операторы не отвечают ни в чате, ни голосом.
Пока было под брендом ZADARMA работало все отлично.
Очень жаль переходить в другое место и терять телефонный номер((((
Недавно с Novofon
Новофон, сплошной кошмвр
Худший сервис IP-телефонии в России
Новофон 2.0
Виртуальные номера
Не работает телефония
Сотрудничать с ними рекомендую
новофон-задарма - отстой отстойный...
Переход на версию 2 это жепа
Поддержки нормальной никогда не было, но раньше хоть работало, а сейчас и спросить некого, полная некомпетентность
У меня тариф "Офис"
Довольна оказанной услугой
Отличный сервис
Спасибо за виртуальные номера
Новый личный кабинет.
Я всем доволен
Довольны на 100%