Dekonte (Деконте) мебельная фабрика отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Dekonte (Деконте) мебельная фабрика
Рейтинг 2.9 из 5 на основании 77 отзывов
Мебель
Вранье. Мошенники.
компания мебель Deconte продала мне кровать, ортопедическое основание, ящик бельевой и матрас Престиж. Начну с кровати, на оголовье сбоку на экокоже была прорезь сантиметра 3,4 . После отправки фото в отдел качества мне сказали,что водитель сказал,что все было целое. Сами конечно винаваты, надо было распаковывать на подъезде. После сборки кравати оказалось, что матрас нужно запихивать ногами, 3... Читать отзыв Накладная 31254 от 26.06.2022
компания мебель Deconte продала мне кровать, ортопедическое основание, ящик бельевой и матрас Престиж. Начну с кровати, на оголовье сбоку на экокоже была прорезь сантиметра 3,4 . После отправки фото в отдел качества мне сказали,что водитель сказал,что все было целое. Сами конечно винаваты, надо было распаковывать на подъезде. После сборки кравати оказалось, что матрас нужно запихивать ногами, 3 см длиннее каркаса кровати. Решили поменять на другой. Водитель сам пришел посмотрел, оказалось тоже самое. Пришлось отдать оба матраса. Сказали что в течении двух недель будет возрат денежных средств; по прошествии трех недель деньги так и не пришли, после звонка в колл центр операторы не имели информации о возврате матраса и денег; дали телефон отдела качества который всегда сбрасывал звонки, колл центр мебель Deconte постоянно отмазывался, переводя мой звонок с одного оператора на второго, представляясь то старшим оператором, то главным менеджером, то бухгалтером, девушки успокаивали и все клялись что деньги вернут, но дальше слов дело не доходило; буду подавать заявление в полицию, не попадайтесь мошенникам.
Отвратительная конторка
Работа отделов не скоординированная, работа с клиентами отвратительная.
Само руководство настаивает на том что необходимо хамить и брать все нахрапом.
На видео явно видно отношение одного из учредителей к персоналу.
Увольняют одним днём, без каких либо компенсаций.
Не вздумайте покупать у них кровати, полный ужас!!!!!
Ужас!!! Не покупайте от этой фирмы кровати
Отвратительная доставка.
Плохое качество
Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении номер сопроводительного документа, который был выдан при получении товара, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С уважением, команда "Деконте"
УЖАС И КОШМАР
Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении номер сопроводительного документа, который был выдан при получении товара, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С уважением, команда "Деконте"
ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИКИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.
Доставка. Несколько раз переносили, даже не... Читать отзыв Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация.
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.
Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них).
Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать.
Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги.
Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!!
В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном.
Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок.
После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены.
В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения.
9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет. Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа.
Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено.
Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку.
Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ!
Настоятельно не рекомендую!
[url=[ссылка]]
привезли ее нам 12/09 после вскрытия упаковки на изножье обнаружена заплата другого цвета. ( видимо поверх пореза)
тут же позвонили на горячую линию и отослали все фото и видео в отдел качества, нам пообещали заменить.
Но не тут то было...оказывается у них закрылся склад в нашем городе, про службы доставки сдек, Д они видимо... Читать отзыв заказала 10/09 кровать "Белая роза" 140*200 Код товара: krvtms-blrz-140200
[url=[ссылка]]
привезли ее нам 12/09 после вскрытия упаковки на изножье обнаружена заплата другого цвета. ( видимо поверх пореза)
тут же позвонили на горячую линию и отослали все фото и видео в отдел качества, нам пообещали заменить.
Но не тут то было...оказывается у них закрылся склад в нашем городе, про службы доставки сдек, Д они видимо не слышали, забирать кровать и возвращать деньги они теперь отказываются, предлагают смешную компенсацию в размере 1500 р, при стоимости кровати 16000 + доставка 1000
на звонки отдел качества не отвечает, ничего вразумительного по срокам обмена или возврату денег не говорят,напрямую нарушают ст 18 закона о защите прав потребителя
кассовые чеки они не выдают, принимают только наличку или дают платежную ссылку на частное лицо, тем самым уклоняясь от налоговой
прошел месяц - мы все еще без кровати - так и стоит не распакованная...
в настоящий момент готовится иск в суд о взыскании полной стоимости товара и сопуствующих затрат
Ложь Враньё и кидалово
БРАКОДЕЛЫ!!!
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
УЖАС!!!!!!
Самый ужасный магазин на свете ,заказала спальный гарнитур ,на 26 августа 2021 год .
И вот настало 26 число ,позвонила служба доставки вроде все шло хорошо .
Взяв трубку мне сказали что мой гарнитур будет у меня через час ,я была очень рада ,
По приезду доставки ,я увидела только кровать и то без матраса и тут началось веселье ….
Мне по телефону никто... Читать отзыв
Самый ужасный магазин на свете ,заказала спальный гарнитур ,на 26 августа 2021 год .
И вот настало 26 число ,позвонила служба доставки вроде все шло хорошо .
Взяв трубку мне сказали что мой гарнитур будет у меня через час ,я была очень рада ,
По приезду доставки ,я увидела только кровать и то без матраса и тут началось веселье ….
Мне по телефону никто не говорил что не шкафа не голода не матраса нету …..
Естественно я оплатила кровать ,с условием что все остальное привезут 2 сентября .но я ждала полный гарнитур как было сказано мне менеджером ,но увы ..
И вот наступило 2 сентября звонит мне доставка и говорит ,о том что мне везут шкаф и.т.д Думаю ну ладно еду туда они привозят шкаф и привозят матрас намного дороже ,насчитывая на то что я его так или иначе куплю так как столько ждала ,до жути стало обидно от матраса отказалась и попросила все же тот который заказывала ….
К сожалению мне так и не позвонили на счёт матраса .И тут я позвонила сама …
Нервно разговаривая я добилась что бы мне привезли матрас ,они пообещали это сделать на следующий день после звонка ,но увы так никто ничего и не привёз …..плюнув на все это ,я заказала матрас в другом магазине ….
И вот момент сборки ,при сборке кровати оказалось что деталей на кровать просто нет .и тут я начала уже действительно плакать из за такого животного отношения .
Написав туда мне сказали написать менеджеру и ждать решения .как я поняла никто ничего мне не привезёт ….до сих пор жду на кровать запчасти …
Не тратьте свое время!
кровать Валенсия 180 200
Мерзкая контора
Обходите стороной
Отвратительная компания !
Обычная копеечная шарага,замаскированная под стиль и красоту
Никому не советую в общем.
Кровать Валенсия)
матрас "Люкс" - совсем не люкс
Почему сравниваю с икеей потому что в итоге пошел и купил. Гарантия... Читать отзыв Люксом даже не пахнет. Матрас очень тонкий. Например в два раза тоньше чем в икее. Они гордо заявляют что есть кокосовый слой в 10 мм. так вот вам понадобится много усилий чтобы просто его найти. его там почти нет. На матрасе икеи толщина кокосового слоя достигает 80 мм.
Почему сравниваю с икеей потому что в итоге пошел и купил. Гарантия 25 лет, только положительные эмоции.
Про деятельность деконте так сказать не могу. Просто сказать, что качество матраса плохое оно ужасное. 30 тысяч на ветер. средняя зарплата россиянина, стоит развалиной на балконе
Однозначно пользоваться не возможно. даже в огород не пойдет. бросить на пол собаке вроде можно, но как бы тоже ни к чему собаку мучить. Очень жалко, что нельзя закрыть эту фабрику раз и навсегда. они продают полное Г. табуреты на двух ножках. никому не рекомендую
таких кроватей быть не должно
К сожалению и я попался на их развод. Купил у них кровать. 30 тысяч отдал. За что? Спать на ней... Читать отзыв Размещение липовых отзывов с заученными фразами это то чем занимаются работники магазина Деконте большую часть своего времени. Наи ать покупателя получить деньги и скрыться в тумане - другого шанса продать свое унылое творение у них нет.
К сожалению и я попался на их развод. Купил у них кровать. 30 тысяч отдал. За что? Спать на ней не возможно, вернуть мошенникам - трубки не берут. Пока вот сижу, пишу отзывы потом подам иск в суд. Не повторяйте моей ошибки. Хотите мебель? Купите у серьезного продавца готового ответить за качество товара.
фабрика дермовой мебели
Реечное дно вообще не прикреплено к каркасу. Каркас болтается, гремит, скрепит и скоро сломается. матрас тонкий и мягкий прогибается ниже боковых стенок.
Эти цыгане из магазина были вежливы пока я... Читать отзыв купил кровать Аврора в интернет-магазине перед новым годом. ждал доставку до 17 января. лучше бы вообще не привезли. Такой убогой кровати я не видел даже в ночлежках для дальнобойщиков.
Реечное дно вообще не прикреплено к каркасу. Каркас болтается, гремит, скрепит и скоро сломается. матрас тонкий и мягкий прогибается ниже боковых стенок.
Эти цыгане из магазина были вежливы пока я им деньги не перевел. Потом у них нет времени разговаривать и хамство в ответ. Г внище свое забирать отказываются.
ужасно, обман
По факту доставки, при распаковке обнаружили обычную решетку.
Обратились в их клиентскую службу, получили ответ: так и должно быть, фото на сайте носит просто информационный характер, офертой не является.
То есть, нам привезли совершенно другую кровать, при этом отказались признать мошенничество со своей стороны. Получается ты заказываешь одно, ориентируясь на... Читать отзыв Была заказана кровать "Лофт", на сайте у нее красивое изголовье с сердцем.
По факту доставки, при распаковке обнаружили обычную решетку.
Обратились в их клиентскую службу, получили ответ: так и должно быть, фото на сайте носит просто информационный характер, офертой не является.
То есть, нам привезли совершенно другую кровать, при этом отказались признать мошенничество со своей стороны. Получается ты заказываешь одно, ориентируясь на каталог сайта, а привозят совершенно другое.
Изголовье было упаковано в прочный картон, что не дало возможности посмотреть все это при доставке около подъезда, и обман был обнаружен уже после оплаты.
Уже отправили обращение в Роскомнадзор
Отвратительная организация
ленивые водители
При установке шкафа порвали натяжной потолок.
Безответственное отношение к чужим вещам. Главное свои деньги забрать, а когда порвали мне потолок просто сделали вид что так и было.
Ответа от компании не могу добиться ни какого.
Ужасное качество
Мебель сделана на отвали
Матрас в подарок
Отвратительная мебель