Dekonte (Деконте) мебельная фабрика отзывы с оценкой Ужасно

Хуже мебели ещё не видел

Сергей 7 июля, 2020 год

Кривая сверловка, детали не в габарит, сколы, царапины, остатки термоклея, отсутствуют кромка по периметру снизу. Матрас вес не держит. Низачто не связывайтесь с ними. Читайте коменты!

Заказали шкаф белый купе Фортуна, из минусов,- обнаружили на боковой панели внутри шкафа вмятины, явно заводского характера, шкаф уже собран,разбирать нет возможности и желания,мало того что сотрудники не принесли извинения, так ещё и внаглую замят ,хотя по закону покупатель прав, хотят заменить деталь но разбирать и собирать не собираются! Ужасное обращение к покупателям, которые заказывают не в первый раз!Также в... Читать отзыв Заказали шкаф белый купе Фортуна, из минусов,- обнаружили на боковой панели внутри шкафа вмятины, явно заводского характера, шкаф уже собран,разбирать нет возможности и желания,мало того что сотрудники не принесли извинения, так ещё и внаглую замят ,хотя по закону покупатель прав, хотят заменить деталь но разбирать и собирать не собираются! Ужасное обращение к покупателям, которые заказывают не в первый раз!Также в самом низу шкафа отверстия для полозьев ящиков на заводе просверлены неверно,пришлось самим гадать и делать новые! Качество оставляет желать лучшего! Не рекомендую данного продавца!

Ужасная контора

Мария 5 июня, 2020 год

Ужасная фирма! Во первых доставка перенасилась два раза по вине фирмы. Во вторых качество кровати оставляет желать лучшего, непонятная инструкция по сборке, не хватало саморезов, да и уголков с помощью которых крепится кровать. Отдельно хочу сказать по поводу матраса, заказали матрас премиум, на сайте все хорошо и складно написано, а по факту ерунда очень мягкий на нем спать невозможно. Я... Читать отзыв Ужасная фирма! Во первых доставка перенасилась два раза по вине фирмы. Во вторых качество кровати оставляет желать лучшего, непонятная инструкция по сборке, не хватало саморезов, да и уголков с помощью которых крепится кровать. Отдельно хочу сказать по поводу матраса, заказали матрас премиум, на сайте все хорошо и складно написано, а по факту ерунда очень мягкий на нем спать невозможно. Я обратилась в службу поддержки где мне сначала отказывались помять матрас но потом сказали ну хорошо мы пойдём вам на уступки привезём новый, но доставка будет вам стоить в два раза дороже и вы должны прислать фотографии матраса и договора. Я сказала, что у меня нет возможности этого сделать так как находимся загородом и ездить 100 км туда и обратно нет возможности, на что сотрудница отдела качества мне сказал "это ваши проблемы мы же находимся здесь и не куда не уезжали. То есть, как они несколько раз перенасили доставку я входила в их положение, а когда присишь их войте в положение они хамят. Сотрудники общаются в очень недоброжилательной я бы даже сказала хамской форме.

Отвратительное качество, хамское отношение пересонала (менеджер Мигель)

Ульяна 29 мая, 2020 год

Такой шарашкиной конторы я ещё не встречала. Качаство кроватей ужасное, сборщики криворукие. Не возращают бракованный товар. Пришлось подать в суд. Особенно отличается менеджер Мигель- хамство зашкаливает.

Ужасное отношение

Гость 8 мая, 2020 год

Ужасная фирма! Заказывали кровать и комод. Комод привезли с замятыми углами. Фурнитура от прикроватной тумбы. Не можем теперь даже собрать. На мои звонки, не отвечают, скидывают

Прошу вернуть деньги

Ирина 25 апреля, 2020 год

Купила матрас комфорт, вес не держит даже ребенка, поднимается по краям когда ложишься. На звонки о замене не реагируют. Прошу забрать матрас и вернуть день

Ужасное качество

Элина 14 апреля, 2020 год

Доставка в 14:00 вместо 19:00 ! Отсутствует центровка отверстий ! Огромные зазоры ( фото )!!кромка отваливается кусочками!!все кривое до ужаса !! Заказывали Кровать Марс и Шкаф Бася !!Менеджер Кристина хабалка !! ( Крым Ялта )!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выше перечислены

Ужасное качество и обслуживание

Яна 31 марта, 2020 год

2 недели назад купили кровать Мадрид . Сборку и подъем на этаж делали сами . Доставка была не вовремя , привезли на второй день , время доставки было с 18 до 19 , привезли в 22.30
Начали собирать кровать , подъемный механизм какой-то левый , не подходили отверстия, позвонили на фабрику ,мастера с нами связались через 4 часа ,... Читать отзыв 2 недели назад купили кровать Мадрид . Сборку и подъем на этаж делали сами . Доставка была не вовремя , привезли на второй день , время доставки было с 18 до 19 , привезли в 22.30
Начали собирать кровать , подъемный механизм какой-то левый , не подходили отверстия, позвонили на фабрику ,мастера с нами связались через 4 часа , пытались объяснить как прикрутить подъемный механизм , все - равно ничего не совпадало. Пытались сделать из нас ...., Муж сам просверлил отверстия и собрал кровать , болты так же прислали с круглыми головками , как закручивать ?Навязали матрас люкс , сказали стандартный плохой

Просто ужас!!!! Купили кровать 17 марта а 28 марта она уже сломалась.

Симферополь Екатерина 30 марта, 2020 год

Позвонила в отдел качества попросили прислать фото все отправила ответ убил!!!!сами виноваты что не всеми саморезами прикрутили. На фото видно что это просто не реально так как по длине не хватает. Не рекомендую!!!!

Достоинства:

Почти быстрая доставка

Недостатки:

Не хотят менять или возвращать деньги

Никогда не заказывайте

Денис 15 января, 2020 год

15.01.2020 года, заказал комод. На фото просто все супер выглядит, заказал платную машину на доставку. Когда приехал водитель ему просто ни чего не отдавали и сказали что ни чего не оплачено. Как оказалось это просто начало. Когда вскрыли, просто удивились , какой материал просто дешевый, тумба малюсенькая. В итоге , решили с экономить и не заказать в Икеа, поплатились очень... Читать отзыв 15.01.2020 года, заказал комод. На фото просто все супер выглядит, заказал платную машину на доставку. Когда приехал водитель ему просто ни чего не отдавали и сказали что ни чего не оплачено. Как оказалось это просто начало. Когда вскрыли, просто удивились , какой материал просто дешевый, тумба малюсенькая. В итоге , решили с экономить и не заказать в Икеа, поплатились очень сильно, потому что собирали эту тумбу три часа. Ящики очень маленькие, материал очень дешевый, реальная стоимость тумбы, ну максимум тысяча рублей. Лучше наверно эконом варианта чем в Икеа ни когда не будет. Не научились у нас в России еще делать дешево и хорошо. Никогда не берите там мебель. А все отзывы о них, пишут они сами.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Просто ужас

Гость 17 декабря, 2019 год

Недостатки:

Приобрела через сайт спальный гарнитур , привезли быстро ни чего не скажешь , но в сборке сразу отказали типа нет времени , и соберут на следующий день , но при этом мне нужно оплатить и подписать накладную , что я и сделала , на следующий день когда собрали мне мебель...

Кровать "БАРСЕЛОНА" с мягким изголовьем 200*200

Елена 9 сентября, 2019 год

Неделю назад 01 сентября 2019г купили кровать с мягким изголовьем с матрасом"Барселона" 200*200, начиталась на сайте фабрики отличных отзывов и с дуру заказала себе кровать. Понадеялась что за 29 тыс.руб. получу нормальную и шикарную (как звучало по отзывам) кровать. Да, менеджеры быстро приняли заказ и были вежливы. Заказ приняли в пятницу, доставили в г.Владимир в воскресенье... Читать отзыв Неделю назад 01 сентября 2019г купили кровать с мягким изголовьем с матрасом"Барселона" 200*200, начиталась на сайте фабрики отличных отзывов и с дуру заказала себе кровать. Понадеялась что за 29 тыс.руб. получу нормальную и шикарную (как звучало по отзывам) кровать. Да, менеджеры быстро приняли заказ и были вежливы. Заказ приняли в пятницу, доставили в г.Владимир в воскресенье (довольно быстро), но все положительные эмоции на этом закончились, после того как развернули упаковки и увидели как выглядит эта кровать "БАРСЕЛОНА". Вместо черной эко-кожи, самый дешевый ДЕРМАНТИН, который и близко не лежал с ЭКО-КОЖЕЙ рядом, смотриться мутно без блеска, дешево и убого. По мимо ужасного вида этот дермантин в добавок чуть толще бумажного листа. При малейшем механическом воздействии этот дермантин рвется и лопается как обыкновенная целофанка. Уважаемые производители, если ВЫ пишете в рекламе и характеристике своего товара (КРОВАТИ) что это ЭКО-КОЖА, и деньги берете как за ЭКО-КОЖУ, так почему вы народ дурите??????????? У меня просто слезы на глазах от того за что я отдала такие деньги и получила такую "ХРЕНЬ". Не покупайте у них кровати с мягким изголовьем, я уверена что не только я получила этого "кота в мешке" в виде кровати "БАРСЕЛОНА" 200*200. Не могу сказать о другой мебели, но кровать это просто чистый УЖАС!!!!!!!!!!!!! Обидно за себя и потраченные деньги, теперь вместо шикарной черной кровати из ЭКО-КОЖИ у меня в спальне стоит черная уродливая кровать "БАРСЕЛОНА" фабрики ДЕКОНТО. Я точно уверена, что все положительные отзовы, вы пишите себе сами, уважаемые менеджеры интернет магазина ДЕКОНТО. У меня от расстройства просто нет слов.

Достоинства:

Менеджеры быстро приняли заказ и были вежливы. Заказ приняли в пятницу, доставили в г.Владимир в воскресенье. Матрас "Люкс"в комплекте с кроватью хорошего качества.

Недостатки:

Вместо черной эко-кожи, самый дешевый ДЕРМАНТИН, который и близко не лежал с ЭКО-КОЖЕЙ рядом, смотриться мутно без блеска, дешево и убого. По мимо ужасного вида этот дермантин в добавок чуть толще бумажного листа. При малейшем механическом воздействии этот дермантин рвется и лопается как обыкновенная целофанка.

Ответ представителя Dekonte (Деконте) мебельная фабрика 16 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Елена. Меня зовут Анна, я являюсь представителем мебельной фабрики "Dekonte". При доставке заказа клиенту обязательно предоставляется право осмотреть внешний вид и проверить наличие всех комплектующих заказа, если клиента устраивает внешний вид, качество товара и комплектность, ставит отметку и свою подпись в графе "Товар принят, претензий не имею" и только после этого оплачивает покупку. Подскажите, Вы осматривали мебель при доставке? Напишите, пожалуйста, номер товарной накладной по которой Вы получили мебель. Данная информация будет передана в отдел качества для дальнейшего разбирательства, или, оставьте, пожалуйста Ваш номер телефона, чтобы Вам перезвонил наш специалист и помог разобраться в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Шарашкина контора мебель Деконте

Юлия 5 сентября, 2019 год

В данном магазине заказали достаточно много мебели :4 кровати, 4 тумбочки, шкаф ,2 макияжных столика ,2 комода, пуфики и т.д. привезли всё по времени, но мебель была куплена на дачу и из за большого заказа проверить всё наличие было не возможно, поэтому проверяли по факту при сборке, когда собирали обнаружилось много деталей не хватало,... Читать отзыв В данном магазине заказали достаточно много мебели :4 кровати, 4 тумбочки, шкаф ,2 макияжных столика ,2 комода, пуфики и т.д. привезли всё по времени, но мебель была куплена на дачу и из за большого заказа проверить всё наличие было не возможно, поэтому проверяли по факту при сборке, когда собирали обнаружилось много деталей не хватало, но это ладно.... на макияжном столике зеркало приклеено неровно выпирает из за этого нельзя прикрепить боковые зеркала ...обратились в данную компанию и не предполагали что это будет проблемой....отдел качества в лице Жуковой Анны, предложил нам купить ещё один макияжный столик , тк. поменять эту деталь они нам не могут и продать отдельно эту деталь тоже, не думали что для мебельной фабрики это будет такая проблема. При запросе документа об оплате нами был получен отказ, сказали что вышлют на электронную почту В данном магазине заказали достаточно много мебели :4 кровати, 4 тумбочки, шкаф ,2 макияжных столика ,2 комода, пуфики и т.д. привезли всё по времени, но мебель была куплена на дачу и из за большого заказа проверить всё наличие было не возможно, поэтому проверяли по факту при сборке, когда собирали обнаружилось много деталей не хватало, но это ладно.... на макияжном столике зеркало приклеено неровно выпирает из за этого нельзя прикрепить боковые зеркала ...обратились в данную компанию и не предполагали что это будет проблемой....отдел качества в лице Жуковой Анны, предложил нам купить ещё один макияжный столик , тк. поменять эту деталь они нам не могут и продать отдельно эту деталь тоже, не думали что для мебельной фабрики это будет такая проблема. При запросе документа об оплате нам было сказано что вышлют на почту, документ так и не был выслан, хотя утверждают . что присылали, когда запросила копию этого документа получили отказ

Ответ представителя Dekonte (Деконте) мебельная фабрика 6 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Юлия. Меня зовут Анна, я являюсь представителем мебельной фабрики "Dekonte". При доставке мебели клиенту обязательно предоставляется право осмотреть внешний вид и проверить наличие всех комплектующих заказа, если клиент убедился в пунктах выше, он ставит отметку и свою подпись в графе "Товар принят, претензий не имею". Ввиду прошествии большого количества времени (товар приобретался Вами в декабре 2018 года) нет возможности уточнить комплектацию Вашего заказа и наличие брака в изделии. К сожалению, отдельно комплектующие нашей мебели приобрести не представляется возможным по определённым техническим обстоятельствам. От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства.

Шарашкина контора

Юлия 5 сентября, 2019 год

В данном магазине заказали достаточно много мебели :4 кровати, 4 тумбочки, шкаф ,2 макияжных столика ,2 комода, пуфики и т.д. привезли всё по времени, но мебель была куплена на дачу и из за большого заказа проверить всё наличие было не возможно, поэтому проверяли по факту при сборке, когда собирали обнаружилось много деталей не хватало,... Читать отзыв В данном магазине заказали достаточно много мебели :4 кровати, 4 тумбочки, шкаф ,2 макияжных столика ,2 комода, пуфики и т.д. привезли всё по времени, но мебель была куплена на дачу и из за большого заказа проверить всё наличие было не возможно, поэтому проверяли по факту при сборке, когда собирали обнаружилось много деталей не хватало, но это ладно.... на макияжном столике зеркало приклеено неровно выпирает из за этого нельзя прикрепить боковые зеркала ...обратились в данную компанию и не предполагали что это будет проблемой....отдел качества в лице Жуковой Анны, предложил нам купить ещё один макияжный столик , тк. поменять эту деталь они нам не могут и продать отдельно эту деталь тоже, не думали что для мебельной фабрики это будет такая проблема. При оплате налом отказались выдавать чек, сказали что данный документ высылают на почту , документ так и не был выслан. Шарашкина контора.

Высокая цена, низкое качество, проблемы с ганатией.

Gardener 6 августа, 2019 год

Матрас "Комфорт" 140*200 - это просто хлам.
Склеенный из двух кусков поролон, который внутри, разошелся по склейке через пару недель и образовал щель.
На третьем месяце использования начал продавливаться.
Обратился в чате к консультанту, в итоге получил ответ: "мы приняли вашу претензию, отдел занимающийся данными вопросами вас наберёт". На вопрос: "когда это произойдет?" - ответа не последовало. Никто не звонит.

Достоинства:

Быстрая обработка и доставка заказа.

Недостатки:

Высокая цена, низкое качество, проблемы с гарантией.

Кровать Барселона фабрики Деконте

Мария 6 августа, 2019 год

Привезли кровать Барселона 140*200 все вовремя, с подъемным механизмом, но после сборки выяснилось, что кровать очень плохого качества, каркас спрессован из пыли, первый раз подъем на вверх и весь механизм вырвало из каркаса, кровать не пригодна для сна, я очень расстроена, выброшены деньги на ветер!!!!