Name: Невозможно произвести оплату
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 4 апреля, 2023 год 516 просмотров

Хотела приобрести подписку Окко на 1 год, премиум. В личном кабинете была акция 1 год со скидкой 50%, затем 1 год бесплатно (прямо так и написано), а каждый следующий год 6990. В итоге не смогла оплатить подписку из своего приложения ни на телефоне, ни на телевизоре. Обратилась в поддержку, мне говорят нет такой акции. Но у меня есть фото и там так написано именно так. Говорят неправильно написано, ну ладно Ок. Но я не могу оплатить пусть даже год , и поддержка предлагает переустановить приложение, хотя у меня последняя версия. Зачем-то сказали 1 месяц надо купить, чтобы потом можно было купить год. Я купила, за месяц оплата благополучно списалась. Но в итоге год то я снова не смогла купить. Мне не понравилось отношение поддержки. То ли оператор сам не знал что делать, то ли пытался меня развести не понятно на что. Теперь и акции такой уже нет. Спасибо Окко , что "помогли". Разочарована.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Okko 24 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Анастасия!

Понимаем, что ситуация неприятная и постараемся всё объяснить. У нас, действительно, неверно отображается стоимость подписки, и такой акции нет, поэтому подключить её не получится.

Для того, чтобы подключить подписку Премиум на год можно поступить следующим образом: подключить её на месяц, а затем расширить на более долгий срок. Для этого надо зайти в Настройки - Мои подписки - Получить скидку и выбрать интересующий вас срок подписки.

Все доступные вам акции можно увидеть при подключении подписки, но вы всегда можете написать нам в чате на сайте okko.tv – проверим, какие предложения активны на вашем аккаунте.

Ответить

Okko
Все отзывы

4.1 5

431 отзыв / 17410 просмотров

Все отзывы

Okko

Okko - это один из самых популярных видео сервисов в России. Здесь вы найдете более 43 000 фильмов, мультфильмов и сериалов. Этот сервис доступен как на телевизорах с функцией Smart TV, так и на игровых консолях и мобильных устройствах.

okko.tv/

Перейти на сайт

Мобильные приложения Сайты