Name: Поддержка вообще не работает
Item: Okko
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 18 декабря, 2023 год 165 просмотров

Поддержка не может решить вопрос, за весь день переключается от одного оператора к другому и все по кругу, в итоге надоело, решил вернуть средства за подписку. На это мне ответили, что ты смотрел, поэтому деньги не вернём. А как смотрел и почему смотрел им все равно и логики нет. Кстати, подписку оформил 16.12.2023, а на следующий день 17.12.2023 весь день с некчемноц поддержкой, потребовал возврат, а там фиг! И ты смотрел, естественно смотрел, если проблема возникла именно в просмотре фильма и ее не решили!
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Okko 21 декабря, 2023 год

Мы можем отвечать дольше обычного, когда у нас много обращений.

Мы всегда стараемся решить неполадку в момент обращения, а если это не получается, составляем техническую заявку для наших специалистов. Напишите нам, пожалуйста, еще раз в чате на сайте okko.tv – всё проверим и разберёмся.

Ответить

Андрей 18 декабря, 2023 год

Странно, мне как-то возвращали деньги по похожей причине. Сейчас сменил устройство и там все работает хорошо, поэтому плачу за подписку опять

Ответить

Евгений 18 декабря, 2023 год

Вам повезло, может работали раньше. После 10ти часов переписки передали коллегам как мне сказали, кто занимается этим ответом и написали ждите ответ, мы с вами свяжемся. А вот когда кто-то свяжется, ума не приложу. Списывают деньги сразу, а возвращать не собираются. После общения с поддержкой, точно с этим онлайн кинотеатром все.

Ответить

Андрей 18 декабря, 2023 год

Дождитесь ответ. Я думаю в их интересах решить проблему и не потерять клиента, так что скорее всего они этим занимаются

Ответить

Евгений 18 декабря, 2023 год

Конечно подождем, два дня есть, правда сегодня уже день завершается, еще день у них в запасе. А потом и в Роспотребнадзор напишем. Возможно и штраф получат.

Ответить

Okko
Все отзывы

4.1 5

431 отзыв / 17133 просмотра

Все отзывы

Okko

Okko - это один из самых популярных видео сервисов в России. Здесь вы найдете более 43 000 фильмов, мультфильмов и сериалов. Этот сервис доступен как на телевизорах с функцией Smart TV, так и на игровых консолях и мобильных устройствах.

okko.tv/

Перейти на сайт

Мобильные приложения Сайты