Ужасная работа провайдера: Отзывы об ОнЛайм

› › ›

Гость Отзыв написан 12 октября, 2016 год 617 просмотров

Услугами данной компании, пользуюсь уже давно. И как водится, с каждым годом, обслуживание клиентов, становится только хуже! Абонентская плата дородает, а качество услуг и отношение к клиентам становится отвратительным.
12.10, с самого утра перестал работать интернет. Естественно позвонил в службу поддержки. И тут же столкнулся с нововведениями ...после того, как оператор уточнил номер лс, фамилию, на кого был оформлен договор, получив ответы на данные вопросы, спросил о ключевом слове, которое было установлено больше 8 лет назад и естественно, благопрлучно забыто, за эти годы, потому как за весь этот долгий спок, им ни кто в данной компании, не интересовался...а без этого волшебного слова, информацию о том, почему не работает интернет, за который всегда платится в срок, информацию не дают! Стопор и не понимание, а что же делать дальше???))) как узнать, когда заработает оплаченный интернет???Спасибо жене...оказывается она все эти долгие годы, заботливо хранила бумажку, с этим бесценным кодовым словом!))) Ура...спасены подумал я...но дальше было еще интереснее! Перезвонил в кулцентр, назвал им по второму кругу все интересующие секретнык слова и узнал, что по данному адресу у них какие-то проблемы с оборудованием, что создана единая заявка и интернет вот вот, заработает, а мне придет смс оповещение о том, что я снова в глобальной сети. Прошло 6 часов...смс нет...инета...нет. Звоню опять в службу поддержки клиентов ...порывшись в дебрях информационных заявок, оператор радостно поведал мне о том, что мастер был по данной заявке, но управляющая компаеия, не обеспечила ему доступ к оборудованию и когда теперь появится интернет, не сообщается...и вообще, сроки устранения неисправностей 48 часов, поэтому нечего сюда названивать и отвлекать занятых людей от работы...терпеливо сидите и ждите...не понятно чего и когда...всё ...ФИНИШ! Вот так теперь работает данный провайдер. Пока жду у моря погоды, или интернета...изучаю предлржения, от других провайдеров...не люблю, когда со мной так обращаются и при этом, полная безответственность и безразличие к клиентам!

Комментарии к отзыву

Александр Αнтонов 8 ноября, 2016 год

Добрый день! При актуальности неполадки подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!

Ответить

ОнЛайм
Все отзывы

3.6 5

181 отзыв / 37290 просмотров

Все отзывы

ОнЛайм

ОнЛайм интернет провайдер, предоставляет доступ к сети Интернет в Москве, и Московской области. Услуги предоставляются как юридическим лицам, так и частным клиентам. Среди услуг компании ОнЛайм IP телефония, Телевидение.

Интернет провайдеры