Не рекомендую пользоваться данной службой для доставки своих товаров по СПб и МСК. С апреля заказы стали доставляться «собственными силами»... звучит гордо, но по факту просто пародия на службу доставки. Поддержка никакая в прямом смысле, руководство пытается выжать последнее из этой конторки, что неминуемо приводит к снижению качества, а на качество им откровенно наплевать.
Тихий ужас. Из-за конфликта в ПВЗ с сотрудником попросил дать контакты руководства, на что сотрудница ткнула пальцем на бумажку с режимом работы у входа, где было написано, что руководителя пунктов зовут Юлия и телефон. Когда я стал набирать номер сотрудница пункта грубо сказала «Не надо мне звонить! Я не буду с вами разговаривать.» Оказалось, что «руководитель пунктов» по совместительству... Читать отзыв Тихий ужас. Из-за конфликта в ПВЗ с сотрудником попросил дать контакты руководства, на что сотрудница ткнула пальцем на бумажку с режимом работы у входа, где было написано, что руководителя пунктов зовут Юлия и телефон. Когда я стал набирать номер сотрудница пункта грубо сказала «Не надо мне звонить! Я не буду с вами разговаривать.» Оказалось, что «руководитель пунктов» по совместительству работает в данном пункте и позволяет себе вести себя как последняя рыночная торговка. На просьбу сообщить контакты вышестоящего руководства, к сожалению, получил отказ.
Раньше мне нравилось работать с этой службой, но в последнее время это тихий УЖАС. Регулярно нарушают сроки поставки. При оформлении заявки заявляют один срок, а на деле сроки в 2-3 раза дольше. Вот и сейчас одно из моих отправлений кочует где-то уже седьмой рабочий день, а должен был в течение 3 рабочих дней поступить на пункт выдачи. На вопросы о... Читать отзыв Раньше мне нравилось работать с этой службой, но в последнее время это тихий УЖАС. Регулярно нарушают сроки поставки. При оформлении заявки заявляют один срок, а на деле сроки в 2-3 раза дольше. Вот и сейчас одно из моих отправлений кочует где-то уже седьмой рабочий день, а должен был в течение 3 рабочих дней поступить на пункт выдачи. На вопросы о нарушениях сроков поставки отвечать не хотят, уходят от ответа. И это не все. Летом отправляла несколько посылок, оформила заявку, передала на доставку в пункт выдачи, а потом узнаю, что после передачи моего заказа на доставку на сайте вывесили информацию, что нужный мне пункт прекратил работу. И при этом служба не считает должным оповестить своих клиентов, что их заказ не может дойти до нужного пункта, и что он (заказ) уже непонятно какой день гуляет по складам. Т.е. телефоны видимо в заявке для галочки мы оставляем. В итоге так несколько моих отправлений не дошли до нужного адреса. А еще был интересный случай, когда я отправила два заказа на разные адреса, но в итоге оба заказа пришли на один адрес и были выданы одному человеку, хотя ему второе отправление и во все не предназначалось. Хорошо человек порядочный, сразу мне отзвонился и сказал, что оба отправления у него. В итоге опять же, нарушили сроки поставки второго отправления. Можно еще долго рассказывать о косяках в работе этой службы и их недоделанного сайта. Я закрыла глаза на первый их косяк, но когда такие косяки происходят регулярно - это уже система работы данной компании.
Не могу до сих пор получить свой заказ который, по указанным на сайте срокам, должен был поступить неделю назад. За то время, что едет мой товар, я успела оформить и получить заказ из Америки.
Просто ДНО
Не рекомендую для сотрудничества
Руководитель пунктов выдачи - хабалка
Отвратительный сервис
Ужасный сервис