Нормальные операторы, которые могли бы звонить намного лучше, если бы менеджер проекта (в нашем случае Ирина +7 965 ******6) не портила любое взаимодействие своим безразличием и защитой своей лени. Всё, что угодно выдумывается кроме того, что реально может улучшить результаты. Не рекомендую обращаться, если не хотите работать вместо их менеджеров за свои деньги. После первых попыток улучшить работу, когда стало... Читать отзыв Нормальные операторы, которые могли бы звонить намного лучше, если бы менеджер проекта (в нашем случае Ирина +7 965 ******6) не портила любое взаимодействие своим безразличием и защитой своей лени. Всё, что угодно выдумывается кроме того, что реально может улучшить результаты. Не рекомендую обращаться, если не хотите работать вместо их менеджеров за свои деньги. После первых попыток улучшить работу, когда стало очевидно, что никто не слушает звонки и не работает для их улучшения (в письме после покупки менеджер пишет, что каждый день будет слушать звонки, но нет), в чат добавилась "Руководитель" Зинаида, которая , в сущности, ничего тоже не собирается предпринимать. Все делают вид, что "клиент сам дурак" и проблема в том, что мы сами не говорим им, как сказать. Всегда отмазка в том, что "вы сами лучше знаете свой бизнес", любые поводы придумывают, лишь бы не думать самим и не повышать качество, потому что это сложно и требует усилий. Задача компании только одна - закрыть договор поскорее. Единственный адекват из всех, с кем удалось поработать -- менеджер по базам. Операторы тоже молодцы, но с ними напрямую большого смысла общаться нет, так как сверху к ним поступает информация и команды, которые идут вразрез с пожеланиями заказчика, операторы, по сути, не могут выполнять качественно свою функцию. Даже после того, как были даны чёткие указания, что и как говорить, они возвращаются к старым ошибкам, и никто это не контролирует, то есть, получается, надо самому сидеть над ними и каждый день проводить работу над ошибками, спрашивается, зачем там менеджер? Базист хоть и выполнил хорошо свою задачу, но, по сути, база стоит 2000 на Кворке, ещё за разработку скрипта можно отдать 3000-5000 максимум, потому что в итоге всё равно надо всё делать самому. Но заплатили, не зная всего этого, 90 000 руб., и львиную долю при расторжении договора занимает "подготовка" к звонкам. Короче говоря, кидательная контора по большому счету, но, конечно, кому-то такие услуги подойдут хорошо. Если вам повезет с менеджером проекта. А если не повезет, то над вами будут прямо и нагло смеяться, потому что работать всё равно никто не будет так, как нужно, чтобы был результат, а договор расторгать "вам же не выгодно".
В целом, команда OutSale справилась с поставленными задачами. После нескольких корректировок вышли на тот уровень, который нам требовался. Долго крректировали базу, т.к. по исходным данным от нас - не услышали что нужно, и формировали все подряд. Сошлем это на то, что работали они впервые с таким проектом(футбольная школа). Одну звезду снимаем за то, что не было отправлено КП с рабочей почты,... Читать отзыв В целом, команда OutSale справилась с поставленными задачами. После нескольких корректировок вышли на тот уровень, который нам требовался. Долго крректировали базу, т.к. по исходным данным от нас - не услышали что нужно, и формировали все подряд. Сошлем это на то, что работали они впервые с таким проектом(футбольная школа). Одну звезду снимаем за то, что не было отправлено КП с рабочей почты, которую мы предоставляли. Пришлось потом доделывать за них. Возможно, обратимся еще. Прозванивала оператор - Нина. Обращались через Зинаиду.
Очень грамотный подход с первого касания. Видно, что много внимания уделяется организации внутренних процессов, разделению ответственности и подбору кадров.
Начиная с переговоров о заключении договора, компания зарекомендовала себя хорошо. Не навязывали, не торопили, не принуждали. Дали время собрать маркетинговую составляющую для запуска.
После заключения договора на каждом этапе, видел, что про меня не забыли. Грамотно подобрана база.
Оператору Татьяне -... Читать отзыв Очень грамотный подход с первого касания. Видно, что много внимания уделяется организации внутренних процессов, разделению ответственности и подбору кадров.
Начиная с переговоров о заключении договора, компания зарекомендовала себя хорошо. Не навязывали, не торопили, не принуждали. Дали время собрать маркетинговую составляющую для запуска.
После заключения договора на каждом этапе, видел, что про меня не забыли. Грамотно подобрана база.
Оператору Татьяне - отдельное спасибо! Достаточно сложная база и достаточно сложные услуги, но при этом, оператор уверенно и последовательно общалась с собеседниками, по ходу ориентируясь в тонкостях.
Есть с чем сравнивать. До этого пытались работать с другим колл-центром, который сам пришел к выводу, что по нашему региону достаточно большая конкуренция и звонить сложно. А здесь, даже близко такой проблемы не чувствовалось.
В общем, если сомневайтесь - просто попробуйте и убедитесь в том, что оно того стоило. Честно говоря, такие отзывы и писать не хочется, как отзывы, о туристических местах, которыми не хочется делиться. Но уверен, что в обществе, где тема холодного обзвона из-за некомпетентных подрядчииков у многих вызывает раздражение - такой надежный и профессиональный партнер как "OutSale", поможет вернуть доверие к этому сегменту и увеличить продажи в любой компании.
Больше года собиралась по взаимодействовать с данным колл центрам и в целом попробовать удаленный отдел продаж. Конверсия в теплые касания меня устроили, также понравилась оперативность, включенность всей команды. Спасибо нашему менеджеру Нине, когда слушала звонки, взяла для действующего отдела продаж несколько идей в разговоре с клиентом.
Всем доброго дня. Решили с коллегами поработать с сервисами холодных звонков, потому что свои менеджеры забиты работой под завязку, а расширять базу и пробовать новые пути однозначно нужно. Остановились на OutSale.
Работа понравилась. OutSale оперативно выкатили скрипты звонков и также оперативно их докрутили, когда мы дали обратную связь. Затем совместно разобрались с базой по которой будут идти звонки и менеджер приступил к непосредственному... Читать отзыв Всем доброго дня. Решили с коллегами поработать с сервисами холодных звонков, потому что свои менеджеры забиты работой под завязку, а расширять базу и пробовать новые пути однозначно нужно. Остановились на OutSale.
Работа понравилась. OutSale оперативно выкатили скрипты звонков и также оперативно их докрутили, когда мы дали обратную связь. Затем совместно разобрались с базой по которой будут идти звонки и менеджер приступил к непосредственному обзвону.
Работа шла не быстро из-за нашей специфики (проектирование подземных конструкций), и подобных итераций с анализом базы и обзвоном было три или четыре, но каждая была на хорошем уровне.
Отдельное спасибо менеджерам Марине и Ирине и звонильщику Стасу.
Довольны сотрудничеством и в будущем, если возникнет подобная задача — обратимся в компанию.
Всем добрый день. Сотрудничаем с OutSale уже 4-ый месяц, довольны; с нами работают операторы Татьяна и Кирилл, проект курирует Зинаида - после примкрно 2-х первых недель ребята вникли в наш продукт (продаем ИТ-оборудование Корп. Заказчикам, изучили все нюансы при общении с ЛПРами и секретарями - в общем все ок; Сейчас (4-ый месяц пошел) - коллеги увеличили эффективность прозвона, получаем от них 8-10... Читать отзыв Всем добрый день. Сотрудничаем с OutSale уже 4-ый месяц, довольны; с нами работают операторы Татьяна и Кирилл, проект курирует Зинаида - после примкрно 2-х первых недель ребята вникли в наш продукт (продаем ИТ-оборудование Корп. Заказчикам, изучили все нюансы при общении с ЛПРами и секретарями - в общем все ок; Сейчас (4-ый месяц пошел) - коллеги увеличили эффективность прозвона, получаем от них 8-10 Лидов в день, весьма довольны; планируем продолжать совместную работу 🤝
Заказываем уже второй раз, все устраивает, сотрудники вежливые, знают свою работу. Сотрудник, который прозванивает базу, быстро вник в суть специфики работы и продукции,
Мастер Лаб - медицинская информационная система MedWork. Уже несколько лет работаем с Outsale, оператор - Наталья Хайбуллина, куратор - Зинаида - прекрасный опыт работ, хорошие результаты и внимательное отношение к проекту. Однозначно продолжим работу и в будущем.
Очень плотно проработали базу. Менеджер Оксана нестандартно подходит к работе. Работает хорошо с возражениями. Получает хорошие результаты. Продолжаем работать с этой компанией. Заявок много наши менеджеры пока не успевают обрабатывать.
Достоинства:
Очень серьёзная проработка нашего проекта. Задача была непростая.
Заказывал у этих ребят прозвон, договорились что будет прозвонено 500 контактов, на этапе продаж услуги обещали что приведут 40-80 лидов с этого объема в итоге лидов 0. Были лиды с отложенным спросом сейчас начали позванивать и оказалось у этих лидов с отложенным спросом написаны вымышленные имена контактных лиц звоним в компании что бы подтвердить потребность спрашиваем контактное лицо указанное кол-центром... Читать отзыв Заказывал у этих ребят прозвон, договорились что будет прозвонено 500 контактов, на этапе продаж услуги обещали что приведут 40-80 лидов с этого объема в итоге лидов 0. Были лиды с отложенным спросом сейчас начали позванивать и оказалось у этих лидов с отложенным спросом написаны вымышленные имена контактных лиц звоним в компании что бы подтвердить потребность спрашиваем контактное лицо указанное кол-центром и слышим в ответ что такие здесь ни когда не работали. В общем не советую заказывать у них услуги. Возникнут вопросы или напрямую захотите по общатся звоните все про них расскажу 8 -904-659-45-18
Меня устроила работа данного сервиса. Оператор Алена и проект- менеджер Зинаида оперативно отработали проект с тем темпом и качеством (заданый процент конверсии), который был мне комфортен и достаточен. Принял решение продолжить работу с сервисом и масштабировать проект на вторую фазу.
С уважением, ООО \"Полимерсбыт\"13 сентября, 2023 год
Спасибо большое за отличную работу. Нас курировали Елизавета и Алёна. Отдельное спасибо Алёне, именно она обзванивала базу. Грамотная речь, приятный тембр голоса, умение расположить к себе даже несговорчивого клиента, у Алёны всё это получилось на отлично!
Задача через холодные звонки генерить встречи которые для нас являются трамплином к сделке с клиентом. Это была гипотеза тк раньше таким способом не генерили лидов, но знали что конкуренты так делают. Попробовал 2 колл центра до Outsale но результат 0ю Именно 0 был результат. Первый КЦ даже вернул аванс и сказал что не получится. Но я слушал звонки и понимал... Читать отзыв Задача через холодные звонки генерить встречи которые для нас являются трамплином к сделке с клиентом. Это была гипотеза тк раньше таким способом не генерили лидов, но знали что конкуренты так делают. Попробовал 2 колл центра до Outsale но результат 0ю Именно 0 был результат. Первый КЦ даже вернул аванс и сказал что не получится. Но я слушал звонки и понимал что это не та работа которая может привести к результату. Outsale знал давно и даже обращался но работать попробовал только в этот раз. Крутой бриф, который если заполнишь хорошо будет крутой скрипт и крутая работа, ну и конечно крутые специалисты которые непосредственно делают звонки. Мой МОП который дальше общается с лидами от Outsale слушает звонки и восхищается - говорит как Оксана это делает я не пойму). Спасибо за работу!
Достоинства:
Одни сплошные плюсы
Недостатки:
Менеджеры проекта могут договориться о том что-то сделают но не сделают пока не напомнишь в чате. так было неск раз. Это расстраивает и удивляет, но не портит отношение к компании тк не они звонят и не они создают скрипт. В остальном все хорошо
Результаты превзошли наши ожидания: за 2 недели проработала база в 1500 наших контактов, инициированы более 30 заявок. Очень доволен работой оператора Алены: она очень бодро и живо 'не по бумажке' общалась с клиентами. Спасибо менеджеру проекта Зинаиде за организацию процесса!
Добрый день. Работаем с OutSale 2 мес, планируем продолжать; коллеги (2 оператора) прозвонили для нас 2000 компаний, мы получили примерно 50..70 контактов\лидов с каждой тысячи записей;
коллеги проводят первичный прозвон, далее мы "догреваем" Лиды уже сами, силами Сейлов; в целом по соотношению цена\качество довольны, операторы OutSale хорошо воспринимают наши комментарии\корректировки
Работали с оператором Алёной и её руководителем Зинаидой. Брали пакет за 80+ тысяч. Сначала все шло как то не очень, а далее проработав с операторами скрипт и звонки, мы вышли на более менее хороший уровень, ожидания были выше чем получилось, но так как это просто колл центр, в целом остался доволен. Далее видно будет как пойдёт работа с привлченными клиентами... Читать отзыв Работали с оператором Алёной и её руководителем Зинаидой. Брали пакет за 80+ тысяч. Сначала все шло как то не очень, а далее проработав с операторами скрипт и звонки, мы вышли на более менее хороший уровень, ожидания были выше чем получилось, но так как это просто колл центр, в целом остался доволен. Далее видно будет как пойдёт работа с привлченными клиентами от данной компании. Выражаю благодарность Алёне за обучаемость и её руководителю за понимание и внимание в наши процессы. Удачи им на данном поприще.
Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации. Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами: -Конверсия продаж упала на 10% -Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их -На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали. -Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали. -Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора ПОДРОБНЕЕ: Заплатили... Читать отзыв Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации. Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами: -Конверсия продаж упала на 10% -Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их -На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали. -Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали. -Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора ПОДРОБНЕЕ: Заплатили за услуги по приему входящих звонков и обработку заявок с сайта в сфере образования. Они выставили цену 55 тысяч, из которых 15 тысяч на "обучение" сотрудников. В договор входит 3000 минут разговоров. В начале смутило то, что мы им дали готовый рабочий скрипт, а они под видом что они что-то делают его изменили и убрали самые ключевые моменты. Правили скрипт три раза и так и не добились того, чтобы он был похож на тот, что им отправили. Чтобы время не терять оставили как есть. Стали они обучать операторов. Итог - через неделю операторы сели звонить по клиентам и даже цены не выучили, на первом же звонке не могли элементарно назвать когда обучение начнется. А оператор Татьяна вообще несла такую ахинею, что было стыдно. Заплатив 15 тысяч нам пришлось обучать их операторов самим, иначе компанию пришлось бы закрывать с такой консультацией. Операторы менялись и каждый раз по новой их обучали и так 4 раза за 1 месяц. Из 4 операторов - 1 нормальный.
Когда по итогу месяца они нам сказали что мы еще 13 тысяч сверху должны доплатить, стали разбираться: оказывается она звонки 3 секунды где "послушали автоответчик" засчитывают как отвеченный и приравнивают к 1 минуте. Операторы по 100 раз звоня таким клиентам "наговорили" более 4000 минут, из который реальных разговоров всего 1920 минут. Остальное что нам начитали это неотвеченные по сути. Да еще ладно, что мы свой лимит оплаченный исчерпали на не эффективные звонки, так еще и заранее они не предупредили, а по факту - вы нам должны. Мы задачи им вопрос, вот свое они хотят получить, а как они нам могут компенсировать: -Брали заявки позже чем прописано по Брифу -Операторов не обучили -Задачи по звонкам не все за день закрывали -Не предупредили о доп затратах -Не предупредили о том, что будут считать неотвеченные звонки за разговоры Ответ их менеджера: никак, это для них все в порядке вещей и никакой ответственности они не несут. В ходе разговора Валентина, их представитель сказала дословно "тогда оплачивайте долг, и мы больше не будем сотрудничать".
Завершили проект по обзвону холодной базы, все в срок, количество лидов хорошее. Операторы настойчивые, говорят хорошо Думаю, если углубиться в продукт еще сильнее, сможем получить с ними еще более крутой результат
Уважаемые сотрудники и организаторы компании Outsale! Благодарим Вас за проделанную работу и положительные результаты проекта! Для нас этот проект был в новинку, честно признаюсь, на первом этапе, при формировании и проверке базы для обзвона, закрадывались сомнения и опасения, связанные со сроками, но благодаря компетенции, вежливости и поддержки Александра Атнишкина всё выше перечисленное было развеяно! Хочется поблагодарить за работу Илью, который быстро и грамотно,... Читать отзыв Уважаемые сотрудники и организаторы компании Outsale! Благодарим Вас за проделанную работу и положительные результаты проекта! Для нас этот проект был в новинку, честно признаюсь, на первом этапе, при формировании и проверке базы для обзвона, закрадывались сомнения и опасения, связанные со сроками, но благодаря компетенции, вежливости и поддержки Александра Атнишкина всё выше перечисленное было развеяно! Хочется поблагодарить за работу Илью, который быстро и грамотно, учитывая все наши пожелания, сформировал и оформил презентацию нашей компании, Никонорова Ивана за подборку базы, Зинаиду Катаеву - куратора нашего проекта, всегда на связи, ответит на все интересующие вас вопросы в ходе работы и учтёт ваши пожелания; Ксению - оператор по звонкам. Особенно хочется отметить и поблагодарить Юлию, оператора по звонкам, быстро изучила продукт, вникла в нюансы, для более качественного звонка обращалась за доп. информацией, что позволило собрать максимум информации о потребностях потенциальных покупателей и формировать актуальные КП для дальнейшей работы. Желаем вашей организации и коллективу заслуженного признания, укрепления завоеванных позиций на рынке и дальнейшей, результативной деятельности!
Хочу отметить отличную работу девушек из группы Зинаиды Китаевой- Абубакировой Оксаны и Хайбуллиной Юлии. Уже полгода наша компания работает с этой командой и полностью довольна результатами. Указанные сотрудники профессиональны, корректны, легко ориентируются, отвечая на каверзные вопросы. Благодарю за отличную работу.
Коротко: НИ В КОЕМ СЛУЧЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! если компания берет вперёд деньги за услугу (подразумевается полное отсутствие накладных расходов при исполнении договора), то компания настроена срубить бабла, а не поработать.
Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял... Читать отзыв Коротко: НИ В КОЕМ СЛУЧЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! если компания берет вперёд деньги за услугу (подразумевается полное отсутствие накладных расходов при исполнении договора), то компания настроена срубить бабла, а не поработать.
Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял одно и тоже несколько раз (база незаконный парсинг из 2гис, исполнитель не отрицает), подготовка заняла месяц (в том числе и по нашей вине), работа по обзвону около двух недель, в самом начале было понятно, что деньги будут потрачены впустую, слабая квалификация, менеджер проекта любые попытки обсудить возврат средств игнорирует, пытается учить как нам работать в нашей сфере, часть звонков сделаны по отраслям не из согласованного списка, пересчитать звонки отказались, никаких инструментов для комфортного отслеживания не предусмотренно, дают ящик с кучей писем в которых записи обзвонов и табличку, сиди, сверяй... В общем мрак и ужас. Ни в коем случае не рекомендую эту компанию к сотрудничеству.
Добрый день ! Мы благодарим за такой подробный отзыв о нашей работе , вы помогаете нам делать нашу работу качественнее. Еще в процессе работы мы обсуждали с Вами , что проект - это совместная работа как исполнителя, так и заказчика. Никто не знает Ваш продукт лучше , чем Вы. Мы можем проанализировать ниши и выявить или сформировать потребность , грамотно презентовать Ваш продукт, донести максимум Ваших преимуществ и ценностей. И вовлекаться в процесс совместной работы совершенно нормально, а не ждать от исполнителя, что Вы заплатили деньги и больше делать ничего не нужно. Обратная связь от Вас была только в стиле : " Вы должны, это Ваши проблемы, мы заплатили Вам деньги, Вы эксперты и т.д." Все верно. Мы являемся экспертами в холодных звонках , но являться экспертами по каждому проекту не можем, здесь нужна помощь клиента. Да, у нас был опыт в схожей с Вами сфере, но абсолютно каждый продукт уникален. У всех компаний свои условия, требования и формат работы, поэтому опираться только на наш прошлый опыт нельзя. Результат ,как правило, зависит , как раз, от выбранной целевой аудитории , конкурентоспособности , ценового предложения , условий и т.д. За эти составляющие мы отвечать не можем. И требовать конечного результата только от нас как минимум нелогично. Все звонки совершены из базы , согласованной Заказчиком , в работу были взяты абсолютно все сферы , все то, что было согласовано в процессе работы. База была собрана и согласована Вами , и предупреждения не звонить по предыдущим вкладкам от Вас не поступало. Соответственно логично было продолжать работу по всей базе, по всем сферам для того, чтобы найти максимальный отклик. Мы шли навстречу во всех вопросах, старались сделать результат и в итоге получили 18 теплых клиентов в таких сложных сферах как : банки , айти, финансы, застройщики, производства. Что касается сервиса 2Гис , он не был использован для сбора базы по Вашему проекту , целевая аудитория собиралась из других источников. Так что обвинения с Вашей стороны в незаконном использовании сервиса беспочвенны. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете найти подходящего Вам исполнителя.
Напишу не отзыв, а скорее всего признание! Современные условия бизнеса требуют от предпринимателей неординарных решений в реализации амбициозных задач.
Скажу коротко, по делу и ничего личного: Вы хотите получить компетентный коллектив, который готов работать на Ваш результат? Тогда Вам сюда! Вы хотите увеличить продажи или повысить востребованность Ваших услуг? Тогда Вам сюда!
Одно пожелание всем предпринимателям, особенно новичкам, развивайте свои компетенции в области... Читать отзыв Добрый день, коллеги!
Напишу не отзыв, а скорее всего признание! Современные условия бизнеса требуют от предпринимателей неординарных решений в реализации амбициозных задач.
Скажу коротко, по делу и ничего личного: Вы хотите получить компетентный коллектив, который готов работать на Ваш результат? Тогда Вам сюда! Вы хотите увеличить продажи или повысить востребованность Ваших услуг? Тогда Вам сюда!
Одно пожелание всем предпринимателям, особенно новичкам, развивайте свои компетенции в области переговоров, обязательна клиентоориентированность, дружелюбие и стрессоустойчивость! Не переживайте, все проходили первые звонки и общение с напористыми клиентами... Будьте смелее, действуйте! Коллектив OUTSALE всегда Вас поддержит! О своем товаре/услуге Вы должны знать всё и немного больше. Потому что, когда посыпаются, да, да именно посыпаются лиды, Вы должны быть готовыми их обработать уже сами. Поверьте, это пройденный этап. К этому нужно быть готовыми морально. И у Вас все получится и все поставленные задачи будут реализованы. Мне приходилось множество раз приостанавливать работу по причине потока клиентов.
Рад, что свои проекты я доверил этому замечательному высококвалифицированному коллективу. Будьте уверены, все Ваши коммерческие тайны останутся в секрете, но самое главное, что коллектив постоянно совершенствует свой подход в работе. Даже после возобновления совместной работы, когда Ваш предыдущий проект уже завершился, они всегда готовы предложить Вам что-то новое, причем стратегически важное для решения новой конкретной Вашей задачи.
Персонально благодарю сотрудников Михаила, Ивана, Оксану, Татьяну, Оксану и Анну! Вы лучшие!)
Добрый день всем читателям. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией Outsale. Работал по направлению обзвона холодной базы. Могу сказать, что считаю сотрудничество с ними удачным вложением средств - из 500 компаний мы получили около 30ти теплых лидов, и это при том что ниша у нас техническая, очень сложная и узкая. В первое время слушал записи разговоров оператора (работал с... Читать отзыв Добрый день всем читателям. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией Outsale. Работал по направлению обзвона холодной базы. Могу сказать, что считаю сотрудничество с ними удачным вложением средств - из 500 компаний мы получили около 30ти теплых лидов, и это при том что ниша у нас техническая, очень сложная и узкая. В первое время слушал записи разговоров оператора (работал с Татьяной), вносил некоторые корректировки, которые принимались к сведению. Со второй недели уже пустил звонки на самотек - меня только удивляла впечатляющая скорость генерации лидов. Напоследок, хочу поблагодарить оператора Татьяну и менеджера Елизавету (а равно как и всех, принявших участие в этом проекте, ребят, извините, пожалуйста - не всех помню по именам) и ответить на вопрос - а буду ли я еще пользоваться услугами по генерации лидов? мой ответ - естественно буду. Совет сомневающимся - чтобы не разочароваться - четко оцените нишу, в которой вы хотите предлагать товары/услуги по телефону, чтобы потом не разочаровываться. Я вот остался полностью доволен.
Здравствуйте. Оставила заявку на прозвон базы. К сожалению, с первого раза не получила ответа ни на один свой вопрос об условиях работы и об опыте работы специалистов. Менеджер была груба, перебивала и каждый мой уточняющий вопрос воспринимала агрессивно. Диалог закончила на том, что у неё нет смысла общаться со мной дальше, потому что я во время общения с ней один... Читать отзыв Здравствуйте. Оставила заявку на прозвон базы. К сожалению, с первого раза не получила ответа ни на один свой вопрос об условиях работы и об опыте работы специалистов. Менеджер была груба, перебивала и каждый мой уточняющий вопрос воспринимала агрессивно. Диалог закончила на том, что у неё нет смысла общаться со мной дальше, потому что я во время общения с ней один раз отвлеклась на ребёнка и извинилась перед ней. Дополню, что звонила менеджер дважды, первый звонок она поставила на удержание , и я дожидалась его ответа. Значит именно так они прозванивают наших клиентов.
Результат соответствует ожиданиям
Работают, если вы работаете за них.
Составление базы + прозвон
Долго крректировали базу, т.к. по исходным данным от нас - не услышали что нужно, и формировали все подряд. Сошлем это на то, что работали они впервые с таким проектом(футбольная школа).
Одну звезду снимаем за то, что не было отправлено КП с рабочей почты,... Читать отзыв В целом, команда OutSale справилась с поставленными задачами. После нескольких корректировок вышли на тот уровень, который нам требовался.
Долго крректировали базу, т.к. по исходным данным от нас - не услышали что нужно, и формировали все подряд. Сошлем это на то, что работали они впервые с таким проектом(футбольная школа).
Одну звезду снимаем за то, что не было отправлено КП с рабочей почты, которую мы предоставляли. Пришлось потом доделывать за них. Возможно, обратимся еще.
Прозванивала оператор - Нина. Обращались через Зинаиду.
Более, чем доволен работой колл-центра
Начиная с переговоров о заключении договора, компания зарекомендовала себя хорошо. Не навязывали, не торопили, не принуждали. Дали время собрать маркетинговую составляющую для запуска.
После заключения договора на каждом этапе, видел, что про меня не забыли. Грамотно подобрана база.
Оператору Татьяне -... Читать отзыв Очень грамотный подход с первого касания. Видно, что много внимания уделяется организации внутренних процессов, разделению ответственности и подбору кадров.
Начиная с переговоров о заключении договора, компания зарекомендовала себя хорошо. Не навязывали, не торопили, не принуждали. Дали время собрать маркетинговую составляющую для запуска.
После заключения договора на каждом этапе, видел, что про меня не забыли. Грамотно подобрана база.
Оператору Татьяне - отдельное спасибо! Достаточно сложная база и достаточно сложные услуги, но при этом, оператор уверенно и последовательно общалась с собеседниками, по ходу ориентируясь в тонкостях.
Есть с чем сравнивать. До этого пытались работать с другим колл-центром, который сам пришел к выводу, что по нашему региону достаточно большая конкуренция и звонить сложно. А здесь, даже близко такой проблемы не чувствовалось.
В общем, если сомневайтесь - просто попробуйте и убедитесь в том, что оно того стоило. Честно говоря, такие отзывы и писать не хочется, как отзывы, о туристических местах, которыми не хочется делиться. Но уверен, что в обществе, где тема холодного обзвона из-за некомпетентных подрядчииков у многих вызывает раздражение - такой надежный и профессиональный партнер как "OutSale", поможет вернуть доверие к этому сегменту и увеличить продажи в любой компании.
Стабильная работа
Достойная работа
Конверсия в теплые касания меня устроили, также понравилась оперативность, включенность всей команды.
Спасибо нашему менеджеру Нине, когда слушала звонки, взяла для действующего отдела продаж несколько идей в разговоре с клиентом.
Отзыв о работе с OutSale
Решили с коллегами поработать с сервисами холодных звонков, потому что свои менеджеры забиты работой под завязку, а расширять базу и пробовать новые пути однозначно нужно. Остановились на OutSale.
Работа понравилась. OutSale оперативно выкатили скрипты звонков и также оперативно их докрутили, когда мы дали обратную связь.
Затем совместно разобрались с базой по которой будут идти звонки и менеджер приступил к непосредственному... Читать отзыв Всем доброго дня.
Решили с коллегами поработать с сервисами холодных звонков, потому что свои менеджеры забиты работой под завязку, а расширять базу и пробовать новые пути однозначно нужно. Остановились на OutSale.
Работа понравилась. OutSale оперативно выкатили скрипты звонков и также оперативно их докрутили, когда мы дали обратную связь.
Затем совместно разобрались с базой по которой будут идти звонки и менеджер приступил к непосредственному обзвону.
Работа шла не быстро из-за нашей специфики (проектирование подземных конструкций), и подобных итераций с анализом базы и обзвоном было три или четыре, но каждая была на хорошем уровне.
Отдельное спасибо менеджерам Марине и Ирине и звонильщику Стасу.
Довольны сотрудничеством и в будущем, если возникнет подобная задача — обратимся в компанию.
Сотрудничество No-Stress.IT с OutSale
Сотрудничаем с OutSale уже 4-ый месяц, довольны; с нами работают операторы Татьяна и Кирилл, проект курирует Зинаида - после примкрно 2-х первых недель ребята вникли в наш продукт (продаем ИТ-оборудование Корп. Заказчикам, изучили все нюансы при общении с ЛПРами и секретарями - в общем все ок;
Сейчас (4-ый месяц пошел) - коллеги увеличили эффективность прозвона, получаем от них 8-10... Читать отзыв Всем добрый день.
Сотрудничаем с OutSale уже 4-ый месяц, довольны; с нами работают операторы Татьяна и Кирилл, проект курирует Зинаида - после примкрно 2-х первых недель ребята вникли в наш продукт (продаем ИТ-оборудование Корп. Заказчикам, изучили все нюансы при общении с ЛПРами и секретарями - в общем все ок;
Сейчас (4-ый месяц пошел) - коллеги увеличили эффективность прозвона, получаем от них 8-10 Лидов в день, весьма довольны; планируем продолжать совместную работу 🤝
Сотрудничество
Отлично сработались
Продолжительная продуктивная работа
Хорошая работа.
Продолжаем работать с этой компанией. Заявок много наши менеджеры пока не успевают обрабатывать.
Компания outsale отзыв о работе
Отличная отработка проекта
Принял решение продолжить работу с сервисом и масштабировать проект на вторую фазу.
Отличная командная работа!
Слаженная работа, удобное оповещение в чате, все нацелено на результат! Будем обращаться еще. Спасибо ❤️
Хорошая рабта
Благодарность за работу
Лидогенерация на 10 из 10
Лидогенерация
Работаем с OutSale 2 мес, планируем продолжать
Работаем с OutSale 2 мес, планируем продолжать; коллеги (2 оператора) прозвонили для нас 2000 компаний, мы получили примерно 50..70 контактов\лидов с каждой тысячи записей;
коллеги проводят первичный прозвон, далее мы "догреваем" Лиды уже сами, силами Сейлов; в целом по соотношению цена\качество довольны, операторы OutSale хорошо воспринимают наши комментарии\корректировки
Работа по холодной базе
УЖАСНЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР
Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами:
-Конверсия продаж упала на 10%
-Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их
-На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали.
-Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали.
-Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора
ПОДРОБНЕЕ:
Заплатили... Читать отзыв Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации.
Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами:
-Конверсия продаж упала на 10%
-Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их
-На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали.
-Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали.
-Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора
ПОДРОБНЕЕ:
Заплатили за услуги по приему входящих звонков и обработку заявок с сайта в сфере образования. Они выставили цену 55 тысяч, из которых 15 тысяч на "обучение" сотрудников. В договор входит 3000 минут разговоров.
В начале смутило то, что мы им дали готовый рабочий скрипт, а они под видом что они что-то делают его изменили и убрали самые ключевые моменты. Правили скрипт три раза и так и не добились того, чтобы он был похож на тот, что им отправили. Чтобы время не терять оставили как есть. Стали они обучать операторов.
Итог - через неделю операторы сели звонить по клиентам и даже цены не выучили, на первом же звонке не могли элементарно назвать когда обучение начнется. А оператор Татьяна вообще несла такую ахинею, что было стыдно. Заплатив 15 тысяч нам пришлось обучать их операторов самим, иначе компанию пришлось бы закрывать с такой консультацией. Операторы менялись и каждый раз по новой их обучали и так 4 раза за 1 месяц. Из 4 операторов - 1 нормальный.
Когда по итогу месяца они нам сказали что мы еще 13 тысяч сверху должны доплатить, стали разбираться:
оказывается она звонки 3 секунды где "послушали автоответчик" засчитывают как отвеченный и приравнивают к 1 минуте. Операторы по 100 раз звоня таким клиентам "наговорили" более 4000 минут, из который реальных разговоров всего 1920 минут. Остальное что нам начитали это неотвеченные по сути. Да еще ладно, что мы свой лимит оплаченный исчерпали на не эффективные звонки, так еще и заранее они не предупредили, а по факту - вы нам должны.
Мы задачи им вопрос, вот свое они хотят получить, а как они нам могут компенсировать:
-Брали заявки позже чем прописано по Брифу
-Операторов не обучили
-Задачи по звонкам не все за день закрывали
-Не предупредили о доп затратах
-Не предупредили о том, что будут считать неотвеченные звонки за разговоры
Ответ их менеджера: никак, это для них все в порядке вещей и никакой ответственности они не несут.
В ходе разговора Валентина, их представитель сказала дословно "тогда оплачивайте долг, и мы больше не будем сотрудничать".
Работа с колл-центром
Операторы настойчивые, говорят хорошо
Думаю, если углубиться в продукт еще сильнее, сможем получить с ними еще более крутой результат
Ребята молодцы.
Благодарность
Благодарим Вас за проделанную работу и положительные результаты проекта!
Для нас этот проект был в новинку, честно признаюсь, на первом этапе, при формировании и проверке базы для обзвона, закрадывались сомнения и опасения, связанные со сроками, но благодаря компетенции, вежливости и поддержки Александра Атнишкина всё выше перечисленное было развеяно!
Хочется поблагодарить за работу Илью, который быстро и грамотно,... Читать отзыв Уважаемые сотрудники и организаторы компании Outsale!
Благодарим Вас за проделанную работу и положительные результаты проекта!
Для нас этот проект был в новинку, честно признаюсь, на первом этапе, при формировании и проверке базы для обзвона, закрадывались сомнения и опасения, связанные со сроками, но благодаря компетенции, вежливости и поддержки Александра Атнишкина всё выше перечисленное было развеяно!
Хочется поблагодарить за работу Илью, который быстро и грамотно, учитывая все наши пожелания, сформировал и оформил презентацию нашей компании, Никонорова Ивана за подборку базы, Зинаиду Катаеву - куратора нашего проекта, всегда на связи, ответит на все интересующие вас вопросы в ходе работы и учтёт ваши пожелания; Ксению - оператор по звонкам. Особенно хочется отметить и поблагодарить Юлию, оператора по звонкам, быстро изучила продукт, вникла в нюансы, для более качественного звонка обращалась за доп. информацией, что позволило собрать максимум информации о потребностях потенциальных покупателей и формировать актуальные КП для дальнейшей работы.
Желаем вашей организации и коллективу заслуженного признания, укрепления завоеванных позиций на рынке и дальнейшей, результативной деятельности!
Благодарность
Всё очень плохо
Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял... Читать отзыв Коротко: НИ В КОЕМ СЛУЧЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! если компания берет вперёд деньги за услугу (подразумевается полное отсутствие накладных расходов при исполнении договора), то компания настроена срубить бабла, а не поработать.
Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял одно и тоже несколько раз (база незаконный парсинг из 2гис, исполнитель не отрицает), подготовка заняла месяц (в том числе и по нашей вине), работа по обзвону около двух недель, в самом начале было понятно, что деньги будут потрачены впустую, слабая квалификация, менеджер проекта любые попытки обсудить возврат средств игнорирует, пытается учить как нам работать в нашей сфере, часть звонков сделаны по отраслям не из согласованного списка, пересчитать звонки отказались, никаких инструментов для комфортного отслеживания не предусмотренно, дают ящик с кучей писем в которых записи обзвонов и табличку, сиди, сверяй... В общем мрак и ужас. Ни в коем случае не рекомендую эту компанию к сотрудничеству.
Работа на результат
Напишу не отзыв, а скорее всего признание!
Современные условия бизнеса требуют от предпринимателей неординарных решений в реализации амбициозных задач.
Скажу коротко, по делу и ничего личного:
Вы хотите получить компетентный коллектив, который готов работать на Ваш результат? Тогда Вам сюда!
Вы хотите увеличить продажи или повысить востребованность Ваших услуг? Тогда Вам сюда!
Одно пожелание всем предпринимателям, особенно новичкам, развивайте свои компетенции в области... Читать отзыв Добрый день, коллеги!
Напишу не отзыв, а скорее всего признание!
Современные условия бизнеса требуют от предпринимателей неординарных решений в реализации амбициозных задач.
Скажу коротко, по делу и ничего личного:
Вы хотите получить компетентный коллектив, который готов работать на Ваш результат? Тогда Вам сюда!
Вы хотите увеличить продажи или повысить востребованность Ваших услуг? Тогда Вам сюда!
Одно пожелание всем предпринимателям, особенно новичкам, развивайте свои компетенции в области переговоров, обязательна клиентоориентированность, дружелюбие и стрессоустойчивость! Не переживайте, все проходили первые звонки и общение с напористыми клиентами... Будьте смелее, действуйте! Коллектив OUTSALE всегда Вас поддержит! О своем товаре/услуге Вы должны знать всё и немного больше. Потому что, когда посыпаются, да, да именно посыпаются лиды, Вы должны быть готовыми их обработать уже сами. Поверьте, это пройденный этап. К этому нужно быть готовыми морально. И у Вас все получится и все поставленные задачи будут реализованы. Мне приходилось множество раз приостанавливать работу по причине потока клиентов.
Рад, что свои проекты я доверил этому замечательному высококвалифицированному коллективу. Будьте уверены, все Ваши коммерческие тайны останутся в секрете, но самое главное, что коллектив постоянно совершенствует свой подход в работе. Даже после возобновления совместной работы, когда Ваш предыдущий проект уже завершился, они всегда готовы предложить Вам что-то новое, причем стратегически важное для решения новой конкретной Вашей задачи.
Персонально благодарю сотрудников Михаила, Ивана, Оксану, Татьяну, Оксану и Анну! Вы лучшие!)
ООО "ОСК", генерация лидов
Совет сомневающимся - чтобы не разочароваться - четко оцените нишу, в которой вы хотите предлагать товары/услуги по телефону, чтобы потом не разочаровываться. Я вот остался полностью доволен.
Конфликтные менеджеры
Значит именно так они прозванивают наших клиентов.