Здравствуйте! 22 апреля 2024 года мной была совершена покупка товаров (заказ № 01881437-0393).
Товары пришли ненадлежащего качества, совершенно не соответствуют фотографиям. Ткань в обоих случаях - ужасная. Просвечивает и колется. Торчат нитки. Также оба платья пришли сильно больше заявленного размера (размер заказывала специально согласно тому, что указано в карточке товара).
По инструкции продавца необходимо в Китай его отправлять за свой счет. Категорически не согласна. Товар был приобретён при 100% предоплате через карту банка Сумма чека 5 917 рублей, 00 копеек (Кассовый Чек №19 от 13.05.2024 20:00) На основании ч. 4 ст. 26.1 ГК РФ ОЗОН - ООО «Интернет решения» (владелец маркетплейса OZON) выступает в качестве продавца, он же выставляет Вам чек о покупке.
По расчётам оператора в отделении почты России, сумма отправки по адресу составляет более 2500 рублей за каждый товар, что выше стоимости товара, и не рационально.
Ссылаясь на инструкции ранее присланные поддержкой, возврат средств за доставку (товара без видимых дефектов не гарантирован)
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Прошу обратить внимание: Сотрудник в пункте выдачи озон не предупредила об условиях выдачи и возврата товара. Также в приложении не было ничего указано (обычно, если товар из-за рубежа, приходит сразу много уведомлений об специальных условиях доставки). Сотрудники технической поддержки не отвечают на поставленные ранее вопрос, ссылаются на шаблоны.
Установленный ответ сотрудниками поддержки ОЗОН противоречит законодательству РФ и правилам торговли на территории РФ, на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ч. 4 ст. 26.1 ГК РФ
Не заказывайте ничего - Отзывы о Ozon Global
22 апреля 2024 года мной была совершена покупка товаров (заказ № 01881437-0393).
Товары пришли ненадлежащего качества, совершенно не соответствуют фотографиям. Ткань в обоих случаях - ужасная. Просвечивает и колется. Торчат нитки. Также оба платья пришли сильно больше заявленного размера (размер заказывала специально согласно тому, что указано в карточке товара).
По инструкции продавца необходимо в Китай его отправлять за свой счет.
Категорически не согласна.
Товар был приобретён при 100% предоплате через карту банка
Сумма чека 5 917 рублей, 00 копеек (Кассовый Чек №19 от 13.05.2024 20:00)
На основании ч. 4 ст. 26.1 ГК РФ ОЗОН - ООО «Интернет решения» (владелец маркетплейса OZON) выступает в качестве продавца, он же выставляет Вам чек о покупке.
По расчётам оператора в отделении почты России, сумма отправки по адресу составляет более 2500 рублей за каждый товар, что выше стоимости товара, и не рационально.
Ссылаясь на инструкции ранее присланные поддержкой, возврат средств за доставку (товара без видимых дефектов не гарантирован)
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Прошу обратить внимание:
Сотрудник в пункте выдачи озон не предупредила об условиях выдачи и возврата товара. Также в приложении не было ничего указано (обычно, если товар из-за рубежа, приходит сразу много уведомлений об специальных условиях доставки).
Сотрудники технической поддержки не отвечают на поставленные ранее вопрос, ссылаются на шаблоны.
Установленный ответ сотрудниками поддержки ОЗОН противоречит законодательству РФ и правилам торговли на территории РФ, на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ч. 4 ст. 26.1 ГК РФ
отзыв
Комментарии к отзыву