Ozon Global отзывы с оценкой Ужасно

персонал в неадекватном состоянии и с пергаром

Татьяна понедельник, 22 сентября

Добрый день! Вчера 21.09.2025г ходила получать товар на Озон ул.Мичмана Павлова дом 30 г.Чебоксары. Менеджер была в неадекватном состоянии и пахло перегаром! Менеджер не смогла найти весь товар мой, ходила туда-сюда, потом утверждала, что товар не пришел , Потом в итоге нашла, только сапоги не нашла(опять сказала, что не пришли). Я выбрала товар который сказала забираю, а часть отказ.... Читать отзыв Добрый день! Вчера 21.09.2025г ходила получать товар на Озон ул.Мичмана Павлова дом 30 г.Чебоксары. Менеджер была в неадекватном состоянии и пахло перегаром! Менеджер не смогла найти весь товар мой, ходила туда-сюда, потом утверждала, что товар не пришел , Потом в итоге нашла, только сапоги не нашла(опять сказала, что не пришли). Я выбрала товар который сказала забираю, а часть отказ. В итоге она опять что- то долго нажимала на компьютере и списала с меня за все товары. Пришла другая сменщица , в итоге она нашла сапоги мои, но мне уже не смогли их выдать! Пришлось в итоге мне в пункте выдаче оформлять возврат, который с меня списали деньГи. В итоге я провела в пункте выдаче 1 час. Примите меры пожалуйста(посмотрите камеры в каком состоянии работают сотрудники озон). спасибо за понимание!

Бот всему голов хотя нет нижние полушария

Антон среда, 17 сентября

0104485595-0130 двое суток на уточнении 0104485595-0128 трое суток на уточнении это как? бот если только открытым текстом на 3 буквы не посылает, переводить на оператора не хочет, один раз удалось но тут же лазейку прикрыли второй раз произошло отфутболивание, мол ваша жалоба передана ответственным калекам то есть коллегам но ответа вам не будет ждите, чего ждать когда мне надоест или... Читать отзыв 0104485595-0130 двое суток на уточнении 0104485595-0128 трое суток на уточнении это как? бот если только открытым текстом на 3 буквы не посылает, переводить на оператора не хочет, один раз удалось но тут же лазейку прикрыли второй раз произошло отфутболивание, мол ваша жалоба передана ответственным калекам то есть коллегам но ответа вам не будет ждите, чего ждать когда мне надоест или когда озон отменит заказ, ведь смотрел на сайте с запчастями через 10 дней привезут, нет озон за 6-8дней и чего 6 заказал сегодня 17 как то так, вот будет смешно когда посылка из магазина заказанная 16 и которую обещают привезти 23 пришлют раньше чем как говорит бот: Ваша заказ прибудет точно точно в срок, хотя он не уточняет 15 этого месяца или даже этого года

Достоинства:

Дороже чем в магазине и быстрее

Недостатки:

Задержка нет не слышали, служба поддержки, а что кто то упал?

заказ № 0112582443-0013

Оксана 12 мая, 2025 год

ждала с 17.03.2025г
должен был прийти к 29/04, потом перенесли на 03/05, на 19/05
сегодня 12/05 узнала, что он отменен.
ОТВРАТИТЕЛЬНО
уйду на WB или Joom

1 согласен

Проблемы с доставкой

Антон 15 марта, 2025 год

0104485595-0106 только 14 марта написал что проблемы с доставкой одной части груза, так 15 и вторая часть сроки на уточнении, Господа из "озона" именно по этой причине и вообще непонятной системе начисления скидок за задержку(Скидка на 200р при заказе от 1000 за задержку заказа на 400р на 4 дня, и тоже самое за задержку 14 дней за заказ на... Читать отзыв 0104485595-0106 только 14 марта написал что проблемы с доставкой одной части груза, так 15 и вторая часть сроки на уточнении, Господа из "озона" именно по этой причине и вообще непонятной системе начисления скидок за задержку(Скидка на 200р при заказе от 1000 за задержку заказа на 400р на 4 дня, и тоже самое за задержку 14 дней за заказ на 26000р),приблизительно на тот момент поддержка работала также могли сутки не отвечать покинул ЯМа (Яндекс Маркет), можно с пониманием к задержкам с 20 февраля по 10 марта, но не постоянно же у вас завал?Если завал увеличивайте штат сотрудников!

Проблемы с доставкой, цирк в службе поддержки

Антон 14 марта, 2025 год

Снова задерживается заказ 0104485595-0106 причем обе части ладно одну часть практически сразу перенесли на 16 марта еще на этапе сборки, вторую 14 марта обещали доставить, все 14 дата на уточнении, с этим ладно. Но какого (нет возможности цензурно выразится) в поддержке пишут "Придем с ответом в ближайшие 24 часа". Ладно могу еще понять если пишут "Вернемся с ответом в ближайшие... Читать отзыв Снова задерживается заказ 0104485595-0106 причем обе части ладно одну часть практически сразу перенесли на 16 марта еще на этапе сборки, вторую 14 марта обещали доставить, все 14 дата на уточнении, с этим ладно. Но какого (нет возможности цензурно выразится) в поддержке пишут "Придем с ответом в ближайшие 24 часа". Ладно могу еще понять если пишут "Вернемся с ответом в ближайшие 15-30 минут", и пропадают на час полтора, но 24 часа это не отлучится на кофеек.

Поддержка озон

Василий Викторович 10 марта, 2025 год

В последнее время ( обращался с 1.03.25 по 10.03.25) достучаться до оператора поддержки стало практически не возможно - нужно вначале преодолеть линию Маннергейма ввиде чат-бота, если первую полосу обороны преодолеваешь бот сообщает радостно, что очень много обращений о оператор ответит через 3 часа ( не факт - мне ответил более чем через 4 часа). В случае если ответ вас не... Читать отзыв В последнее время ( обращался с 1.03.25 по 10.03.25) достучаться до оператора поддержки стало практически не возможно - нужно вначале преодолеть линию Маннергейма ввиде чат-бота, если первую полосу обороны преодолеваешь бот сообщает радостно, что очень много обращений о оператор ответит через 3 часа ( не факт - мне ответил более чем через 4 часа). В случае если ответ вас не устраивает то далее чат - бот дает 6 часов ожидания, а фактически более 12.

Показать 1 ответ

Злонамеренное в ведение в заблуждение со стороны операторов озон

Антон 18 февраля, 2025 год

12 был отменен заказ №0104485595-0093 на мои претензии что товар у продавца есть просто цена выше, оператор предложил купить аналогичный товар озон компенсирует разницу в стоимости товаров, к сожалению воспользовался данным предложением!! Возможность такой компенсации была подтверждена другим оператором! На 18 оказалось что такая компенсация невозможна, Озон еще та контора, если товар не уникален ищите на других площадках где... Читать отзыв 12 был отменен заказ №0104485595-0093 на мои претензии что товар у продавца есть просто цена выше, оператор предложил купить аналогичный товар озон компенсирует разницу в стоимости товаров, к сожалению воспользовался данным предложением!! Возможность такой компенсации была подтверждена другим оператором! На 18 оказалось что такая компенсация невозможна, Озон еще та контора, если товар не уникален ищите на других площадках где не прикалываются над покупателями и да операторам не стоит доверять

Цена изменилась заказ отменили

Антон 12 февраля, 2025 год

0104485595-0093 11 февраля был заказан тройник патрубка радиатора москвич 2141 под двигатель ваз за 416р, 12 февраля прилетает сообщение заказ отменен нет в наличии, тут же перехожу нет есть только цена 608р, брал не самый дешевый, а самый быстрый с доставкой 15, если была изначально цена 608 тоже взял бы но на 17 доставка ненужна, оператор ответил новая партия новая... Читать отзыв 0104485595-0093 11 февраля был заказан тройник патрубка радиатора москвич 2141 под двигатель ваз за 416р, 12 февраля прилетает сообщение заказ отменен нет в наличии, тут же перехожу нет есть только цена 608р, брал не самый дешевый, а самый быстрый с доставкой 15, если была изначально цена 608 тоже взял бы но на 17 доставка ненужна, оператор ответил новая партия новая цена, хотя он ка был один в наличии так и остался, либо продавец крыса либо озон. Кстати озон иногда выбираю покупки на озоне только из-за быстрой доставки хотя цена нередко в два раза а чаше в три раза больше чем в специализированном интернет магазине, Ужаснейшая работа операторов, диалог закрывается моментально, отговорки как у школьников типа "Извините мы больше так не будем, может быть когда ни будь".На числите балов, а не голословно вот если оплачивать в течение 3х дней после получения как вы деньги возвращаете приятно будет?

Плохое отношение к клиентам.

Павел 17 января, 2025 год

Это дело было в конце декабря 2024 г. Перед новым годом был подписан на магазин "Уютмаркер". Приметил себе электрогирлянду. Сначала она стоила 3300 руб., а я высматривал скидку. Они то уменьшали на 200 руб, то прибавляет, т.е. игрались, смотрели как реагирует покупатель. И вот дождался скидка упала аж до 2662 руб. Я сразу оформил товар и оплатил. Обещали мне прислать... Читать отзыв Это дело было в конце декабря 2024 г. Перед новым годом был подписан на магазин "Уютмаркер". Приметил себе электрогирлянду. Сначала она стоила 3300 руб., а я высматривал скидку. Они то уменьшали на 200 руб, то прибавляет, т.е. игрались, смотрели как реагирует покупатель. И вот дождался скидка упала аж до 2662 руб. Я сразу оформил товар и оплатил. Обещали мне прислать в течении нескольких недель. Но заказ так и не поступил. Промурыжили меня 3 недели. После чего отменили заказ. Отношения к клиентам ужасное. Ни каких извинений. Оценки в магазине так вообще накручены.

С таким отношением к клиентам надо переходить на валберис.

Недостатки:

Не советую этот магазин.

самовольная отмена доставки

Татьяна 1 января, 2025 год

Я такого еще не встречала. Мне знакомый в подарок с доставкой курьером отправил подарок.
Заказ 69996085-0051. Заказ сделан 29 декабря. Предполагаемая дата доставки 29 декабря.
29 декабря не доставили.
30 декабря назначен курьер (телефон курьера +79116037942). Связались с курьером, обещал обязательно 30-го доставить. После 22 часов я позвонила еще раз курьеру, узнать про доставку. Он ответил, что у него сломалась машина и заказ... Читать отзыв Я такого еще не встречала. Мне знакомый в подарок с доставкой курьером отправил подарок.
Заказ 69996085-0051. Заказ сделан 29 декабря. Предполагаемая дата доставки 29 декабря.
29 декабря не доставили.
30 декабря назначен курьер (телефон курьера +79116037942). Связались с курьером, обещал обязательно 30-го доставить. После 22 часов я позвонила еще раз курьеру, узнать про доставку. Он ответил, что у него сломалась машина и заказ передадут другому курьеру.
С тех пор ни звонков, ни сообщений от другого курьера не было. Телефон его неизвестен был.
Со службой поддержки связаться не удалось ни по телефону, ни в чате (абсолютно нелепые вопросы и ответы бота в чате).
Хорошо, можно сделать поправку на праздники. НО! с какой радости 1 января озон самостоятельно отменяет заказ и делает возврат денег? При это причина - не удалось доставить товар в 22 часа 31 декабря и не указана новая дата доставки. Звонков от курьера не было!!!
Это что за произвол? какая новая дата? по прежней дате заказ не закрыт, отправитель не отменял заказ. Если заказ не выполнен, разве может маркет отменять его самостоятельно? Это что за произвол?

Безответственность

алексей 29 декабря, 2024 год

Озон вообще не отвечает и НЕ ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ за своих поставщиков. Связаться с ними из-за возникающих проблем вообще невозможно. Общаешься с тупым ботом, который водит тебя по кругу и не хочет соединять с живым человеком. Ощущение, что бьешься лбом в стену. Несколько лет покупал у них товары, а как только возникла проблема, то меня сразу на..й послали.

Заказ 0112785695690

Виктор 19 декабря, 2024 год

Покупал я на Озоне шпатлевку в ведрах , привез курьер разлитые банки одна обще пустая , написал отказ , обещались забрать и все время курьер врал что я трубку не брал и он не мог дозвонится , каждый день приходилось писать новую заявку на возврат и обратно вранье в конце мне написали что заявку на возврат больше не берут так... Читать отзыв Покупал я на Озоне шпатлевку в ведрах , привез курьер разлитые банки одна обще пустая , написал отказ , обещались забрать и все время курьер врал что я трубку не брал и он не мог дозвонится , каждый день приходилось писать новую заявку на возврат и обратно вранье в конце мне написали что заявку на возврат больше не берут так как срок возврата истек, одним словом аферисты

Задержка заказов.

Гость 18 декабря, 2024 год

Доставку заказов постоянно задерживают и не предпринимают никаких действий для улучшения. С алиэкспресс почтой посылки приходят в два, три раза быстрей.

Много подделок

Елена 14 декабря, 2024 год

Добрый день, почему никто не контролирует маркетплейсы? Мало того что цены дороже чем в оффлайн, так еще и поддельные корма для животных продают ( И не только, туалетная вода это вообще мрак , спирт ,а пишут оригинал. Еще хватает наглости писать о том что якобы все документы в порядке у продавца.

Достоинства:

В принципе никаких

Недостатки:

Цена завышена , в офлайн магазине дешевле. С любого магазина сейчас можно заказать доставку.

Просто спросить хочется

Максим 12 декабря, 2024 год

Ozon вот просто хочется вам вопрос задать, пусть и оператору, через ваше приложение кроме как с ботом на данную тему не поговоришь. Вопрос - у вас хоть какая то я не знаю совесть что-ли есть или как, два месяца назад запчастей на машину у вас на сумму под 100 тысяч рублей на заказывал, а сегодня попытался на товар ценой 1000... Читать отзыв Ozon вот просто хочется вам вопрос задать, пусть и оператору, через ваше приложение кроме как с ботом на данную тему не поговоришь. Вопрос - у вас хоть какая то я не знаю совесть что-ли есть или как, два месяца назад запчастей на машину у вас на сумму под 100 тысяч рублей на заказывал, а сегодня попытался на товар ценой 1000 рублей рассрочку оформить, отказали, да мне всё равно мне и не надо я просто попробовал. И это вот такое ваше истинное лицо по отношению к клиентам, да???

доставка курьером- а так тоже можно было?

виталий 19 ноября, 2024 год

Решил заказать новый телефон - Китай Xiaomi Смартфон Redmi Note 13 .Начиналось все хорошо,по трекеру пришел как обещали. Натупил день доставки - праздник.В 13-00 звонит доставка-уточнили адрес , все договорились этаж,подьезд , квартира, я буду ждатьв адресе. Жду,проходит уже назначенное ,нет никого. Решил проверить в личном кабинете , а там уже стоит статус- успешно выдан ? Как. Звоню... Читать отзыв Решил заказать новый телефон - Китай Xiaomi Смартфон Redmi Note 13 .Начиналось все хорошо,по трекеру пришел как обещали. Натупил день доставки - праздник.В 13-00 звонит доставка-уточнили адрес , все договорились этаж,подьезд , квартира, я буду ждатьв адресе. Жду,проходит уже назначенное ,нет никого. Решил проверить в личном кабинете , а там уже стоит статус- успешно выдан ? Как. Звоню курьеру. его слова - " я оставил у двери ". Я за дверь , ничего нет . спрашиваю -почему непозвонил ни по телефону , ни в дверь, . Унас есть такая опция -оставлять удвери ,но мы же договорились что я жду и встречу .,Как так, оставить телефон дорогой у двери и уйти??? шок. Говорит у меня есть фото. Я ему приезжай ,будем разбираться. Приехал, оказалось фото нет, и вообще никаких доказательств что он был. Написал в службу поддержки ,предложили оформит возврат, оформил, а они отказали.Открыл теперь спор ,ждать до 21.11. Шок не проходит до сих пор.Если озон это читает, хотелось бы от них услышать что-то вразумительное Заказ 95659123-0013

Зачем заведомо давать ложную информацию

Юлия 13 ноября, 2024 год

11.11.24года была реклама распродажи сахара по 29 руб. Однако, в назначенное время произошел якобы технический сбой. Сайт выдал ошибку и, естественно, сахар был распродан до того, как ошибку якобы устранили. Представители ОЗОНа ответьте, пожалуйста, на вопрос: распродажа сахара была на самом деле? Если да, то подскажите, как стать ее участником, т.к. она, видимо, для особо избранных, у которых ошибки не... Читать отзыв 11.11.24года была реклама распродажи сахара по 29 руб. Однако, в назначенное время произошел якобы технический сбой. Сайт выдал ошибку и, естественно, сахар был распродан до того, как ошибку якобы устранили. Представители ОЗОНа ответьте, пожалуйста, на вопрос: распродажа сахара была на самом деле? Если да, то подскажите, как стать ее участником, т.к. она, видимо, для особо избранных, у которых ошибки не было и им удалось сделать покупку? Я тоже хочу попасть в число особо избранных и участвовать в распродажах со стороны покупателей.

Покупка бытовой техники

Татьяна 11 ноября, 2024 год

Купили газовую плиту Gorenje на Озон через магазин Electro-texnology. У плиты сломана одна решетка. Магазин отказался поменять. Гарантийным случаем это не является, по словам сервисный службы Gorenje. Заказывали комбинированную плиту с электрической духовкой, привезли полностью газовую.
Озон убрал из моего личного кабинета информацию о покупке, потому что товар был куплен за наличную оплату деньги были переданы курьеру магазина. Получается, что через... Читать отзыв Купили газовую плиту Gorenje на Озон через магазин Electro-texnology. У плиты сломана одна решетка. Магазин отказался поменять. Гарантийным случаем это не является, по словам сервисный службы Gorenje. Заказывали комбинированную плиту с электрической духовкой, привезли полностью газовую.
Озон убрал из моего личного кабинета информацию о покупке, потому что товар был куплен за наличную оплату деньги были переданы курьеру магазина. Получается, что через Озон вообще ничего не покупалось. Бытовую технику через них покупать вообще нельзя. Никаких гарантий и цена не ниже, чем в обычном магазине бытовой техники.

Устарел принцип работы.

Андрей Викторович 9 ноября, 2024 год

Так вот! Заказываю для больной матери после операции на сердце -- КИСЛОРОД три баллона. Да и всегда так было--что-то заказываю.Оплачиваю сразу. Вроде бы пишут доставят быстро - на следующий день. У меня машина (чужая) уходит в деревню и может передать лекарство.А следующая через 2 недели. !.ПОЛУЧИТЬ заказ НЕВОЗМОЖНО,да информации никакой не дают ,в отличии от других.Зад поднять сложно.Работать не хотят..... Читать отзыв Так вот! Заказываю для больной матери после операции на сердце -- КИСЛОРОД три баллона. Да и всегда так было--что-то заказываю.Оплачиваю сразу. Вроде бы пишут доставят быстро - на следующий день. У меня машина (чужая) уходит в деревню и может передать лекарство.А следующая через 2 недели. !.ПОЛУЧИТЬ заказ НЕВОЗМОЖНО,да информации никакой не дают ,в отличии от других.Зад поднять сложно.Работать не хотят.. Сидеть и ждать дома возле компьютера коды и т.д нет времени. На телефон НИКОГДА ,НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИТ. Езжу мимо АЗОНА постоянно и узнать о приходе заказа в д.Аввакумово Тверской области,Калининского р-на НЕ ВОЗМОЖНО.Идите на компьютер,откуда сделан заказ и принесите коды и пр.цифры.В других маркет- плейсах достаточно паспорт или телефон.Здесь же как Штирлиц с Мюллером загадками ,поролями,шифрами,явками.Было бы о чем. Так и человека убить можете, не думая о последствиях.Из 20 заказов еженедельно один в Азоне, остальные в ЯНДЕКС-МАРКЕТЕ. НЕ ЗАКАЗЫВАЛ И ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ! Желаю Вам здоровья ,так-же как Вы поступили с моей больной матерью.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЁ !

Голимые шарлотаны

sk36 3 ноября, 2024 год

Акцию они сделали чтобы все кликали товары, а они будут рассказывать что у них активность высокая на сайте, в общем собрал я 100 ананасов и стартовала акция, я телевизор хотел но его нельзя было купить, так как в озон криво все как всегда работает, выскакивала ошибка постоянно и товар закончился за 5 минут, однако я начал покупку на первых секундах.... Читать отзыв Акцию они сделали чтобы все кликали товары, а они будут рассказывать что у них активность высокая на сайте, в общем собрал я 100 ананасов и стартовала акция, я телевизор хотел но его нельзя было купить, так как в озон криво все как всегда работает, выскакивала ошибка постоянно и товар закончился за 5 минут, однако я начал покупку на первых секундах. Товар был но заказать его нельзя было. Разочарован полностью, озон это отвратительный интернет рынок из 90-х

Ужасная доставка до пунктов выдачи.

Ольга 28 октября, 2024 год

Что у вас там такого произошло что доставка стала просто ужасной?? Постоянно переносят доставку к пункту выдачи товаров! Машины приезжают регулярно, заказала всего-то туалетную бумагу,так ее в срок привезли не могут! Тяжёлая? Неподьемная?что сложного?

Не пришли деньги на карту озон

Гость 26 октября, 2024 год

У меня произошла такая ситуация. Я отследила в приложении Озон, что пришел заказ. Перевела со своей карты Сбербанк, через быстрые платежи, деньги на озон карту, но по истечению 4 дней деньги так и не пришли, хотя с банковской карты деньги были списаны. Я пыталась звонить на горячую линию, но номера не доступны. Также писала в чат, но мне так и... Читать отзыв У меня произошла такая ситуация. Я отследила в приложении Озон, что пришел заказ. Перевела со своей карты Сбербанк, через быстрые платежи, деньги на озон карту, но по истечению 4 дней деньги так и не пришли, хотя с банковской карты деньги были списаны. Я пыталась звонить на горячую линию, но номера не доступны. Также писала в чат, но мне так и не ответили, не знаю, что с этим делать и где мои деньги я тоже не знаю.

меня обманул Озон

89167414926 24 октября, 2024 год

Заказала пуловер 52 размера, доставка из Китая, заказ № 23875124-0031 от 2 августа 2024 года, оплатила 1016 руб. При получении пуловера размер оказался совсем маленьким, длина с трудом до талии. На хрупкую девушку или ребенка. На изделии не было никакой маркировки или этикеток с указанием размера, качество низкое. Я решила вернуть товар. Посмотрела на сайте Озона как это... Читать отзыв Заказала пуловер 52 размера, доставка из Китая, заказ № 23875124-0031 от 2 августа 2024 года, оплатила 1016 руб. При получении пуловера размер оказался совсем маленьким, длина с трудом до талии. На хрупкую девушку или ребенка. На изделии не было никакой маркировки или этикеток с указанием размера, качество низкое. Я решила вернуть товар. Посмотрела на сайте Озона как это сделать, выполнила все требования, продавец разрешил мне вернуть товар, Заявка на возврат №23875124-R2 от 23 августа 2024 года. При оформлении возврата читала, что деньги за посылку и таможенную пошлину будут возвращены. 25 августа 2024 года я отправила товар по почте, заплатив при этом 1572 руб. 27 августа 2024 года на мой счет вернулась уплаченная мной сумма за пуловер - 1016 руб.
Моя посылка дошла до Китая 2 сентября 2024 года, а деньги за посылку не вернули. На сайте Озона мне ответили, что возвращенная вещь без брака, а размер не подошел, низкое качество - не брак, поэтому возврата денег не будет. Получается Озон меня обманул на 1572 руб. Зачем Озон разрешил сделать мне возврат, если вещь без брака? Разве это не обман?

Кидалоао Московское

Симонян Самвел Владимирович 22 октября, 2024 год

Очередное Московское кидалово!!! Заказал кожанную куртку. Заплотил 13200₽ прислали куртку не по размеру для лилипута какого то. Оставил товар в пункте выдачи по адресу Волжский бульвар,дом 13 в идеальном исходном состоянии и оформил возврат.Деньги выродки не вернули !!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Один огромный минус

кидалово на вроде нормальной площадке

Dmitrii63 21 октября, 2024 год

Хуже чем Алишка, заказал телефон Самсунг,за 75К, через месяц прислали reno с кнопками на экране за 3 копейки. Пишу в тп Озона, они договаривайтесь с продавцом о возврате, потом за свой счет отправите в китай обратно и ЕСЛИ продавец подтвердит получение, то вернем деньги и может быть продавец компенсирует пересылку!!! Зашибись сервис?категорически не советую Озон Глобал, останитесь наедине со своими... Читать отзыв Хуже чем Алишка, заказал телефон Самсунг,за 75К, через месяц прислали reno с кнопками на экране за 3 копейки. Пишу в тп Озона, они договаривайтесь с продавцом о возврате, потом за свой счет отправите в китай обратно и ЕСЛИ продавец подтвердит получение, то вернем деньги и может быть продавец компенсирует пересылку!!! Зашибись сервис?категорически не советую Озон Глобал, останитесь наедине со своими проблемами.

Возмутительное качество обслуживания в Пункте выдачи товаров.

Наталья 7 октября, 2024 год

Получала заказ в ПВЗ по адресу: Бурятия, г.Улан-Удэ, ул. Ринчино, 102-й микрорайон, ул. Ринчино, 1Б/1. Я сотрудник Горячей линии и заказывала головную гарнитуру для работы. Организация компенсирует стоимость гарнитуры при предъявлении чека на покупку, но только на бумажном носителе. Попросила распечатать чек - получила категорический отказ. Попросила провести мою идентификацию по паспорту РФ для открытия "Накопительного счета" в... Читать отзыв Получала заказ в ПВЗ по адресу: Бурятия, г.Улан-Удэ, ул. Ринчино, 102-й микрорайон, ул. Ринчино, 1Б/1. Я сотрудник Горячей линии и заказывала головную гарнитуру для работы. Организация компенсирует стоимость гарнитуры при предъявлении чека на покупку, но только на бумажном носителе. Попросила распечатать чек - получила категорический отказ. Попросила провести мою идентификацию по паспорту РФ для открытия "Накопительного счета" в ОЗОН банке под 21%, также получила отказ. При этом я обращалась к руководителю (хозяйке) этого ПВЗ. Видимо в целом у компании очень низкая клиентоориентированность, если в ПВЗ позволяют такое возмутительное отношение к клиентам, а ОЗОН банку не нужны клиенты, которые принесут "новые деньги" в банк! Поэтому понятно, почему компания ОЗОН в рейтинге FORBES "Самые убыточные компании" занимает 3-е место (в топе) с убытком в 42,7 млрд рублей! Существует 25 лет и все эти годы показывает только убыток. Надо крепко подумать прежде чем покупать акции компании на Мосбирже! С такой низкой корпоративной культурой они очень не скоро выберутся из убытков, а конкурентов у них много!!! А я больше ничего не буду заказывать на ОЗОНЕ и другим не порекомендую!

Недостатки:

Грубость и неклиентоориентированность.

OZON GLOBAL ужас летящий на крыльях ночи

Profymarketing 27 сентября, 2024 год

Хотите потерять деньги, время и нервы. Закажите что-нибудь на Ozon Global. Решила сделать себе подарок и заказать новый утюг. Помониторила Озон, нашла модель и заказала утюг почти за 10 тысяч. Мой заказ был № 03459745-0389. Оплатила и только потом поняла, что доставка из за рубежа. Утюг приехал достаточно быстро, через пару недель. Курьерской доставкой. Но радость была не долгой. Начала... Читать отзыв Хотите потерять деньги, время и нервы. Закажите что-нибудь на Ozon Global. Решила сделать себе подарок и заказать новый утюг. Помониторила Озон, нашла модель и заказала утюг почти за 10 тысяч. Мой заказ был № 03459745-0389. Оплатила и только потом поняла, что доставка из за рубежа. Утюг приехал достаточно быстро, через пару недель. Курьерской доставкой. Но радость была не долгой. Начала гладить и поняла, что утюг бракованный. Пар не идет. Написала на возврат.Куча фото, время. Продавец возврат одобрил и здесь началась полная жесть. Во-первых от Продавца не было никаких инструкций как вернуть товар. Все транспортные компании мне стали отказывать, как видели адрес в Польше и получателя и именем АНОНИМ. После трех дней и трех минимум попыток достучаться через ботов службы поддержки Озон, они мне наконец то написали, что я могу за свой счет отправить товар в Польшу Boxberry. Дальше пришлось потратить время, зарегистрироваться там на сайте и начать заполнять инвойс. И здесь опять РАЗОЧАРОВАНИЕ! как только я ввела получателем с именем АНОНИМ дальше заполнить инвойс не удалось. Отказ. Опять прорывалась кучу времени через ботов службы поддержки Озон. Наконец мне ответили - Пишите Продавцу, пусть пришлет инструкцию, как отправить ему товар. Продавец не отвечает, Озон то же. Отморозились все. После все таки написали название компании, но Получатель вместо ФИО опять GLOBEE DIS TICARET ANONIM SIRKETI. Опять пишут отправьте Boxberry, Boxberry пишут свяжитесь с Продавцом пусть даст нормальные фио, кто получит посылку. Короче говоря, покупка на Озоне из за рубежа это ваша личная ответственность. Никто вам помогать не будет, останетесь если что с браком и без денег !!!

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

Полное отсутствие поддержки Озон если что то пойдет не так

обман в озоне

Гость 22 сентября, 2024 год

Недавно заказал зубчатый шкив грм у магазина “авто запчасть 59” коробка не упакована, в процессе транспортировки упаковка вскрыта или изначально при отправке продавцом она была уже вскрыта и была похищена шпонка для шкива, написал по этому поводу отзыв на OZON плюс приложил фото – реакция ноль не опубликован отзыв. Как можно доверять OZON, пусть научатся работать у WB. У меня... Читать отзыв Недавно заказал зубчатый шкив грм у магазина “авто запчасть 59” коробка не упакована, в процессе транспортировки упаковка вскрыта или изначально при отправке продавцом она была уже вскрыта и была похищена шпонка для шкива, написал по этому поводу отзыв на OZON плюс приложил фото – реакция ноль не опубликован отзыв. Как можно доверять OZON, пусть научатся работать у WB. У меня полностью отрицательное отношение к OZON.

Бардак с курьерами по доставке..

Олег 6 сентября, 2024 год

Заказал на сайте комплект б/п мышь+клава с оплатой сразу. Должны были доставить курьером № числа. День "Ч" настал и прошёл. Ну, я подумал, что может быть завтра, а когда на следующий день зашёл на сайт, то чуть не брякнулся! Статус заказа - доставлено! Во и дела думаю, а это как? Ни звонков, ничего не было. Пишу в поддержку, а... Читать отзыв Заказал на сайте комплект б/п мышь+клава с оплатой сразу. Должны были доставить курьером № числа. День "Ч" настал и прошёл. Ну, я подумал, что может быть завтра, а когда на следующий день зашёл на сайт, то чуть не брякнулся! Статус заказа - доставлено! Во и дела думаю, а это как? Ни звонков, ничего не было. Пишу в поддержку, а там тупорылый бот. Конечно 1 тр не такие уж и огромные деньги, просто я делал заказ в подарок на день рождения и в таком "красивом" положении оказался.
Через два дня приходит другой заказ, однако при передаче товара курьером он не поинтересовался кто забирает, ни попросил расписаться в доставке, просто отдал мне заказ и гуляй Вася..
Вывод: уж если заказывать, то в пункт выдачи и то с оплатой при получении...

Недостатки:

-------

полностью отсутствует связь с оператором , озон-позор

роман 2 сентября, 2024 год

озон экономит на тел. связи -позор.Операторы делают отписки , прикидываясь дибилами , а может так оно и есть

Недостатки:

куча

Ozon Global отзывы
с оценкой «Ужасно»

персонал в неадекватном состоянии и с пергаром

Бот всему голов хотя нет нижние полушария

заказ № 0112582443-0013

Проблемы с доставкой

Проблемы с доставкой, цирк в службе поддержки

Поддержка озон

Злонамеренное в ведение в заблуждение со стороны операторов озон

Цена изменилась заказ отменили

Плохое отношение к клиентам.

самовольная отмена доставки

Безответственность

Заказ 0112785695690

Задержка заказов.

Много подделок

Просто спросить хочется

доставка курьером- а так тоже можно было?

Зачем заведомо давать ложную информацию

Покупка бытовой техники

Устарел принцип работы.

Голимые шарлотаны

Ужасная доставка до пунктов выдачи.

Не пришли деньги на карту озон

меня обманул Озон

Кидалоао Московское

кидалово на вроде нормальной площадке

Возмутительное качество обслуживания в Пункте выдачи товаров.

OZON GLOBAL ужас летящий на крыльях ночи

обман в озоне

Бардак с курьерами по доставке..

полностью отсутствует связь с оператором , озон-позор

Интернет-магазины