Name: Обещать- не значит заселиться.
Item: Ozon.travel
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Отзыв написан 5 ноября, 2024 год 11 просмотров

Обещать- не значит заселиться. Это про Озон-Тревел. За 2 месяца до заезда забронировали с оплатой на Озоне двухкомнатную квартиру. За день до заселения позвонила хозяину- отель ответил все хорошо, заселитесь. За пол часа до заселения отель сообщил, что заселить не могут, так как вся мебель, двери и окна неожиданно поломались.И тишина- на звонки не отвечают. Потом уже за 10 минут до заселения в 13-50(заселение в 14-00) отельер сказал, что могут предложили вместо двухкомнатной однокомнатную за более дорогую цену. Обо всем было немедленно сообщено ОЗОН Тревел. Озон- Тревел посоветовал попить кофе. В итоге оплаченные деньги за отель нам возвращать никто не собирался. Так как мы устали с дороги, хотели в туалет и в душ, мы поехали посмотреть, что за квартира. Квартира однокомнатная на цокольном этаже с окнами на уровне асфальта на шумной улице. Ни туалетной бумаги, ни шампуня, ни геля для душа, не говоря уже о соли, чае и сахаре. Тарелок тоже не было, только 4 кошачьих плошки Вся мебель убитая, техника старая и очень дешевая. Не рекомендую!.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ozon.travel 5 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Людмила! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, и вы разочарованы нашим сервисом. Для наших клиентов мы предоставляем услугу по гарантии заселения и всегда заинтересованы в помощи. Подробнее о ней вы можете прочитать по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/ozon-travel/conditions-booking-hotel/?country=RU.

При бронировании отеля на нашем сайте или в приложении доступна круглосуточная поддержка в чате, а также по телефону (номер указан в ваучере).

Чтобы помочь вам в решении вопроса и произвести детальную проверку бронирования, сообщите, пожалуйста, номер заказа Ozon. О результатах проверки мы проинформируем вас на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Ответить

Ozon.travel
Все отзывы

4.7 5

420 отзывов / 17635 просмотров

Все отзывы

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Заказ авиабилетов