Ozon.travel отзывы с оценкой «Ужасно»
Ozon.travel - самые Дешевые Авиабилеты!
Ozon.travel
OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.
Рейтинг 4 из 5 на основании 62 отзывов
Заказ авиабилетов
Изменение паспортных данных
Никогда не связывайтесь с travel.
25 мая мной был куплен билет на 31.05.2025г., а 27 мая попал в больницу.
28 числа сообщил в службу поддержки, что не смогу вылететь, т.к. нахожусь в больнице на стационарном лечении. Я предоставил
Электронный больничный с 27.05-06.06.2025г., который оказывается для них ничего не значит.
Самое интересное далее: мне нужно предоставить два документа причём их в больцах не выдают, соответственно возврата... Читать отзыв
25 мая мной был куплен билет на 31.05.2025г., а 27 мая попал в больницу.
28 числа сообщил в службу поддержки, что не смогу вылететь, т.к. нахожусь в больнице на стационарном лечении. Я предоставил
Электронный больничный с 27.05-06.06.2025г., который оказывается для них ничего не значит.
Самое интересное далее: мне нужно предоставить два документа причём их в больцах не выдают, соответственно возврата или компенсации не будет!!!
Вы можете указать номер заказа, чтобы мы проверили информацию более подробно.
лохотрон, не связывайтесь с ними
Услуга возврат без потерь
Сама конечно виновата, развели, как девочку, в моем случае я уже попала, но хочу своим отзывом возможно кому то помочь и сохранить деньги.
Купила билеты в Сочи и доплатила за услугу «возврат без потерь»
В итоге все вместе получилось 27000, поездка отменилась и я за неделю хотела... Читать отзыв Ни раз покупала авиабилеты на Озонтревел и была довольна, но! Не в последний раз.
Сама конечно виновата, развели, как девочку, в моем случае я уже попала, но хочу своим отзывом возможно кому то помочь и сохранить деньги.
Купила билеты в Сочи и доплатила за услугу «возврат без потерь»
В итоге все вместе получилось 27000, поездка отменилась и я за неделю хотела вернуть билеты, в итоге мне расчитали что вернут 23000 аргументируя, что чем ближе к поездке, тем меньше сумма возврата, хотя до вылета еще много времени .
В итоге, наличными мне вернули только 300 рублей, остальную сумму только милями! И ладно бы их можно было потратить в нормальном количестве, нет! На другой билет, который я начала оформлять, стоил он он 6800, милями мне дали оплатить только 123 рубля)
Короче, деньги Вам НЕ ВЕРНУТ, вернут милями, которые глобально ни дают ничего!!!!! Их можно списывать по крупинкам! Даже 10% милями не оплатить.
Ну и естественно они ссылаются на кучу условий в которых все было написано!!!
Занимаются отписками!!!!
Короче, я потеряла деньги за билеты и заплатила сверху за эту услугу еще 2600)))
А в качестве поощрения мне дали еще 500 миль)))
Очень плохая контора
Ранее связывались с вами в комментариях на сайте tver.flamp.ru.
Приносим извинения за доставленные неудобства, запрашиваемые вами отчётные документы дополнительно отправили в чат нашего приложения.
К сожалению, действительно случается такое, что в процессе бронирования цена на заказ может вырасти. Это происходит по причине того, что перевозчик меняет стоимость, но данные в системе ещё не успевают обновиться. Поэтому на странице оплаты может быть показана другая цена (как выше, так и ниже).
Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в наши чаты-поддержки в приложении и социальных сетях. Всегда постараемся помочь.
Благодарим за обращение и желаем вам хорошего дня!
Стоимость тура в отель
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по бронированию, вы можете написать нам в чат-поддержки Ozon в любое удобное для вас время. Мы всегда рады помочь!
Не заселяют в оплаченный отель
Бронирование отелей
Вы можете указать номер вашего заказа, чтобы мы проверили информацию подробнее.
Ужасный. Запутанный сервис.
Будьте бдительны. Сервис не про... Читать отзыв При покупке авиабилетов мне без моего подтверждения включили страховку. По моему требованию вернули лишь часть денег. При заказе одного багажного места не включили его в билет. Пришлось докупать дополнительно и дороже. В результате мне пришло подтверждение о приобретении двух багажных мест. При этом звонил оператор и уточнял о одном багажном месте. Выяснить через бот невозможно.
Будьте бдительны. Сервис не про интересы клиента.
Никаких гарантий, что Вас заселять в тот, который оплатили.
Мы уточнили информацию, из-за технической ошибки на стороне поставщика, категория была неверно переведена, и в отель прошло бронирование на неправильную категорию номера.
Поэтому мы предлагаем вам проживание в забронированной категории номера со следующими параметрами:
Категория номера: Супериор (улучшенный)
Квадратура: 40 кв.м
Поскольку данная категория ниже оригинальной, мы предлагаем вам компенсацию в виде 30%.
И эту информацию мне предоставили, только после моего обращения. Никаких написанных их гарантий по заселению речь вообще не идет. Вы можете оплатить и если сами не поинтересуйтесь Вас никто не поставит в курс дела и не будет гарантии заселения в оплаченный Вами номер. Причем ошибка у поставщика, а неудобство будет Ваше. Озон перекладывает всю вину на поставщика и не решает вопрос с ним, что по его ошибки другой номер и не предоставляет номер той категории, которую Вы оплатили. Озон отвечает только отписками и предлагает отменить бронь или перебронировать на вышеуказанных условиях и все. Типо это Ваши проблемы и нам не интересно, что Вы заплатили за другой номер. Не советую никому этот сервис. Вас могут заселить куда угодно и никого не будет интересовать , что Вы оплачивали, хотя в гарантиях у них написано, что они обязуются Вас поселить. Это хорошо, что я пока не прилетел и до вылета еще есть время, если был бы в отеле вообще бы ничего не решили и поставили бы по факту. Поддержка работает криво, отвечает только примитивными фразами мы направили запрос итд, через 3-5 дней такой же ответ как написан Выше. Решать вопрос с поставщиком и заселять в оплачиваемый Вами номер никто не будет. Подумайте стоит ли Вам тратить свои нервы и деньги и жить не в том номере, в котором планировали. И причем в известность, где Вы будете жить Вас никто не поставит, получается оплачиваешь лотерею.
Также, мы оповестили вас о данной ошибке 01.01.2025, как только отель сообщил нам об этой ошибке.
Надеемся, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.
Никогда не пользуйтесь ОЗОН трэвел-это контра рога и копыта
Штрафы при добровольном возврате билетов устанавливает авиакомпания и мы не можем на них повлиять. Рекомендуем перед проведением возврата уточнить сумму, которая вернется вам при возврате. Вы сможете решить - возвращать билет или нет. Это можно сделать по соответствующей кнопке в чат боте.
Надеемся, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.
Заказ тура через озон
Отмена брони отеля по форс-мажорным обстоятельствам
Если вам требуется отменить бронирование, уточните, пожалуйста, номер заказа Ozon, и мы обязательно вам поможем.
Обмен билета
Также хотим принести извинения за длительную обработку вашей заявки. Просим вас указать номер вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию более подробно. Показать 1 ответ
Кидалово.Озон прикрывает неадекватных Агентов!
Также, связаться с нами по номеру телефона можно только с пакетом поддержки "Все включено" или "Приоритет".
Просим вас указать дату публикации отзыва, мы проверим, почему ваш отзыв был заблокирован.
Обещать- не значит заселиться.
При бронировании отеля на нашем сайте или в приложении доступна круглосуточная поддержка в чате, а также по телефону (номер указан в ваучере).
Чтобы помочь вам в решении вопроса и произвести детальную проверку бронирования, сообщите, пожалуйста, номер заказа Ozon. О результатах проверки мы проинформируем вас на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
За испорченным отпуском - на Озон
Спустя некоторое время я получаю еще письмо:
К сожалению, ваш заказ нам пришлось отменить. Дело в том, что... Читать отзыв В октябре 2024 года через Озон.Тревел забронировала отель в ОАЭ, оплатила картой ВТБ, пришел чек об оплате и письмо, где было сказано, что «после оплаты заказа мы пришлём на ваш электронный адрес письмо с подтверждением и отельным ваучером, который нужно показать на ресепшене».
Спустя некоторое время я получаю еще письмо:
К сожалению, ваш заказ нам пришлось отменить. Дело в том, что на момент оформления заказа не обновились данные по наличию мест в гостинице и после оплаты нужных номеров уже не оказалось.
Деньги возвращены в полном объёме, и вы можете подобрать и оплатить другой подходящий вариант на нашем сайте.
При этом деньги возвращены на тот момент не были, они вернулись на карту спустя несколько дней.
Номер, который я бронировала и который я оплатила, на Озоне при этом был доступен для бронирования. Забронировала еще раз, снова оплатила. И снова Озон отменил мое бронирование, не возвращая при этом деньги. Данный номер был в наличии и на официальном сайте отеля, и на Озоне, и на многих других агрегаторах. Тем не менее Озон его отменял 4 раза. Скриншоты, подтверждающие наличие номера, у меня есть.
Но это еще не все. Я забронировала другой отель, оплатила, получила подтверждение от Озона, прилетела, а на месте оказалось, что Озон не оплатил мое бронирование. Менеджер отеля предложил мне оплатить его еще раз. Поддержка Озона прислала сообщение: Приложите, пожалуйста, чек об оплате номера в отеле, в течение суток оповестим вас на почту и в чат по компенсации.
Таким образом, Озон, получая деньги от покупателя, не оплачивает забронированные отели, фактически оставляя туристов на улице. Данные действия со стороны Озона приводят к потере денег, нервов и к испорченному отпуску.
Также, наличие номеров устанавливает отель. Вы можете видеть номера в наличии на нашем сайте, если отель не успел вовремя снять их с продажи. После оформления заказа, мы получили информацию от отеля о том, что он не сможет вас заселить, так как необходимых номер нет в наличии и мы возвращаем вам полную стоимость заказа. Срок возврата денег зависит от вашего банка и в среднем составляет 3-5 дней.
Если возникнет необходимость менять билеты, Ozon.travel не рекомендую.
Заявки не обрабатываются
Никогда больше не куплю у Вас билеты! Обмен билетов жуть, да и только.
Стоимость обмена билетов определяет авиакомпания по своему тарифу и мы не можем на нее повлиять.
Также, наш чат бот создан, чтобы помочь вам решить вопрос без участия оператора.Если он не может это сделать, то зовет на помощь оператора. Если у вас приобретен пакет поддержки "Все включено" или "Приоритет" к вашему заказу, вы можете связаться с нами по телефону.
Надеемся, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему сервису!
Не покупайте билеты у Озона Трэвел
При вынужденном возврате билетов авиакомпания не взимает штрафов. В таком случае вам возвращается полная стоимость билетов.
Для того, чтобы разобраться в ситуации более подробно, просим вас указать номер вашего заказа.
Ужасный сервис
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы разберемся в возникшей ситуации! Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы разберемся в возникшей ситуации! Показать 1 ответ
Безобразный сервис
Информацию о том, что рейс перенесли, мы действительно получили позже, чем вы. В данный момент все необходимые корректировки внесены и мы отправили вам обновленные сертификаты на перелет.
Информацию об отелях мы также проверили. Заказы Z-27862232-0005 и Z-27862232-0006 были аннулированы в день бронирования, так как на момент оплаты не осталось свободных номеров по выбранной вами стоимости. Денежные средства возвращены в полном объеме на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Мы надеемся, что данная ситуация не повлияла на ваше отношение к нашему сервису. Благодарим вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Имел неосторожность купить билеты
В связи с большим количеством обращений, срок ответа по заявкам сейчас составляет 10-15 дней. Также срок ответа зависит от времени от вылета рейса. Заявки со срочным вылетом обрабатываются в приоритетном порядке.
Поменять паспортные данные в билете
Что за обслуживание ?
Возврат билета
Z-32850453-0002-10., 7 августа аэрофлот отменил рейс, я аннулировала билеты, но озон до сих пор не делает возврат и не возвращает деньги, решите вопрос мне нужно срочно купить билет на эту дату и время аннулировпнного билета 11.08. Прошу срочно решить мой вопрос
Возврат билетов
Ужасный сервис
Надеемся, эта ситуация не повлияла на ваше отношение к нашему сервису.