Name: Обмен билета
Item: Ozon.travel
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 21 ноября, 2024 год 16 просмотров

Купили три билета 29 июля 24 года, Москва - банкок, с пересадкой через Пекин. У мужа и сына одинаковые фамилии и имена. Позвонинили с озон тревел, сказали, что система не пропускает двух людей с одинаковыми именами и фамилией! Это трёшку просто, паспорта то разные. Вернули деньги и попросили перезаказать. Перезакпзала, себя и мужа сначала оплатила, потом сына. И оказалось, что сын обратно летит в тот же день, но в другое время! Создала заявку на обмен билета 16.11. 24 и тишина. Не понятно какие сроки обмена, связаться невозможно, что происходит вообще?

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Нет поддержки никакой, как деньги брать, так мигом, как обмен оформить, то тишина уже неделю почти. Не понятно будут ли вообще отвечать. Нужна ясность уде сейчас. Не буду больше пользоваться озон тревел и никому не порекомендую

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ozon.travel 21 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Если у пассажиров в заказе одинаковые имена и фамилии, система может не пропустить такой заказ. Для этого вам необходимо оформить билеты разными заказами.

Также хотим принести извинения за длительную обработку вашей заявки. Просим вас указать номер вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию более подробно.

Ответить

Оксана 21 ноября, 2024 год

Заказ Z-27694673-0004, здравствуйте, номер заказа

Ответить

Ответ представителя Ozon.travel 21 ноября, 2024 год

Мы взяли вашу заявку в приоритет. Ответ по ней должен поступить в чат и на почту в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста!

Надеемся, эта ситуация не повлияла на ваше отношение к нашему сервису.

Ответить

Оксана 21 ноября, 2024 год

Спасибо, что произвели обмен билета, после обращения к вам. Посмотрите пожалуйста, билет в личном кабинете отличается от билета присланного на почту, в личном перепутаны местами . Это не на что не повлияет?

Ответить

Ответ представителя Ozon.travel 21 ноября, 2024 год

Новый билет был направлен на вашу почту. Вы можете совершить по нему перелет. Старый билет не актуален. Проблем при посадке на рейс у вас не возникнет.

Ответить

Гость 21 ноября, 2024 год

Большое спасибо

Ответить

Ответ представителя Ozon.travel 21 ноября, 2024 год

Всегда рады вам помочь!

Ответить

Оксана 21 ноября, 2024 год

Постоянно пользуюсь вашим сервисом и была очень довольна, решите пожалуйста проблему и я буду хвалить вас на каждом шагу

Ответить

Ozon.travel
Все отзывы

4.7 5

420 отзывов / 17635 просмотров

Все отзывы

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Заказ авиабилетов