Name: Не покупайте билеты у Озона Трэвел
Item: Ozon.travel
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 29 сентября, 2024 год 15 просмотров

Здравствуйте. Мною у Озон Трэвел приобретены билеты на рейс СА 714 Москва- Урумчи на 3 10.2024 и обратно 10.10.24. Нечаянно я узнала, что рейсы отменили. Написала в поддержку озон.. , бот не отвечает, как ранее написали люди, что это кошмар. Нашла группу в контакте Озон Трэаел и отправила туда сообщн о своей проблеме. Алилуя ответили, что рейсы и в правду отменены и точка. Ничего не предлагая и все тишина .. Я в приложении оформила заявку на обмен билетов, заявка зависла. Пишу в приложение в контакте так и так, почему не рассматриваете заявку, появилось движение какоен, заявка поменяла статус "на уточнение". Жду...ничего не происходит, пишу в поддержку, на что получаю ответ, что перевозчик Air China молчит не согласовывает перенос. Я официальное письмо отправила почтой в офис Озон в адрес ген.директора, пока тишина. Письмо понадобится для доказательства, что я не молчала. Переписка с озон уже идёт 5й день, но толку нет и не будет. На возврат денег заявку подавать не буду, потому что возвращают они за вычетом больших денег, пойдем другим путем. Честно меня предупреждали, но у меня не было выбора, китайские авиалинии торгуют у нас через платформы, как напримен озон. Теперь я убедилась в том, что не стоило рисковать. Мало того, что меня полностью отвернуло и от магазина озон. Кто читает не связывайтесь с ними. Почитайте сколько ситуаций у людей и где озон трэаел просто игнорит все обращения о помощи. Обидно, что кроме меня ещё попадутся люди, но если мы все будем об этом писать, том рейтинги и доверие к этой компании упадут ещё больше. Даже если сейчас читать про них, то там и так хватает негатива.

Достоинства:

Нет. Не покупайте ничего у них. Денег не увидете.

Недостатки:

Помощи нет никакой.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ozon.travel 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Дело в том, что для оформления обмена необходимо подтверждение авиакомпании. Также, авиакомпания рассматривает заявки в порядке очереди и в зависимости от времени до вылета рейса. Мы не преследуем цели кого-либо обмануть.

При вынужденном возврате билетов авиакомпания не взимает штрафов. В таком случае вам возвращается полная стоимость билетов.

Для того, чтобы разобраться в ситуации более подробно, просим вас указать номер вашего заказа.

Ответить

Ozon.travel
Все отзывы

4.7 5

420 отзывов / 17635 просмотров

Все отзывы

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Заказ авиабилетов